供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同質(zhì)量管理研究

李博陽 李皓然（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，遼寧 大連 116025）

供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同質(zhì)量管理研究

李博陽 李皓然
（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，遼寧 大連 116025）

隨著生產(chǎn)體制的不斷完善，生產(chǎn)環(huán)節(jié)面臨著諸多供應(yīng)鏈條，而產(chǎn)品質(zhì)量的控制與供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)息息相關(guān)。在現(xiàn)代化市場(chǎng)機(jī)制中，企業(yè)的供應(yīng)鏈信息面臨著諸多的誘惑，如何選擇一條具有利益最大化和質(zhì)量最優(yōu)越的供應(yīng)鏈條，是擺在生產(chǎn)企業(yè)面前關(guān)鍵性的問題。因此，本文以當(dāng)下生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理為研究對(duì)象，首先對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量理論進(jìn)行分析，利用協(xié)同學(xué)原理研究在供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)協(xié)同質(zhì)量管理。通過對(duì)其特點(diǎn)的分析，找出可能影響供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同質(zhì)量管理的因素，并提出以中國(guó)較為完善的運(yùn)行模式，為生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理提供參考。

供應(yīng)鏈；協(xié)同學(xué)；質(zhì)量管理；影響因素；運(yùn)行模式

一種產(chǎn)品的誕生關(guān)聯(lián)著諸多的企業(yè)為之付出的努力，在市場(chǎng)不斷多元化、多樣化的今天，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，而且還體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的管理方面。企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)控制產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，在供應(yīng)鏈上的每一個(gè)相關(guān)企業(yè)如果都能夠做到嚴(yán)格控制質(zhì)量，那么他們合作生產(chǎn)出的產(chǎn)品必會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。可是目前一家生產(chǎn)企業(yè)在原料采購(gòu)過程中，面對(duì)的不只是一家供應(yīng)企業(yè)，而是多家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，那么選擇供應(yīng)商的時(shí)候，生產(chǎn)企業(yè)就要面對(duì)價(jià)格的誘惑，選擇符合生產(chǎn)要求，價(jià)格合理的商家進(jìn)行合作。在合作過程中，想要為企業(yè)降低生產(chǎn)成本，同時(shí)還要確保供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，所以供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理要做到企業(yè)間的協(xié)同管理才能夠達(dá)到這一目標(biāo)。

1　供應(yīng)鏈質(zhì)量管理理論

1.1 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理概念

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的各個(gè)企業(yè)進(jìn)行的確保生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的管理體系。作為生產(chǎn)企業(yè)其供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到其生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，因此，要保證自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就要嚴(yán)格控制各個(gè)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品配件質(zhì)量。

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理可以分為兩個(gè)部分，一部分為供應(yīng)鏈管理，另一部分為質(zhì)量管理。供應(yīng)鏈管理涉及范圍主要是在企業(yè)間合作基礎(chǔ)上的管理模式；質(zhì)量管理涉及范圍主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是企業(yè)獨(dú)立行為，由一家企業(yè)對(duì)其所生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的供應(yīng)原料進(jìn)行管理和控制，以卻保自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合客戶需求。

1.2 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)主要包括：供需關(guān)系明確、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確、利益關(guān)系明確和責(zé)任關(guān)系明確。

（1）供需關(guān)系明確：在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方面，企業(yè)之際的供需關(guān)系明確，一家企業(yè)需要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，另外一家可以為其提供則二者可以建立供需關(guān)系。

（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確：企業(yè)所需要的原料標(biāo)準(zhǔn)明確，面向市場(chǎng)建立供需關(guān)系，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的任何一家企業(yè)都可能與其建立供應(yīng)鏈。

（3）利益關(guān)系明確：供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間具有明確的利益關(guān)系，供應(yīng)方獲得需求方所提供的產(chǎn)品收益，需求方獲得產(chǎn)品。雙方交易具有即時(shí)性，交易成功合同結(jié)束。

（4）責(zé)任關(guān)系明確。在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間都具有獨(dú)立的責(zé)任關(guān)系， 如果鏈條上的兩家企業(yè)之間因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生磨合，則問題屬于二者，不會(huì)與鏈條上的其他企業(yè)有連帶關(guān)系。

2　協(xié)同學(xué)原理

協(xié)同學(xué)是由德國(guó)物理學(xué)家哈肯所提出的，其最早應(yīng)用于物理理論討論無序變?yōu)橛行蜻^程和規(guī)律的科學(xué)。在經(jīng)過升華后引入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，變形成了更加具有內(nèi)涵和更加豐富的理論性內(nèi)容。協(xié)同學(xué)原理在應(yīng)用中主要體現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征：

