高校輔導(dǎo)員工作的有效性研究綜述

王婷婷

摘 ? ?要： 通過對(duì)高校輔導(dǎo)員工作主體、工作對(duì)象、工作內(nèi)容的研究，以及中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)發(fā)表的高校輔導(dǎo)員工作有效性的相關(guān)“研究”論文的文獻(xiàn)研究，可以描述出高校輔導(dǎo)員工作有效性研究的現(xiàn)狀，總結(jié)出高校輔導(dǎo)員工作有效性常用的經(jīng)驗(yàn)性方法的特點(diǎn)及實(shí)證研究、多角度、多學(xué)科研究方法的趨勢(shì)，以及目前研究的不足之處，旨在為輔導(dǎo)員充分有效地開展學(xué)生工作提供建議。

關(guān)鍵詞： 輔導(dǎo)員工作 ? ?工作主體 ? ?工作對(duì)象 ? ?工作內(nèi)容 ? ?研究方法

輔導(dǎo)員是高校大學(xué)生思想政治教育和教育管理的一線工作人員，大學(xué)生思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)的提高，都是高校輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)。但是，就目前高校輔導(dǎo)員的工作實(shí)際情況看，因?yàn)楦咝W(xué)生工作繁多，特別是高校的連續(xù)擴(kuò)招，使輔導(dǎo)員工作量增大，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，工作重點(diǎn)模糊，工作效率不高，所以探討高校輔導(dǎo)員工作的有效性，非常有必要[1]。高校輔導(dǎo)員工作的有效性以“有效性”為邏輯起點(diǎn)，包含三個(gè)方面：輔導(dǎo)員工作主體的有效性、輔導(dǎo)員工作對(duì)象的有效性和輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的有效性，通過對(duì)這三個(gè)方面的分析，綜合考評(píng)輔導(dǎo)員工作結(jié)果的有效性。

一、高校輔導(dǎo)員工作的工作主體和對(duì)象的有效性研究

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作組織、實(shí)施、調(diào)控的主體，輔導(dǎo)員能否有效地開展對(duì)大學(xué)生的工作，集中體現(xiàn)在對(duì)輔導(dǎo)員主體性的要求。而這個(gè)主體性的要求包含兩個(gè)方面：一是主體意識(shí)。輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到自己在整個(gè)學(xué)生工作中所具有的地位、作用，所擔(dān)負(fù)的使命。改革開放以來高校輔導(dǎo)員的角色經(jīng)歷了由“政工干部”到“既是教師又是政工干部”的演變，職責(zé)規(guī)范經(jīng)歷了由“思想政治教育”到“思想政治教育、管理和服務(wù)”的演變，角色期望經(jīng)歷了由“實(shí)際工作者”到“實(shí)踐——理論研究者”的演變，行為模式發(fā)生了由“權(quán)威、說教”到“平等、引導(dǎo)、促進(jìn)”的演變[2]。所以輔導(dǎo)員要明確地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)定位的轉(zhuǎn)變。二是主體素質(zhì)的要求。主體素質(zhì)包括政治素質(zhì)、人格素質(zhì)、理論素質(zhì)和能力素質(zhì)四個(gè)方面。研究者們對(duì)于如何提升輔導(dǎo)員的素質(zhì)進(jìn)行了深入的研究。在專業(yè)化背景下，高校輔導(dǎo)員需要具有專業(yè)知識(shí)和技能，如創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃。自覺學(xué)習(xí)并學(xué)有專長(zhǎng)的同時(shí)也需要專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和機(jī)構(gòu)推動(dòng)其整體發(fā)展，提升自身職業(yè)素質(zhì)[3]。

高校輔導(dǎo)員的主要工作對(duì)象是指大學(xué)生群體。關(guān)于輔導(dǎo)員工作對(duì)象的相關(guān)研究，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，學(xué)生自我管理的生力軍——學(xué)生干部。學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)。不僅僅停留在被動(dòng)的培養(yǎng)模式上，還要注重學(xué)生的主體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生干部自我培養(yǎng)的引導(dǎo)教育[4];第二，特殊學(xué)生群體的研究，在高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作中，特殊群體我們可以界定為三類，第一類是貧困生，第二類是需要心理咨詢中心介入咨詢的學(xué)生，第三類是需要就業(yè)幫扶的學(xué)生。近年來，在高校里，貧困生和需要就業(yè)幫扶的學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，要積極找出原因與對(duì)策，經(jīng)濟(jì)的幫扶并不能解決根源性的問題，我們可以對(duì)這類學(xué)生進(jìn)行特征分類，歸類管理和分析策略，制訂對(duì)應(yīng)的幫扶計(jì)劃[5]。對(duì)于接受心理咨詢的學(xué)生一定要和家長(zhǎng)，形成聯(lián)動(dòng)模式，給予關(guān)注和關(guān)心。第三，大學(xué)生群體行為的研究。主要是針對(duì)群體突發(fā)危機(jī)的應(yīng)對(duì)與預(yù)防，通過大學(xué)生群體行為突變機(jī)理分析研究針對(duì)大學(xué)生群體行為的對(duì)策[6]，針對(duì)大學(xué)生群體行為展開疏導(dǎo)與教育，完善其管理制度，迅速反應(yīng)，傳播正面信息引導(dǎo)大學(xué)生的群體行為[7]。

