大湘西休閑旅游發(fā)展的現狀及對策

鐘麗霞

（湘西民族職業(yè)技術學院，湖南 吉首 416000）

大湘西休閑旅游發(fā)展的現狀及對策

鐘麗霞

（湘西民族職業(yè)技術學院，湖南 吉首 416000）

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人民收入水平的提高和休閑時間的不斷增加，休閑旅游正適應旅游發(fā)展的潮流，在旅游業(yè)中的地位日益凸顯，21世紀是休閑旅游取得大發(fā)展的世紀，休閑旅游產業(yè)將成為最具活力的產業(yè)，地處風景如畫的武陵山區(qū)的大湘西，旅游資源豐富而獨特，休閑旅游的發(fā)展空間巨大，對當地經濟的發(fā)展具有十分重要的意義，大湘西的休閑旅游發(fā)展值得探討和研究。本文立足大湘西地區(qū)得天獨厚的旅游資源，探討大湘西休閑旅游的發(fā)展現狀，剖析造成發(fā)展滯后的原因，力圖提出改善的對策。

大湘西；休閑旅游；發(fā)展；現狀；對策

隨著我國經濟的不斷發(fā)展，經濟規(guī)模的不斷擴大，各種經濟發(fā)展的問題逐步顯現，傳統的出口型和投資拉動型經濟發(fā)展模式受到空前的挑戰(zhàn)。經濟增速逐步下滑，長達三十余年的高速增長難以為繼，中高速發(fā)展將成為我國經濟發(fā)展的新常態(tài)。調結構，轉方式成為必然，大力發(fā)展第三產業(yè)，拉動消費增長是使我國經濟保持活力的重要舉措。旅游業(yè)由于關聯性廣，是以提供服務為主的綜合性服務行業(yè)。不僅為物質資料生產部門的簡單再生產和擴大再生產提供了實現的途徑和方式，而且是社會總產品供給實現的重要環(huán)節(jié)，并不斷創(chuàng)造著新的需求，在第三產業(yè)中占據著重要地位。預計2015年，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重將提高到4.5%，占服務業(yè)增加值的比重將達到12%，每年可新增旅游直接就業(yè)50萬人左右，旅游業(yè)對于保增長、擴內需、調結構、促就業(yè)的積極作用將越來越明顯。

隨著社會經濟的發(fā)展，人們經濟收入的增多，消費水平不斷提高，用于精神需求、滿足享樂方面的開支就相對增加，從而促進以滿足人們精神需求為主的旅游業(yè)的迅速發(fā)展。旅游業(yè)在國民經濟中日益占據重要地位。同時，旅游結構開始出現分化，工業(yè)社會中期單一的觀光旅游消費模式正在逐步讓位于工業(yè)社會后期的休閑與度假以及復合旅游模式，規(guī)模也不斷擴大。二十一世紀是休閑旅游業(yè)高速發(fā)展的世紀，休閑旅游是旅游業(yè)進一步增長的重要支柱?，F代旅游經濟發(fā)展的實證證明，當今世界上經濟發(fā)達的國家，也是旅游經濟發(fā)達的國家，即經濟越發(fā)達，旅游業(yè)在國民經濟中的地位就越高，休閑旅游業(yè)亦是如此。

湖南是我國旅游資源大省，2013年的旅游收入占當年GDP的10.7%。2014年的統計年報尚未出爐，但可以肯定的是旅游收入所占的比重只會進一步提高。而地處武陵山區(qū)的大湘西擁有得天獨厚的自然景觀資源，豐富的人文資源，悠久獨特的少數民族文化資源，旅游業(yè)的發(fā)展迅速，區(qū)域內的張家界、自治州、懷化、常德幾個地區(qū)2014年的旅游收入占當地GDP的比例高達19.0%，以旅游立市的張家界市更是達驚人的60.7%，旅游業(yè)已經成為大湘西地區(qū)名副其實的支柱產業(yè)，具有巨大的發(fā)展空間。