2.1 協(xié)同效應(yīng)

協(xié)同顧名思義就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或者是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的目標(biāo)相互進(jìn)行資源共享和相互進(jìn)行幫助的過程。協(xié)同效應(yīng)反映協(xié)同原理所產(chǎn)生的結(jié)果，即：在一套系統(tǒng)中不同子系統(tǒng)之間如果獨(dú)立運(yùn)行則無法完成既定工作，或者是所付出的成本較高，而通過協(xié)同運(yùn)行，不僅能夠較好的完成既定工作，并且能夠降低成本。

2.2 支配原理

在物理協(xié)同學(xué)中，不同的物理系統(tǒng)和非物理系統(tǒng)在某中關(guān)系上形成具有時(shí)間或者是空間上的關(guān)聯(lián)關(guān)系，利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系可以解決某一種問題，但是，當(dāng)遇到環(huán)境的變化或者是結(jié)構(gòu)的變化后，當(dāng)達(dá)到某一臨界值時(shí)，其原有的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，而主導(dǎo)變化的則是具有支配力的個(gè)別參數(shù)量。

2.3 自組織

自組織是物理系統(tǒng)中其各個(gè)子系統(tǒng)間可以根據(jù)某一規(guī)則自動(dòng)形成具有新特性和新功能的結(jié)構(gòu)體，這種組織力來源于子系統(tǒng)之間的相互認(rèn)同。

通過協(xié)同學(xué)理論將其引入市場(chǎng)供應(yīng)鏈環(huán)境下的協(xié)同質(zhì)量管理研究中，將供應(yīng)鏈視為物理系統(tǒng)，獨(dú)立企業(yè)視為子系統(tǒng)詮釋協(xié)同效應(yīng)，從本質(zhì)上具有理論上的想通性。

3　質(zhì)量管理中存在的問題及影響因素分析

3.1 傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式的問題

在傳統(tǒng)質(zhì)量管理內(nèi)容中，都集中于企業(yè)自身內(nèi)部的質(zhì)量控制，在協(xié)調(diào)機(jī)制上也沒有走出企業(yè)這個(gè)圈。只是在部門之間、內(nèi)部過程之間和生產(chǎn)要素之間進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。在這個(gè)階段，供應(yīng)商、制造商、銷售商和消費(fèi)者四者直接存在的是買與賣的關(guān)系，如果任何一方對(duì)另外一方不滿意、不認(rèn)可都可以選擇切斷供應(yīng)鏈。而在企業(yè)之間質(zhì)量鏈方面沒有形成良好的暢通機(jī)制，經(jīng)常出現(xiàn)各種供應(yīng)關(guān)系問題。這被稱之為“黑箱模式”。

傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量關(guān)系模式讓產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)之間只是純粹的質(zhì)量約束、質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)系。在傳統(tǒng)質(zhì)量關(guān)系模式下，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)都相對(duì)獨(dú)立和封閉，鏈條上的企業(yè)之間無法實(shí)現(xiàn)信息的交流與共享，因此也無法開展質(zhì)量協(xié)同管理。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們追求個(gè)性化服務(wù)和快速響應(yīng)服務(wù)，而這種傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式無法達(dá)到人們對(duì)產(chǎn)品生命周期、快速成型、敏捷質(zhì)量管理的要求。

3.2 協(xié)同質(zhì)量管理影響因素分析

根據(jù)協(xié)同質(zhì)量管理所涉及的方面可以確定影響因素主要來源于以下三個(gè)方面：

3.2.1 管理層的管理力

管理層的管理力是協(xié)同質(zhì)量管理的主要影響因素之一，企業(yè)之間一旦建立合作管理便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈條，往往一家企業(yè)會(huì)有多家鏈條，鏈條之間有相通鏈條也有不通鏈條，企業(yè)所涉及到的任何一條鏈條上的連接點(diǎn)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致相鏈接企業(yè)出現(xiàn)問題。所以作為鏈條上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，企業(yè)管理者的監(jiān)督力是鏈條長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)鍵。但是，就目前而言，由于市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)管理者為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化化會(huì)不斷壓制供應(yīng)商價(jià)格，以此傳遞鏈條上的某一家管理者在管理環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求都會(huì)導(dǎo)致相關(guān)聯(lián)的企業(yè)受到損失。

3.2.2 信息溝通力

時(shí)代不斷在進(jìn)步，企業(yè)也不斷在發(fā)展，信息是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)調(diào)度、相互配合離不開信息的緊密溝通，如果在供應(yīng)鏈上的某一個(gè)環(huán)節(jié)信息獲取較慢則會(huì)面臨失敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是被市場(chǎng)所淘汰。

