試論電力公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

謝松

（國(guó)網(wǎng)四川德昌供電有限責(zé)任公司 四川西昌 615000）

試論電力公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

謝松

（國(guó)網(wǎng)四川德昌供電有限責(zé)任公司 四川西昌 615000）

電力公司的電力營(yíng)銷是其生存發(fā)展的重要條件，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景之下，電力公司的營(yíng)銷工作也是提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，在電力營(yíng)銷當(dāng)中營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的利用可以有效的提升電力營(yíng)銷服務(wù)的水平，而且對(duì)于推動(dòng)電力公司的穩(wěn)定發(fā)展也具備十分重要的作用。

電力公司；電力營(yíng)銷管理；信息系統(tǒng)；分析與設(shè)計(jì)

1 引言

電力的工業(yè)生產(chǎn)到電力營(yíng)銷工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，電力的發(fā)展沒有辦法離開營(yíng)銷的作用，好的營(yíng)銷系統(tǒng)不但可以給電力發(fā)展鋪好道路，把電力跟社會(huì)發(fā)展完美結(jié)合，也是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的里程碑。就現(xiàn)如今我國(guó)電力市場(chǎng)的發(fā)展情況來說，電力營(yíng)銷還具有很多的問題，作為迎合時(shí)代發(fā)展進(jìn)步而產(chǎn)生的電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)，很好的解放了市場(chǎng)中電力營(yíng)銷的限制，也成為了電力公司營(yíng)銷管理當(dāng)中的重要工作。

2 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的作用

電力公司的用電業(yè)務(wù)是比較早應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)域?，F(xiàn)如今，我國(guó)大多數(shù)地區(qū)電力公司都實(shí)行了一些業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理，其他很多縣這幾年也在逐漸采用計(jì)算機(jī)管理。怎樣創(chuàng)建一個(gè)良好的電力銷售環(huán)境，已經(jīng)成為了各個(gè)電力公司發(fā)展的工作核心。電力公司急切的希望利用信息技術(shù)給企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)提供一套科學(xué)合理的管理方式，進(jìn)而有效的開展電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化與統(tǒng)一化的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而提高公司對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)公司內(nèi)部工作程序。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的管理信息系統(tǒng)（MIS）已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下電力公司的發(fā)展需求，通常體現(xiàn)在：系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)性很差，缺乏規(guī)范性，使其很難推廣；低水平重復(fù)開發(fā)的狀況非常嚴(yán)重就；創(chuàng)建的MIS系統(tǒng)水平低，很難實(shí)現(xiàn)原有規(guī)劃的實(shí)際目的；沒有形成“營(yíng)配合一，一口對(duì)外”的模式，公司的營(yíng)業(yè)管理跟配電信息脫節(jié)，無法實(shí)現(xiàn)資源的共享；數(shù)據(jù)的更新不及時(shí)，應(yīng)變能力差。數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性與統(tǒng)一性，進(jìn)而會(huì)阻礙系統(tǒng)的再開發(fā)。所以還需要利用新的信息系統(tǒng)來進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷管理的水平，但是在電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用當(dāng)中也面臨著很多的問題與缺陷，還需要做更深入的改進(jìn)與完備。

3 建立電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的必要性

3.1 管理模式優(yōu)化的需求

電力公司要想提升本身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力就需要不斷改進(jìn)自身的管理模式，逐漸形成一種以電力客戶為核心的高效管理模式。高效的管理模式需要對(duì)市場(chǎng)開展詳盡的探討，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行充分的了解，制定出良好的戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷策略，最后嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。①電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)具備很強(qiáng)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)能夠利用其統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷的狀況與用戶情況開展不同分類的統(tǒng)計(jì)，這也是以往傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)沒有沒法實(shí)現(xiàn)的。②電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)能夠在眾多數(shù)據(jù)的條件下提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，在系統(tǒng)分析的前提下，電力公司的專職人員能夠在結(jié)合具體的行業(yè)規(guī)范進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)分析，進(jìn)而有效的提升企業(yè)分析的效率。在執(zhí)行的過程當(dāng)中，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)當(dāng)中的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠發(fā)揮很好的監(jiān)督效果，確保執(zhí)行任務(wù)的順暢完成。

