檔案文化產(chǎn)品開發(fā)是檔案館擴(kuò)展自身公共服務(wù)職能、參與社會(huì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。豐富多彩的檔案文化產(chǎn)品不僅可以滿足公眾的文化需求,還可以擴(kuò)大檔案館的宣傳效果,加強(qiáng)公眾與檔案館的互動(dòng)交流,拉近公眾與檔案館的距離。檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)在帶來廣泛社會(huì)效益的同時(shí),也能創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。美國國家檔案館商店基于豐富的檔案資源,開發(fā)出數(shù)量眾多、形式多樣、內(nèi)容多元的檔案文化產(chǎn)品。在美國,遇到重大節(jié)日或每逢親友生日,贈(zèng)送檔案館開發(fā)的文化產(chǎn)品作為禮物,是很有意義的事情[1]。2015年,美國國家檔案館商店銷售總額達(dá)2094221美元,比2014年增長了16%[2]。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和公眾消費(fèi)方式的不斷變化,檔案文化產(chǎn)品開發(fā)的思路亦得到持續(xù)豐富和創(chuàng)新。
2013年4月1日,“我的檔案商店”(My Archives)網(wǎng)上商店上線,它與實(shí)體商店共同銷售檔案文化產(chǎn)品,進(jìn)一步擴(kuò)展了檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)和銷售平臺,并在提高檔案文化產(chǎn)品銷量、傳遞檔案文化、增強(qiáng)檔案意識、支持檔案公共活動(dòng)上發(fā)揮著日益重要的作用。2016年4月16日,“我的檔案商店”網(wǎng)上商店進(jìn)行了改版升級,網(wǎng)址、名稱、網(wǎng)頁布局、產(chǎn)品分類及數(shù)量均發(fā)生變化,突出了公眾的用戶主體地位,更加趨向于生活化、簡潔化、統(tǒng)一化。
目前,以美國國家檔案館網(wǎng)上商店為主題的研究并不多,在已有研究中,美國國家檔案館網(wǎng)上商店均是以實(shí)例的形式作為文章的一部分,對其介紹停留在表面,尚未以美國國家檔案館網(wǎng)上商店為主題進(jìn)行深入研究;并且當(dāng)前的研究角度集中在檔案信息資源開發(fā)的商業(yè)化模式,尚沒有從檔案文化產(chǎn)品開發(fā)角度、以美國國家檔案館網(wǎng)上商店的具體文化產(chǎn)品為對象,分析其開發(fā)思路的文章。美國國家檔案館網(wǎng)上商店作為檔案文化產(chǎn)品開發(fā)新思路的引領(lǐng)者,通過深入統(tǒng)計(jì)分析其網(wǎng)上商店的文化產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)、總結(jié)其思路、借鑒其經(jīng)驗(yàn),對我國的檔案文化產(chǎn)品開發(fā)工作具有重要的實(shí)踐價(jià)值。
截至2016年5月29日,網(wǎng)上商店共有411件商品,產(chǎn)品總量大,且基于不同主題分為四類,即服裝配飾,文件、印刷品和圖書,家用、辦公用品,特色藏品,在每個(gè)類別下又進(jìn)行細(xì)分,去除重復(fù)性商品后,網(wǎng)上商店共有208件不同產(chǎn)品[3]。在當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展迅速的背景下,兩百多件產(chǎn)品的網(wǎng)上商店規(guī)模并不算大,但從檔案專業(yè)角度來看,以網(wǎng)上商店的電子商務(wù)模式銷售檔案文化產(chǎn)品,本身就是一種創(chuàng)新與時(shí)尚,兩百多件的產(chǎn)品數(shù)量已相當(dāng)可觀,在一定程度上能滿足公眾多樣化的需求。
