濮陽(yáng)科技型中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)態(tài)調(diào)查分析研究

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

文章編號(hào)：1671-0037（2015）01-93-4

收稿日期：2014-12-7

基金項(xiàng)目：濮陽(yáng)市重點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目（140631）

作者簡(jiǎn)介：周立德（1958.11-），男，大專，高級(jí)工程師，研究方向：科技情報(bào)。

Research on Competitive Intelligence of Technology-oriented Small and Medium Sized Enterprises——Investigations of Technology-oriented SMEs Competitive Intelligence in Puyang

Zhou Lide 1Zhu Tao 2

（1 Puyang Institute of Scientific and Technical Information, Puyang Henan 457000; 2. Henan Vocational and Technical College of Communications, Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：This paper conducted a questionnaire survey of 200 Technology-oriented SMEs in Puyang, the data related to the present working situation of enterprise competitive intelligence, the need of competi?tive intelligence, the construction of competitive intelligence system and management of competitive intelli?gence have statistically summed up, the existing problems are analyzed, and some countermeasures and sug?gestions are put forward for competitive intelligence work operation in the future.

Keywords：small and medium sized enterprises; competitive intelligence; research; suggestionss

1　研究背景及意義

在當(dāng)今信息化時(shí)代，信息優(yōu)勢(shì)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的根本，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正是為了適應(yīng)各類企業(yè)開展技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得信息優(yōu)勢(shì)的需要應(yīng)運(yùn)而生。隨著互聯(lián)網(wǎng)與在線數(shù)據(jù)庫(kù)的飛速發(fā)展.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要作用日益凸現(xiàn)，對(duì)中小企業(yè)而言，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，是否具有快速掌握情報(bào)并能正確分析評(píng)估其內(nèi)外部環(huán)境的能力顯得至關(guān)重要。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分中小型企業(yè)沒有針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行情報(bào)收集及分析。特別是在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、制定戰(zhàn)略時(shí)并沒有很好地利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，從而影響和制約了中小型企業(yè)的良性發(fā)展 ［1］。因此，我們認(rèn)為針對(duì)濮陽(yáng)中小企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，摸清現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出建議和對(duì)策，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)濮陽(yáng)資源枯型城市的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義。

2　調(diào)查方法及過(guò)程

本次調(diào)查主要以濮陽(yáng)不同行業(yè)、不同經(jīng)濟(jì)類型的中小企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查根據(jù)濮陽(yáng)市科技局高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化提供的230家科技型中小企業(yè)名單目錄，采取分層抽樣法從中抽取了200家企業(yè)作為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象。調(diào)查以電子郵件、電話采訪的形式，重點(diǎn)對(duì)新材料、新能源、電子信息、生物制藥、石油化工、機(jī)械制造、食品輕工、建材等8大門類200多家企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究狀況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查內(nèi)容涉及中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作基本現(xiàn)狀、企業(yè)收集信息主要渠道和特點(diǎn)、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求狀況、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法和技術(shù)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的合作模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理和運(yùn)作機(jī)制等7方面12個(gè)問(wèn)題開展了深入調(diào)研。共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效調(diào)查問(wèn)卷165份，回收率為82.5%，為增強(qiáng)調(diào)查的準(zhǔn)確性和可信度，彌補(bǔ)問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中易受問(wèn)卷內(nèi)容范圍局限的影響，我們?cè)趩?wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)部門及企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地回訪和座談，通過(guò)互動(dòng)交流，在一定程度上彌補(bǔ)了問(wèn)卷調(diào)查所帶來(lái)的不足，使調(diào)查更為全面真實(shí)，本次調(diào)查基本上反映出濮陽(yáng)市科技型中小企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概況。調(diào)查從2013年10月起至2014年3月止。

3　調(diào)查數(shù)據(jù)與結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及對(duì)訪談對(duì)象調(diào)查結(jié)果的綜合整理分析。主要有以下幾個(gè)方面：

3.1　中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作基本現(xiàn)狀

3.1.1　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究部門設(shè)置

調(diào)查表明有70%的企業(yè)未設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究部門，只是根據(jù)部門工作需要隨時(shí)開展一些情報(bào)調(diào)研活動(dòng)。有25%的企業(yè)是隸屬其他部門或與其他相關(guān)部門合署辦公，具有獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究部門的企業(yè)只有5%。從以上數(shù)據(jù)分析可以看出大部分企業(yè)沒有設(shè)立獨(dú)立的情報(bào)部門，情報(bào)工作的開展更多的是依附于其他部門，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作在企業(yè)末形成獨(dú)立的地位，沒有參與到?jīng)Q策層工作中去。

