媒體融合發(fā)展中記者角色的三重轉(zhuǎn)變
——以《四川觀察》的實踐為例

張心怡

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)引入媒體業(yè)務(wù)的操作過程當(dāng)中，媒體融合在實踐層面呈現(xiàn)出發(fā)展的多個面向。從技術(shù)、生產(chǎn)流程，到組織平臺設(shè)計等要素的全方位更新，帶來的不僅是傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型升級，還有記者職業(yè)角色的革新[1]。圍繞著數(shù)字技術(shù)對新聞生產(chǎn)范式、新聞組織架構(gòu)的全方位重構(gòu)，作為行動者主體的新聞從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)知也在發(fā)生劇變?！靶侣劤Ｒ?guī)”（news routines）是考察新聞工作者業(yè)務(wù)變化的常規(guī)概念，在學(xué)界被廣泛地應(yīng)用于考察新聞生產(chǎn)的環(huán)境，在社會學(xué)中被解釋為是新聞工作者用來完成工作的一系列模式化的、常規(guī)的、重復(fù)的實踐和形式。在數(shù)字技術(shù)不斷形塑著新聞業(yè)新一輪運作邏輯的媒體融合時代，以記者的新聞常規(guī)如何轉(zhuǎn)變的視角考察記者的角色轉(zhuǎn)型依舊是理解新聞業(yè)面貌的有效途徑。

自2020 年《四川觀察》開始在互聯(lián)網(wǎng)平臺——尤其是抖音平臺出圈之后，“觀察體”就成為媒體爆款之路的參照系，《四川觀察》也作為模板被部分主流媒體效仿。《四川觀察》的走紅，是傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型成功的代表，對其轉(zhuǎn)型過程的考察和深挖是必要且有價值的。本文以《四川觀察》內(nèi)部記者的新聞常規(guī)變化為例，審視媒體融合環(huán)境下記者新聞生產(chǎn)常規(guī)的變化，探討新聞記者職業(yè)角色的轉(zhuǎn)型。

1 新聞常規(guī)：媒體生產(chǎn)體系的重要坐標(biāo)

新聞是時間性很強的信息形式，而新聞人的日常工作就是在緊要的時間中不斷篩選合適的信息和內(nèi)容。由于新聞工作的不確定性和新聞事件常常突發(fā)的特性，新聞組織，也就是媒體圍繞著新聞發(fā)生的時間建立起的一套工作常規(guī)。塔奇曼（Tuchman）很早就在其研究《做新聞》中發(fā)現(xiàn)，新聞組織用類型化（typification）的方法對事件進(jìn)行分類，從而實現(xiàn)報道的高效率?！靶侣劤Ｒ?guī)”是新聞工作者在從事日常新聞生產(chǎn)過程中所形成的一套固定模式，這套模式逐步成為新聞生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程來框定媒體組織內(nèi)部各成員的活動，在此過程中完成了個人行為向組織程序和形式的轉(zhuǎn)變，并作為媒體組織運轉(zhuǎn)如常的制度保證[2]。它不僅為復(fù)雜而多變的新聞工作帶來節(jié)奏，也為個體與組織提供相互適應(yīng)的過程。可以說，新聞常規(guī)的運作維系著媒體組織的正常運轉(zhuǎn)，也指導(dǎo)著媒體從業(yè)者們的日常工作。對此，赫伯特·甘斯（Herbert J.Gans）也稱：“常規(guī)（主導(dǎo)下的新聞生產(chǎn)） 就像把螺栓上的螺母擰緊一樣?！?/p>

然而在媒體融合的大背景之下，數(shù)字技術(shù)對新聞內(nèi)容和形式無疑產(chǎn)生了侵蝕性的影響，以媒介融合策略為主導(dǎo)的新聞生產(chǎn)模式完全打破了傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，開始了從骨到皮的全方位轉(zhuǎn)型。隨著新聞業(yè)媒介融合的動態(tài)發(fā)展和逐步加深，新聞從業(yè)者的工作常規(guī)也會隨之調(diào)整，記者的角色也在此過程當(dāng)中不斷變化，被賦予新的意義和內(nèi)涵。