網(wǎng)上商店的產(chǎn)品共有19個(gè)小主題,其中9個(gè)主題展示美國特色文化,其產(chǎn)品主題類型多樣,并突出美國特色。美國國家檔案館網(wǎng)上商店的產(chǎn)品基于產(chǎn)品性質(zhì)和產(chǎn)品內(nèi)容兩個(gè)角度進(jìn)行分類,基于產(chǎn)品性質(zhì)的分類包括服裝配飾,文件、印刷品、圖書,家用、辦公用品三大類,各大類下再按產(chǎn)品性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分,共計(jì)十個(gè)小類,分別是:包、珠寶、圍巾領(lǐng)帶;文件、有裝裱框的印刷品和文件、海報(bào)、印刷品、簽名書;家用、筆紙,這十個(gè)小類涵蓋生活工作的方方面面,兼具實(shí)用性與藝術(shù)收藏性。基于產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行劃分的主要是特色藏品類,該類按照產(chǎn)品包含的檔案信息主題分為9個(gè)主題:美國文件、首都地標(biāo)、櫻花、埃爾維斯(貓王)和尼克松、紅帶、鉚工露斯(第二次世界大戰(zhàn)時(shí)美國女工的統(tǒng)稱)、復(fù)古海報(bào)、春季包、父親節(jié)。特色藏品類產(chǎn)品占63%,在整個(gè)網(wǎng)上商店中占有重要地位。特色藏品以美國特色檔案資源為基礎(chǔ)進(jìn)行全面開發(fā),充滿美國特色文化的檔案文化產(chǎn)品在滿足公眾購買產(chǎn)品需求的同時(shí)也向公眾傳遞著美國文化。
網(wǎng)上商店的檔案文化產(chǎn)品靈感以美國國家檔案館豐富的館藏為基礎(chǔ),以國家元素、文化傳統(tǒng)、檔案館建筑及工作作為有效補(bǔ)充,形成了以館藏為基礎(chǔ)的多來源靈感體系。其中來源于館藏的產(chǎn)品占73%,充分體現(xiàn)了館藏對檔案文化產(chǎn)品開發(fā)的重要性。從國家元素獲得開發(fā)靈感的產(chǎn)品占9%,這些靈感來源于國旗、國家名稱、地區(qū)地圖、國會(huì)大廈等地標(biāo)性建筑。從傳統(tǒng)文化獲得開發(fā)靈感的產(chǎn)品占12%,主要來源于美國常用的習(xí)語、傳統(tǒng)習(xí)慣、節(jié)日等。檔案館建筑及工作則是指檔案館的建筑設(shè)計(jì)元素和實(shí)際工作變革等,來源于這部分的文化產(chǎn)品占6%。多渠道的素材和靈感來源,將檔案與國家文化緊密結(jié)合,不僅豐富了檔案文化產(chǎn)品,更加強(qiáng)了公眾對美國歷史文化的認(rèn)知和認(rèn)同。
美國國家檔案館網(wǎng)上商店的產(chǎn)品分為低檔、中檔、高檔三種不同價(jià)位,并且以中低檔為主,主打親民價(jià)。產(chǎn)品定價(jià)從3.95美元至170美元不等,價(jià)位多元,平均價(jià)格為51.11美元,價(jià)格適中。其中,50美元以下的產(chǎn)品占54%,而100美元以上的產(chǎn)品只占2%。多元化、有重點(diǎn)的價(jià)格定位,體現(xiàn)了網(wǎng)上商店較為完善的開發(fā)和銷售策略。
網(wǎng)上商店的產(chǎn)品擁有不同的庫存量,雖然變化多樣,但相對集中,并且以小庫存量為主(在網(wǎng)上商店購物選擇購買數(shù)量時(shí),當(dāng)購買數(shù)量過高時(shí)會(huì)出現(xiàn)最大購買量的提醒,我們可以將之理解為庫存——筆者注)。通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),庫存量不超過5件的產(chǎn)品所占比重最高,為69%,大于20件的產(chǎn)品所占比重最低,僅為1%。如果以10件作為界限,則81%的產(chǎn)品庫存量在10件及以內(nèi)。因此,網(wǎng)上商店庫存的一大特點(diǎn)就是小庫存占主流,這一方面與該網(wǎng)上商店的受眾有限有關(guān),另一方面也體現(xiàn)了網(wǎng)上商店不斷推出新產(chǎn)品的理念。