3.3.3 質(zhì)量協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)的一致性是供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理基礎(chǔ)，尤其是上游企業(yè)，如果上游企業(yè)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上控制不當(dāng)，則會(huì)層級(jí)關(guān)聯(lián)到下游企業(yè)，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈條的斷裂。

4　解決方法

4.1 供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同質(zhì)量管理方法

供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理包含著企業(yè)間合作的方方面面，協(xié)同質(zhì)量管理主要特點(diǎn)包括：戰(zhàn)略規(guī)劃一致性、管理流程趨近性、質(zhì)量控制相同性、信息傳遞互通性、資源整合互補(bǔ)性等。

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃一致性：企業(yè)鏈條上的每一家企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象最終都會(huì)是消費(fèi)者。所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上具有一致性。因此，在企業(yè)面向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，企業(yè)間通過產(chǎn)業(yè)鏈紐帶的關(guān)系，使得其發(fā)展要有一致的戰(zhàn)略規(guī)劃，由此才能讓企業(yè)共同進(jìn)步。同時(shí)在面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)間所凝聚的共同命運(yùn)體使得企業(yè)相互協(xié)助共同應(yīng)對(duì)。

（2）管理流程銜接性：企業(yè)間進(jìn)行合作，要確保合作的長(zhǎng)期性就要保證企業(yè)間在管理流程上的銜接要通暢。所以供應(yīng)鏈條上的企業(yè)在管理流程上具有一定的銜接性。其主要表現(xiàn)在生產(chǎn)時(shí)間上的銜接性，人員配置上的銜接性，組織行為上的銜接性和運(yùn)輸物流上的銜接性。生產(chǎn)時(shí)間上的銜接性是要保證鏈條上的一家企業(yè)所生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品可以按時(shí)交由下一家企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，所以在時(shí)間銜接上的管理要準(zhǔn)確掌控。人員配置上的銜接性是在生產(chǎn)銜接上和產(chǎn)品交接上的人員管理要保證崗、人、責(zé)一體，確保產(chǎn)品生產(chǎn)與交接順利進(jìn)行。組織行為上銜接性是不同企業(yè)間在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品宣傳等方面具有組織行為上的銜接性。運(yùn)輸與物流的銜接性是確保產(chǎn)品在運(yùn)輸交接過程中交接時(shí)間、交接地點(diǎn)、交接方式等具有緊密的銜接。

（3）質(zhì)量控制相同性：通常供應(yīng)鏈條的下游企業(yè)要對(duì)上游企業(yè)提出產(chǎn)品質(zhì)量要求，根據(jù)產(chǎn)品新能，上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的要求進(jìn)行生產(chǎn)加工，所以在質(zhì)量控制方面要具有相同性才能夠保證消費(fèi)者所最終使用的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

（4）信息傳遞互通性：一種產(chǎn)品最終面市，是需要供應(yīng)鏈條上的多家企業(yè)共同努力而最終生產(chǎn)出來的，所以企業(yè)之間要進(jìn)行頻繁的信息傳遞才能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)的完成。同時(shí)，信息傳遞的互通性還體現(xiàn)在用戶的反饋方面，在用戶對(duì)產(chǎn)品提出了新的要求或者建議時(shí)，生產(chǎn)鏈條上的各個(gè)企業(yè)共同研究，將新產(chǎn)品生產(chǎn)的出來的各項(xiàng)要求根據(jù)各個(gè)企業(yè)所分管的部分進(jìn)行創(chuàng)新，由此才能夠使企業(yè)產(chǎn)品不斷完善。

（5）資源整合互補(bǔ)性：生產(chǎn)鏈條上的每一家企業(yè)都不能獨(dú)自完成產(chǎn)品的各個(gè)部分的生產(chǎn)加工，這與一個(gè)人無法完成多項(xiàng)工作的道理相同，因此，要對(duì)資源進(jìn)行整合，每家企業(yè)都有自身的優(yōu)勢(shì)，通過優(yōu)勢(shì)的組合才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的發(fā)展。資源整合互補(bǔ)性可以從人力資源互補(bǔ)、物力資源互補(bǔ)和信息資源互補(bǔ)三個(gè)方面進(jìn)行詮釋。人力資源互補(bǔ)是不同企業(yè)所注重的方向不同，在人力資源配置上也各不相同，所以人力資源的互補(bǔ)可以保證各家企業(yè)形成一個(gè)整體，在各個(gè)方面都能夠相互依托，完成產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售的整個(gè)過程。物力資源的互補(bǔ)是產(chǎn)品物料的綜合需要各家企業(yè)提供各自所生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過上游向下游供應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生利潤(rùn)。信息資源的互補(bǔ)是根據(jù)不同企業(yè)在其領(lǐng)域所獲得的最新科技信息、市場(chǎng)信息等在自身創(chuàng)新的同時(shí)與上下游企業(yè)進(jìn)行信息資源的互補(bǔ)最終提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。

