技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)基于學(xué)習(xí)的聯(lián)盟管理

張勇++王娟

摘 要：

持續(xù)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。聯(lián)盟是企業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑，離不開各方高度的個人和組織信任，同時處理好影響聯(lián)盟學(xué)習(xí)的意圖、透明度和接受能力等三要素，通過建立“知識網(wǎng)絡(luò)”和組織結(jié)構(gòu)，重視文化差異對學(xué)習(xí)帶來的不同影響等方法和措施來實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)；聯(lián)盟管理；文化

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）25000302

持續(xù)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。企業(yè)會基于戰(zhàn)略或環(huán)境的要求而與其他企業(yè)或組織建立諸如產(chǎn)品聯(lián)盟，技術(shù)研發(fā)聯(lián)盟以及行業(yè)聯(lián)盟等各種聯(lián)盟，在建立聯(lián)盟的諸多目標(biāo)中，學(xué)習(xí)是重要目標(biāo)之一。因此如何在聯(lián)盟中學(xué)習(xí)是技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)聚焦和關(guān)注的問題。

技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)與其他公司的合作是一種接觸市場或獲取技術(shù)知識的手段，聯(lián)盟作為合作的形式也是學(xué)習(xí)新的市場和技術(shù)能力的機(jī)會。聯(lián)盟是有風(fēng)險(xiǎn)的活動，其目標(biāo)會隨著時間的推移發(fā)生改變，即使失敗也會積累一定的知識或經(jīng)驗(yàn)，這有利于聯(lián)盟方未來的發(fā)展。公司對聯(lián)盟的期望不同，少數(shù)公司將聯(lián)盟看作學(xué)習(xí)新技能和新知識并發(fā)展長期合作的機(jī)會。技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)的聯(lián)盟若是以學(xué)習(xí)為主要目標(biāo)，就要求聯(lián)盟伙伴應(yīng)當(dāng)有互補(bǔ)性技能和雙雙力量均衡，能力越接近，聯(lián)盟成功的可能性就越大，他們必須在財(cái)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品或市場等方面對聯(lián)盟做出很多貢獻(xiàn)。所有權(quán)對等是聯(lián)盟成功的結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)要求聯(lián)盟雙方持續(xù)協(xié)商和溝通，有助于解決和預(yù)測潛在的沖突和來自于產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和定價戰(zhàn)略的戰(zhàn)略分歧。

技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)學(xué)會“設(shè)計(jì)”與其他公司的聯(lián)盟關(guān)系，不能僅僅追求臨時性的關(guān)系，具體是指選擇能夠提供彼此所需的、彼此信任和溝通的聯(lián)盟伙伴，以便將市場或產(chǎn)品重合等潛在沖突予以化解。聯(lián)盟伙伴應(yīng)明白對貢獻(xiàn)和收益的期望，因此聯(lián)盟的成功主要取決于運(yùn)營和人的因素以及彼此之間的學(xué)習(xí)和溝通，而不是技術(shù)、市場或產(chǎn)品匹配等戰(zhàn)略因素。最重要的運(yùn)營因素是明確界定目標(biāo)和責(zé)任，最重要的人的因素是高水平的投入、溝通和信任。管理者應(yīng)把更多精力投入到人的因素上而不是“硬”的技術(shù)和運(yùn)營中去，更要重視維持聯(lián)盟而不僅僅是創(chuàng)立聯(lián)盟。

