淺談知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響

摘 要：企業(yè)實施知識管理可以加快創(chuàng)新的速度，挖掘創(chuàng)新的潛力，減少不確定性，最終提升企業(yè)的競爭力，保證技術(shù)創(chuàng)新活動的持續(xù)進行。本文論述了知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵以及知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，針對影響企業(yè)知識管理應(yīng)用效益的原因，提出了一系列基于知識管理提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的一些建議。

關(guān)鍵詞：知識管理；企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新

一個企業(yè)要想發(fā)展，要想在眾多的企業(yè)中脫穎而出，這個企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。如今，各個國家的企業(yè)都在致力于打造自己的核心競爭力，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。知識及知識管理是企業(yè)核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，只有將企業(yè)的知識管理融入到企業(yè)的核心競爭力建設(shè)中去，才會使企業(yè)在激烈的競爭中利于不敗之地，使企業(yè)蓬勃發(fā)展。

1 知識管理與技術(shù)創(chuàng)新概述

1.1 知識管理的內(nèi)涵

知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。它主張在充分肯定知識對企業(yè)的價值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職工能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持鼓勵個人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和市場反應(yīng)速度。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

技術(shù)創(chuàng)新是與新技術(shù)（含新產(chǎn)品、新工藝等）的研究開發(fā)、設(shè)計實驗試制、生產(chǎn)銷售和實現(xiàn)商業(yè)化有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟活動。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個包含企業(yè)、科研部門、中介機構(gòu)、政府等多方面參與的具有復(fù)雜運行方式的系統(tǒng)動態(tài)工程。目前被廣泛認(rèn)可的技術(shù)創(chuàng)新概念是：技術(shù)創(chuàng)新實質(zhì)上是一個起始于科學(xué)研究與市場需求交互作用中的創(chuàng)新構(gòu)想，通過新產(chǎn)品的研究開發(fā)、設(shè)計、試驗試制、生產(chǎn)實施而止于市場銷售的一系列活動過程，是一個技術(shù)的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)換、應(yīng)用和產(chǎn)出實現(xiàn)的復(fù)雜過程。在這個過程中，來自企業(yè)內(nèi)外的各種力量交互作用，共同推動著技術(shù)創(chuàng)新的進行。它包括：引入新的技術(shù)或工藝，開發(fā)新產(chǎn)品或產(chǎn)品改進，開辟新市場，獲取新設(shè)備和新材料的應(yīng)用及供給，采用新的管理方法或組織運行機制等[1]。

2 知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

2.1 知識管理和技術(shù)創(chuàng)新共存

企業(yè)的知識管理和技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)志著企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與知識管理并存，作為企業(yè)應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境的強有力的措施。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新與知識管理相互促進、相互影響、共同生存，這種共生需要宏觀介質(zhì)與微觀介質(zhì)與之匹配，培養(yǎng)共生的環(huán)境。

2.2 知識管理有助于技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新來源于知識，技術(shù)是一種特殊的知識表現(xiàn)形式，技術(shù)憑借知識管理而得到創(chuàng)新。對知識源進行合理分析與應(yīng)用，就可以獲得技術(shù)創(chuàng)造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識[2]。

2.3 技術(shù)創(chuàng)新的過程實質(zhì)是知識轉(zhuǎn)化的過程

從某種意義上講，技術(shù)創(chuàng)新過程的實質(zhì)就是信息和知識的轉(zhuǎn)換過程，而知識管理就是對此轉(zhuǎn)換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術(shù)創(chuàng)新實質(zhì)上是在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上進行的知識創(chuàng)新活動，在此過程中不但會有新產(chǎn)品、新工藝的出現(xiàn)，還能實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享、整合及演進?？梢姡夹g(shù)創(chuàng)新過程與知識管理存在直接或間接的聯(lián)系。

3 影響企業(yè)知識管理應(yīng)用效益的原因

知識管理過程是鼓勵和促進人們應(yīng)用、傳遞、共享、創(chuàng)新知識的過程，在企業(yè)知識管理過程中，會有很多阻礙知識管理應(yīng)用效益的因素。

