馬云談電子商務(wù)的未來(lái)

我可能是中國(guó)第一個(gè)建立互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站的人。1995年以前，我在大學(xué)教書(shū)，一次偶然的機(jī)會(huì)，我應(yīng)邀去美國(guó)做一場(chǎng)翻譯。在西雅圖，我這輩子第一次敲電腦。我在網(wǎng)上沒(méi)有找到關(guān)于中國(guó)的任何信息。于是，我把當(dāng)年在杭州創(chuàng)辦的海博翻譯社的情況做成了一個(gè)很簡(jiǎn)單的頁(yè)面。上午九點(diǎn)半把這個(gè)網(wǎng)頁(yè)掛到網(wǎng)上，到了中午十二點(diǎn)半，我們收到了六封電子郵件，有美國(guó)來(lái)的、德國(guó)來(lái)的，還有日本來(lái)的。他們說(shuō)，這是我們第一次在網(wǎng)上見(jiàn)到有關(guān)中國(guó)的東西，你們?cè)谀睦?，我們想跟你們合作。那時(shí)，我就隱隱約約地感覺(jué)到，這個(gè)東西將來(lái)不得了。我可能走了一條和很多年輕人不同的路。絕大部分年輕人晚上想了千條路，早上起來(lái)還是走原路。我辭去了大學(xué)講師的工作，借了兩萬(wàn)塊錢(qián)，成立了中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司，叫作chinapages. com，中國(guó)黃頁(yè)。

1997年底，應(yīng)外經(jīng)貿(mào)部的邀請(qǐng)，我們?nèi)屯饨?jīng)貿(mào)部做電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)。1998年底，我跟我的老板產(chǎn)生了很大的分歧。我對(duì)跟我去北京的幾個(gè)年輕人講了這么一番話：我堅(jiān)信電子商務(wù)在未來(lái)會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，如果我們圍繞中小企業(yè)做，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，一定會(huì)成功。我說(shuō)我準(zhǔn)備重新干，你們可以留在外經(jīng)貿(mào)部，也可以去雅虎，或者去新浪，一個(gè)月一兩萬(wàn)塊錢(qián)。如果你們想跟我回家創(chuàng)業(yè)，只能到我家里上班，我能給的條件是：一個(gè)月500塊錢(qián)工資。大家回去想三天，三天以后告訴我決定。

結(jié)果這六七個(gè)年輕人出去想了三分鐘，就回來(lái)跟我說(shuō)，我們一起回家，重新開(kāi)始。那天，我們覺(jué)得肩上擔(dān)負(fù)了一種使命。來(lái)北京這13個(gè)月，我們沒(méi)有去過(guò)長(zhǎng)城，第二天，我們一起去長(zhǎng)城，拍了張照片，這張照片現(xiàn)在還放在我們公司里。那天長(zhǎng)城上特別冷，一個(gè)同事號(hào)啕大哭，說(shuō)這輩子一定要?jiǎng)?chuàng)造一家讓中國(guó)人感到驕傲的公司。我現(xiàn)在做夢(mèng)，經(jīng)常會(huì)夢(mèng)到這一天。就這樣，我們從北京遷回了杭州。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有意思的商業(yè)現(xiàn)象是以小打大，小企業(yè)不是靠規(guī)模取勝，而是靠附加值取勝，靠品牌取勝。我認(rèn)為企業(yè)不是越大越好，而是越靈活、反應(yīng)越快速越好。阿里巴巴的核心思想是為中小企業(yè)服務(wù)，用IT技術(shù)去武裝它們。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)時(shí)代，只有大企業(yè)才能收集到市場(chǎng)信息，才能知道外面的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；而今天，中小企業(yè)如果能獲得同樣的市場(chǎng)情報(bào)，會(huì)做得更快，它們想掉個(gè)頭，說(shuō)掉就掉了。

大企業(yè)用很多錢(qián)建立起來(lái)的體系，我們今天用互聯(lián)網(wǎng)、用很少的錢(qián)，就能幫中小企業(yè)建立起來(lái)。20世紀(jì)的信息系統(tǒng)是為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，而到了今天這個(gè)時(shí)代，信息系統(tǒng)是為消費(fèi)者定制服務(wù)的。客戶的需求已經(jīng)從規(guī)?；D(zhuǎn)變到個(gè)性化的時(shí)代，你還在思考規(guī)?；⒌统杀净?，那你的路就會(huì)越走越險(xiǎn)、越走越難。

電子商務(wù)今后的路還很長(zhǎng)，我希望，十年以后，全世界沒(méi)有人再談什么是電子商務(wù)，中國(guó)也再?zèng)]有人歡迎馬云出來(lái)講電子商務(wù)，因?yàn)榈侥菚r(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)將滲透到每家企業(yè)、每個(gè)家庭、每個(gè)公共環(huán)境里，就像現(xiàn)在的彩色電視機(jī)一樣普及。這是我們的使命。