高校志愿者快速適應崗位方法研究——以南京工程學院青奧會培訓為例

張清蓉　孫　源(南京工程學院　江蘇南京　211167)

高校志愿者快速適應崗位方法研究——以南京工程學院青奧會培訓為例

張清蓉孫源(南京工程學院江蘇南京211167)

摘要：以南京工程學院組織青奧會志愿者培訓為例，結合社會實踐與理論，探究高校志愿者快速適應崗位方法，為高校大學生就業(yè)后適應崗位提供一定的可行性參考意見。

關鍵詞：高校大學生；志愿者；社會化；崗位適應

1高校志愿者現(xiàn)狀分析

高校大學生作為社會群體中的活躍分子，發(fā)揮了承擔志愿者工作的中流砥柱作用。伴隨越來越多的國際賽事由我國承辦，志愿者工作趨向社會化、專業(yè)化、體系化。在我國，自1993年底，團中央發(fā)起實施中國志愿者行動，到2007年，經過規(guī)范注冊的志愿者達2511萬人。但隨著規(guī)模的擴大，志愿者組織也存在管理不夠規(guī)范、活動過于簡單等問題，限制了志愿活動作用的發(fā)揮?？茖W完整志愿者培訓制度的建立，不僅有利于提高志愿者整體素養(yǎng)，而且也推動志愿者組織管理科學化發(fā)展。

在梁俊雄教授在2001年出版的《體育科學》中，他是這樣評價首屆青奧會志愿者服務的：“首屆青奧會充分利用學生資源，在新加坡各大中院校選拔了優(yōu)秀的青少年代表參與志愿服務工作。因為學生們的年齡相仿，文化水平相近，組織、培訓、管理起來比較規(guī)范，所以他們成為了志愿隊伍的主力軍。安排他們的服務項目，應該根據(jù)學生們的年齡特點和各自專長，并且安排相關培訓。青奧會急需多方面的人才，學生們在校學習的理論知識可以實踐，有了其用武之地?！?/p>

2高校志愿者快速適應崗位方法的研究

2.1調查問卷內容

(1)調查問卷從以下十個維度設計問題：參加志愿活動的動機、影響大學生參加志愿活動的因素、對于不同志愿活動的個人傾向、了解志愿活動的渠道、志愿服務經歷、志愿者應具備的能力、志愿者權益的維護渠道、對志愿者組織的建議和意見、志愿者團隊的管理、參與志愿服務中遇到的問題。

(2)調查問卷方式及具體過程：

研究的過程主要采用問卷和訪談兩種方式，其中問卷有紙質問卷和電子問卷。在問卷調查結果的基礎上，查閱相關資料，結合實際的調查結果，總結出如何快速適應工作的方法，對企業(yè)和個人的要求等。

2.2高校志愿者特點

1.具備較高的思想文化素養(yǎng)；2.具有充沛的體力和良好的心理素質；3.穩(wěn)定扎實的專業(yè)技能。

首先，調查得出普通本科院校中大多數(shù)大二、大三年級學生都有過志愿服務經歷。其中七成以上同學對志愿活動是抱有興趣的，但偶爾參加；興趣不大和想參加缺少途徑的同學也占到了兩成左右。其中大多數(shù)同學是通過學校青協(xié)來了解志愿者的招募活動及有關信息，由此說明規(guī)范的招募渠道是促進大家參與的基礎。絕大多數(shù)大學生參加此類活動的原因是為了增加個人社會閱歷與實踐經驗，實現(xiàn)個人價值豐富大學課余生活，拓展交際范圍，學習新技能。在大家眼中，志愿者活動是進入大學生活的一塊跳板，通過這塊跳板讓他們認識更多伙伴，并且在自身的技能上也有所提高，具有雙贏的效果。大學生對于個人價值的追求也超出我們的預期，近八成的同學認為志愿者的活動可以實現(xiàn)個人價值，達到精神的滿足。

