重啟商業(yè)模式

周忠華

幾年以后，當我們再回頭來看2015年，一定會感慨頗多。今年是中國經(jīng)濟運行相對困難的一年，GDP破7，經(jīng)濟下行壓力增大，“新常態(tài)”成常態(tài);極速狂飆的時代已經(jīng)過去，經(jīng)濟增長和企業(yè)發(fā)展都已經(jīng)駛?cè)肓寺嚨?。前兩年，每個人都在談“風口”，各種五花八門的風口讓許多企業(yè)借力騰空，扶搖直上。到今年，尤其是下半年，大家談得最多的已經(jīng)變成了“寒冬”和“泡沫”。許多企業(yè)開始要思考，如果風停了，如何從云端平穩(wěn)降落？又如何在風停之后，繼續(xù)飛行？

除了風口機會以外，企業(yè)更需要“持續(xù)與復(fù)興”。這里的潛臺詞其實就是活著與活得更好。其實，很多企業(yè)家真心在優(yōu)化自己的商業(yè)模式，他們的案例真正能夠給大家提供參考。

這也是為什么，商界不斷強調(diào)“持續(xù)與復(fù)興”的重要性。我們?nèi)绾蝸砼袛噙@樣的企業(yè)和其商業(yè)模式？一般有兩個新的特征：

第一個特征是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工具，提高信息匹配效率，進而盤活大量閑散的存量資源，使資源的價值得到激活，并且最大化。

滴滴出行、Airbnb、人人快遞、住百家、Uber、e代駕甚至包括之前的攜程、途家其實都是這個創(chuàng)新邏輯。只是在今年，這一創(chuàng)新趨勢格外明顯。也許當你打開自己的手機，看看最近常用的一些App，它們大多已經(jīng)不是停留在互聯(lián)網(wǎng)空間的虛擬交付，或者僅僅是創(chuàng)造只在互聯(lián)網(wǎng)范圍成立的虛擬價值，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開始和大家的生活連接。以前人們用微信，就只是在手機上聊天、交流;現(xiàn)在人們會在微信上比誰一天走的路更多。人們已經(jīng)開始從虛擬世界重返真實人間;反過來說，移動技術(shù)也開始要去連接真實世界，給人們創(chuàng)造新的使用價值。

第二個特征是擺脫傳統(tǒng)的企業(yè)視角，將過去“企業(yè)—經(jīng)銷商—用戶”這條價值鏈反轉(zhuǎn)，這不是簡單的C2B，而是需要企業(yè)轉(zhuǎn)變創(chuàng)造價值的邏輯，從過去的“產(chǎn)品中心”，到今天的“用戶中心”。

過去企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的模式是將人物化的過程。企業(yè)家用工業(yè)化的思維建設(shè)城市、管理企業(yè)組織;這種模式在過去幾年卻遭遇了以愛好、興趣為邏輯的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，這其實是讓“人”回歸為“人”的過程。

有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場。豆瓣、QQ空間、微博等社交或社區(qū)化平臺里，都蘊含著社群經(jīng)濟的微觀模型。那時候，人們更多的是純粹精神層面的社群。但現(xiàn)在，社群找到了更多連接商業(yè)世界的通道，這樣的新型組織形式，得到了更充分的商業(yè)變現(xiàn)機會。未來企業(yè)家會發(fā)現(xiàn)，社群是商業(yè)社會的最小細胞。為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)變現(xiàn)的機會？因為大家開始意識到“人”才是中心，“人”才是最大的價值體。

在重視企業(yè)的持續(xù)增長外，面對商業(yè)大環(huán)境的巨變，企業(yè)家還需要問一下自己做企業(yè)的初心是什么？企業(yè)家應(yīng)該重新思考產(chǎn)品，重新思考應(yīng)該怎么樣對待消費者，審視和消費者之間的關(guān)系，審視提供的服務(wù)，究竟能解決他們的什么問題？在這個變革的時代中，每一個企業(yè)家都應(yīng)該靜下來審視商業(yè)模式該如何調(diào)整，想清楚調(diào)整的思路和方向在哪里。