3.1.2　從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的兼職情況

由于調(diào)查對(duì)象是中小型企業(yè)，本身其員工人數(shù)較少，因此，相對(duì)而言專職人數(shù)較少。全職的企業(yè)占調(diào)查總數(shù)的16%，兼職的企業(yè)占調(diào)查總數(shù)的84%；調(diào)查顯示：大部分企業(yè)未設(shè)情報(bào)專職人員，即使設(shè)有專職人員的，也人數(shù)很少。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作主要靠企業(yè)的其他部門人員以兼職的身份參與完成。這說(shuō)明濮陽(yáng)市中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開展還不規(guī)范.也反映出企業(yè)情報(bào)工作體系不健全，情報(bào)工作缺乏延續(xù)性及系統(tǒng)性。

3.1.3　從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)情況

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員的知識(shí)、職稱、學(xué)歷水平是反映其從業(yè)人員的整體素質(zhì)，能夠從側(cè)面說(shuō)明其開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作水平 ［2］，調(diào)查顯示：全市受調(diào)查企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員學(xué)歷比例構(gòu)成為：中專（高中）、大專、本科及研究生學(xué)歷的分別占總研究人數(shù)的6.6%、26.8%、63.2% 和3.3%。從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員職稱比例構(gòu)成為：初級(jí)職稱、中級(jí)職稱及高級(jí)職稱的研究人員分別占總?cè)藬?shù)的25.1%、60.2%和14.5%。從以上數(shù)據(jù)看出，大專、本科及中級(jí)職稱人數(shù)最多，其次是中專（高中）和初級(jí)職稱，研究生學(xué)歷及高級(jí)職稱的研究人員最少。這表明從事企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員中高素質(zhì)的專業(yè)人才較少，缺乏既掌握市場(chǎng)營(yíng)銷.企業(yè)管理等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，又具有較強(qiáng)情報(bào)分析預(yù)測(cè)能力的復(fù)合型人才。

3.1.4　企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員培訓(xùn)情況

在人員培訓(xùn)方面每年定期培訓(xùn)1-2次的企業(yè)8家，占企業(yè)調(diào)查總數(shù)的4.8%，兩年培訓(xùn)一次的企業(yè)13家，占7.8%，采取不定期開展培訓(xùn)的企業(yè)68家，占41.2%，不開展培訓(xùn)的企業(yè)76家，占46%，接近了半數(shù)。

3.1.5　企業(yè)用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專項(xiàng)研究經(jīng)費(fèi)

從165家企業(yè)調(diào)查情況來(lái)看，每年用于開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的年度專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5 000元以下的企業(yè)34家，5 000 元-10 000元的企業(yè)21家，10 000元以上的企業(yè)僅有7家，另外有近2/3的企業(yè)沒有穩(wěn)定的研究經(jīng)費(fèi)。調(diào)查可以看出企業(yè)沒有充足的研究經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)情報(bào)工作的重視和情報(bào)人員常規(guī)培訓(xùn)。在經(jīng)費(fèi)投入上僅限于常規(guī)性的工作中，投入的資金相對(duì)于企業(yè)情報(bào)研究的復(fù)雜程度和研究領(lǐng)域?qū)嶋H需求還相差很大。有些企業(yè)沒有穩(wěn)定的研究經(jīng)費(fèi)來(lái)源，無(wú)法開展正常的情報(bào)研究。

3.2　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的主要渠道及對(duì)外交流渠道

從調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在收集信息渠道方面最優(yōu)先考慮的行業(yè)雜志、專利及科技文獻(xiàn)、政府文檔文件及公開信息、情報(bào)機(jī)構(gòu)查詢、行業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)。一般考慮的是個(gè)人訪談、展覽會(huì)或會(huì)議、詢問(wèn)客戶、詢問(wèn)供應(yīng)商或銷售商、不會(huì)考慮的是依托于咨詢公司或中介組織、直接詢問(wèn)對(duì)手。企業(yè)對(duì)外信息交流的主要渠道：依次是互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等渠道的企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的67%；通過(guò)內(nèi)資交流、研討會(huì)作為交流渠道的企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的28%。從以上調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺乏對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)或行業(yè)年度報(bào)告、內(nèi)部員工等信息源的挖掘和使用。這反映出企業(yè)在開發(fā)和利用內(nèi)部信息資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)方面還很不夠。對(duì)外信息交流渠道也缺乏與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和公益性情報(bào)部門的合作。

