大學(xué)生組織忠誠(chéng)培養(yǎng)及對(duì)策研究

汪寧

（蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 精密制造工程系，江蘇 蘇州 215104）

大學(xué)生組織忠誠(chéng)培養(yǎng)及對(duì)策研究

汪寧

（蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 精密制造工程系，江蘇 蘇州 215104）

大學(xué)生的組織忠誠(chéng)，是企業(yè)極為重視的職業(yè)素養(yǎng)，但當(dāng)前大學(xué)生由于就業(yè)理念、就業(yè)心理等方面的問題，在職業(yè)忠誠(chéng)方面略顯不足。該文結(jié)合已有研究，提出組織忠誠(chéng)在職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)觀念和就業(yè)指導(dǎo)方面的培養(yǎng)對(duì)策和路徑。

組織忠誠(chéng)；職業(yè)規(guī)劃；職場(chǎng)滿意度

一、組織忠誠(chéng)的概念界定

“忠誠(chéng)”一詞最早是出自《荀子·堯問》：“忠誠(chéng)盛於內(nèi)，賁於外，形於四海?！敝遥且环N待人處世的生活準(zhǔn)則，是為人做事全力以赴的工作態(tài)度。而誠(chéng)，則是道德修養(yǎng)的原則和方法。[1]在《辭?！防镏艺\(chéng)的解釋是“盡心竭力”，指具有獨(dú)立人格的人對(duì)面臨的人際關(guān)系或事物，所表現(xiàn)出來的盡心竭力的心理追求和行為指向。

回顧國(guó)外對(duì)組織忠誠(chéng)的研究，有的將組織忠誠(chéng)視為一種員工態(tài)度，而稱其為組織承諾，并且認(rèn)為組織忠誠(chéng)的本質(zhì)，應(yīng)是一種員工與組織間的連結(jié)，或是一種員工對(duì)組織的依附，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在態(tài)度上認(rèn)同組織與內(nèi)化組織價(jià)值等。另有研究者將組織忠誠(chéng)視為一種員工行為，并且是組織公民行為的一種組成，包括與組織一同面對(duì)威脅、維護(hù)組織聲譽(yù)、以及為了公司整體利益而與其他人合作等行為。

我國(guó)對(duì)組織忠誠(chéng)的解釋，皇甫剛和臺(tái)灣學(xué)者姜定宇認(rèn)為組織忠誠(chéng)的概念可以從價(jià)值觀的三個(gè)角度探討：個(gè)體價(jià)值觀與組織忠誠(chéng)的關(guān)系；個(gè)體知覺的組織價(jià)值觀與組織忠誠(chéng)的關(guān)系；從價(jià)值契合的角度，考察個(gè)體—組織價(jià)值觀的契合和組織—社會(huì)價(jià)值觀的契合是否影響員工組織忠誠(chéng)。[2]國(guó)內(nèi)學(xué)者戚振江、朱紀(jì)平（2007）認(rèn)為組織承諾對(duì)員工和組織而言，都存在積極的意義，對(duì)員工而言，承諾于工作，承諾于組織代表了積極的關(guān)系；對(duì)于組織而言，承諾型員工能提高工作績(jī)效，降低離職率和缺勤率，員工的忠誠(chéng)是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)有力的源泉。[3]

美國(guó)著名管理學(xué)家費(fèi)雷德里克在《忠誠(chéng)的價(jià)值》一書中指出，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展是需要并離不開職業(yè)忠誠(chéng)的。職業(yè)忠誠(chéng)主要是指對(duì)于自己所從事職業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度及愿意為此獻(xiàn)身的精神，具體體現(xiàn)為繼續(xù)從事該職業(yè)的意愿以及為此努力的程度。[4]一般來說，高忠誠(chéng)度意味著個(gè)體愿意投入該職業(yè)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)，樂于接受挑戰(zhàn)，職業(yè)效能高；低忠誠(chéng)度的個(gè)體則有可能離職、調(diào)職、工作懈怠、工作意愿低?，F(xiàn)實(shí)中那些真正能夠經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中取得較為長(zhǎng)期的理想效益的企業(yè)，無一不在靈活地應(yīng)用著忠誠(chéng)的各項(xiàng)原理，遵循著基于忠誠(chéng)管理的發(fā)展戰(zhàn)略。落實(shí)到個(gè)人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)上，一定需要忠誠(chéng)的職業(yè)品質(zhì)和操守。

二、大學(xué)生組織忠誠(chéng)的現(xiàn)狀及影響原因

（一）大學(xué)生不注重專業(yè)對(duì)口，只看重高收入行業(yè)

大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)，常常放棄自己學(xué)習(xí)了多年的專業(yè)，而改行投身于其他專業(yè)，很多學(xué)生在初入職場(chǎng)時(shí)就改行做銷售，因?yàn)樗麄冇X得銷售有提成，收入高，工作環(huán)境自由。所以，目前社會(huì)上的銷售人員隊(duì)伍很雜，專業(yè)種類眾多，但同時(shí)，同學(xué)們沒有看到銷售行業(yè)所承受的壓力和痛苦，所以最終放棄的也很多。但盡管如此，這些學(xué)生在放棄時(shí)，仍然想的是找一份錢多活少的工作。