4.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同質(zhì)量管理運(yùn)行模式

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)不斷的創(chuàng)新，供應(yīng)鏈環(huán)境下的協(xié)同質(zhì)量管理運(yùn)行模式有了巨大的變化，為了能夠提高企業(yè)間自組織能力水平，本文對(duì)供應(yīng)連環(huán)境下的協(xié)同質(zhì)量管理運(yùn)行模式進(jìn)行研究，提出了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到過程控制再到供應(yīng)商質(zhì)量管理三個(gè)方面的企業(yè)協(xié)同運(yùn)行模式。

4.2.1 協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)

協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品研發(fā)階段，供應(yīng)鏈環(huán)境下的各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行產(chǎn)品性能、制造工藝、生產(chǎn)技術(shù)等方面的交流和溝通，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和顧客需求的反饋進(jìn)行質(zhì)量功能展開，形成具有相同戰(zhàn)略性的產(chǎn)品規(guī)劃。協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以提升產(chǎn)品的成品成功效率，完善產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2 過程控制

過程控制是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行按計(jì)劃所提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的控制。在協(xié)同質(zhì)量管理運(yùn)行模式中，過程控制具有動(dòng)態(tài)管理的特性，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行跟蹤記錄、生產(chǎn)分析、產(chǎn)品檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)等，過程控制確保鏈條體系的完整性。在整體過程中，如果遇到問題，通過信息的交流與溝通及時(shí)做出調(diào)整，提升供應(yīng)鏈整體管理的執(zhí)行力。

4.2.3 供應(yīng)商質(zhì)量

供應(yīng)商管理是以質(zhì)量信息標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，所有供應(yīng)鏈條上的企業(yè)都將自身作業(yè)的指標(biāo)、參數(shù)提供到共享平臺(tái)，進(jìn)行協(xié)同任務(wù)管理，由此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間可以根據(jù)鏈條上的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參數(shù)匹配，形成具有聯(lián)合性的機(jī)動(dòng)性的供應(yīng)關(guān)系。

結(jié)語

企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理是將產(chǎn)品生產(chǎn)所產(chǎn)生的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的組織和管理，以構(gòu)建成具有相同質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)鏈條。供應(yīng)鏈條上的每個(gè)個(gè)體都與真?zhèn)€鏈條的結(jié)合度緊密相連，因此，根據(jù)協(xié)同學(xué)原理，所有企業(yè)都是鏈條上的生命體，任何一家都無法獨(dú)立生存，需要相互依賴才能夠共同發(fā)展。通過對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的協(xié)同質(zhì)量管理影響因素進(jìn)行分析，加強(qiáng)各企業(yè)管理層的管理監(jiān)督能力、加強(qiáng)信息的溝通、完善質(zhì)量協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)等，可以有效化解對(duì)企業(yè)協(xié)同管理的不利影響。供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同質(zhì)量管理運(yùn)行模式的成功與否還需要鏈條上的各個(gè)企業(yè)共同努力，協(xié)同發(fā)展才能夠得以實(shí)現(xiàn)，所以一套好的管理模式需要具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力和不斷完善的管理體系。

[1]鄒輝霞.供應(yīng)鏈協(xié)同管理理論與方法[M].北京：北京大學(xué)出版社，2007.

[2]葉詩凡.企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理研究[J].企業(yè)管理，2014（01）.

[3]賈曉桑，陳偉達(dá).供應(yīng)鏈環(huán)境下協(xié)同生產(chǎn)調(diào)度中牛鞭效應(yīng)的解決機(jī)制研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005（08）.

[4]陳文波.基于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的分解[J].管理科學(xué)，2012（10）.

[5]丁倩.論供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理[J].科技與管理，2010（12）.

F274

A

全國(guó)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究（計(jì)劃）項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)智能處理技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013LZ25）；中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展專項(xiàng)資金青年科研人才培育項(xiàng)目“可重構(gòu)制造中基于預(yù)測(cè)技術(shù)的協(xié)同質(zhì)量管理模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：DUFE2014Q31）。