信息時(shí)代大學(xué)生心理檔案的建設(shè)與管理分析

文 / 劉紅燕

信息時(shí)代大學(xué)生心理檔案的建設(shè)與管理分析

文 / 劉紅燕

在經(jīng)濟(jì)和文化形勢(shì)變化劇烈的當(dāng)代，大學(xué)生很容易受到各種信息的沖擊，從而產(chǎn)生相應(yīng)的心理問(wèn)題。為使大學(xué)生保持健康、積極向上的心理狀態(tài)，高校有必要建設(shè)信息化的心理檔案。在心理檔案的建設(shè)當(dāng)中存在許多不容忽視的問(wèn)題，像信息收集方法、學(xué)生信息安全等。文章明確指出了加強(qiáng)心理檔案建設(shè)的必要性和關(guān)鍵點(diǎn)，并提出了完善高校心理檔案信息化建設(shè)的具體措施，期望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供一定參考。

大學(xué)生心理檔案；信息化建設(shè)

引言

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的今天，大學(xué)生要想獲得一份滿意的工作必須具備良好的心理素質(zhì)。但是，由于現(xiàn)在的大學(xué)生多是通過(guò)電視、手機(jī)和電腦等途徑觀看各種節(jié)目、瀏覽各種信息，而這些繁雜的信息又往往包含很多不良思想，這必然會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生消極的影響，甚至可能誘發(fā)各種心理問(wèn)題。盡管高校一般都設(shè)有心理咨詢室來(lái)幫助大學(xué)生解決心理問(wèn)題，但在傳統(tǒng)的行為習(xí)慣和思維方式的影響下，很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)向外人闡述自身的心理問(wèn)題。在傳統(tǒng)的心理咨詢方法已經(jīng)落伍，不能有效并全面地解決大量學(xué)生的心理問(wèn)題的情形下，心理檔案的信息化建設(shè)自然成為高校心理健康工作人員研究的重要課題。

一、高校心理檔案信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

隨著高等教育的發(fā)展，高校的信息管理工作面臨的困擾日益凸顯。大量信息的匯聚使得傳統(tǒng)的檔案信息管理工作難以順利開(kāi)展，檔案信息化建設(shè)越來(lái)越受到檔案管理部門(mén)的重視。目前，大部分高校已經(jīng)在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了檔案信息化管理，心理檔案的信息化建設(shè)也勢(shì)在必行。

21世紀(jì)以來(lái)，大學(xué)生的心理問(wèn)題日益成為高校管理工作者必須面對(duì)和解決的重大難題。2004年，為響應(yīng)教育部的號(hào)召，高校自主研發(fā)了心理檔案建設(shè)軟件，但效果有限。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，軟件市場(chǎng)已經(jīng)推出了功能更加全面的檔案管理軟件，檔案管理工作的效率大大提高。這類檔案管理軟件系統(tǒng)目前已被廣泛應(yīng)用于學(xué)校的檔案管理工作之中。高校心理檔案的信息化建設(shè)也是以這類軟件系統(tǒng)為載體進(jìn)行的。由于起步較晚，高校的心理檔案信息化建設(shè)尚存在許多問(wèn)題。

（一）檔案信息收集手段單一，信息有效性低

高校在新生入學(xué)并結(jié)束軍訓(xùn)后建立學(xué)生的心理檔案，一般采用心理普查的方式進(jìn)行。普查過(guò)程中心理健康工作人員將SCL-90（身心癥狀自評(píng)量表）和UPI（大學(xué)生人格問(wèn)卷）等量表作為測(cè)量工具，但這些量表是從國(guó)外心理學(xué)界引進(jìn)的，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史和文化背景差異較大的情況下，這些量表所測(cè)定的結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性有待斟酌。并且，受傳統(tǒng)思維方式和行為習(xí)慣的影響，我國(guó)學(xué)生大多不愿展露自己的內(nèi)心所想，在填寫(xiě)量表時(shí)配合度較低，抄襲、議論等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此外，為了避免“麻煩”的產(chǎn)生，很多學(xué)生不愿填寫(xiě)真實(shí)信息，常用虛假信息敷衍了事。上述情況表明我國(guó)高校當(dāng)前的心理檔案信息真實(shí)度較低。

（二）存在信息風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生信息安全缺乏保障

高校在學(xué)生心理檔案信息化建設(shè)的過(guò)程中，必然會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在心理檔案上的應(yīng)用存在很大的優(yōu)勢(shì)，但也會(huì)產(chǎn)生很多的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性和虛擬性容易導(dǎo)致高校心理檔案信息庫(kù)發(fā)生信息泄露。大學(xué)生心理檔案信息是學(xué)生重要的隱私信息，如果信息泄露，會(huì)對(duì)學(xué)生的心理造成很大的打擊，情節(jié)嚴(yán)重者甚至可能導(dǎo)致自殺事件的發(fā)生。信息風(fēng)險(xiǎn)是高校在心理檔案信息化建設(shè)過(guò)程中面臨的最大挑戰(zhàn)，如果不能保證心理檔案信息的安全性，高校心理檔案信息化建設(shè)將無(wú)法取得進(jìn)步。[1]