3.1 對知識管理的認(rèn)識程度不高

知識經(jīng)濟時代是以高新技術(shù)為支柱，以人才資源和人力資源為依托的智力經(jīng)濟。在這個時代，知識、技能、經(jīng)驗等無形資本的重要性日趨明顯，但是我國企業(yè)似乎并沒有意識到這一點的重要性。許多國內(nèi)大型企業(yè)重視研發(fā)能力的建設(shè)，重視產(chǎn)品的更新?lián)Q代，但從總體上看，還是把注意力集中在了如何維持和擴充企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模和市場份額，如何有效運行企業(yè)現(xiàn)有的固定資產(chǎn)和有行資產(chǎn)，而對無形資產(chǎn)卻沒有給予足夠的重視，沒有主動進行研發(fā)。

3.2 企業(yè)知識管理技術(shù)落后

在我國，一直存在著重硬輕軟、重建輕管的現(xiàn)象。尤其在我國中小企業(yè)，許多企業(yè)信息化建設(shè)中存在著明顯的重硬輕軟現(xiàn)象，一方面有不少單位重視對硬件設(shè)備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與管理，致使許多一流的設(shè)備上運行的卻是二流乃至三流的軟件系統(tǒng)；另一方面，更多的單位將知識管理的信息化建設(shè)簡單的理解為軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，致使耗費巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的“裸網(wǎng)”這就使得我國的知識管理效益低。

3.3 企業(yè)員工知識共享性差

知識共享是指員工彼此之間相互交流知識，使知識由個人的經(jīng)驗擴散到組織的層面。這樣在組織內(nèi)部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統(tǒng)可以擴散到組織知識里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。但知識共享并不是容易的事，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識則難以掌握，是雇員經(jīng)驗，存貯在雇員的腦海里。由于人的自私性，害怕被超越的心理，往往不容易把自己的知識無私的貢獻給別人，知識的獨占已成為人們提升與受人尊敬的基本條件[3]。正事因為知識共享性差，致使組織文化底蘊不深，沒有了員工的知識共享，員工每個學(xué)識還停留在原來水平，導(dǎo)致知識管理的效益不高。

3.4 企業(yè)隱性知識顯性化程度太低

在我國由于法律上對財產(chǎn)權(quán)特別是其中智力資本等無形財產(chǎn)權(quán)界定不明晰，隱藏的大量財產(chǎn)不能用來創(chuàng)造財富，我國企業(yè)獲得發(fā)展的秘訣并不是引進更多的外資，而是應(yīng)采取新的措施，解放現(xiàn)存的隱性財富。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生究其原因有：一是我國企業(yè)對知識創(chuàng)新的投入不足，知識資本匱乏；二是我國的智力資本浪費現(xiàn)象普遍存在。當(dāng)發(fā)達國家的企業(yè)通過保護知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密和核心技術(shù)來維護自身的競爭優(yōu)勢時，我國企業(yè)的研究機構(gòu)卻存在著忽視知識產(chǎn)權(quán)價值、大量研究成果被擱置沒有產(chǎn)業(yè)化，科研成果在沒有知識產(chǎn)權(quán)保護的情況下就以成果鑒定會、論文的形式公布于眾，慷慨地讓全世界人民共享等問題[4]。

4 基于知識管理提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的建議

由于我國大部分企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制尚不完善，對技術(shù)創(chuàng)新過程的復(fù)雜性與不確定性的認(rèn)識不足，知識管理應(yīng)用不足等因素，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新成功率低下。將知識管理理論和實踐應(yīng)用于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，能有效提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的績效，加快創(chuàng)新步伐，減少創(chuàng)新風(fēng)險。