二、高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的有效性研究

高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的有效性研究主要集中在“思想政治教育的有效性”、“輔導(dǎo)員管理與服務(wù)的有效性”兩個(gè)方面。

1.思想政治教育的有效性研究

比較具有代表性的研究有：沈壯海教授在《思想政治教育的有效性研究》中，以教育者、教育對(duì)象、教育內(nèi)容、教育目的、教育方法、教育情境等要素為思想政治教育有效性構(gòu)建了一個(gè)完整的體系[8]。古人伏（1999）主編的《德育實(shí)效性研究與實(shí)踐》就德育活動(dòng)的本質(zhì)、主客體高校德育的實(shí)效性研究關(guān)系及其實(shí)效性展開了討論[9]。有學(xué)者把思想政治教育有效性放在整體性視野、人本主義的視野中去討論其價(jià)值維度[10];也有從學(xué)者從現(xiàn)實(shí)的維度去分析當(dāng)前思想政治教育工作實(shí)效性的現(xiàn)狀及成因，提出提高工作實(shí)效性的對(duì)策[11]。這些研究成果不同程度地涉及大學(xué)生思想政治教育工作的環(huán)境、隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效因素、效果評(píng)價(jià)等，從不同層面揭示了大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性弱化的原因，探討了提高大學(xué)生思想政治教育有效性的基本對(duì)策。

國(guó)外學(xué)者關(guān)于德育有效性的研究，則散見于其公民教育、政治教育、道德教育等的有關(guān)論著中。如：涅爾謝相茨（1999）在其著作《古希臘政治學(xué)說》論述到智者所從事的工作，也是政治思想工作。而希臘智者派代表人物普羅泰格拉還曾與蘇格拉底進(jìn)行過一場(chǎng)著名的“德行是否可教”的論辯，這一論辯的焦點(diǎn)就是德行之教的有效性問題，即進(jìn)行德行教育的活動(dòng)是否能產(chǎn)生實(shí)際效果的問題。

2.高校輔導(dǎo)員工作管理與服務(wù)的有效性研究

近年來，我國(guó)高等教育領(lǐng)域的一系列改革，促使原有的高校學(xué)生工作范圍進(jìn)一步擴(kuò)展和分化。一系列前所未有或過去不受重視的學(xué)生事務(wù)變得引人注目，如學(xué)生心理咨詢、學(xué)生資助、勤工助學(xué)管理、黨建、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。學(xué)生管理逐漸有了更廣泛的涵義，除了管理學(xué)生、強(qiáng)調(diào)控制約束和規(guī)范學(xué)生的功能外，還開始強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)學(xué)生和服務(wù)學(xué)生的功能。關(guān)于輔導(dǎo)員工作管理與服務(wù)的有效性的主要成果主要有三個(gè)方面：第一，整體性、系統(tǒng)性的研究。如對(duì)高校學(xué)生工作服務(wù)路徑的探索與思考，對(duì)高校學(xué)生管理工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方式，研究者從系統(tǒng)上、整體性上對(duì)高校輔導(dǎo)員管理與服務(wù)工作的有效性進(jìn)行了學(xué)生工作模式探索，服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建[12]。第二，學(xué)生事務(wù)的塊狀研究。由于學(xué)生事務(wù)專業(yè)化發(fā)展，研究者開始根據(jù)細(xì)化的學(xué)生工作模塊進(jìn)行深入研究。如學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)研究、黨建、職業(yè)指導(dǎo)、助學(xué)等。第三，學(xué)生事務(wù)的比較研究。如美國(guó)高校的學(xué)生事務(wù)扁平化管理，個(gè)性化管理[13]。中國(guó)香港地區(qū)書院制的學(xué)生管理模式等。國(guó)外的學(xué)生事務(wù)管理不提及思想政治教育，意識(shí)形態(tài)的輸入，但是他們通過社會(huì)活動(dòng)，教會(huì)活動(dòng)潤(rùn)物細(xì)無聲地影響了年輕人的人生觀、價(jià)值觀及政治態(tài)度。