技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)聯(lián)盟中的溝通和學(xué)習(xí)離不開高度的人際信任，組織間的信任是個微妙的問題，它可以通過組織的慣例、規(guī)范和價值來界定，這些因素不會因人員而改變。組織學(xué)習(xí)可通過以下方式實(shí)現(xiàn)：新的做事方法，這是運(yùn)營或更低層面的學(xué)習(xí)；通過多元化學(xué)習(xí)做新的事情，這是戰(zhàn)略或更高層面的學(xué)習(xí)。組織信任必須基于長期關(guān)系，這樣才能保證公平的互惠互利，因?yàn)樵谌魏翁囟ǖ暮献黜?xiàng)目中，合作方的利得不可能完全公平。另外，三個因素對通過聯(lián)盟學(xué)習(xí)的方式產(chǎn)生影響：意圖、透明度和接受能力。意圖是指一個公司的一種傾向，它包括競爭姿態(tài)、戰(zhàn)略意義、資源定位和相對權(quán)力制衡等因素，并將聯(lián)盟看成學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會，而不是僅僅利用聯(lián)盟方資產(chǎn)的手段，此時，學(xué)習(xí)就是通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的。透明度指的是聯(lián)盟方之間的開發(fā)程度或“可知性”，它包括社會環(huán)境、對外來者的態(tài)度和技能的性質(zhì)等因素并代表著學(xué)習(xí)的潛力。接受能力或吸收能力是指一方的學(xué)習(xí)能力，它包括對能力的信任、技能差距和學(xué)習(xí)的制度化等因素。因此企業(yè)可以加強(qiáng)意圖，提高接受能力，同時降低自身的透明度。學(xué)習(xí)意圖會影響合作伙伴的選擇和合作的形式。透明度取決于社會環(huán)境的可滲透性、對外人的態(tài)度、技術(shù)的離散程度和可編碼性，比如當(dāng)聯(lián)盟的雙方都試圖以相同的方式從聯(lián)盟關(guān)系中獲取價值時——無論是獲取短期經(jīng)濟(jì)利益還是獲取長期技能，管理人員之間會因價值分享問題頻繁發(fā)生爭論。當(dāng)雙方聯(lián)盟目標(biāo)不同時，例如一方尋求短期利益而另一方想要獲得新技能時，關(guān)系就會和諧。再者聯(lián)盟的最優(yōu)結(jié)構(gòu)取決于要獲取的知識性質(zhì)，聯(lián)盟結(jié)果很大程度上取決于某一方學(xué)習(xí)能力，此能力取決于公司的技能和文化。戰(zhàn)術(shù)性聯(lián)盟對于學(xué)習(xí)可遷移的顯性知識是最合適的，它聚焦于設(shè)計(jì)、技術(shù)或產(chǎn)品的交易但只能帶來短暫優(yōu)勢；戰(zhàn)略性關(guān)系是獲得內(nèi)嵌隱性知識的有效途徑，由于要轉(zhuǎn)移的是技能和能力，它面臨更微妙的管理挑戰(zhàn)，這要求員工與聯(lián)盟伙伴的成員、設(shè)備、系統(tǒng)和文化有直接密切而廣泛的接觸。但企業(yè)吸收能力的變化取決于合作伙伴的知識基礎(chǔ)、組織結(jié)構(gòu)和流程的匹配程度。因此運(yùn)用環(huán)境掃描是影響聯(lián)盟中知識創(chuàng)造和學(xué)習(xí)的最重要因素之一，其效果隨著項(xiàng)目復(fù)雜度的增加而更趨明顯。

技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)聯(lián)盟活動中“知識網(wǎng)絡(luò)”的構(gòu)建。從個體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)之間的聯(lián)系來看，背后的關(guān)鍵機(jī)制是隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識的過程。通過對話、討論、經(jīng)驗(yàn)分享和觀察的過程，個體知識得以在群體和組織層面放大，便創(chuàng)造了不斷擴(kuò)大的互動社群，稱之為“知識網(wǎng)絡(luò)”，它跨越組織內(nèi)和組織間的層級和邊界，在組織中廣泛分享，并儲存起來以便未來之用。在組織邊界內(nèi)外發(fā)生的群體與不同文化的互動是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的一個潛在來源。

技術(shù)創(chuàng)新性企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化會決定跨組織學(xué)習(xí)的吸收能力。國家文化的差異在跨國聯(lián)盟和跨國收購的研究證明，國家文化之間的確存在差異，并且會影響學(xué)習(xí)的意圖和能力。另外不同的職能群組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會有不同的文化，其中的技術(shù)文化和營銷文化的差異構(gòu)成了組織內(nèi)溝通和學(xué)習(xí)的主要障礙。三種策略可應(yīng)對文化不合造成的問題，其一，一個聯(lián)盟方采用另一方的文化；其二，通過項(xiàng)目運(yùn)營方式的設(shè)計(jì)，限制所需文化接觸程度；其三，指派文化溝通者或聯(lián)絡(luò)人來識別、解讀和溝通不同的文化準(zhǔn)則。同時國際聯(lián)盟中的學(xué)習(xí)效應(yīng)會因?yàn)槁?lián)盟中各家公司具有獨(dú)特的能力，獨(dú)特的文化和獨(dú)特管理風(fēng)格而受影響，學(xué)習(xí)效應(yīng)發(fā)生在當(dāng)來自不同公司的個人和小組整合他們擁有知識的時候，因此聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和預(yù)期成果應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)習(xí)要求而不同。在控制研發(fā)水平和專利數(shù)量的情況下，通過會議和期刊的形式與同伴和競爭者分享知識的公司，由于可以激勵和聘用外部優(yōu)秀的研究者作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，從而影響產(chǎn)品技術(shù)軌跡并利于吸收相關(guān)的戰(zhàn)略合作伙伴，使他們比不分享的公司有更高的績效。

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