美國國家檔案館網(wǎng)上商店通過橫向開發(fā)擴(kuò)展檔案文化產(chǎn)品的廣度,通過縱向開發(fā)擴(kuò)展檔案文化產(chǎn)品的深度,橫縱結(jié)合的全方位開發(fā)豐富了檔案文化產(chǎn)品的形式和內(nèi)容。橫向開發(fā)是指針對同一檔案素材進(jìn)行不同形式的開發(fā),縱向開發(fā)是指圍繞特定的檔案主題深入挖掘相關(guān)檔案內(nèi)容,用多樣的檔案素材展現(xiàn)特定主題。橫向開發(fā)的關(guān)鍵在于形式的創(chuàng)新和擴(kuò)展,而縱向開發(fā)的關(guān)鍵在于相關(guān)檔案信息的挖掘??梢哉f,縱向開發(fā)更能體現(xiàn)檔案文化產(chǎn)品開發(fā)的水平和深度。在實(shí)際開發(fā)中,橫向開發(fā)與縱向開發(fā)并不獨(dú)立存在,而是互有交叉,所有縱向開發(fā)的主題內(nèi)容均可以作為橫向開發(fā)的基礎(chǔ)素材。美國國家檔案館網(wǎng)上商店的產(chǎn)品形式多樣、系列性強(qiáng),橫向開發(fā)與縱向開發(fā)緊密結(jié)合。如以櫻花為主題的文化產(chǎn)品[4]共有19件,形式多種多樣,包括書包、圍巾、雨傘、保溫杯、手鐲、馬克杯、杯墊、奶酪盤、掛件、T恤、鼠標(biāo)墊、眼鏡盒、帽子、襪子等,單單一個(gè)櫻花圖案就有這么多種形式的文化產(chǎn)品,可謂創(chuàng)意十足??v向開發(fā)上,美國國家檔案館網(wǎng)上商店針對同一主題檔案內(nèi)容進(jìn)行深入挖掘,形成多角度反映主題的系列化文化產(chǎn)品。如,針對1970年12月21日貓王埃爾維斯·普雷斯利(Elvis Presley)和總統(tǒng)理查德·尼克松(Richard Nixon)會(huì)見的這一主題,最具代表性的檔案文化產(chǎn)品為貓王與尼克松握手的照片,該照片不僅有各種形式的復(fù)制件,還被印在T恤、馬克杯、拼圖、書包、鑰匙鏈等產(chǎn)品上;貓王在這次會(huì)見中獲得的勛章原件也被廣泛開發(fā),如,制作勛章的復(fù)制品、有勛章圖案的帽子、勛章樣式的書簽等;貓王寫給尼克松的信也成為開發(fā)的素材,形成以信為基礎(chǔ)的杯墊、磁鐵、拼圖等等;貓王與尼克松見面時(shí)戴的眼鏡仿真品在網(wǎng)上商店同樣有售;以貓王本人為開發(fā)對象的文化產(chǎn)品是對這一會(huì)見主題的有益補(bǔ)充,如以貓王為主題的書籍、鐘表、撲克牌、錢包等。美國國家檔案館網(wǎng)上商店圍繞會(huì)見這一主題,全面搜集相關(guān)檔案素材,不放過任何一個(gè)可能的開發(fā)點(diǎn),僅網(wǎng)上商店就有27件相關(guān)產(chǎn)品。可見,美國國家檔案館網(wǎng)上商店對檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)不局限于單一檔案,而是尋找能反映主題的多維角度,進(jìn)行集群開發(fā),形成系列性立體化的檔案文化產(chǎn)品體系。
美國國家檔案館網(wǎng)上商店利用知名度高、意義重大的名牌檔案打造檔案文化產(chǎn)品名牌,打造顧客認(rèn)可度高、購買欲強(qiáng)的精品?!丢?dú)立宣言》《權(quán)利法案》《美國憲法》作為美國國家檔案館的三大鎮(zhèn)館之寶,在美國乃至世界都享有很高的知名度,吸引著來自世界各地的游客。鑒于此,美國國家檔案館網(wǎng)上商店提供關(guān)于三大鎮(zhèn)館之寶的多樣文化產(chǎn)品。最經(jīng)典、最受歡迎的當(dāng)屬三個(gè)文件的復(fù)制件,網(wǎng)上商店提供兩種類別的復(fù)制件,一種是9.95美元的簡單復(fù)制件,價(jià)格低,庫存多;另一種是170美元的精裱復(fù)制件,裝裱精美,充滿藝術(shù)氣息,屬于高端檔案文化產(chǎn)品,是網(wǎng)上商店價(jià)格最高但最受歡迎的產(chǎn)品,網(wǎng)上商店針對此類復(fù)制件提供定制定做服務(wù),一般需要三周做好。