2 常規(guī)之變：記者角色的三重變化

2.1 技術(shù)賦能：從信息素材的搜集者到信息價值的挖掘者

媒體融合背景下新聞常規(guī)的變化，離不開新媒體技術(shù)對信息生產(chǎn)過程的介入。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)信息市場壟斷地位的時代，記者的首要角色是瞬息萬變的信息世界的素材搜集者，也因此媒體內(nèi)部擁有一套針對不同信息來源的處理方式，或被稱為新聞價值，或被認(rèn)為是傳統(tǒng)媒體的運作邏輯，構(gòu)筑成記者的首要角色——信息素材的搜集者。為了履行這一職能，記者通過采訪、調(diào)查和研究等方式獲取真實、準(zhǔn)確的消息來源。他們需要主動關(guān)注社會事件、新聞線索和重要話題，尋找新聞價值和報道的機會。除此之外，記者需要對獲取到的信息進(jìn)行事實核實和新聞驗證并尋求多個獨立的信息來源，交叉驗證信息的真實性和可靠性。這一工作常規(guī)被盧因概括為“把關(guān)”，而把控信息傳輸渠道的主要行動者——記者則成為“把關(guān)人（gatekeeper）”。 換言之，傳統(tǒng)媒體時代的記者是為受眾打開觀照世界窗口的守門人。

然而隨著新媒體技術(shù)的出現(xiàn)以及媒體融合政策不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)媒體占據(jù)信息傳輸主導(dǎo)地位的格局被打破了，傳統(tǒng)媒體在信息市場當(dāng)中的壟斷地位受到挑戰(zhàn)。新媒體的出現(xiàn)改變了受眾的閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)新聞媒體面臨的競爭也越發(fā)激烈，不斷被壓縮的注意力在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的你追我趕中更加稀缺。面對這種加速，新聞組織沒有選擇的被卷入到對時效的追求當(dāng)中，由此帶來了新聞生產(chǎn)常規(guī)的變化，記者的工作也不得不順應(yīng)這一趨勢。這樣的變化帶來了一體兩面的影響。一方面，信息傳輸?shù)那镭S富起來，受眾獲取信息不必只通過傳統(tǒng)媒體，信息傳輸?shù)陌殃P(guān)人增多了，記者也不是唯一能夠從事信息搜集的行動者；另一方面也意味著市場上信息質(zhì)量變得良莠不齊，受眾獲取高質(zhì)有效信息的難度也在提高，這無疑是傳統(tǒng)媒體記者再度煥發(fā)生命力的重要途徑——在參差不齊的信息市場中不斷挖掘信息價值，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，記者越來越投身于對用戶生產(chǎn)內(nèi)容的辨別和優(yōu)化，運用其扎根于新聞行業(yè)的專業(yè)性和對受眾市場的敏銳度，對用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容“去粗取精”“去偽存真”。在此期間流淌的新聞常規(guī)，從判斷什么值得報道，變成了如何變成更好的新聞產(chǎn)品，記者也從信息素材的搜集者演變?yōu)樾畔r值的挖掘者。

《四川觀察》的出圈，深刻印證了記者的這一角色變化。在出圈初期，《四川觀察》抖音號5 分鐘就可以產(chǎn)出一個內(nèi)容，這是傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)常規(guī)所無法達(dá)成的生產(chǎn)效率。而用戶對素材的采集和提供壓縮了新聞生產(chǎn)前期的時間壓力，使得記者將更多的精力投入到如何優(yōu)化素材上面，以及如何生產(chǎn)爆款?！端拇ㄓ^察》為此也更改了媒體的管理制度，賦予生產(chǎn)團(tuán)隊以更大的自由度，讓他們得以傾注更多的精力在尋找優(yōu)質(zhì)的用戶內(nèi)容并加工成爆款產(chǎn)品上面。生產(chǎn)團(tuán)隊的工作交流大部分都是在線上溝通，偶爾會在線下，團(tuán)隊內(nèi)的成員從傳統(tǒng)的來臺坐班制，改變?yōu)楣ぷ餍问缴系膹椥怨ぷ髦?，因為上下班和開會所占用的時間對他們來說也格外珍貴，新聞生產(chǎn)的場域也在組織規(guī)范的變化之下變得松動，場域內(nèi)各主體的習(xí)慣也在改變，結(jié)果就是形成了新的組織關(guān)系和記者對自身角色的新認(rèn)知。

