防止反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)鍵點(diǎn)

金暉

防止反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)鍵點(diǎn)

金暉

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都有發(fā)言權(quán)，各類信息瞬息萬(wàn)變，導(dǎo)致把關(guān)難度增加。新聞反轉(zhuǎn)劇一再發(fā)生，令人眼花繚亂。新聞媒體肩負(fù)輿論監(jiān)督的使命，通過客觀公正的報(bào)道去實(shí)現(xiàn)。種種反轉(zhuǎn)新聞事件，包括層出不窮的“標(biāo)題黨”、假新聞現(xiàn)象，沖刷著媒體的公信力，消解著受眾的信任感。身處新媒體時(shí)代，新聞從業(yè)者尤應(yīng)牢記“真實(shí)性是新聞的生命”，有責(zé)任不斷深入挖掘真相，用手中的筆、話筒和鏡頭還事件以本來(lái)面目。

一、宜快忌慢

各類熱點(diǎn)輿論事件發(fā)生后，各種輿論場(chǎng)都想在第一時(shí)間獲取和傳播消息。突發(fā)事件輿論引導(dǎo)特別要注重?fù)屨嫉谝粫r(shí)間和輿論主場(chǎng)。要充分認(rèn)識(shí)和尊重公眾接受信息“先入為主”的規(guī)律，爭(zhēng)分奪秒爭(zhēng)取公眾、爭(zhēng)奪受眾。作為最能代表政府聲音、傳播面最廣、受眾群最多、最具權(quán)威的廣播電視主流媒體，更不能慢，不能失去引導(dǎo)功能，喪失主動(dòng)權(quán)。

2016年春節(jié)后上班第一天， 常州游客在哈爾濱吃魚被宰萬(wàn)元的消息刷爆網(wǎng)絡(luò)，哈爾濱媒體第一時(shí)間辟“謠”：飯店明碼標(biāo)價(jià)，游客無(wú)理取鬧、有意賴賬。常州廣播電視臺(tái)隨即采訪到當(dāng)事人進(jìn)行澄清：結(jié)賬時(shí)被打，警方執(zhí)法不規(guī)范。一時(shí)間，公說公有理，婆說婆有理，雙方各執(zhí)一詞，情節(jié)一再反轉(zhuǎn)，歷經(jīng)了公款消費(fèi)、地域歧視、短斤少兩、以次充好、消費(fèi)單據(jù)造假、許可證過期等一系列反轉(zhuǎn)，前后一個(gè)星期的反復(fù)拉鋸，最終認(rèn)定這是一起嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣事件，執(zhí)法機(jī)構(gòu)做出吊銷涉事飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照，對(duì)店主罰款50萬(wàn)元等處罰決定。事件的公正解決離不開常州新聞媒體迅速反應(yīng)、快速跟進(jìn)，對(duì)真相的執(zhí)著追求。

二、宜全忌偏

面對(duì)一條新聞，輿論都把矛頭指向了某一方，可劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向，往往轉(zhuǎn)換速度極快，讓人們猝不及防。媒體報(bào)道務(wù)必全面客觀，切忌偏聽偏信，以至左右搖擺、人云亦云，這樣不僅令新聞媒體權(quán)威受損，還可能帶來(lái)輿論顛覆，裹挾著網(wǎng)絡(luò)戾氣攪動(dòng)社會(huì)，引發(fā)潮涌般的謾罵和“人肉”行為，當(dāng)事人隱私和權(quán)益受到損害。

去年五一，四川男子暴打女司機(jī)的視頻流傳網(wǎng)絡(luò)，四川某媒體僅憑這一條線索在未采訪當(dāng)事人的情況下就以《“路怒”惹眾怒，成都男子暴打女司機(jī)數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友譴責(zé)》為題發(fā)表文章指責(zé)該男子，后來(lái)畫風(fēng)突變，男子拿出了女司機(jī)多次違章變道，剮蹭其車輛的視頻證據(jù)，感覺受到愚弄的受眾索性變本加厲地“人肉”起女司機(jī)，違章記錄開房記錄也被公之于眾。

謠言止于智者。知識(shí)與信息在網(wǎng)上很容易獲得，但是僅滿足于瀏覽眼前一兩條帖子，指望從中撈出真知的大魚，是不可能的，妄下判斷指導(dǎo)行動(dòng)更是可怕。真的假不了，假的也真不了，真相可能只是來(lái)得慢一點(diǎn)。獲取真相最需要的是智性和耐心，多看看正反材料，不要急于跟風(fēng)、罵人。從碎片化信息匆匆得出的結(jié)論，很可能以偏概全。

