淺談人力資源管理人員的綜合能力

摘要：要做好人力資源管理人員工作，僅有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)是不夠的，還要將其轉(zhuǎn)化為能力。本文分析了人力資源管理人員的綜合能力的重要性、能力構(gòu)成，并提出能力要求，對(duì)人力資源管理人員的能力提升有一定幫助。

關(guān)鍵詞：綜合能力;要求;人力資源管理人員

中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-864X（2015）09-0126-01

綜合能力，是人們從事一定活動(dòng)的技能和本領(lǐng)。不同的職業(yè)對(duì)人們能力的要求是不同的。人力資源管理人員是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下興起的一種社會(huì)職業(yè)，主要從事人事管理工作，其工作的復(fù)雜性和工作性要求人力資源管理人員應(yīng)成為知識(shí)和能力的復(fù)合體，具備合理的能力結(jié)構(gòu)。

一、人力資源管理人員能力培養(yǎng)的重要性

人力資源管理人員如領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。人力資源管理人員是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理工作，人力資源管理人員素質(zhì)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國(guó)家方針政策的正確貫徹與各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。因此，人力資源管理人員必須具備較高的思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的人力資源管理人員人才，還不能說(shuō)是一個(gè)精明能干的人力資源管理人員。人力資源管理人員要在領(lǐng)會(huì)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過(guò)程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達(dá)到完成人力資源管理人員使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備和培養(yǎng)良好的人力資源管理人員意識(shí)。

二、人力資源管理人員綜合能力構(gòu)成

（一）表達(dá)能力。

書面表達(dá)能力即運(yùn)用文字書面形式反映客觀情況、傳遞信息、表達(dá)思想的能力。人力資源管理人員要從事各種寫作，要求熟練掌握寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文?？陬^表達(dá)能力也是言談能力，就是運(yùn)用口頭語(yǔ)言交流思想、傳達(dá)信息的能力。人力資源管理人員的說(shuō)話機(jī)會(huì)很多，一定要講究說(shuō)話的藝術(shù)，一要清楚明白，二要注意分寸，三要生動(dòng)活潑。

（二）學(xué)習(xí)閱讀能力。

學(xué)習(xí)閱讀能力，就是指感知書面信息知識(shí)的能力。人力資源管理人員要經(jīng)常處理大量的材料，因此必須善于閱讀。

（三）社交能力。

社交公關(guān)能力主要指與社會(huì)正常交往的能力。企業(yè)人力資源管理人員具有廣泛的社交公關(guān)能力，以優(yōu)秀的品質(zhì)影響他人，做到既輕松愉快地完成工作，又能與外界保持良好的關(guān)系，是獲得事業(yè)成功的重要條件。

（四）分析判斷能力。

皮貝克（美國(guó)人才代征聘專家）說(shuō)：“最重要的才能莫過(guò)于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無(wú)法取代的?！彼匀肆Y源管理人員都應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)全面的收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)、利用信息。

（五）組織協(xié)調(diào)能力。

搞好協(xié)調(diào)是人力資源管理人員部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。人力資源管理人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下，積極主動(dòng)地溝通信息，調(diào)節(jié)關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作靈活運(yùn)行，提高工作效率。

三、人力資源管理人員的能力培養(yǎng)

（一）人力資源管理人員口語(yǔ)表達(dá)有講究。

“能說(shuō)會(huì)道”是人力資源管理人員的看家本領(lǐng)。人力資源管理人員是掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的人員，在任何一個(gè)社會(huì)組織中，人力資源管理人員處于領(lǐng)導(dǎo)近身，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和需求開展直接而全面的服務(wù)工作。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們的交往日益密切，傳統(tǒng)的“謹(jǐn)言慎行”觀念受到挑戰(zhàn)，“善言敏行”等意識(shí)逐漸在人們頭腦中形成。尤其是在人力資源管理人員工作中，人力資源管理人員要與組織內(nèi)外、上下、左右的人員互相傳遞信息、交流思想、協(xié)調(diào)關(guān)系，沒有一定的說(shuō)話能力、不掌握一定的說(shuō)話藝術(shù)顯然不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作的要求。

人力資源管理人員在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要注意與其所處的環(huán)境相一致。即“話隨境發(fā)，要求言語(yǔ)表達(dá)者根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境來(lái)發(fā)話。要根據(jù)不同的交流對(duì)象來(lái)確定合適的表達(dá)方式。要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來(lái)確定合適的表達(dá)方式。人力資源管理人員的工作涉及方方面面，針對(duì)不同的內(nèi)容，人力資源管理人員應(yīng)選擇合適的表達(dá)方式以獲得理想的交際效果。

（二）人力資源管理人員辦事有學(xué)問(wèn)。

如何辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容辦什么事;二是時(shí)限什么時(shí)間完成;三是要求工作質(zhì)量，注意事項(xiàng)等等。人力資源管理人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí)，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過(guò)程也是趨利避弊、興利抑弊的過(guò)程。事物有其兩面性，比較地說(shuō)，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進(jìn)行三個(gè)方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

人力資源管理人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)有三：一是工作質(zhì)量，是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒有潛在的問(wèn)題和漏洞;二是工作速度，有沒有超過(guò)工作時(shí)限，有沒有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形;三是對(duì)社會(huì)和群眾的影響，辦事全過(guò)程對(duì)社會(huì)、群眾有沒有不良影響。

（三）人力資源管理人員工作有藝術(shù)。

人力資源管理人員工作的藝術(shù)性，表現(xiàn)在技能與技巧的運(yùn)用上面。要想作為一名好人力資源管理人員，就必須具備這方面的能力。不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。人力資源管理人員是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，平時(shí)在工作中應(yīng)該做到以下幾方面：尊重而不奉承吹捧、主動(dòng)而不越位脫軌、服從而不盲目附和、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)、溝通而不封閉堵塞、擋駕而不阻攔干涉、分工而不分家自立。這些都是企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)該掌握具備的工作能力。

（四）人力資源管理人員面對(duì)挫折能解決。

人在遭遇挫折時(shí)，往往會(huì)感到缺乏安全感，使人難以安下心來(lái)，工作和生活都會(huì)受到影響。作為人力資源管理人員，一旦遇到了工作挫折，應(yīng)該怎樣調(diào)適呢？

比如對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由于你對(duì)自己的人生價(jià)值觀認(rèn)識(shí)不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或覺得這些工作是浪費(fèi)人才。應(yīng)該從根本上認(rèn)識(shí)到，做一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理人員，其實(shí)也并不是一件容易的事情，而且這個(gè)崗位學(xué)習(xí)到的不僅是一般的技能性知識(shí)，而是參考別人如何管理好一個(gè)企業(yè)，或一個(gè)部門，這對(duì)于以后的職場(chǎng)生涯是十分有利的。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫寶水，《公共關(guān)系基礎(chǔ)（文秘專業(yè)）》。高等教育出版社，2008年1月，120-122

[2]沈蕾，《辦公室管理》。中國(guó)建材工業(yè)出版社，2005年6月第一版，198-202