休閑旅游在大湘西地區(qū)尚處于起步階段，遠沒有形成規(guī)模，旅游產業(yè)依然依靠傳統的觀光旅游。由于目前我國目前實行的集中性的節(jié)假日制度，對當地旅游能級的提高起到嚴重的阻礙。節(jié)假日蜂擁而至的客流，往往超過旅游區(qū)服務設施的承載能力，造成交通擁堵，供應短缺，服務品質下降，在感觀上削弱了旅游景區(qū)的觀賞性，對旅游景區(qū)的品牌形象造成損害。而在大部分時間段，又呈現客源不足，旅游設施閑置，旅游資源浪費的窘態(tài)，削弱了大湘西地區(qū)旅游消費的進一步提升。因此，擴大旅游市場的建設，明確旅游市場的細分，[1]加大休閑旅游市場的開發(fā)力度，培養(yǎng)新的旅游經濟增長點成為大湘西旅游發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。

表1 2014年大湘西旅游收入情況

一、休閑旅游的特點

休閑旅游，是指以休閑為主要目的，充分利用旅游資源和相應的旅游設施，通過提供以休閑服務為特色的服務項目賦予其文化內涵，為離開定居地到異地修養(yǎng)、游覽、娛樂和休息游客的服務。

與一般的觀光旅游不同，休閑旅游具有自己的特點。讓身心放松是休閑旅游的基本要求。隨著社會經濟的日趨活躍，人們的工作節(jié)奏越來越緊蹙，工作壓力逐漸增大，選擇在緊張的工作之余到心儀的理想環(huán)境去放松，逐漸成為高節(jié)奏工作者的假日休閑選擇。這種放松，完全有別于日常的工作節(jié)奏，是一個身心的調整。

1.客源相對穩(wěn)定，停留時間長

休閑旅游一個顯著的特點，就是游客對其認同的度假地具有持久的興趣和穩(wěn)定的忠誠度。每個人都有自己心儀的最舒心的理想放松環(huán)境，對選擇的度假目的地帶來的熟悉感、親切感非常在意，很注重目的地的選擇能否給自己帶來身心的愉悅和放松。對于符合自己興趣且得到滿意服務的休閑目的地會潛意識的產生故地重游的沖動，變?yōu)椤盎仡^客”，為旅游區(qū)帶來相對穩(wěn)定的客源。

休閑旅游與觀光旅游的重要區(qū)別，在于休閑旅游對目的地的指向比較集中。[2]與觀光旅游所追求的“多走多看”的價值心態(tài)不同，休閑旅游者更注重的是對目的地文化氛圍與自身心態(tài)需求的契合。他們往往在一個地方停留較長的時間，深度品味自己感興趣的旅游元素。雖然觀光旅游為主體的市場格局沒有改變，但休閑旅游逐步趨熱的現象已經呈現，尤其隨著我國老齡化趨勢的出現，以具有一定消費能力的老年人將加速這一市場的形成。

2.消費能級高且層次豐富

從世界旅游發(fā)展規(guī)律來看，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，收入水平的不斷提高，休閑時間的增多，旅游消費就成為人們消費的重要選擇。[3]經濟的高速發(fā)展產生一部分中高收入人群，具有足夠的可支配休閑時間，同時具有較高的文化品味，休閑旅游就逐漸興起。由于休閑旅游者在同一個地方長時間駐留，消費的方式更趨近于日常生活，重復消費成為必然，決定了休閑旅游者的消費能級明顯比觀光旅游者要高。從旅游資源的存量和市場投入的綜合效能而言，休閑旅游市場的效能要高得多，是很值得開發(fā)的市場。

休閑旅游者群體的產生與觀光旅游的高度發(fā)展有著必然聯系，正是由于觀光旅游的高度成熟催生了高端需求，這種需求更多的體現在文化層面。[4]經過長期的觀光旅游體驗，或雄奇，或清幽，或瑰麗的自然景觀的視覺體驗，已難以滿足游客豐富的心理體驗需求，追求文化氛圍和內涵，強調自然山水和特異文化的融合統一成為自然而然的選擇。因此，在文化內涵上下功夫，更多的趨向滿足游客的心理體驗要求，是一個休閑旅游度假地趨于成熟的重要標志。也是增強度假地吸引力的原動力。