但是在對一些亞青會志愿者的調查中，卻發(fā)現(xiàn)有將近30%的人認為雖然參與了國際性賽事的志愿服務讓人體會到了志愿精神的意義，但對自身能力等方面沒有很大提升，也沒有什么特別影響和感受。

綜合分析調查結果，高校志愿者參與各類志愿者活動，可以提高大學生的能力，參與服務過程中涉及到各項理論知識和技能操作與人際關系的處理，還有突發(fā)性事件的解決等。其次，有過志愿經歷的人在新環(huán)境中更加能夠快速適應融合。但是在整個過程中，我們也得知現(xiàn)有志愿者體系中存在大量的問題，比如志愿者組織管理無序混亂、志愿工作培訓不正規(guī)、資金缺乏和相關制度與扶持力度不夠等。由此可見，完善的志愿者管理體系的建立至關重要，這是需要社會、志愿者自身和志愿者組織三方一同關注并解決的問題。

3研究成果與方案

3.1解決方案

1.新穎的招募方案

制定詳細合理的招募計劃，鼓勵更多的大學生參與進志愿活動中來。擴大志愿者組織的規(guī)模是發(fā)展青年志愿者事業(yè)的根本。要與時俱進，多使用新媒體、網絡資源與大學生緊密聯(lián)系，建立高校志愿者檔案管理系統(tǒng)，通過微信、微博等新媒體平臺宣傳高校志愿者活動，推動志愿者網絡管理系統(tǒng)的建設。

2．合理的培訓計劃

任何志愿者服務活動都需要合理有效的培訓計劃，為有效提高志愿活動的效率與內涵應對志愿者及組織管理人員進行短期崗前培訓和長期素質能力培訓。這不但能讓青年志愿者樹立正確的服務理念，提高自身實踐和與人交往的能力，掌握更多人際關系處理技巧，同時也能使其發(fā)展綜合素質。

3．恰當?shù)脑u價激勵制度

為激發(fā)大學生志愿者參與活動熱情和體現(xiàn)志愿服務的活動效果及開展價值，應對志愿活動進行各級評估與獎勵，以促進高校志愿者服務事業(yè)的長久開展。首先可以對做出突出貢獻的志愿者給予精神和物質方面的獎勵，其次也要對其進行認可表彰。這些認證能夠為志愿者今后的求職及工作增加一項能力證明。

4．多元化的社會保障機制

大學生志愿者服務事業(yè)的發(fā)展需要一個良好的外部環(huán)境，因此加強大學生青年志愿服務各項保障機制的建設，以保障此事業(yè)在積極健康的環(huán)境中不斷發(fā)展變得尤為重要。

大學生青年志愿者社會保障機制包括幾個方面，其中來自法律援助，這是推進志愿活動法律體制完善及規(guī)范志愿者自身行為，維護志愿者合法權益，從而保證志愿活動有序進行的重要手段。其次是政府的支持，政府各級部門對志愿服務發(fā)展提供有利政策保障和物質支持是社會保障機制的一個重要組成部分。另外從各大高校的角度來看應對大學生參與社會各類公益志愿活動進行鼓勵支持并配以宣傳，過程中老師可以提供一定的指導，通過大學生自身實踐經歷提高其適應社會工作的能力，符合學校培養(yǎng)全面發(fā)展人才的宗旨。最后是必要的資金保障，一方面政府的撥款是一個渠道，另一方面來自社會募捐、公益義賣等形式籌集的資金也可以占大部分，又或是企業(yè)聯(lián)合能夠實現(xiàn)公益和經濟效應雙贏。

