銀行員工心理健康現(xiàn)狀分析與思考

陶志坤

摘要：目的：通過(guò)心理問(wèn)卷調(diào)查，了解不同性別、不同入職年限銀行員工的心理現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的建議。方法：對(duì)銀行員工發(fā)放SCL-90癥狀自評(píng)量表，并用SPSS17.0進(jìn)行分析。結(jié)果：銀行女性員工心理健康狀況相對(duì)較差，人際關(guān)系因子、焦慮因子及睡眠和飲食因子均不同程度高于銀行男性員工且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05或表示P<0.01）；入職時(shí)間較短（入職時(shí)間≤5年）銀行員工心理健康狀況相對(duì)較差，抑郁和焦慮因子均不同程度高于入職時(shí)間較長(zhǎng)（入職時(shí)間>5年）員工且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05或表示P<0.01）。結(jié)論：銀行女性員工心理健康水平比男性員工更差；入職時(shí)間較短員工的心理健康水平比入職時(shí)間較長(zhǎng)的員工更差。

關(guān)鍵詞：銀行員工；性別；入職年限；心理健康水平

中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）001-000-01

隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，銀行員工的壓力也越來(lái)越明顯，本研究旨在了解不同性別、不同入職年限的員工心理健康水平的差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析產(chǎn)生這種差異的原因，為提供合理的銀行員工心理援助提供依據(jù)。

一、對(duì)象與方法

1.對(duì)象在某市隨機(jī)選取20個(gè)銀行支行，隨機(jī)抽取300名在職員工為研究對(duì)象，其中男職工148名，女職工152名；入職年限14±11年。學(xué)歷均為專科及以上學(xué)歷。

2.方法采用癥狀自評(píng)量表（SCL-90）心理調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，本量表由90個(gè)題目組成，劃分為十個(gè)因子，分別為軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對(duì)性、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和睡眠及飲食，該量表采用1-5分五級(jí)評(píng)分法。

3.數(shù)據(jù)處理選用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行t檢驗(yàn)P<0.05或P<0.01表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.不同性別銀行員工心理健康狀況比較，見表1，結(jié)果顯示：銀行女性員工心理健康狀況相對(duì)較差，人際關(guān)系因子、焦慮因子及睡眠和飲食因子均不同程度高于銀行男性員工且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05或表示P<0.01）。

2.不同入職年限銀行員工心理健康狀況比較，見表2，結(jié)果顯示：入職時(shí)間較短的銀行員工心理健康狀況相對(duì)較差，抑郁和焦慮因子均不同程度高于入職時(shí)間較長(zhǎng)的員工且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05或表示P<0.01）。

三、結(jié)論

1.銀行女性員工心理健康水平比男性員工更差；

2.入職時(shí)間較短員工的心理健康水平比入職時(shí)間較長(zhǎng)的員工更差。

四、討論與思考

1.本調(diào)查顯示，銀行女性員工心理健康狀況相對(duì)較差，人際關(guān)系因子、焦慮因子及睡眠和飲食因子均不同程度高于銀行男性員工。出現(xiàn)這一現(xiàn)狀可能是由于以下幾個(gè)原因：（1）面對(duì)高壓力的工作環(huán)境，一般女性員工比男性員工心理承受能力低，女性員工心理脆弱，容易導(dǎo)致不和諧的人際關(guān)系；（2）與男性銀行員工相比，女性員工需要承擔(dān)更多的家庭義務(wù)，家庭事物的處理往往影響女性員工的工作效率，進(jìn)而影響工作情緒，影響睡眠和飲食。（3）生理原因，女性員工在青春期、妊娠期的更迭過(guò)程中，伴隨生理變化的同時(shí)，還有一些心理的變化和波動(dòng)，已有研究表明女性比男性更容易患心理疾病。

2.本調(diào)查顯示，入職時(shí)間較短的銀行員工心理健康狀況較差，焦慮和抑郁因子得分均不同程度高于入職時(shí)間較長(zhǎng)的員工。出現(xiàn)這一現(xiàn)狀可能是由于入職時(shí)間較短，業(yè)務(wù)熟悉程度和人脈范圍可能對(duì)其業(yè)績(jī)產(chǎn)生一定的影響，導(dǎo)致其業(yè)績(jī)沒(méi)有老員工業(yè)績(jī)好，現(xiàn)有的銀行考核標(biāo)準(zhǔn)更有利于老員工，這可能會(huì)使入職時(shí)間較短的員工產(chǎn)生焦慮情緒和抑郁情緒。

3.在現(xiàn)有的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和銀行的嚴(yán)格考核制度下，銀行女性員工和入職時(shí)間較短的員工可能會(huì)成為銀行弱勢(shì)群體，其心理健康水平應(yīng)引起銀行管理層的高度重視。在進(jìn)行銀行員工心理援助時(shí)，應(yīng)該關(guān)注到女性銀行員工和入職時(shí)間較短員工的心理現(xiàn)狀，引導(dǎo)其進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，讓銀行員工齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展，從而發(fā)揮銀行員工團(tuán)結(jié)合作的能力，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。