2.2 用戶參與：從在地化的生產(chǎn)者到全視域的觀察者

對傳統(tǒng)媒體，尤其是地方媒體來說，“地點”是決定內(nèi)容題材的重要參考，也因此形成了記者的工作日常，即要輾轉(zhuǎn)于各種新聞口線上，通過其所建立的信息關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取內(nèi)容。而在地化的新聞生產(chǎn)既成為媒體的新聞常規(guī)，詮釋新聞實現(xiàn)受眾與現(xiàn)場近距離接觸的使命，又由此衍生出接近性這一傳統(tǒng)媒體時代記者奉行的重要新聞價值之一，建立其記者必須親歷新聞現(xiàn)場，實現(xiàn)真實的在場，完成見證人新聞（witness news）這一常規(guī)。除此之外，記者對新聞的隨時在場也是保持媒體在受眾心目中權(quán)威性和公信力的重要手段[3]，真實、透明、客觀、多樣觀點是構(gòu)成公眾信任的主要因素，這些因素恰恰需要在地化的新聞生產(chǎn)來實現(xiàn)。對于傳統(tǒng)新聞工作者來說，親臨新聞現(xiàn)場如同呼吸一樣是再正常不過的事情，也是他們一如既往的生產(chǎn)流程，必要時刻成為一種提升受眾心理安全感的“元新聞話語”[4]，闡釋了媒體面對不斷變化的環(huán)境，公共話語如何維護(hù)新聞權(quán)威，作為重要的話術(shù)影響記者對其公共性角色職責(zé)的認(rèn)知。

但是在媒體融合的背景之下，技術(shù)的變革使得用戶嵌入新聞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，將新聞現(xiàn)場與記者隔開了，在場成為一種經(jīng)由技術(shù)建構(gòu)的媒介化的在場，甚至用戶要比記者先到達(dá)現(xiàn)場。記者要下沉的地點從實實在在的地理位置轉(zhuǎn)變?yōu)榱烁黝愋旅襟w平臺，借由平臺用戶完成在地的過程，這無疑更改了新聞生產(chǎn)的常規(guī)，也導(dǎo)致了記者在地化的生產(chǎn)者這一身份的變化。

當(dāng)然，用戶的參與并非一味地消除內(nèi)容的權(quán)威度，還兼具對新聞生產(chǎn)范圍的優(yōu)化。在融合媒體的新聞生產(chǎn)實踐當(dāng)中，記者雖然與地點區(qū)隔，卻換來了全域性視野的拓寬，生產(chǎn)范圍的廣闊，也擴(kuò)大了用戶的群體范圍，在全域生產(chǎn)和用戶期待的雙重邏輯作用之下，記者完成了在地化的生產(chǎn)者到全視域的觀察者的蛻變。

《四川觀察》品牌內(nèi)涵的形成詮釋了這一過程。在用戶的眼中，《四川觀察》憑借其高密度的生產(chǎn)節(jié)奏和對全平臺素材的調(diào)用被調(diào)侃為“四處觀察”，而《四川觀察》也樂見這一結(jié)果，將其品牌內(nèi)涵定基為“帶領(lǐng)用戶四處觀察”，實現(xiàn)了主流媒體責(zé)任和互聯(lián)網(wǎng)形象的勾連。依托社交媒體平臺的《四川觀察》賬號矩陣則表現(xiàn)出明顯的區(qū)別，無論是微博、抖音、快手還是嗶哩嗶哩的負(fù)責(zé)人，都做了類似的解釋——“我們有內(nèi)容發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，平臺（的用戶）喜歡什么，我們就發(fā)什么”?！俺耍I(lǐng)導(dǎo)）指定的內(nèi)容之外的，基本上就是什么有流量就發(fā)什么，所以我們叫四處觀察嘛?！庇脩舻钠眉捌渲鲃有袨樗a(chǎn)生的流量，似乎在記者專業(yè)素養(yǎng)之外建立起了新的內(nèi)容篩選機制，成為《四川觀察》編輯部從事內(nèi)容生產(chǎn)的常規(guī)流程，形成了內(nèi)部對于記者角色又一認(rèn)知。