3.2 電力公司效率提高的需求

電力公司正處在發(fā)展的黃金期，它的規(guī)模在不斷擴(kuò)展，實(shí)力也在不斷提高。顯而易見，傳統(tǒng)的低效電力系統(tǒng)管理模式已經(jīng)沒有辦法適應(yīng)現(xiàn)如今的電力公司。當(dāng)今的電力公司需要具備高效率才能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下獲得高效益。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)不但能夠改善公司管理人員因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)變得復(fù)雜而效率降低的問題，還能夠有效的推動(dòng)公司管理人員更好地施展腦力勞動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)來開展更深層次的分析，有效的防止了人力資源的浪費(fèi)。人才的合理配置有助于公司效率的提升。而且，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)當(dāng)中的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與控制系統(tǒng)等都有分工，它們分別對(duì)其系統(tǒng)負(fù)責(zé)，這對(duì)公司效率的提高具有明顯的效果。

3.3 電力系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢(shì)的需要

在將來的電力發(fā)展過程當(dāng)中，電力系統(tǒng)的特征應(yīng)該是逐漸向著科技化、高智能、高效率上發(fā)展。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)能夠有效的提升企業(yè)的效率，在將來的電力發(fā)展當(dāng)中，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一定會(huì)占據(jù)無法取代的位置，該系統(tǒng)具備非常不錯(cuò)的發(fā)展前景。隨著電力用戶數(shù)量的增加，創(chuàng)建有效的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是可持續(xù)發(fā)展的電力公司一定要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。

4 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)構(gòu)成

4.1 業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)

業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)可以有效發(fā)揮業(yè)擴(kuò)管理部們作為電力公司唯一對(duì)外窗口的作用，提升業(yè)擴(kuò)管理部門的服務(wù)水平，與此同時(shí)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程開展靈活的管理，可以有效提升業(yè)擴(kuò)管理部門的工作能力。其主要有下面一些功能組成：前臺(tái)受理、前臺(tái)收費(fèi)、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、進(jìn)度控制、數(shù)據(jù)維護(hù)、業(yè)擴(kuò)資料維護(hù)等等。

4.2 電費(fèi)管理子系統(tǒng)

該系統(tǒng)是以線路、變電站與變壓器為管理單位的管理基礎(chǔ)之上，利用專門的技術(shù)對(duì)專用線、客戶與變電站進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行電力公司高度集中的有效管理。

4.3 用電檢查子系統(tǒng)

用電檢查子系統(tǒng)是用電MIS的一個(gè)非常關(guān)鍵的子系統(tǒng)，首先確保了系統(tǒng)對(duì)于重點(diǎn)用戶主要電氣設(shè)備的情況、執(zhí)行供用電協(xié)議、用電事故和合同執(zhí)行情況以及區(qū)域電力公司與自備電廠并網(wǎng)運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)、查詢與分析；在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，對(duì)于電力用戶進(jìn)行信息的共享；數(shù)據(jù)聯(lián)系密切，可以提供各種分析探討指標(biāo)，在用戶的終端改進(jìn)工作內(nèi)容，提升工作效率。

4.4 計(jì)量管理子系統(tǒng)

電能計(jì)量部門是電力系統(tǒng)當(dāng)中的主要職能部門，主要擔(dān)任對(duì)電業(yè)部門管理范圍中的電能計(jì)量設(shè)備進(jìn)行管理、校檢與拆裝的工作。這種子系統(tǒng)包含裝拆表、倉(cāng)庫(kù)的管理、計(jì)量器具的檢定、故障與輪換處理、高壓電度表周期性現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)、系統(tǒng)維護(hù)等幾大部分。

4.5 多媒體查詢子系統(tǒng)

多媒體查詢子系統(tǒng)主要用在表現(xiàn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)變化，可以結(jié)合電力客戶不相同的要求得到多項(xiàng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。銀行接口管理子系統(tǒng)，把電力公司的收費(fèi)管理跟銀行創(chuàng)建起管理接口，進(jìn)而完成實(shí)時(shí)的電費(fèi)繳納與數(shù)據(jù)處理。

4.6 用戶管理子系統(tǒng)

用戶管理子系統(tǒng)是用電MIS的權(quán)限管理構(gòu)成部分，重點(diǎn)用在對(duì)操作人員的權(quán)利控制以及對(duì)系統(tǒng)利用狀況的審核進(jìn)行管理，確保系統(tǒng)利用的安全性，提高系統(tǒng)中的管理效率，提升系統(tǒng)的精準(zhǔn)度。