3.交通便捷，組團出游

與觀光游不同，休閑度假游更加關心時間成本。[5]休閑旅游者有著豐富的觀光體驗，注重的是令其放松的休閑狀態(tài)，對出發(fā)地到目的地之間沿途的景觀并不特別重視。更關心方便、快捷地進入休閑狀態(tài)，提高度假的質量。因此休閑旅游一般追求“點對點”的直接交通方式。

由于休閑旅游的核心目的是身心的最大放松，追求的是使身心放松的愜意氛圍，因此，在組團出行方式上，自助式旅游或半自助式旅游成為休閑旅游的主流。成員組成以家庭、朋友組合出游為主。目前在中國隨著經濟條件的不斷改善，家用車輛的逐步普及，自駕游也逐步成為一個重要方式，這也是休閑旅游逐步趨熱的重要原因，更有利于休閑旅游輕松、融洽、舒心氛圍的形成。

二、大湘西休閑旅游業(yè)的發(fā)展現狀

盡管大湘西旅游業(yè)依據其獨特的區(qū)位優(yōu)勢，豐富的旅游資源，得力的政策措施，從上世紀八十年代開始取得了長足進步，每年呈兩位數的高速增長，對當地的經濟發(fā)展作出了巨大的貢獻，但仍擺脫不了對少數幾個熱點景區(qū)的以觀光旅游為主的依賴。從表1顯示的情況看出，張家界和自治州依賴武陵源和鳳凰兩個著名風景區(qū)實現旅游業(yè)高增長的態(tài)勢明顯。 為休閑旅游服務的產業(yè)構架遠未形成，嚴重制約了休閑旅游業(yè)的發(fā)展。

1. 缺乏明確的產業(yè)導向

由于受我國休假制度的制約，業(yè)內對休閑旅游潛在的巨大市場的認識不足，缺乏內在的發(fā)展動力。政府適應目前實行的假日旅游經濟模式，制定以依托自然資源和人文資源展開的以服務觀光旅游為目的旅游發(fā)展政策。旅游服務的產業(yè)導向和與服務相關的保障系統仍是圍繞觀光旅游的基本生活需求展開的。在目前黃金周休假制度下，時間上的間歇性，客流的不均衡，都對旅游區(qū)的服務系統乃至整個區(qū)域經濟帶來不小的沖擊。這種模式的低效性逐步明晰，大量資源的投入與長時間的閑置成為產業(yè)亟待突破的瓶頸，區(qū)域旅游產業(yè)結構的調整勢在必行。而休閑產業(yè)則是圍繞較高層次的深度旅游展開的，瞄準的是不受節(jié)假日限制的客源市場，填補了假日旅游市場的時間空缺，均衡了市場供給與需求的關系，拉動了服務業(yè)的進一步發(fā)展，同時促進第一、第二相關產業(yè)的發(fā)展，對當地產業(yè)結構調整，推動當地經濟穩(wěn)定發(fā)展方面產生積極的影響。

休閑旅游市場需要多方共同培育。政府應給出明確的產業(yè)導向。從政府宏觀管理角度而言，要促進休閑產業(yè)的發(fā)展，就要在全社會倡導選擇健康、積極的休閑消費和生活方式，制訂適合休閑產業(yè)發(fā)展的產業(yè)政策和制度法規(guī)。引導市場資源向休閑旅游產業(yè)集聚，是促進發(fā)展休閑產業(yè)的重要途徑。

2. 缺乏完備的經營思路

觀光旅游的目的在于觀光、觀賞，感官上的刺激、沖擊和震撼是訴求的核心。以吃、住、行、游、購、娛六要素作為旅游的基本保障。但是，休閑旅游業(yè)不僅僅圍繞六要素展開，而是在此基礎上圍繞游客的高層次需求和產業(yè)的深度發(fā)展展開的，因此休閑旅游產業(yè)更加重視產品策劃、信息交換、資本運作、品牌營銷、文化認同、環(huán)境優(yōu)化等環(huán)節(jié)。休閑旅游更加注重多元化、特色化和硬軟件的配套發(fā)展，以適應不同人群的不同休閑旅游需求。大湘西地區(qū)的休閑旅游由于缺乏正確的認知，缺乏總體規(guī)劃布局，服務項目單一，不成規(guī)模，沒有特色，同質化嚴重，沒有形成品牌，缺乏吸引力和競爭力。缺乏完備的經營思路，嚴重阻滯了大湘西休閑旅游業(yè)的有序發(fā)展。