此外,以三大文件為基礎(chǔ)而開發(fā)的其他檔案文化產(chǎn)品多種多樣,如,印有《獨(dú)立宣言》字樣的信封、棒球、尺子、書簽、筆記本;以《獨(dú)立宣言》中著名短語“獨(dú)立、自由和追求幸福”為開發(fā)點(diǎn)的書包、水杯、T恤;以《獨(dú)立宣言》內(nèi)容圖像為背景的磁鐵、拼圖、眼罩、木質(zhì)壁畫;最近新出的《獨(dú)立宣言》主題掛件、撰寫宣言時(shí)用的羽毛筆套裝等。三大文件的原有知名度和檔案館網(wǎng)上商店的開發(fā),使三大文件的復(fù)制件成為最熱銷的檔案文化產(chǎn)品。
公眾導(dǎo)向引領(lǐng)開發(fā)方向成為美國國家檔案館網(wǎng)上商店文化產(chǎn)品開發(fā)的重要思路,美國國家檔案館網(wǎng)上商店在充分結(jié)合公眾需求基礎(chǔ)上開展針對性開發(fā)。檔案文化產(chǎn)品面向公眾,公眾的接受與喜歡程度決定著檔案文化產(chǎn)品的成敗和檔案文化產(chǎn)品進(jìn)一步的開發(fā)工作。美國國家檔案館網(wǎng)上商店的檔案文化產(chǎn)品立足于公眾需求導(dǎo)向,并以公眾需求確定網(wǎng)上商店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2013年和2015年,美國檔案商店不同類別檔案文化產(chǎn)品的銷售比重發(fā)生了變化,而一般禮物的銷售比重由25%增加到了35%,成為銷售額最高的檔案文化產(chǎn)品類型,這說明形式多樣、創(chuàng)意豐富、貼近生活的檔案紀(jì)念品越來越受到公眾的認(rèn)可和歡迎。改版后的美國國家檔案館網(wǎng)上商店更加突出多樣化的檔案文化紀(jì)念品,無論是網(wǎng)上商店的首頁展示還是檔案文化產(chǎn)品不同類型的比重,都強(qiáng)化了對檔案紀(jì)念品的宣傳,這在一定程度上解釋了網(wǎng)上商店改版的原因和方向。
網(wǎng)上商店在美國重要節(jié)日到來之際,會(huì)推薦與節(jié)日相關(guān)的針對性主題產(chǎn)品,來吸引公眾的注意,并推廣網(wǎng)上商店的產(chǎn)品。筆者在對網(wǎng)上商店的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn),2016年5月29日,網(wǎng)上商店在特色藏品中增加了父親節(jié)這一主題,此時(shí)距2016年6月19日的父親節(jié)尚有20天左右。父親節(jié)這一主題介紹了父親節(jié)的發(fā)展歷史,以便公眾了解這個(gè)節(jié)日。在這一主題下有144件相關(guān)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品來源于網(wǎng)上商店其他類別的已有產(chǎn)品,網(wǎng)上商店只不過是將與父親節(jié)主題相關(guān)的產(chǎn)品挑選出來歸入父親節(jié)主題下,這樣既方便公眾挑選父親節(jié)禮物,又對已有產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推廣。此外,在網(wǎng)上商店首頁增加了父親節(jié)主題產(chǎn)品展示并置于上部顯著位置。新推出的父親節(jié)主題體現(xiàn)了網(wǎng)上商店善于抓住時(shí)機(jī)的銷售理念和靈活的產(chǎn)品推廣方式。