4.1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

學(xué)習(xí)型組織就是一種精于知識創(chuàng)造、知識吸收、知識應(yīng)用的組織，具有知識結(jié)構(gòu)扁平化、組織交流信息化、組織結(jié)構(gòu)開放化的特點，組織中員工與管理者由隸屬轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系且組織可以不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系。目前，知識的更新速度日益加快，對于企業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新能力和保持競爭優(yōu)勢而言，不斷提升企業(yè)學(xué)習(xí)能力顯得極為關(guān)鍵。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力的前提，學(xué)習(xí)型企業(yè)給內(nèi)部成員提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強對員工的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)員工自我學(xué)習(xí)意識，以不斷提升企業(yè)學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升提供資本積累。

4.2 建立于知識管理相適應(yīng)的企業(yè)文化制度

企業(yè)文化是知識管理的基石，它是企業(yè)知識管理系統(tǒng)的軟件環(huán)境，是提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要因素。先進的企業(yè)文化可以強化企業(yè)成員的責(zé)任感、歸屬感、認(rèn)同感以及企業(yè)的向心力與生命力。和諧的企業(yè)文化制度會使員工更加輕松地進行知識的交流與共享，也會對員工起到更好的激勵作用。企業(yè)文化建設(shè)是一個全面的系統(tǒng)工程，建立與自身企業(yè)知識管理相協(xié)調(diào)的奮發(fā)向上、團隊合作、積極創(chuàng)新的企業(yè)文化 是企業(yè)進行知識管理成功的關(guān)鍵，同時也是提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要因素。

4.3 完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

知識管理思想的進步以及知識管理模式的升級都與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。知識經(jīng)濟時代信息競爭日益激烈，誰能超前地獲取有價值的信息誰就能掌握市場的主動權(quán)，就能指引企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，獲得市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)知識管理的功能之一就是使知識能夠及時準(zhǔn)確地傳遞到需要知識的部門與個人，這些要通過信息網(wǎng)絡(luò)才能更好地實現(xiàn)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是知識傳遞與共享的硬件約束條件，建立完善的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施會給企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來規(guī)模性的效益。

4.4 加強知識產(chǎn)權(quán)保護，創(chuàng)造企業(yè)知識管理的良好環(huán)境

知識與物質(zhì)的最大區(qū)別就是知識是一種無形資產(chǎn)，它易于被復(fù)制、傳播，這就決定了加強知識產(chǎn)權(quán)保護對有效地進行知識管理以提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要性。知識產(chǎn)權(quán)制度為企業(yè)構(gòu)建良好的知識管理環(huán)境起到了支持和保護作用。它既保護創(chuàng)新者利用，激勵企業(yè)成員創(chuàng)新行為，又為知識交易和技術(shù)交流提供了制度保障。加強知識產(chǎn)權(quán)保護可以鼓勵企業(yè)進行知識創(chuàng)造，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，推動全社會經(jīng)濟發(fā)展[5]。

5 結(jié)語

知識管理對技術(shù)創(chuàng)新具有導(dǎo)向作用，技術(shù)創(chuàng)新的反饋信息也作用于知識管理。在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程中，要合理有效地運用知識管理，把知識管理結(jié)合到技術(shù)創(chuàng)新中，為企業(yè)和社會更好的謀福利。通過實施知識管理，能提高技術(shù)創(chuàng)新過程中各種知識活動的效率，更好地利用知識進行更快速、更低風(fēng)險、更具活力的創(chuàng)新。因此企業(yè)要有條不紊的在技術(shù)創(chuàng)新中實施知識管理，通過提高知識的識別、獲取、共享、應(yīng)用能力來提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的總體發(fā)展能力。

參考文獻

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[3]嚴(yán)浚秋.探討企業(yè)知識管理存在的問題及對策[J].科教創(chuàng)新，2011（7）：89-90.

[4]冷龍.知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效果影響的實證研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2010：1-60.

[5]張海波.知識管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中的應(yīng)用研究[D].青島：青島大學(xué)，2011：1-49.

作者簡介

劉江永（1988—），男，河南省濮陽市人，中航工業(yè)航空動力機械研究所，助理館員。