三、高校輔導(dǎo)員工作有效性研究方法的基本特點(diǎn)

1.經(jīng)驗(yàn)研究占據(jù)重要地位

在社會(huì)科學(xué)中，“經(jīng)驗(yàn)研究”一般是指通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪問和社會(huì)調(diào)查來搜集經(jīng)驗(yàn)資料的研究，它有別于“圖書館研究”或文獻(xiàn)研究。前者是直接從研究對(duì)象那里獲得第一手資料，而后者則間接地搜集第二手資料[14]。

重視經(jīng)驗(yàn)，意味著高校輔導(dǎo)員的工作可以得到傳承和創(chuàng)新。只有在注重工作的傳承與創(chuàng)新，輔導(dǎo)員工作的有效性才能進(jìn)一步得到提高。我們?cè)谥袊?guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)的眾多關(guān)于高校輔導(dǎo)員有效性的文章中查詢，經(jīng)驗(yàn)研究的方法雖然不占據(jù)主要地位，但是很多思辨的文章中都包含經(jīng)驗(yàn)的成分。所以從高校輔導(dǎo)員工作有效性研究的總體研究狀況看，我們可以得出這樣的結(jié)論，一方面經(jīng)驗(yàn)在高校輔導(dǎo)員工作有效性研究中十分重要，為我們的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和固定模式。另一方面，表明高校輔導(dǎo)員工作有效性的相關(guān)研究還處在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行狀態(tài)，沒有形成自己的系統(tǒng)化的科學(xué)理論和流程。經(jīng)驗(yàn)的分析是零散的，是需要引入邏輯推論規(guī)則的，才能獲得比感性知識(shí)更可靠的知識(shí)[15]。

2.實(shí)證研究、多學(xué)科研究成為輔導(dǎo)員工作有效性研究方法的趨勢(shì)

實(shí)證性研究作為一種研究范式，產(chǎn)生于培根的經(jīng)驗(yàn)哲學(xué)和牛頓、伽利略的自然科學(xué)研究。法國(guó)哲學(xué)家孔多塞、圣西門、孔德都倡導(dǎo)將自然科學(xué)實(shí)證的精神貫徹于社會(huì)現(xiàn)象研究之中，他們主張從經(jīng)驗(yàn)入手，采用程序化、操作化和定量分析的手段，使社會(huì)現(xiàn)象的研究達(dá)到精細(xì)化和準(zhǔn)確化的水平[16]。

實(shí)證研究是科學(xué)研究的基礎(chǔ)，高校輔導(dǎo)員工作有效性的相關(guān)文章的實(shí)證研究主要表現(xiàn)為問卷調(diào)查的方式，而且問卷調(diào)查主要面向于工作主體和對(duì)象;而輔導(dǎo)員工作管理與服務(wù)，對(duì)思想政治教育活動(dòng)的實(shí)證研究十分缺乏。思想政治教育是一個(gè)需要多學(xué)科共同研究的領(lǐng)域，因?yàn)樗闹饕ぷ鲗?duì)象是人，人本來就是一個(gè)非常復(fù)雜的對(duì)象，僅僅通過一門學(xué)科探討這一領(lǐng)域過于簡(jiǎn)單化。單學(xué)科探討，少科際整合視野中的觀照，會(huì)限制分析的深度，使得研究成果的實(shí)際操作性、應(yīng)用性欠佳。傳統(tǒng)的研究方法大多是經(jīng)驗(yàn)式的，多定性分析，少定量和定性的有機(jī)結(jié)合，如果依憑原有的傳統(tǒng)地研究方法，就不能從跨學(xué)科的視角對(duì)輔導(dǎo)員工作的有效性進(jìn)行全方位的透視。因此，實(shí)證研究、多學(xué)科研究將成為輔導(dǎo)員工作有效性研究方法的趨勢(shì)。

四、目前研究的不足之處

通過對(duì)有關(guān)研究論文和資料的歸納整理，總體來說，人們對(duì)于高校輔導(dǎo)員工作的有效性的研究主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，高校輔導(dǎo)員工作有效性概念的內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)從模糊逐漸變得清晰明確。無論從何種角度研究高校輔導(dǎo)員工作有效性，高校輔導(dǎo)員工作的有效性都應(yīng)該是與輔導(dǎo)員的基本工作職責(zé)、思想政治教育、管理與服務(wù)相關(guān)聯(lián)的。第二，從客觀環(huán)境對(duì)工作有效性影響的研究逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ髦黧w和客體對(duì)其有效性的研究。第三，從對(duì)高校輔導(dǎo)員工作有效性的思想政治教育的單一研究轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合其他學(xué)科或者跨學(xué)科進(jìn)行研究。第四，高校輔導(dǎo)員工作有效性內(nèi)容的研究越來越具體化，研究視角、方法越來越多元化。盡管學(xué)者們對(duì)于輔導(dǎo)員工作有效性的研究，成績(jī)斐然，但我們覺得仍有需改進(jìn)的空間。