不同人群的休閑旅游動機是不同的，要搞好休閑旅游市場的建設，必須廣泛調查研究游客的心理需求，將盡可能豐富的休閑旅游元素融合到項目建設中，為滿足每位游客心理訴求，創(chuàng)造豐富多彩的休閑旅游環(huán)境。服務認知的缺乏導致服務導向的偏離。目前大湘西的休閑旅游產業(yè)由于缺乏明確的經營思路，沒有充分考慮到休閑旅游游客的消費訴求，依然沿用為觀光旅游游客服務的模式，在休閑服務項目設立，休閑設施配置，服務流程細分，服務細節(jié)優(yōu)化等方面缺乏必要的拓展，產業(yè)發(fā)展的進展緩慢。

3. 對資源的深度挖掘缺乏力度

大湘西擁有豐富的自然資源，獨特的文化資源，這是大湘西做大旅游產業(yè)的基礎，也是大湘西優(yōu)于其他地方的優(yōu)勢所在。[6]我們一再強調大湘西休閑旅游發(fā)展的巨大空間，如果這些優(yōu)勢的資源得不到充分的利用，那么何來優(yōu)勢和空間？大湘西既有蜚聲中外的著名景區(qū)，也有星羅棋布的小景區(qū)，這些小景區(qū)由于相對零散，不成規(guī)模，成為觀光旅游的雞肋。毋庸置疑，這些小景區(qū)卻是休閑旅游難得的重要基礎。同時，歷史悠久，豐富多樣，底蘊深厚的民族文化是大湘西地區(qū)的一顆璀璨的明珠，但由于缺乏深度的研究和開發(fā)，這些璀璨的文化絕大部分不為世人所知，在旅游建設中沒有得到彰顯，沒有形成獨具特色的旅游文化，在休閑旅游服務過程中也沒有得到充分展示，造成極大的資源浪費。

三、大湘西休閑旅游發(fā)展的途徑

經濟的高速發(fā)展，使中國逐步成為全球旅游第一大國。旅游的意識日漸深入人心，旅游業(yè)的進一步發(fā)展指日可待。不合理的休假制度廣受社會詬病，假日制度的改革成為必然，國人休閑消費的時代必將到來，勢必成為一種趨勢。盡管現在休閑旅游占整個旅游市場的比重還相對較低，尚未進入真正的“休閑時代”，但發(fā)達國家的現實經歷證明了我國休閑旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的預期。尤其是在穩(wěn)增長，實施五年國民收入倍增計劃的背景下，休閑度假旅游發(fā)展會呈現更快的趨勢。

1. 提高認識，抓住機遇，培植產業(yè)

休閑旅游源于富裕階層的休閑取向。且隨著社會經濟的發(fā)展而逐步被社會所認同，逐步成為大眾化消費選擇。[7]這一消費趨向在發(fā)達地區(qū)已經成為現實，在其它地區(qū)也正在逐步成為旅游消費的時尚。隨著我國經濟的健康發(fā)展，人們的收入水平必定越來越高，特別是近年來中央收入倍增計劃的實施，中等收入群體的不斷壯大，休閑旅游市場將迎來空前的發(fā)展機遇，給休閑旅游業(yè)的發(fā)展帶來無限的商機。在這承上啟下的關鍵節(jié)點上，大湘西地區(qū)必須提高認識，抓住機遇，發(fā)掘、整合旅游資源，培植休閑旅游市場，使之朝著規(guī)?；?、規(guī)范化、特色化方向健康發(fā)展。