由于目前社會(huì)上急功近利的社會(huì)氛圍越來越重，所以很多學(xué)生畢業(yè)后，只考慮收入，只把薪酬作為選擇就業(yè)單位的唯一標(biāo)準(zhǔn)，于是“忠誠(chéng)”這種意識(shí)也就日漸淡薄。

（二）大學(xué)生跳槽頻繁，穩(wěn)定率低

筆者曾對(duì)蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大三的實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)研，問及學(xué)生是否愿意繼續(xù)在實(shí)習(xí)單位工作時(shí)，有26.4%的同學(xué)表示“剛換或近期正打算換”；還有53%的同學(xué)表示“再過兩個(gè)月，等實(shí)習(xí)期滿后會(huì)換工作”。這說明絕大部分的實(shí)習(xí)生對(duì)目前的工作狀態(tài)并不滿意，只有23%的同學(xué)表示不會(huì)換，會(huì)繼續(xù)努力看看。由此可見，學(xué)生對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高。

同樣，即使成為正式職員，據(jù)多家公司人力資源管理者透露，目前大多數(shù)新進(jìn)職員三年從事一份工作的不到10%，大多數(shù)員工一年曾換過兩到三次工作。其實(shí)這些員工之所以不能安于現(xiàn)狀，一方面是自己對(duì)薪資要求較高，認(rèn)為目前的薪資和福利待遇無法達(dá)到自己的要求。但也有一部分職員認(rèn)為不能適應(yīng)公司的工作環(huán)境。

（三）大學(xué)生初職業(yè)獲取容易

以蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院注重“校企合作”多年，每年6月都有大型招聘會(huì)、不同專業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，也為企業(yè)的單獨(dú)招聘牽線搭橋，因此，每年對(duì)找工作的學(xué)生來說，都有幾千家企業(yè)進(jìn)入校園進(jìn)行校園招聘，對(duì)學(xué)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位。同時(shí)，對(duì)于就業(yè)有困難的學(xué)生，學(xué)校還幫助學(xué)生再次推薦。在對(duì)大三的實(shí)習(xí)生的調(diào)查中，通過校園招聘會(huì)渠道獲取職業(yè)的同學(xué)占被調(diào)查人數(shù)的76%，就業(yè)崗位獲取容易，造成學(xué)生對(duì)職業(yè)的不珍惜。

三、大學(xué)生組織忠誠(chéng)的培養(yǎng)對(duì)策

（一）培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)著重長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)

在“如果要換工作的話，會(huì)更看重新單位的哪些方面”的調(diào)查中，同學(xué)們表示更重視“工資收入”的占19.2%，更重視“福利”的占10%，更重視“不用上夜班或不用加班”的占13.2%，而有57.6%的同學(xué)選擇的是“有個(gè)人提升發(fā)展空間”。很明顯，同學(xué)們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到種種不滿意，但他們更在乎的是個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于實(shí)習(xí)生而言，只要有看得到的發(fā)展可能性，那么薪水低、工作苦是可以忍受的。說明學(xué)生看重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展空間，而不拘泥眼前的利益，這與學(xué)院有效的進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和教育不無關(guān)系。

但是，也有部分學(xué)生常常只考慮目前或未來一兩年的發(fā)展可能性，而忽略了職業(yè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，是需要苦心耕耘和積累的，它不是短時(shí)間內(nèi)就能出成果的，而目前相當(dāng)多的90后大學(xué)生存在急功近利的思想，因此當(dāng)他在短時(shí)間內(nèi)看不到希望就會(huì)很快放棄。

因此，作為高校的就業(yè)指導(dǎo)工作者，不是指導(dǎo)學(xué)生完成一份職業(yè)生涯規(guī)劃書就萬事大吉了。更多的是一種意識(shí)的培養(yǎng)，一種觀念的引導(dǎo)。要讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的過程，它需要積累、需要隱忍、需要堅(jiān)持、需要把目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（二）培養(yǎng)學(xué)生客觀正確地看待“職場(chǎng)滿意度”

忠誠(chéng)學(xué)認(rèn)為，忠誠(chéng)員工須具備四個(gè)條件：?jiǎn)T工很滿意、員工有興趣、員工有成就感和員工渴望貢獻(xiàn)比企業(yè)所期望的更多的成就。[5]而其中最基本的指標(biāo)就是“職場(chǎng)滿意度”。

