零售+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的革命

劉慕冬

在互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及的時代，零售業(yè)發(fā)展比較單一，也會遇到瓶頸；而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的觸角正在以驚人的速度滲透到商業(yè)的每個角落。對于傳統(tǒng)零售商來說，每個細(xì)節(jié)都存在變革的可能。

所謂革命，它帶來的表現(xiàn)一定是全社會的，全生態(tài)鏈的，以及深刻的影響到人們衣食住行生活狀態(tài)方式的變革。我國自建國60多年來，零售業(yè)最初由國家統(tǒng)一收購及銷售的計劃經(jīng)濟(jì)時代，一直持續(xù)到以三中全會為標(biāo)志的改革開放時代。這個階段的零售特征以龐大的城鄉(xiāng)供銷社為載體，因為當(dāng)時國力及生產(chǎn)力的落后導(dǎo)致了消費品類極其缺乏，每個人可以購買的物資幾乎一模一樣，這個年代中國甚至都沒有消費者這個概念和詞語，而所有的東西只能夠叫產(chǎn)品不叫商品，這個年代沒有零售的革命。

其后，中國進(jìn)入改革開放的紅利期，由80年代初到二十世紀(jì)結(jié)束的這個20年間，對外開放的大門帶來了無數(shù)新觀念的沖擊，零售業(yè)首當(dāng)其沖的引領(lǐng)著整個社會的變革，新生的零售形態(tài)層出不窮，包括各種商城、百貨公司、大小超市、連鎖專賣店、倉儲購物中心等，中國零售開始出現(xiàn)了營銷策劃、加盟招商、奢侈品品牌、消費者權(quán)益等市場化行為詞語。此時，所有的零售還是離不開地段、商圈與人流量的組合，還是糾結(jié)于人才、租金、管理的日常繁雜事物之中，這個年代是思想解放的革命，還不是全新零售模式的革命。

第一次零售業(yè)的革命

歷史進(jìn)入到2003年，人們不能不感謝馬云與阿里巴巴帶給我們對零售的全新理解和體驗，這和以往傳統(tǒng)的零售模式有著很大的差別，這顛覆了每一個人消費的體驗，給未來的零售商業(yè)指明了一條道路。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為我們帶來了淘寶，淘寶的發(fā)展為我們帶來了顛覆性的消費購物模式：在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上我們可以足不出戶的買到想購買的商品。即使在今天看起來，淘寶已經(jīng)出現(xiàn)了各式各樣的弊端或遺憾，但是在當(dāng)時，能夠影響到人們消費習(xí)慣和接受度的零售新業(yè)態(tài)，非淘寶莫屬！淘寶為整個中國創(chuàng)造出來的新產(chǎn)業(yè)、新就業(yè)、新商機(jī)等社會意義，可以說改變了我們的每一個人，再更深層的意義來說，促進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與國外同步甚至是超越貢獻(xiàn)了自己獨特的力量。中國的零售互聯(lián)網(wǎng)正式走上一條通往輝煌和勝利的道路，于此，我們視為中國零售業(yè)的第一次革命。

第二次零售業(yè)的革命

那么第二次零售業(yè)的革命發(fā)生在哪里呢，很多人認(rèn)為可能是繼淘寶之后，互聯(lián)網(wǎng)平臺后來出現(xiàn)的眾多的垂直電商平臺，如京東、蘇寧易購、1號店、攜程、美團(tuán)、趕集網(wǎng)等等，而這類網(wǎng)站確實是走了一條與淘寶大集市平臺不同的體驗方式，但是這不是一種革命，它們是基于服務(wù)品質(zhì)與消費體驗的新延伸而已。互聯(lián)網(wǎng)零售革命的第二次來臨其實與第一次緊密相關(guān)并且相輔而成，那就是支付寶的出現(xiàn)和成立，時間為淘寶成立后的第二年，即2004年。

一種不見人或不見物的網(wǎng)絡(luò)消費最核心的關(guān)鍵點是什么，是信任！不見面就成交的方式，改變的是上千年來人們習(xí)慣性的購物特性，沒有信任或放心，誰都不知道網(wǎng)絡(luò)背后的那個是人還是狗，這是十年前網(wǎng)絡(luò)上一句非常經(jīng)典的語言。支付寶的出現(xiàn)迅速的幫助人們在網(wǎng)絡(luò)平臺打開了潘多拉盒子，也造就了后來各種零售平臺的成長和發(fā)展，才會有了現(xiàn)在無處不在的消費方式。如果解決了所有人最根深蒂固的一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)，那這都不算是一場革命還有什么稱的上是革命呢？