如今高校志愿者服務工作運行體系已經不能完全適應社會和時代的發(fā)展，因而建立健全高校志愿者管理制度的任務刻不容緩。

4研究小結

4.1小結

伴隨著高校志愿者的社會化趨勢日益明顯，本次研究從理論知識出發(fā)，就實際操作中出現(xiàn)的問題提出切實可行的改進方案。在以南京工程學院為例的項目研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)高校志愿者管理與培訓的組織缺乏完整科學的理論體系。同時，志愿者組織冗雜、志愿者管理分散無序，志愿工作與學生能力不匹配等也是當下高校志愿組織的通病。

青年志愿者協(xié)會奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，對社會發(fā)展起著積極的作用，在現(xiàn)代社會的公益事業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。南京青年奧運會作為一項世界性賽事對于志愿者的意義非凡。工作崗位設置以及任務分配都比照社會中各項職務，對志愿者的整體素質要求較高。因此，組委會和各大南京高校對于所有志愿者都進行了為期一個月以上的綜合培訓，培訓內容包括：文化、禮儀、語言、醫(yī)療護理以及新聞宣傳等。專業(yè)能力、強調服務意識和崗位意識，對學生志愿者工作有著重要意義，也是是青奧會帶給志愿者的最大收獲，任務不同需要大家都在一個月的時間內快速適應各自分配的崗位，配合賽事的及時完成。不僅加快了志愿者的學習速度，而且也提高志愿者的學習能力。

4.2建議與意見

我們對于今后志愿者快速適應崗位的方法提出以下幾點建議：

1.加強高校志愿者組織信息化程度。利用新媒體在大學生群里中發(fā)布志愿信息，擴大志愿者參與人數(shù)和范圍。同時也將全國高校志愿者組織聯(lián)系為一個整體，做到志愿者信息收集的全面化、具體化，以便于開展專業(yè)對口的志愿活動，做到最大程度的人崗匹配，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。

2.優(yōu)化志愿者的福利體系。政府、學校鼓勵志愿活動的組織與開展，發(fā)揮大學生的群體優(yōu)勢，不僅提高了大學生的整體素養(yǎng)，也能促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。

3.制定系統(tǒng)的志愿者培訓制度，并在各大高校進行推廣。這是高校志愿者統(tǒng)一化、標準化的前提。訓練大學生快速適應崗位工作的各項技能，例如快速并處理搜集信息能力、基本計算機辦公軟件操作、活動策劃與執(zhí)行等。

4.規(guī)范志愿者組織。做到組織內部的精簡優(yōu)化、提高志愿者工作效率。組織結構根據(jù)市場需求不斷更新，即使與社會化工作相匹配。

參 考 文 獻

[1]吳映強.高校志愿者工作機制社會化研究[D].上海交通大學，2009

[2]桑運川.大學生青年志愿者活動的實踐和思考[J].黨政干部論壇，2006，3

[3]高超.高校志愿者組織發(fā)展問題及對策研究[D].大連理工大學，2013

[4]喬曉鵬.新加坡青奧會志愿者工作研究[J].北京城市學院學報.2010,6

[5]北京志愿者協(xié)會.志愿者組織與管理(第2版)[M].北京：中國國際廣播出版社，2008

Study on the Method of University Volunteers to Quickly Adapt to the Post

——Taking Nanjing Institute of Technology Youth Olympic training

as an example

ZHANG Qing-rong，SUN Yuan

Abstract：The college students are a relatively active group in the society and the trend of the socialization of volunteers is increasingly obvious. This article takes the volunteers training organized by Nanjing Institute of Technology for The Youth Olympic Games for example, combining theory with practice and exploring the methods for college volunteers to quickly adapt to the position of jobs, thus we can provide feasible comments for college students when they adapt to positions.

Key words：college students；volunteers；socialization；adapt to positions

【基金項目】2014年江蘇省大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓練計劃，項目編號：201411276059X

作者簡介：張清蓉(1994- )，女，南京工程學院，人力資源管理專業(yè)。

收稿日期：2015-04-06

中圖分類號：C916.2

文獻標識碼：B

文章編號：1672-9994(2015)02-0079-03