美國國家檔案與文件管理署將“為公眾提供有質(zhì)量的檔案文化產(chǎn)品和出版物”列為檔案工作的重要使命,授權(quán)國家檔案館基金會(huì)研發(fā)檔案文化衍生品并對外銷售。美國國家檔案館基金會(huì)是一個(gè)非營利性的私營公益組織,為美國國家檔案館提供創(chuàng)新國家檔案體驗(yàn)和支持體驗(yàn)服務(wù)[5]。美國國家檔案館基金會(huì)的一項(xiàng)重要服務(wù)項(xiàng)目便是研發(fā)并銷售檔案文化衍生品。美國國家檔案館基金會(huì)具有完整合理的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程,發(fā)展相對成熟,從資金、技術(shù)、人員、創(chuàng)意、宣傳等方面為網(wǎng)上商店的運(yùn)營提供有效保障。在美國國家檔案館基金會(huì)的年度項(xiàng)目服務(wù)支出中,檔案商店每年的支出在全部7項(xiàng)公共活動(dòng)中均處于前三位,充足的資金投入為網(wǎng)上商店各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障。在檔案商店支出中,平均80%的支出用于員工工資及福利,可以使員工更積極全面的投入到工作中,保證網(wǎng)上商店產(chǎn)品的質(zhì)量和水平。此外,美國國家檔案館基金會(huì)工作分工明確,有專門負(fù)責(zé)零售事務(wù)的人員,且基金會(huì)對人員素質(zhì)和能力要求較高,充分保障了人員的水平。美國國家檔案館基金會(huì)的全面負(fù)責(zé),保障了網(wǎng)上商店各項(xiàng)工作的相關(guān)性、連續(xù)性和整體性,是確保網(wǎng)上商店良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要因素。
美國國家檔案館擁有豐富的館藏,包括100億頁的文本記錄,1200萬份地圖、圖表、建筑和工程圖紙,2500萬張靜態(tài)照片、2400萬張空中拍攝照片、30萬卷電影膠片、40萬份視頻和錄音文件,以及133TB電子數(shù)據(jù)[6]。海量的檔案資源成為檔案文化產(chǎn)品的素材庫和靈感來源基地,為開發(fā)多樣的檔案文化產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是,館藏的豐富性只是為開發(fā)提供了可能,只有館藏對公眾開放,才能真正實(shí)現(xiàn)對館藏檔案信息的利用。美國國家檔案館重視檔案的開放利用,1966年《信息自由法》規(guī)定:除了對涉及國家安全和個(gè)人隱私的九大類信息嚴(yán)格控制開放期外,聯(lián)邦政府的記錄和檔案原則上向所有人開放[7]。1996年,在電子信息發(fā)展的背景下,美國對《信息自由法》進(jìn)行修正,通過了《電子信息自由法》,規(guī)定電子信息適用于《信息自由法》,政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供大量的在線信息,保障公眾獲取電子信息的權(quán)利[8]。1972年,美國發(fā)布11652號總統(tǒng)行政命令,規(guī)定檔案的封閉期由50年縮短為30年,不滿30年的檔案也可有條件地提供利用。一份檔案一旦向一個(gè)人公開,便意味著它可以向所有人公開[9]。1978年6月28日,卡特總統(tǒng)發(fā)布12065號總統(tǒng)行政命令,要求政府各機(jī)構(gòu)對形成期滿20年的機(jī)密文件進(jìn)行解密檢查,盡可能地向公眾開放,如果期滿20年仍不能開放,到30年期滿時(shí)應(yīng)自動(dòng)解密,必須開放[10]。美國的檔案開放意識由來已久且發(fā)展成熟,開放檔案的形式不斷豐富,保管期不斷縮短,使得更多的檔案可以在更短的時(shí)間內(nèi)對外開放,使更多館藏轉(zhuǎn)換為檔案文化產(chǎn)品。