5 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5.1 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的核心思想

電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一種嶄新的管理模式，它主要的目標(biāo)是為了改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的電力公司營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式趨于保守，沒有辦法及時(shí)趕上時(shí)代發(fā)展的潮流，嶄新的信息管理系統(tǒng)對(duì)于該問題開展有效的改革，它同時(shí)考慮到了實(shí)用性與先進(jìn)性的準(zhǔn)則，在確保良好的運(yùn)行狀態(tài)之下，完成可持續(xù)發(fā)展的最終目標(biāo)。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)選用的是J2EE的模式對(duì)全部程度進(jìn)行簡(jiǎn)化的開發(fā)，進(jìn)而減少了編程過程當(dāng)中的難度，更便于程序員的操作。此外，J2EE模式中的B/S結(jié)構(gòu)，可以有效對(duì)全部電力客戶端開展統(tǒng)一化的管理，把系統(tǒng)運(yùn)行的核心全部放在了服務(wù)器上面，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行起到了非常大的簡(jiǎn)化作用，在很大程度上加大了工作效率。

5.2 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)層面

新系統(tǒng)的構(gòu)成從功能角度上來看可以劃分為四個(gè)層面：決策支持層、客戶服務(wù)層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、質(zhì)量管理層，四個(gè)層面之間彼此相互聯(lián)系，信息可以在各層之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)與溝通，并對(duì)其進(jìn)行加工處理與資源共享，在確保信息安全的條件下，信息在各個(gè)層面之間進(jìn)行持續(xù)的上傳與下達(dá)，進(jìn)而使得整個(gè)系統(tǒng)信息的流轉(zhuǎn)一直處在實(shí)時(shí)的更新狀態(tài)下，確保了信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性。

5.3 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中涉及的模式

5.3.1 B/S模式

B/S（Browser/Server），其中文全名是瀏覽器/服務(wù)器，是電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)當(dāng)中最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)模式，其工作內(nèi)容重點(diǎn)是把系統(tǒng)運(yùn)行的核心利用服務(wù)器開展統(tǒng)一的管理，在該種模式之下，能夠有效的統(tǒng)一客戶端，只需要在電腦上安裝瀏覽器和服務(wù)器，就能夠利用WebServer完成瀏覽器與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的信息轉(zhuǎn)換。跟傳統(tǒng)的C/S模式相比較，B/S體現(xiàn)出顯著的便捷性和實(shí)用性，因?yàn)樗恍枰惭b客戶端軟件，所以整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行難度就會(huì)降低，這不但可以給程序員帶來方便，也會(huì)給整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行節(jié)約時(shí)間，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的效益。

5.3.2 MVC模式

MVC（Model View Controller），其中文全名是模型-視圖-控制器，是軟件設(shè)計(jì)當(dāng)中最為經(jīng)典的模式，在MVC模式當(dāng)中，模型是全部工作當(dāng)中的關(guān)鍵程序，利用對(duì)客戶數(shù)據(jù)的處理使其成為業(yè)務(wù)當(dāng)中的工作邏輯；視圖重點(diǎn)是支持模型的作用，用來顯示模型提供的數(shù)據(jù)信息，然后傳遞給控制器；控制器控制的是模型與視圖之間的關(guān)系，接收用戶的請(qǐng)求并開展科學(xué)合理的判斷，選取出最佳的模式進(jìn)行處理。

6 結(jié)語

綜上所述，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是在傳統(tǒng)管理系統(tǒng)之后出現(xiàn)的新型信息系統(tǒng)，它使得電力公司可以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，具有針對(duì)性的給電力用戶提供良好的服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)本身的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，深化電力公司的整體實(shí)力。不斷擴(kuò)展與改進(jìn)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在電力公司當(dāng)中的應(yīng)用具備深遠(yuǎn)的實(shí)際意義。

[1]童逸淵.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究[J].三角洲，2014（8）：29～30.

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[3]姚俊鈺.電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].廈門大學(xué)，2015（14）：48～49.

TP311.5

A

1004-7344（2016）10-0065-02

2016-3-20

謝 松（1984-），男，四川冕寧縣人，助理工程師，本科，主要從事電力營(yíng)銷管理工作。