3.3　企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要服務(wù)或應(yīng)用于技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)及市場(chǎng)供銷部門的企業(yè)有107家企業(yè)，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的64.8%;應(yīng)用于企業(yè)高層管理及策劃部門的企業(yè)39家;占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的23.6%。以上數(shù)據(jù)可看出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要應(yīng)用于市場(chǎng)和研發(fā)部門，在高層管理、宏觀決策方面重視不夠，未發(fā)揮好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用。同時(shí)，也顯示競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)各部門的應(yīng)用及效果還有待進(jìn)一步提高。

3.4　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng) ［3］。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有多種方式。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：有18%的企業(yè)采取行業(yè)合作形式建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)；21%企業(yè)采取與相關(guān)科研信息部門合作建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)；15%的依托社會(huì)民間信息機(jī)構(gòu)；42%的企業(yè)未建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)；只有5%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。從數(shù)據(jù)情況來(lái)看，濮陽(yáng)市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)形式多樣，還很不完善，民間信息機(jī)構(gòu)參與度還較低，有近半數(shù)的企業(yè)末建立有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。

3.5　企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：建立了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的企業(yè)12家，占受調(diào)查企業(yè)的7.2%；自建網(wǎng)站的企業(yè)63家，占受調(diào)查企業(yè)的38.1%；同時(shí)具備辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)局域網(wǎng)的企業(yè)9家，占受調(diào)查企業(yè)的5.4%；建立了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的僅有2家，占受調(diào)查企業(yè)的1.2%。調(diào)查表明，濮陽(yáng)市企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)方面較薄弱，信息化水平較低。

3.6　企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究中采用的分析方法和技術(shù)

信息分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心工作，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員常用的分析方法和技術(shù)，是反映企業(yè)情報(bào)研究水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，從調(diào)查情況看有27家企業(yè)采用了專業(yè)的SWOT分析、定標(biāo)比超分析、KSF分析等情報(bào)分析系統(tǒng)，占受調(diào)查企業(yè)的16.3%。有84家企業(yè)采用的是客戶滿意度調(diào)查、案例分析、產(chǎn)業(yè)前景分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、政策法規(guī)分析等傳統(tǒng)的情報(bào)分析方法，占受調(diào)查企業(yè)的50.9%。其余的企業(yè)未建立自己的情報(bào)分析系統(tǒng)。

從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出濮陽(yáng)市企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析特別是在信息系統(tǒng)應(yīng)用方面專業(yè)化程度較低。另一方面也反映出中小企業(yè)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)情報(bào)人才，而且競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)普遍比較單一，情報(bào)分析預(yù)測(cè)能力較差。

3.7　開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的合作模式和管理方法

3.7.1　開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)采取的合作模式

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：采取與信息情報(bào)機(jī)構(gòu)、政府信息部門合作的企業(yè)11家，占受調(diào)查企業(yè)的22%。與行業(yè)協(xié)會(huì)或中介機(jī)構(gòu)合作的企業(yè)有32家，占受調(diào)查企業(yè)的19.3%；采取與大專院校、科研院所合作的企業(yè)57家，占受調(diào)查企業(yè)的34.5%。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出企業(yè)在開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中缺乏與信息部門的合作和資源共享，同時(shí)，也反映了信息情報(bào)部門在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下戰(zhàn)略調(diào)整還不到位，缺乏與企業(yè)的信息溝通與合作。

3.7.2　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理機(jī)制方面

調(diào)查顯示：建立了情報(bào)收集渠道和信息管理機(jī)制的企業(yè)111家，占受調(diào)查企業(yè)的67.2%；建立情報(bào)服務(wù)機(jī)制的企業(yè)7家，占受調(diào)查企業(yè)的4.2%；建立了企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制的企業(yè)21家，占受調(diào)查企業(yè)的12.7%；另有部分企業(yè)倘未建立有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理和運(yùn)作機(jī)制。

以上數(shù)據(jù)表明了濮陽(yáng)市企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理和運(yùn)作機(jī)制方面還很薄弱，特別是在情報(bào)評(píng)價(jià)機(jī)制方面還不完善，缺乏科學(xué)有效的管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)。

4　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中存在的主要問(wèn)題

從以上調(diào)查數(shù)據(jù)分析，濮陽(yáng)市中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面存在的主要問(wèn)題：