第三次零售業(yè)的革命

第三次零售革命的來臨顯得有點延遲，這個大背景就是建立在互聯(lián)網(wǎng)由PC端全方位的走向今天移動端的時代，其中核心的平臺力量就是微信，時間是2014年起至今。微信建立的是一種隨時隨地的在線生活方式，并且基于熟人社交圈的獨有特性，即使它自己不革命也會促生出許多革命的新種子和基因出來。這就是今天最熱門的微商與移動分銷模式，2015年的春節(jié)微信紅包，甚至是80歲的老太太都參與到這場紅包大戰(zhàn)中來，它表面是一種全民皆大歡喜的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，實質(zhì)上是引導(dǎo)著全國消費者無論男女老幼都成為了移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的一員，這種力量必然引發(fā)對傳統(tǒng)PC端零售平臺的顛覆性改變和升級。這其中具有代表性的零售模式就是2014年年中創(chuàng)立的121店移動分銷平臺。

121首先建立的是一個苛刻甄選的優(yōu)質(zhì)快消品商家產(chǎn)品系統(tǒng)，這些商家企業(yè)歷經(jīng)了傳統(tǒng)線下實體店、淘寶平臺B或C店，在這些過程中已經(jīng)越來越感受到經(jīng)營的壓力和困難，而121給他們提供的卻是移動互聯(lián)網(wǎng)世界無限的可能和想象力。零售業(yè)有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來的移動互聯(lián)網(wǎng)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。移動互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的絕不僅僅是網(wǎng)購趨勢的加強(qiáng)，這將給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來一個巨大的發(fā)展契機(jī)，并將推動形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的零售業(yè)態(tài)，一定不能單純的做銷售，產(chǎn)品故事、體驗、物流、售后服務(wù)、社交，這些影響消費者購物體驗的行為應(yīng)該被格外重視。

開放和分享的移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)

移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開放和分享，121店本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度的市場化和社會化。121是在引領(lǐng)和指導(dǎo)一大批傳統(tǒng)零售企業(yè)適應(yīng)新的商業(yè)規(guī)律，趕上一再被錯過的互聯(lián)網(wǎng)紅利期。

在121平臺上，所有的零售顧客都是商家自己的資源，而這些無處不在的顧客恰恰又是121龐大微商隊伍的系統(tǒng)成員優(yōu)勢；所有的經(jīng)營成本都在一個非常清晰精確的固定范圍內(nèi)，而這種成本控制力量恰恰又是121分傭特性所決定和捆綁的；所有的顧客在消費購物的同時又可在2C或2B的角色之間進(jìn)行著自由的轉(zhuǎn)換，而這種轉(zhuǎn)換又是121移動平臺背后軟件技術(shù)的絕對支持下輕松完成的。我們可以定義這種121模式為第三次零售互聯(lián)網(wǎng)的革命。2015年3月，121在杭州舉行了首屆全國服務(wù)商大會，全國各地趕來的過百家合作伙伴全情投入的參與其中，現(xiàn)場簽約、培訓(xùn)、分享、分組討論、答記者會等活動一個接一個不亦樂乎。121自身的目標(biāo)就是為全國的零售行業(yè)帶來一場新的革命，做一個與時代相吻合的中國零售轉(zhuǎn)型的終極方案提供者和解決者，這份自信和力量在現(xiàn)場可以感受到，也更愿意看到這種新生的力量不斷推進(jìn)我們整個社會零售模式和思維的發(fā)展，最終為老百姓造福，為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供實實在在的印證和答案。

零售O2O的跨越式發(fā)展

作為一種技術(shù)應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業(yè)、每個企業(yè)都能嗅到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫氣息。相比傳統(tǒng)實體零售的不便利性和傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)，著實能讓消費者體驗到“魚與熊掌兼得”的好處。隨著實踐的深入，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及O2O趨勢的到來，互聯(lián)網(wǎng)正在步入傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，與此同時傳統(tǒng)行業(yè)也在全方位地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，可以說兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點，而在此期間，必將會充滿著傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間的顛覆與反顛覆。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢，昔日守株待兔式的零售一去不復(fù)返，這也是零售企業(yè)必須把握的時代機(jī)遇。