政府的引導和相關的政策措施的推動尤為重要。休閑旅游的發(fā)展是隨著社會經濟不斷發(fā)展的必然結果，但是并非就可以得出休閑旅游業(yè)的發(fā)展是一個自然而然、水到渠成的過程的結論。要使之成為一個高速成長，健康有序，欣欣向榮的產業(yè)，必要的引領、培育和規(guī)范是必不可少的。大湘西地區(qū)雖然有得天獨厚的資源優(yōu)勢，但在交通條件，信息交流，資金投入和管理水平，從業(yè)者素質等方面存在先天不足，這就需要政府根據當地的旅游資源實際情況進行適當地引導，制定有利于當地休閑旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，吸引市場資本投入，培育不同功能，不同特色的休閑旅游區(qū)。使建設的休閑旅游產業(yè)既著眼今天的服務群體，又為培育未來大眾休閑旅游市場做好基礎工作。

2. 因地制宜，精心規(guī)劃，合理布局

休閑旅游環(huán)境構建的核心是最大限度的滿足大多數游客的消費需求，爭取盡可能多的客源市場份額，實現效益最大化。同時，休閑旅游的本質特征要求休閑旅游場所具有放飛心情，輕松愜意，有所感悟的氛圍，既在生活上能舒適，心情得以放松，又能感受的山水景色的奇幻，人文風情的別致，身心全方位的休恬。由于休閑旅游顧客的心境千差萬別，所追求的意境也各不相同，因而想用一個景區(qū)，一種模式，一類方式囊括所有游客的旅游意向是不現實的。和其他產品一樣，休閑旅游產品也是市場細分度和針對性十分明確的產品。隨著休閑文化的完善，從眾的休閑旅游方式一定會被多元化休閑旅游方式所取代，休閑產品的差異性將成為休閑產業(yè)的主要特色。因此，大湘西休閑旅游的發(fā)展要根據大湘西地區(qū)不同的資源條件，因地制宜，精心規(guī)劃，設計出不同的經營理念，凸顯資源特色，配置不同的休閑項目，創(chuàng)立不同的服務模式，建設功能迥異的休閑旅游區(qū)，以期達到資源利用效率的最大化，為產業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。

值得注意的是，休閑旅游雖然源起于高端，但隨著休閑文化的普遍認同，一定會使休閑旅游成為大眾現象。[8]由此就會產生市場的細分，派生出不同層級的市場。因此，大湘西休閑旅游業(yè)要合理布局，圍繞高端、中端、低端同時展開。大多數產品的市場結構同樣適用于休閑旅游業(yè)，亦即橄欖型結構。高端和低端產品占據少數市場份額，而大多數份額適用于中等消費，使之與社會的收入結構相匹配，有利于產業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。對于一些零散的休閑旅游服務場所，整合難度大，難以形成品牌，順應其向低端服務發(fā)展；對于一些投資較大的休閑旅游區(qū)，就需要調整模式，主要定位針對中、高端市場。這樣會形成一個合理的市場層次，且在這個市場細分層次的驅使下，休閑旅游就會形成比較完善的分工。

3. 突出特色，文化領先，精細服務

休閑旅游產品吸引游客的重要方面就是特色和服務。休閑旅游文化是認同與差異的共存。目前休閑產品開發(fā)的普遍化趨勢已經產生，[9]但是精品化方向還沒有形成。真正要形成有特色的休閑旅游產品，就必須突出主題、突出內涵、突出特色、突出細節(jié)，形成差異經營、錯位競爭，在市場細分和經營定位上下足功夫。