（三）檔案信息老化，信息更新不到位

高校心理檔案信息化系統(tǒng)在收錄了學(xué)生的信息后，便形成心理信息數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息是發(fā)展變化的。目前，高校雖然在積極建設(shè)心理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，但數(shù)據(jù)庫(kù)中的大量信息都是老化信息。除了剛剛收錄的大一新生的心理信息外，其他年級(jí)的信息都已經(jīng)老化，其真實(shí)性和可用性都有待商榷。同時(shí)，心理信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息來(lái)源都是單向的，都是在心理普查時(shí)學(xué)生提交給高校的內(nèi)容，有效信息很少。如果高校心理檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)中都是未經(jīng)過(guò)更新的信息，心理檔案的作用將會(huì)受到很大的限制。

（四）技術(shù)要求高，缺乏專業(yè)人才

高校心理檔案信息化建設(shè)綜合了大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)等高端計(jì)算機(jī)技術(shù)，操作難度高。信息化、數(shù)字化背景下的高校心理檔案工作不僅要求工作人員熟悉檔案管理工作，還要求工作人員具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)技能。工作人員需要在檔案建立和管理的過(guò)程中熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)，并不斷提高和更新自己的知識(shí)與技能。然而現(xiàn)實(shí)的情況是，高校的心理檔案建設(shè)和管理人員往往不具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)能力。為盡快實(shí)現(xiàn)心理檔案信息化建設(shè)，高校必須招收更為專業(yè)的工作人員。

二、心理檔案信息化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則

在進(jìn)行高校心理檔案信息化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

其一，在心理檔案信息化建設(shè)過(guò)程中提高網(wǎng)絡(luò)防范意識(shí)，防止信息危機(jī)的發(fā)生。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和云技術(shù)的不斷發(fā)展，IT資源得到了更加合理的分配、更具靈活性的調(diào)度和更大范圍內(nèi)的共享，提高了信息資源的利用率。但是，計(jì)算機(jī)技術(shù)和云端技術(shù)的使用存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、共享性和虛擬性會(huì)引發(fā)較大的安全事故。高校在心理檔案信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極引入高端現(xiàn)代信息技術(shù)，在利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行心理健康教育的同時(shí)，注重對(duì)大學(xué)生心理檔案的保護(hù)，預(yù)防和遏制可能產(chǎn)生的信息危機(jī)。[2]

其二，在心理檔案信息化建設(shè)的過(guò)程中，要注重利用智能化手段提高檔案共享度。隨著產(chǎn)生心理問(wèn)題的大學(xué)生數(shù)量劇增，傳統(tǒng)的心理檔案建設(shè)已經(jīng)無(wú)法歸納和整理如此龐大的信息量，心理檔案的利用率極低。實(shí)現(xiàn)心理檔案信息化之后，應(yīng)當(dāng)逐步將龐大的信息分類歸納，將個(gè)體信息集合并按照條款進(jìn)行分類。這樣一來(lái)，信息需求者只需要進(jìn)入高校內(nèi)部的搜索門(mén)戶就可以通過(guò)輸入指定條件獲取既定對(duì)象的相關(guān)心理檔案，整個(gè)過(guò)程具有智能化檢索的特點(diǎn)，快速、高效、準(zhǔn)確并且完整。在此前提下，智能化的心理檔案建設(shè)也能實(shí)現(xiàn)較高的共享度，解決傳統(tǒng)模式中信息資源分散且共享度低的問(wèn)題。

其三，保證心理檔案信息化建設(shè)的科學(xué)性和有效性。高校在進(jìn)行心理健康教育工作的過(guò)程中，要發(fā)揮心理檔案在解決學(xué)生心理問(wèn)題上的積極作用，建立并完善科學(xué)合理的心理測(cè)評(píng)量表、具有真實(shí)性的心理數(shù)據(jù)資料和較為完整的心理信息資源，以便實(shí)現(xiàn)心理檔案信息化建設(shè)的科學(xué)性和合理性。因此，在心理檔案信息化建設(shè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和科學(xué)性的有效結(jié)合，才能更加深入地研究大學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生原因，并發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理變化的發(fā)展規(guī)律，使高校心理健康工作進(jìn)行得更加到位。

三、完善心理檔案信息化建設(shè)的具體措施

（一）采用多樣化的方式收集檔案信息，提高檔案信息的真實(shí)度

高校在進(jìn)行心理檔案建設(shè)工作時(shí)要改變一勞永逸的觀念，降低對(duì)心理普查的依賴性，采用多樣化的方式收集學(xué)生的心理檔案信息。判定學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有很多，在進(jìn)行心理檔案建設(shè)工作時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)建立多重標(biāo)準(zhǔn)，采用多種形式，盡可能將學(xué)生的心理情況收集完全。工作人員可以采用心理測(cè)試、心理觀察等較為科學(xué)的方法，也可以采用問(wèn)卷調(diào)查、心理訪談和學(xué)生的自我評(píng)價(jià)等突出學(xué)生個(gè)性的調(diào)查方式。只有將收集到的心理信息和最終得出的結(jié)論納入學(xué)生的心理檔案，才能保證學(xué)生心理檔案信息的真實(shí)性、豐富性。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限