三、宜公忌私

無(wú)論天災(zāi)還是人禍，林林總總的新聞反轉(zhuǎn)事件牽涉面廣，利益相關(guān)者龐雜，其中往往還包括政府工作人員、媒體工作者。此時(shí)，政府和媒體應(yīng)該站在大局、全局的高度和公眾利益的角度去發(fā)布信息、表明態(tài)度，而不應(yīng)該局限于小我利益，懷抱私心開展工作、進(jìn)行處置?！肮枮I天價(jià)魚”事件，黑龍江某電視臺(tái)采訪了飯店老板，老板說這種魚是非常珍貴的，而且長(zhǎng)到這么大需要好幾年，費(fèi)時(shí)間和人工，所以賣到將近400塊一斤一點(diǎn)也不貴，電視臺(tái)的畫外音還詳細(xì)介紹了這種魚的品種和珍貴程度。電視臺(tái)的記者還調(diào)出了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控畫面，老板也解釋道，這是給他打折了才收的7000塊，我們推搡是推搡了，可是是那個(gè)外地人先動(dòng)的手，因?yàn)樗榷嗔?，我們后?lái)是和解了的。報(bào)道中并沒有采訪事件的另一方當(dāng)事人。這種地方保護(hù)主義的拉偏架式報(bào)道對(duì)大眾的引導(dǎo)起了至關(guān)重要的作用，以至于后來(lái)引發(fā)了兩地網(wǎng)民的互黑對(duì)罵，進(jìn)一步引發(fā)輿論爆點(diǎn)。如果媒體一開始能稟持公心，公平報(bào)道，監(jiān)督飯店知錯(cuò)就改，亡羊補(bǔ)牢，事件就不會(huì)以當(dāng)?shù)卣淮蚰樁請(qǐng)觥?/p>

四、宜柔忌狠

熱點(diǎn)輿論事件發(fā)生后，新聞媒體第一時(shí)間發(fā)布信息、表明態(tài)度，成為公眾的一致期待。媒體在面對(duì)問題甚至質(zhì)疑時(shí)，如果不注意表態(tài)的方法、尺度和藝術(shù)，勢(shì)必激發(fā)新的問題和矛盾，尤其需要注意的是，不能簡(jiǎn)單粗暴地講狠話、辦狠事、用狠勁。

曾有一篇文章在微信朋友圈熱傳，該文章稱，江蘇泰興某中學(xué)一女教師在監(jiān)考時(shí)猝死，正在考試的同學(xué)竟然能在目睹老師最后掙扎呻吟中平靜地做完題。文章隨即引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)教育體制的抨擊和質(zhì)疑。后經(jīng)校方證實(shí)，孩子們發(fā)現(xiàn)之后，立即喊來(lái)老師，大家一邊緊急施救，一邊打120并盡快送往醫(yī)院，并非冷血無(wú)知。

然而某網(wǎng)絡(luò)媒體以《江蘇女教師監(jiān)考去世，中學(xué)生平靜做題——冷血無(wú)知的考試機(jī)器何以造就》一題轉(zhuǎn)載了這篇文章，并配評(píng)論員文章抨擊現(xiàn)行教育制度，在反轉(zhuǎn)新聞盛行的當(dāng)下，媒體在事件尚未明了的情況下就配評(píng)論說狠話表觀點(diǎn)，無(wú)異于自擺烏龍。

驚悚的新聞反轉(zhuǎn)是對(duì)輿論公信力的破壞。不是不能表態(tài)，不是不能批評(píng)，但是，無(wú)論何種批評(píng)，都不應(yīng)情緒化。不妨多從建設(shè)性的角度看問題，而不是發(fā)戾氣泄憤。做到這一點(diǎn)，就不會(huì)偏聽偏信，被某一方新聞當(dāng)事人牽著鼻子走，也不會(huì)被惡意干擾。媒體有責(zé)任不斷深入挖掘真相，避免片面誤導(dǎo)公眾。

五、宜冷忌熱

很多新聞剛發(fā)生時(shí)，真相并不會(huì)一下子全部呈現(xiàn)，需要媒體不斷挖掘和官方的調(diào)查，才會(huì)越來(lái)越清晰。從開始不清楚到最終真相大白，這是自然規(guī)律?？尚侣劮崔D(zhuǎn)往往并非如此，不是事實(shí)的自然逐漸呈現(xiàn)，而是標(biāo)簽的變換。個(gè)別媒體憑著一腔熱情，感性為之，沒有冷靜思考，理性對(duì)待，難免搬起石頭砸自己的腳。

梳理反轉(zhuǎn)新聞事件，我們發(fā)現(xiàn)，媒體不僅是很多反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)現(xiàn)者，更是引導(dǎo)反轉(zhuǎn)新聞走向公共視野的推動(dòng)者，在事件當(dāng)事人的呈現(xiàn)中媒體也起到了塑造者的角色。

目前媒介環(huán)境正在經(jīng)歷前所未有的大變局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，使得社交媒體興盛。在這場(chǎng)大變局中，傳統(tǒng)媒體的地位岌岌可危，媒體圈陷入集體焦慮，但新聞的正義性和真實(shí)性，不應(yīng)當(dāng)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而受到影響。不論競(jìng)爭(zhēng)多激烈，真實(shí)都應(yīng)當(dāng)是新聞傳播的道德底線。在眾聲喧嘩的傳媒生態(tài)中，新聞工作者一定要堅(jiān)守客觀、冷靜、理性的底線思維,讓新聞報(bào)道經(jīng)得起現(xiàn)實(shí)的推敲和歷史的檢驗(yàn)。

（作者單位：常州廣播電視臺(tái)）