其實(shí)，大多數(shù)人都不喜歡一直變化的企業(yè)環(huán)境和崗位，而大學(xué)生初入職場(chǎng)時(shí)常常跳槽，往往是因?yàn)閷?duì)職場(chǎng)環(huán)境不滿意，或是因?yàn)樾匠?，或是因?yàn)楣ぷ髁看螅蚴且驗(yàn)榧影嗵?，或是因?yàn)橹車娜穗H關(guān)系處理不好。故此，我們要高度重視學(xué)生職場(chǎng)素養(yǎng)的培養(yǎng)。對(duì)高校學(xué)生教育管理工作者而言，要讓學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到，對(duì)企業(yè)的滿意、對(duì)工作的興趣、認(rèn)同感，不可能也不應(yīng)該定位于全方位的滿意，事事、處處、時(shí)時(shí)讓自己滿意，而應(yīng)該認(rèn)準(zhǔn)大方向，只要企業(yè)文化環(huán)境的大方向與自身發(fā)展的方向是切合的，那么就要培養(yǎng)和形成自己的求同存異的職場(chǎng)心理，要認(rèn)識(shí)只有企業(yè)強(qiáng)，才有員工強(qiáng)，同樣的，員工自覺愛崗敬業(yè)也必然推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。也只有如此，方能更好更深入地將自己融入企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，共同發(fā)展。

（三）將自主求職與學(xué)校推薦有機(jī)結(jié)合

俗話說：來之不易的才會(huì)倍加珍惜。對(duì)于大學(xué)生來說，如果職位來得太過容易，那么放棄也會(huì)毫不猶豫。因此，在面對(duì)這些追求自由、個(gè)性的90后大學(xué)生時(shí)，再像哺育孩子般的全程輔導(dǎo)，保姆般地給學(xué)生們創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，也許因溺愛而產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)。一個(gè)職位的獲取并不容易，它需要專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，更需要職業(yè)忠誠(chéng)和堅(jiān)持不懈。因此，要培養(yǎng)學(xué)生干一行、愛一行、鉆一行、精一行的精神，立足本職干事業(yè)，殫精竭慮求發(fā)展。

同時(shí)，高校的學(xué)生教育管理工作者們也要注意培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。除了求職須知、面試技巧之外，更多的是要引導(dǎo)學(xué)生了解職業(yè)對(duì)他們生活、工作、人生的意義。培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，是非常重要的一環(huán)。

因此，在學(xué)校提供豐富推薦資源的同時(shí)，也要留給學(xué)生自主求職的空間，讓他們經(jīng)過職場(chǎng)的歷練，經(jīng)過自己歷經(jīng)辛苦才得到的職位，經(jīng)過自己不斷堅(jiān)持和學(xué)習(xí)才得到的發(fā)展機(jī)會(huì)，才會(huì)深深感知自己工作的價(jià)值和意義，才會(huì)倍加珍惜，不會(huì)輕易放棄這個(gè)來之不易的職位。

總之，對(duì)大學(xué)生組織忠誠(chéng)的培養(yǎng)不是一夕之功，也不僅僅是高校學(xué)生教育管理工作者的事，它需要全社會(huì)，包括家庭、企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向等全方位的共同作用，才能使大學(xué)生的職業(yè)忠誠(chéng)觀念更加堅(jiān)定。社會(huì)責(zé)任呼喚忠誠(chéng)，職業(yè)愿景培養(yǎng)忠誠(chéng)，薪酬體系維護(hù)忠誠(chéng)，事業(yè)發(fā)展鞏固忠誠(chéng)。無悔的忠誠(chéng)奠基精彩的人生，堅(jiān)定的忠誠(chéng)鑄就事業(yè)的輝煌。

[1]李貝爾．弘揚(yáng)忠誠(chéng)文化，培育忠誠(chéng)衛(wèi)士—論忠誠(chéng)文化對(duì)公安院校大學(xué)生職業(yè)道德的塑造[J]．法制與社會(huì)，2009（6）:30-31.

[2]皇甫剛，姜定宇，張崗英．從組織承諾到組織忠誠(chéng):華人組織忠誠(chéng)的概念內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)[J]．心理科學(xué)進(jìn)展，2013（4）：711-720.

[3]戚振江，朱紀(jì)平．HRM與績(jī)效關(guān)系研究:組織承諾中介作用與績(jī)效的層次效應(yīng)分析[J]．人力資源管理.2011（2）：90-98.

[4][美]弗雷德里克·萊希赫爾德．忠誠(chéng)的價(jià)值：增長(zhǎng)、利潤(rùn)與持久價(jià)值背后的力量[M].常玉田，譯．北京：華夏出版社，2001：10.

[5]汪寧．提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的新思考[J]．職教通訊，2012（29）:55-56.

Study on the Cultivation and Countermeasures of College Students'Organizational Loyalty

Wang Ning
(Precision Manufacturing Engineering Department,Suzhou Institute of Industrial Technology, Suzhou Jiangsu 215104)

Enterprises attach great importance to college students'organizational loyalty,which is regarded as an important occupation accomplishment.Due to some problems concerning employment concept and psychology,the occupation loyalty seems insufficient among the college students.This paper,based on the previous researches, puts forth countermeasures and path of cultivating organizational loyalty in the concept of occupation planning, employment concept and employment guidance.

organizational loyalty;occupation planning;lob satisfaction

G711

A

1671-5101(2015)03-0092-03

（責(zé)任編輯：王泓）

2015-04-02

該文系2014年蘇州市高職院校學(xué)生工作立項(xiàng)重點(diǎn)課題《大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：SGZXA201401）的研究成果之一。

汪寧（1977-），女，蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、教育學(xué)碩士。主要研究方向：高等教育學(xué)、思想政治教育。