2.3 平臺邏輯：從內(nèi)容的主導(dǎo)人到復(fù)合型運營者

隨著各類社交媒體平臺的崛起，用戶也從傳統(tǒng)媒體的自有平臺大面積地轉(zhuǎn)移到商業(yè)平臺上，并開始呈現(xiàn)出“游牧式”的信息消費特性，即不拘泥于一個平臺的信息消費，而是在多平臺上瀏覽碎片化的內(nèi)容。可以說用戶注意力的分配，除了能夠按照頭部、腰部和尾部的差異來大致評估高低流量之外，很難判斷到底哪個平臺渠道會占據(jù)更多、更穩(wěn)固的用戶注意力。而即便是頭部平臺之間的差距也很難在長時間內(nèi)保持穩(wěn)定。因此，盡可能多的鋪陳渠道，確保自有平臺和不同商業(yè)平臺內(nèi)容的布局就成了融媒體記者的重要工作。

在此背景之下，新聞記者需要掌握數(shù)字技術(shù)和在線媒體工具的使用，包括社交媒體的運營、數(shù)據(jù)分析、多媒體報道等。通過學(xué)習(xí)新技能，新聞記者可以更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的要求，這是媒體融合時代記者要面臨的一個重要轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)主導(dǎo)的時代，記者面對的是內(nèi)容如何精深、如何彰顯新聞職業(yè)的公共性和社會責(zé)任，基于此展開對內(nèi)容的篩查和制作準(zhǔn)則。但是在媒體融合時代，融合式的新聞增加了新聞記者執(zhí)行多重任務(wù)的壓力，以及在不同的媒體平臺中將新聞采集和講故事的技巧進(jìn)行融合的壓力，這種能力被西方學(xué)者稱為“多重技能”（multiskilling）[5]。比起圍繞內(nèi)容展開工作，記者更重要的是要圍繞平臺展開工作，適應(yīng)各類新媒體平臺的規(guī)則，以及維持各類平臺的用戶黏性成為記者繞不開的工作日常，平臺邏輯深度嵌入新聞常規(guī)當(dāng)中。這種技術(shù)要求與傳統(tǒng)的新聞專業(yè)核心技能培訓(xùn)似乎沒有必然關(guān)聯(lián)：重要的不是如何講故事的技巧，而是如何將新聞包裝成適應(yīng)不同新媒體平臺的形式，以及如何通過增大曝光率獲取更多用戶的注意，通過加強互動提升用戶黏性。這一重要變化，要求記者掌握新媒體技術(shù)的同時熟悉新媒體平臺的規(guī)則，培養(yǎng)網(wǎng)感，并且能夠?qū)⑼瑯拥膬?nèi)容素材使用到媒體矩陣當(dāng)中，在互聯(lián)網(wǎng)時代這個角色被稱為“運營”，記者的角色也從內(nèi)容的主導(dǎo)人轉(zhuǎn)變成對全媒體平臺無所不曉的復(fù)合型運營者。

因此在組建生產(chǎn)團(tuán)隊的時候必須需要具有網(wǎng)感的人，這也是“一種能力問題”?！端拇ㄓ^察》團(tuán)隊內(nèi)的成員要時刻把握不同平臺的“熱點內(nèi)容”，情緒點和可討論性，成為他們運營的重點話題。除此之外，平臺的規(guī)則不僅是對能見到的內(nèi)容，那些被平臺斃掉的不能見的內(nèi)容也是規(guī)則的一部分，或者稱之為算法黑箱。比起熱點的可見性，哪些內(nèi)容不能發(fā)或者發(fā)出來會被限制的規(guī)則則要隱晦得多，這就更需要團(tuán)隊具有豐富的平臺使用和觀察經(jīng)驗，而這個經(jīng)驗的累積也需要勤奮。