特色的形成有多種因素共同作用，自然環(huán)境的作用毋庸置疑，沒有具有一定特色的自然環(huán)境支撐，難以形成具有特色的場所。這一點，在處處是景的大湘西不是問題。只要精心選擇，準確定位，悉心打造，巧妙營銷就不難做到；另一方面，特色文化的融入是特色休閑旅游產品的精髓。應從文化認同角度開拓休閑旅游市場。休閑旅游具有顯著的文化特征。[10]不同的文化氛圍，會召喚不同的游客群體。湘西鳳凰，一個彈丸小城，卻引得人們趨之若鶩。正是其若隱若現的文化底蘊對高端游客產生了濃厚的吸引力的結果，成為旅游景區(qū)文化至上的經典。通過文化進行市場細分和培育，合理調整大眾市場和高端市場的結構。大湘西地區(qū)傳承數千年的獨具魅力的少數民族文化，是神秘湘西的根本所在，是彰顯差異的最好素材。把這些文化特征融入休閑旅游產品的吃、住、行、游、購、娛的各個環(huán)節(jié)，形成獨特的鄉(xiāng)土文化氛圍，對于構建具有湘西文化特色的休閑旅游區(qū)肯定有莫大的助益。在文化傳承上，多少年來也許存在著一個誤區(qū)，即總是從傳統文化中選取有代表性的建筑、工藝、藝術來推介給人們，滿足他們新奇的愿望。這種斷章取義式的推介，割裂了傳統文化內在的聯系，很難讓游客融入，并進而感受到其中的魅力。因此，休閑旅游特色文化元素的融入一定要在服務的全過程中體現。

精細化服務是休閑旅游服務的重要特點。休閑旅游的目的是放松。要準確把握消費者的心理需求，依據顧客意愿豐富服務方式、手段及內容。和其他產品一樣，個性化和從眾性的沖突，在休閑旅游這個層面顯得更為突出。因此需要研究如何對應游客的個性化需求，完善休閑旅游產品功能，提供個性化產品和個性化服務；同時也需要突出當地文化特征，讓客人在認同和差異之間得到休閑體驗，要讓客人回頭。不僅需要把規(guī)范化做到極致，而且要把個性化和情感化服務有機地融入在每個環(huán)節(jié)上。[11]只有這樣，才能真正提高服務水平，達到旅客想要的效果，最終實現休閑旅游服務的目標。

休閑旅游服務產業(yè)是一個在我國剛剛興起并將高速成長的產業(yè)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＥ嘤眯蓍e旅游產業(yè)，不僅對大湘西旅游產業(yè)進一步增長提供強大的助力，而且對于當地第三產業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，具有十分重要的區(qū)域戰(zhàn)略意義。因此，必須抓住機遇，提高認識，充分利用資源優(yōu)勢，盤活存量資產，廣泛宣傳，精心布局，大力引導，形成氛圍，充分利用市場的力量，廣納社會的聰明才智，把大湘西地區(qū)的休閑旅游產業(yè)做成規(guī)模，做出特色，創(chuàng)造精品，打響品牌。努力把大湘西打造成為湖南乃至全國休閑旅游的閃亮名片。

[1] 尹華光,王換茹,姚云貴,等.武陵山片區(qū)旅游產業(yè)空間布局優(yōu)化研究[J].中南林業(yè)科技大學學報(社會科學版), 2015,9(1):33-38.

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Current Situation and Countermeasures of the Development of Leisure Tourism in Xiangxi

ZHONG Li-xia
(Xiang Xi Vocational and Technical College for Nationalities, Jishou 416000, Hunan, China)

With the development of social economy, the improvement of people’s income level, and the increase of people’s leisure time, leisure tourism is adapting to the trend of tourism development and becoming more and more important in the tourism industry. The 21st century is an age that the leisure tourism achieves great development and the leisure tourism industry will become the most dynamic industry. Located in the picturesque mountainous area of Wuling,Xiangxi has abundant and unique tourism resource, and has great development space of leisure tourism, which has a very great significance of local economy development. It is worthy of discussion and study the development of leisure tourism in Xiangxi. Based on the abundant tourism resource, this article discusses the current development situation of leisure tourism in Xiangxi, analyzes the reason of development lagging, and tries to provide the improvement countermeasures.

Xiangxi; leisure tourism; development; current situation; countermeasures

F592

A

1673-9272(2015)04-0061-05

10.14067/j.cnki.1673-9272.2015.04.013

2015-05-15

湖南省教育廳2013科學研究項目：“湘西非物質文化遺產的旅游傳承與開發(fā)研究”（13c948）

鐘麗霞，副教授；E-mail：xyxy163com@163.com。

鐘麗霞.大湘西休閑旅游發(fā)展的現狀及對策[J].中南林業(yè)科技大學學報（社會科學版），2015, 9(4): 61-65.

[本文編校：徐保風]