心理檔案信息化建設(shè)是一個(gè)不可逆的過(guò)程，面對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)的沖擊，高校應(yīng)當(dāng)做好網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，并對(duì)訪問(wèn)心理檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)人權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和虛擬性特質(zhì)不可改變，但高校應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建心理檔案信息安全網(wǎng)絡(luò)防火墻，防止信息盜取現(xiàn)象的產(chǎn)生。高校學(xué)生心理檔案信息化管理系統(tǒng)的工作人員在工作時(shí)應(yīng)保持操作的規(guī)范性，時(shí)刻確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否安全，及時(shí)清理電腦中的病毒等可能導(dǎo)致信息泄露的因素。在工作人員加強(qiáng)警覺(jué)性，提高防范意識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)高校內(nèi)部人士的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。[3]教師和工作人員可以訪問(wèn)所有學(xué)生的心理檔案，但必須簽署保密協(xié)定，并在訪問(wèn)過(guò)程中留下相關(guān)信息，使訪問(wèn)者負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任；學(xué)生可以擁有自己檔案的訪問(wèn)權(quán)限，但無(wú)權(quán)更改檔案中的信息。

（三）及時(shí)更新信息，保證信息的時(shí)效性

大學(xué)生心理檔案信息化建設(shè)的目的是幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。學(xué)生的心理檔案作為判斷學(xué)生心理問(wèn)題的主要依據(jù)，應(yīng)當(dāng)具有較高的真實(shí)性和時(shí)效性。高?？梢詫⑿睦頇n案中收錄的學(xué)生在大一時(shí)提交的心理信息作為學(xué)生心理健康狀況的基本信息，此后，每一個(gè)學(xué)年都對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次心理檢測(cè)，獲取學(xué)生在一年間產(chǎn)生的心理變動(dòng)信息，并將其作為更新信息收錄到心理檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中。將具有時(shí)效性的信息與大一時(shí)收集的信息放在一起比對(duì)，更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理狀態(tài)的變化，從而分析出學(xué)生的心理問(wèn)題是加重了還是有所緩解。

（四）提高招聘要求，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

為及早實(shí)現(xiàn)心理檔案信息化建設(shè)，高校應(yīng)當(dāng)招收一批具備專業(yè)素質(zhì)的計(jì)算機(jī)人才，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。首先，高校應(yīng)當(dāng)明確招收對(duì)象應(yīng)具備的素質(zhì)：突出的檔案建立和管理能力，較為突出的交流能力，專業(yè)的計(jì)算機(jī)技能、數(shù)字化系統(tǒng)維護(hù)技能等。只有工作人員具備了這些專業(yè)素質(zhì)，才能夠保證心理檔案信息系統(tǒng)的建立和有效運(yùn)行。[4]在工作人員專業(yè)素養(yǎng)還不夠成熟的階段，高校應(yīng)當(dāng)組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。由于數(shù)字化技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)處于不斷發(fā)展的過(guò)程中，一旦技術(shù)實(shí)現(xiàn)更新，高校便應(yīng)當(dāng)組織工作人員學(xué)習(xí)新技術(shù)，用以完善高校心理檔案信息化建設(shè)工作。

四、結(jié)語(yǔ)

信息化時(shí)代的到來(lái)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，為大學(xué)生心理檔案信息化建設(shè)提供了可能。大學(xué)生作為我國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，保證大學(xué)生心理的健康發(fā)展是高校實(shí)現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)全面提高的重要環(huán)節(jié)。高校大學(xué)生心理檔案建設(shè)工作尚未發(fā)展成熟，還存在比較大的缺陷，各高校應(yīng)當(dāng)積極實(shí)踐，使學(xué)生心理健康工作在心理檔案建設(shè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

[1]吳滿華.新時(shí)期大學(xué)生心理健康檔案的建設(shè)與管理[J].新疆職業(yè)教育研究.2016,(2):88-90.

[2]劉翠英.生涯發(fā)展視角下的應(yīng)用型大學(xué)生心理檔案建設(shè)探究[J].蘭臺(tái)世界.2015,(26):45-46.

[3]李淑娜,劉海燕.淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化心理檔案的動(dòng)態(tài)分層管理模型構(gòu)建[J].山西檔案.2016,(2):127-129.

[4]楊艷.淺談大學(xué)生心理檔案信息化建設(shè)[J].山西檔案.2016,(4):93-95.

B844；G275.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-9652（2016）06-0084-03

（責(zé)任編輯：馮 鵬）

劉紅燕（1975-），女，內(nèi)蒙古呼和浩特人，碩士，內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院，講師，研究方向：心理健康教育。