就《四川觀察》的經(jīng)驗來說，網(wǎng)感是當(dāng)下主流媒體必不可少的媒介素養(yǎng)，而如何培養(yǎng)網(wǎng)感則需要勤奮、觀察和長期浸淫在平臺之上，了解平臺以及平臺的用戶。于是培養(yǎng)記者的“網(wǎng)感”成為他們新的常規(guī)，并由此衍生出了隨時隨地在線的生產(chǎn)方式，這是記者們追熱點的最優(yōu)解。工作時間和工作場景的模糊不清，使得新媒體團(tuán)隊的工作不僅不輕松，反而負(fù)擔(dān)更加重、工作運轉(zhuǎn)也在不斷加速。通過這樣的方式，生產(chǎn)者的勞動成為數(shù)據(jù)變好的一個環(huán)節(jié)嵌入到他們的新聞常規(guī)當(dāng)中，被技術(shù)邏輯馴化后產(chǎn)生的勞動，實際上是一種異化了的勞動[6]。

3 結(jié)語

本文通過對《四川觀察》內(nèi)部記者新聞常規(guī)三重變化的闡釋，揭示了新媒介技術(shù)變遷下從業(yè)者面對多樣化的媒介情境的行動邏輯和職業(yè)認(rèn)知。在媒體融合的大勢所趨之下，各級主流媒體都在尋找的適用于自身的融合方式。新聞從業(yè)者在新聞生產(chǎn)層面產(chǎn)生的舊慣習(xí)與新常規(guī)之間的碰撞，在這期間誕生的融合方式充分彰顯著技術(shù)邏輯的滲透。媒體融合時代的新聞從業(yè)者夾帶著傳統(tǒng)職業(yè)意識和傳統(tǒng)常規(guī)，從過去實踐經(jīng)驗和生產(chǎn)模式中脫離出來，又在新常規(guī)中不斷更新職業(yè)慣習(xí)。

雖然變化代表著地方主流媒體應(yīng)對新媒體環(huán)境的積極態(tài)勢，但是這其中也出現(xiàn)了很多問題?？梢哉f，新媒體生產(chǎn)團(tuán)隊現(xiàn)在的工作方式是配合新媒體平臺生產(chǎn)特性選擇的結(jié)果，記者的角色轉(zhuǎn)變也是為了適應(yīng)媒體融合環(huán)境的產(chǎn)物，然而不可否認(rèn)的是以數(shù)據(jù)說話的新聞價值要求生產(chǎn)團(tuán)隊具備網(wǎng)感更好地服務(wù)于優(yōu)良數(shù)據(jù)，無可避免地使記者們繞著點擊率、播放量等數(shù)字打轉(zhuǎn)，流量數(shù)字的宰制一方面便利了記者對內(nèi)容投放效果的考察，另一方面也成為內(nèi)容生產(chǎn)的掣肘，使得記者們陷入掙扎——如何在不違背專業(yè)底線與提高作品流量推薦和播放率之間保持平衡。這種抉擇無疑也在不斷重塑記者對自身職業(yè)角色的認(rèn)知。

于是篩選合適且具有爆款潛質(zhì)的信息就成了困難卻又必須要面對的工作。原本有序的工作日常逐漸變成了無序且需要直覺的抽象條目，更增添了轉(zhuǎn)型時期的迷茫感。此外，新媒體平臺之間的競爭十分激烈，抖音雖然占據(jù)著短視頻類社交平臺的頭部，但也難保某一天會被競爭者超過，因此新媒體平臺要想維持自身的位置和生存必須要拓展多方面的賽道，盡可能地獲取更多注意力資源，而平臺的不間斷運轉(zhuǎn)造就了平臺上的主流媒體也要不停地勤奮。勤奮雖然是一條路徑，但這個路徑并沒有一個上線，當(dāng)競品也開始復(fù)刻這一路徑時，資訊類賬號之間的內(nèi)卷也就開始了。記者們在平臺制定的游戲規(guī)則之下不得不更加努力地生產(chǎn)內(nèi)容，這種縈繞在生產(chǎn)人員身上的焦慮，未嘗不是平臺技術(shù)邏輯帶來的結(jié)果。新聞的具象化衡量標(biāo)準(zhǔn)，新的目標(biāo)制定，以及新聞人的職業(yè)素養(yǎng)，都構(gòu)成了新聞職業(yè)在新媒體時代的迷思，重塑著新聞人的職業(yè)解讀。未來期待能夠有更多的模式和研究去突破現(xiàn)在的困境，達(dá)成新聞職業(yè)的新常規(guī)。