美國公眾的檔案意識普遍較高,在美國,檔案被視為一種重要的文化遺產(chǎn),在公民的普遍教育中擔(dān)當(dāng)重要角色,每年都有超過100萬的游客參觀美國國家檔案館[11]。美國公民對于檔案的歷史文化價(jià)值十分認(rèn)同,這使得人們對于檔案文化產(chǎn)品的出售喜聞樂見,且其自身也具有一定的購買力[12]。各階層、各研究領(lǐng)域人員均會(huì)來檔案館利用檔案,包括學(xué)術(shù)研究人員、檔案專業(yè)培訓(xùn)人員、家譜利用人員和社會(huì)調(diào)查人員等。廣泛的利用者為網(wǎng)上商店提供了巨大的潛在用戶群,設(shè)在國家檔案館出口的檔案商店成為網(wǎng)上商店的有效宣傳窗口。公眾對檔案工作的認(rèn)可和尊重,強(qiáng)烈的檔案意識以及廣泛的檔案利用者為網(wǎng)上商店檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)提供了動(dòng)力,為其銷售奠定了用戶基礎(chǔ)。
美國國家檔案館網(wǎng)上商店作為美國國家檔案館商店的網(wǎng)上銷售平臺,以更便捷的方式向公眾展示著豐富多彩的檔案文化產(chǎn)品。網(wǎng)上商店或許并沒有將全部檔案文化產(chǎn)品展示出來,但這不妨礙我們通過網(wǎng)上商店這個(gè)平臺來了解美國國家檔案館文化產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀。美國國家檔案館網(wǎng)上商店展示的檔案文化產(chǎn)品數(shù)量相對較多、主題豐富、價(jià)位親民,受到公眾的歡迎。檔案文化產(chǎn)品的豐富多樣離不開精準(zhǔn)的開發(fā)思路,全方位開發(fā)、精品化開發(fā)、針對性開發(fā)、靈活性開發(fā)的策略保障了檔案文化產(chǎn)品開發(fā)的廣度、深度和知名度。美國國家檔案館基金會(huì)的全面負(fù)責(zé)為網(wǎng)上商店的運(yùn)營提供了全面保障,美國國家檔案館豐富的館藏為檔案文化產(chǎn)品開發(fā)提供了前提,開放的檔案利用原則使館藏成為檔案文化產(chǎn)品開發(fā)的素材庫成為可能,國家檔案館巨大的訪問量和公眾對檔案及檔案工作的重視與認(rèn)可為檔案文化產(chǎn)品開發(fā)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力和用戶基礎(chǔ)。我國與美國在國情和具體的檔案工作上存在差異,檔案文化產(chǎn)品的網(wǎng)上商店經(jīng)營模式是否適用存在爭議,但在檔案文化產(chǎn)品開發(fā)的具體思路上,是可以借鑒和參考美國的,學(xué)習(xí)美國的成功經(jīng)驗(yàn),能夠拓寬我國檔案文化產(chǎn)品的廣度、增加其深度,并能吸引更多公眾了解、關(guān)注并購買檔案文化產(chǎn)品,從而提升檔案館公共服務(wù)水平,發(fā)揮檔案館在文化建設(shè)中的作用。
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[3]除特別說明外,本文所有關(guān)于網(wǎng)上商店產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均來源于2016年5月29日對208件不同產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,不再逐一標(biāo)明。
[4]除特別說明外,本文關(guān)于網(wǎng)上商店的商品信息均來自于該網(wǎng)站https://www.nationalarchivesstore.org/,不再逐一標(biāo)明。
[5] National Archives Foundation [EB/OL].[2016-05-29]. https://www.archivesfoundation.org/.
[6] National Archives Store [EB/OL].[2016-05-29]. https://www.nationalarchivesstore.org/collections/documents.
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