1.工作主體的工作平臺(tái)有效性研究不夠

新媒體改變了輔導(dǎo)員與學(xué)生的聯(lián)系溝通方式，改變了輔導(dǎo)員的思想政治教育方式，加大了輔導(dǎo)員工作的難度。如何利用新媒體這個(gè)工作平臺(tái)提高高校輔導(dǎo)員工作有效性的深層次的文章并不多，大部分只是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，對(duì)并沒有逐一分析每一個(gè)新媒體平臺(tái)學(xué)生用戶的聚集對(duì)于輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)性及在現(xiàn)代科技平臺(tái)下學(xué)生心理及行為研究。手機(jī)APP、微信已經(jīng)成為學(xué)生日常生活的必備工具，輔導(dǎo)員必須借助新媒體連接學(xué)生的課外生活，建立與學(xué)生溝通和交流的有效渠道，把網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來，開展充分而又有效的思想政治教育工作。

我們要有效地對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行預(yù)判和指導(dǎo)，就要從深層次上研究不同的技術(shù)手段對(duì)青年生活方式和成長(zhǎng)規(guī)律的影響，加強(qiáng)這方面的研究可以了解哪些技術(shù)可以為思想教育方法提供借鑒，哪些需要趨利避害，因勢(shì)利導(dǎo)[17]。

2.工作對(duì)象的認(rèn)知圖式研究不夠

認(rèn)知圖式，認(rèn)識(shí)主體在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中，逐漸構(gòu)建而成的、具有相對(duì)穩(wěn)定性的意識(shí)因素的總和。認(rèn)識(shí)主體如何認(rèn)識(shí)對(duì)象，在很大程度上受制于認(rèn)識(shí)主體的內(nèi)在認(rèn)知圖式。人體的認(rèn)知圖式具有穩(wěn)定性，但也不是完全僵化不變的[18]。它處在不斷變化之中。皮亞杰認(rèn)為，人們認(rèn)識(shí)一個(gè)東西，應(yīng)該將結(jié)構(gòu)主義和建構(gòu)主義緊密地結(jié)合起來[19]。在輔導(dǎo)員的日常工作當(dāng)中，輔導(dǎo)員工作對(duì)象或者說是教育對(duì)象就是根據(jù)自己的內(nèi)在圖式來選擇自己對(duì)于工作方式、教育方式、方法的接受程度。所以輔導(dǎo)員工作的有效性應(yīng)該根據(jù)工作對(duì)象的內(nèi)心認(rèn)識(shí)圖式改變自己的工作策略和工作方式，形成有利于工作順利開展的工作對(duì)象的內(nèi)心認(rèn)知圖式的強(qiáng)化。

3.工作內(nèi)容有效性的實(shí)現(xiàn)研究不夠

有效性作為價(jià)值的客體在相關(guān)的活動(dòng)或者特定的價(jià)值關(guān)系中所表現(xiàn)出來的滿足價(jià)值主體的屬性。高校輔導(dǎo)員工作有效性的實(shí)現(xiàn)可以從兩個(gè)方面理解，第一，高校輔導(dǎo)員工作對(duì)之于社會(huì)的認(rèn)同感，也就是我們常說的職業(yè)認(rèn)同與歸屬感。輔導(dǎo)員工作有效性的實(shí)現(xiàn)解釋為輔導(dǎo)員工作對(duì)學(xué)生、學(xué)校、社會(huì)的認(rèn)同需要滿足的具體實(shí)現(xiàn)。第二，高校輔導(dǎo)員工作的有效性的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)為高校的學(xué)生工作，高校思想政治教育工作的實(shí)際運(yùn)作，是否承擔(dān)了學(xué)生的教育與管理之功能，是否實(shí)現(xiàn)了世界觀、價(jià)值觀、人生觀之正確引導(dǎo)。因此，我們有必要進(jìn)一步探討，高校輔導(dǎo)員工作有效性實(shí)現(xiàn)之規(guī)律問題。

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基金項(xiàng)目：2013年度廣東省高校思想政治教育課題資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2013ZY019）