4.1　中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作發(fā)展不平衡，決策者觀念滯后，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)淡薄，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究工作重視不夠。

4.2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系不健全，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作模式和管理機(jī)制。

4.3　信息化程度較低，缺乏有效的信息源，影響了企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求。

4.4　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法和技術(shù)落后，網(wǎng)絡(luò)化程度不高，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)滯后。

4.5　缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作和人才培養(yǎng)的投入，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才短缺，人員專業(yè)技能有待提高。

5　開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的思考與建議

5.1　充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，加快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的規(guī)范化

促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展是政府一項(xiàng)具有重要意義的工作，因此，政府應(yīng)積極組織開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程，抓好典型示范和經(jīng)驗(yàn)推廣，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要性的宣傳，使企業(yè)充分感受到開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的必要性和迫切性。并通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)探討、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論、方法及應(yīng)用實(shí)例等知識(shí)。從而提高中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的認(rèn)識(shí)和重視，并主動(dòng)積極為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開展提供組織保障、人員保障及經(jīng)費(fèi)保障，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)逐步工作規(guī)范化、系統(tǒng)化 ［4］。

5.2　轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)

中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。首先，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。不要認(rèn)為情報(bào)工作就是文獻(xiàn)資料管理工作，而忽視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有輔助決策和提供危機(jī)預(yù)警的功能；其次，立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高和培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)技能和情報(bào)意識(shí)。使員工們能認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值，并積極參與情報(bào)與反情報(bào)活動(dòng)。營(yíng)造一種全員重視參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的企業(yè)文化。

5.3　加快推進(jìn)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)和市場(chǎng)狀況、技術(shù)研發(fā)等因素，選擇不同的模式，分階段、有步驟地建立關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。有效地組織起縱橫交錯(cuò)的企業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，疏通企業(yè)內(nèi)外情報(bào)交流的渠道。使企業(yè)能夠更加明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定競(jìng)爭(zhēng)策略，從而獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.4　整合信息資源，加快中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)綜合平臺(tái)的建設(shè)

政府部門可充分利用各種信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)手段，加快對(duì)中小企業(yè)、圖書館、科技情報(bào)（信息）研究所、政府相關(guān)信息機(jī)構(gòu)以及社會(huì)公益性信息服務(wù)組織等資源的整合。通過(guò)搭建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)綜合平臺(tái)，把社會(huì)上各相關(guān)信息資源整合在一起。通過(guò)各種信息收集技術(shù)和手段，使各資源方和資源需求方各得所需，實(shí)現(xiàn)整體資源的優(yōu)化配置。從而達(dá)到政府、企業(yè)、圖書館、科技信息研究機(jī)構(gòu)等多方的共贏發(fā)展。

5.5　建立與完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)制

加快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，加大人才培養(yǎng)的投入，采取靈活多樣的形式對(duì)情報(bào)人員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和技能的培訓(xùn)，提高其情報(bào)工作能力，要重點(diǎn)培養(yǎng)一批知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。同時(shí)，要不斷創(chuàng)造進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)專職的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員繼續(xù)深造，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才從量和質(zhì)兩方面得到提高，以滿足企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的需求。

5.6　加快建立中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理機(jī)制

中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷得到完善，把信息作為一種資源已經(jīng)形成共識(shí)，要注重情報(bào)的針對(duì)性、實(shí)用性和準(zhǔn)確性，應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的情報(bào)為中心，開展情報(bào)信息收集分析和整理工作，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作管理的規(guī)范化，盡快建立和完善以信息收集、挖掘、分析研究、情報(bào)更新、情報(bào)服務(wù)等為一體的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的機(jī)制創(chuàng)新。

6　結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)企業(yè)信息化步伐的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也越來(lái)越受到中小企業(yè)的重視，通過(guò)165家中小企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)濮陽(yáng)市中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和內(nèi)部機(jī)制的調(diào)整雖然有較大的發(fā)展，但從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作現(xiàn)狀分析方面還存在著諸多問(wèn)題亟待解決。

因此，要從根本上改變目前濮陽(yáng)市中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的被動(dòng)狀況，我們要充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開展中的艱巨性、長(zhǎng)期性。

本文基于濮陽(yáng)市中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的特點(diǎn)，也只是對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用實(shí)態(tài)研究起到一個(gè)拋磚引玉的作用，還有待進(jìn)一步的完善。