黃禹 黃彥紅基金項目:遼寧省科研項目(項目編號:2013225002)作者單位:110032 沈陽,沈陽市婦女兒童保健中心通訊作者:黃彥紅
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計算機在醫(yī)院收費系統(tǒng)中的應用
黃禹 黃彥紅
基金項目:遼寧省科研項目(項目編號:2013225002)
作者單位:110032 沈陽,沈陽市婦女兒童保健中心
通訊作者:黃彥紅
【摘要】計算機信息技術的發(fā)展與應用給各行各業(yè)人們的生產、生活帶來了極大的便利。在醫(yī)院收費系統(tǒng)中計算機信息系統(tǒng)的應用也逐漸提高,取代了較為繁瑣的人工收費記賬模式,對醫(yī)院的發(fā)展管理起到了積極的促進作用。對提高醫(yī)院收費信息化管理水平,推進計算機在醫(yī)院收費中的應用起到積極作用。
【關鍵詞】計算機;收費系統(tǒng);醫(yī)院;應用
在醫(yī)院收費管理中應用計算機技術取代人工操作,為解決人工收費帶來的弊端起到了積極作用。計算機收費有利于財務的分級核算統(tǒng)計、科室的協(xié)同合作、收費準確無誤及緩解醫(yī)患關系,對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有不可忽略的作用。本文結合醫(yī)院情況具體分析了醫(yī)院收費系統(tǒng)中的幾大功能及現(xiàn)存問題、改進措施等。
目前,各大醫(yī)院均采用計算機收費系統(tǒng)。通常收費系統(tǒng)有以下幾種功能:價表費用維護、患者費用數(shù)據(jù)查詢、費用打印輸出、報表統(tǒng)計、匯總結算等。價表費用維護主要是醫(yī)院收費項目的維護,包括診療項目、藥品、允許收費的一次性衛(wèi)生材料。所有收費項目的名稱、金額、單位等事項均通過計算機錄入、計價,避免了人工劃價的疏漏?;颊哔M用數(shù)據(jù)查詢主要便于患者、醫(yī)生、科室及時透明了解患者費用詳單。費用打印輸出用于查詢收款員收款明細包括收費時間、金額、項目名稱、單據(jù)號碼、收費類別等具體信息。報表統(tǒng)計用于收款員、科室、財務之間查詢統(tǒng)計、對賬、核算。匯總結算功能主要用于科室結賬與財務年(月)匯總設定,根據(jù)需要填制相關報表數(shù)據(jù)。
在計算機收費系統(tǒng)沒有被應用于醫(yī)院收費時,各醫(yī)院都采用傳統(tǒng)的人工收費方式。人工收費存在諸多弊端,管理手段落后,給患者就醫(yī)帶來諸多不便。第一,由于醫(yī)院收款中人工核算的速度慢且容易出錯,造成患者排隊時間長,患者產生不滿情緒,耽誤病情,影響就診效率。第二,數(shù)據(jù)統(tǒng)計不及時,不準確。收款員當天所收款項要通過手工計算匯總,耗時耗力,導致部分款項因為來不及統(tǒng)計而無法上交,容易產生不安全隱患。第三,月末科室統(tǒng)計,財務報表等諸多統(tǒng)計內容都需人工逐項核實計算,不利于及時統(tǒng)計。
在醫(yī)院采用計算機收費系統(tǒng)后改變了以上弊端,對提高醫(yī)院收費效率,促進醫(yī)院發(fā)展具有積極作用。首先,計算機在醫(yī)院收費中的應用有利于收款的準確性和透明度,不論院方還是患者對收費項目一目了然,做到心中有數(shù),減少糾紛。其次,計算機在收費中的應用提高了收款員的工作效率,減少患者滯留、排隊時間,更節(jié)約了院方人員成本,提高了患者滿意度。再次,通過計算機調取數(shù)據(jù)統(tǒng)計收費項目減少了工作強度,且提取的數(shù)據(jù)準確、及時,增強了科室間的信息交流能力,有利于形成一致的管理路徑。同時,對于相關科室及醫(yī)生的工作情況進行了合理統(tǒng)計,其工作量可以有據(jù)可依,促進了科室人員公平、合理地發(fā)展。
隨著醫(yī)院計算機收費系統(tǒng)應用功能的日益增多,其在給我們帶來便利的同時,相應的問題也逐漸顯露出來。首先,部分收款員及醫(yī)生對計算機知識不了解,延緩了計算機應用的進程。對此,醫(yī)院應該鼓勵相關人員進行計算機技能學習和培訓,提高計算機應用能力,以方便日常工作。其次,軟件開發(fā)部門可制作配套練習模板,方便大家操作練習,盡快熟悉操作流程。醫(yī)院也可針對具體的收費系統(tǒng)進行定期及不定期培訓,針對工作中遇到的具體情況進行講解、指導,避免由于操作不當而引起不必要的麻煩。第三,在新人入職方面,要增加對計算機應用能力的考核,選擇具備計算機知識的合格人才入職。針對計算機知識比較薄弱的同志要進行一對一特殊指導,幫助她們盡快熟悉計算機的知識。第四,因為每個醫(yī)院的具體情況不同,在收費軟件的制作方面會有較大差異,在設計制作環(huán)節(jié)要根據(jù)自身需要量身定做,不可全盤照搬照做。針對使用中出現(xiàn)的具體問題要及時與軟件公司反應、溝通,不斷完善收費系統(tǒng)。
特別提示
(收稿日期:2015-12-02)
【文章編號】1672-7185(2016)03-0022-02
doi:10.3969/j.issn.1672-7185.2016.03.011
【中圖分類號】R19
【文獻標識碼】A