創(chuàng)建醫(yī)院數(shù)字化管理的智慧后勤

安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委委員、副院長周典教授

周典，男，漢族，1968年12月出生，安徽無為人，1992年7月參加工作，1991年5月加入中國共產(chǎn)黨，醫(yī)院管理學(xué)教授，研究員，博士，碩士研究生導(dǎo)師，安徽省學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人。現(xiàn)任安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委委員、副院長?，F(xiàn)兼任中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會委員，中國醫(yī)院協(xié)會后勤管理專業(yè)委員會常委，安徽省醫(yī)學(xué)會理事?！吨腥A醫(yī)院管理雜志》、《中國醫(yī)用工程與裝備》編委。獲安徽省科技進(jìn)步二、三等獎，教學(xué)成果一、二等獎各一項。主持開展了國家級、省部級科研課題及人才資助項目多項。

概 論

安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院是安徽省規(guī)模最大，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、急救為一體的綜合性教學(xué)醫(yī)院。前身創(chuàng)辦于1926年上海東南醫(yī)學(xué)院，1952年內(nèi)遷至合肥市。

1993年成為衛(wèi)生部首批三級甲等醫(yī)院。2011年-2014年連續(xù)四年入選中國最佳醫(yī)院80強排行榜，安徽省內(nèi)唯一一家。2014年度中國醫(yī)院競爭力綜合排名第46位。

一、后勤信息化建設(shè)在醫(yī)院運營管理中的作用

1. 建立起后勤信息化中心最為突出的亮點，就是實現(xiàn)設(shè)備的運行控制與管理。通過對設(shè)備運行參數(shù)的分析，可以實現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的有效管理，讓維修變得有計劃性，不再是突發(fā)性搶修，設(shè)備的使用壽命和效率將大幅度的提高。數(shù)據(jù)分析，為日后的設(shè)備采購和成本控制提供了重要的決策依據(jù)，并使得各項工作的開展進(jìn)入了一個良性循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)的滾動圈。

二、醫(yī)院后勤管理的觀念轉(zhuǎn)變

以臨床為核心的管理部門、科室實現(xiàn)了精細(xì)化、數(shù)字化管理

三、醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的主要思路

1、探討醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的思路與辦法

省內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)在的后勤管理僅停留在管理信息化的階段，只是利用信息化渠道來滿足辦公的需求，并沒有完全的開展后勤信息化建設(shè)，我們正在努力探索出一條符合醫(yī)院后勤發(fā)展的數(shù)字化智慧后勤建設(shè)道路。圍繞著“整體規(guī)劃、分步完善、層層深入”的原則開展工作，逐步扭轉(zhuǎn)醫(yī)院后勤普遍存在的：“分散性現(xiàn)場操作多，全局性監(jiān)控管理少，突發(fā)性故障處理多，計劃性運維分析少”的不利局面。

四、建立醫(yī)院后勤運維服務(wù)系統(tǒng)

優(yōu)化相互獨立的報修流程，規(guī)范設(shè)備設(shè)施的巡檢程序，集中各類后勤服務(wù)需求，把后勤所有針對臨床與患者的各類服務(wù)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中；建立后勤統(tǒng)一調(diào)度中心，把服務(wù)工作聯(lián)系起來，統(tǒng)一在一起，臨床一線只需通過一套系統(tǒng)，就可以解決所有后勤范圍內(nèi)的服務(wù)需求。運維服務(wù)系統(tǒng)將做為后勤信息化建設(shè)的起步點和著力點，并有效的利用這個平臺，通過逐步的完善和深入，搭建出真正的數(shù)字化智慧后勤平臺。

五、建立醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)

建立醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)，我們可以將分散在各處的設(shè)備連接起來，利用有線與無線傳感器和數(shù)據(jù)總線技術(shù)，將各類設(shè)備的運行參數(shù)與能耗參數(shù)都統(tǒng)一匯總，在運用仿真軟件進(jìn)行現(xiàn)場還原，讓我們能夠很容易的在一臺電腦前了解醫(yī)院內(nèi)所有設(shè)備的運行狀況與能耗數(shù)據(jù)。不僅可以實時了解，還可以及時發(fā)出指令控制，改變了以往不了解、沒統(tǒng)計，設(shè)備使用狀況和能源損耗無法掌握的粗放式管理模式，如：通過監(jiān)測我們能準(zhǔn)確的知道設(shè)備的使用能耗變化，某處空調(diào)管道是否清潔、通暢，管網(wǎng)是否有跑漏，設(shè)備是否出現(xiàn)故障等等。

醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)采集，它要求我們對所有設(shè)備設(shè)施和樓層房間、管網(wǎng)開關(guān)等實施布點監(jiān)測與計量，把數(shù)據(jù)匯總在智能化管理系統(tǒng)中進(jìn)行分析，為日常管理與領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的數(shù)據(jù)保障。

六、建立醫(yī)院后勤信息辦公平臺

醫(yī)院后勤信息辦公平臺將借助現(xiàn)有的醫(yī)院OA平臺，實施全覆蓋，后勤內(nèi)部的會議、交流、公告、資料共享都在OA平臺上完成，并逐步擴(kuò)展到考勤登記與工作排班，利用職工卡實行劃卡登記考勤（如醫(yī)院實現(xiàn)“一卡通”管理后可并入管理），從系統(tǒng)上完善后勤全體員工的績效管理。

七、建立醫(yī)院后勤信息知識庫

醫(yī)院后勤信息庫建設(shè)是一項較為龐大的系統(tǒng)工程，首先需要我們對現(xiàn)有的資料進(jìn)行全面的疏理和完善，不僅要完善還要轉(zhuǎn)為可收集、調(diào)閱的電子材料，如：全院建筑布局圖，水、電（強弱電）、冷暖、氧氣、網(wǎng)絡(luò)、消防線路圖，設(shè)備臺帳，作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)備原理圖與運行參數(shù)等。后期通過運維系統(tǒng)和智能化管理系統(tǒng)，利用人工智能化自學(xué)習(xí)功能，對數(shù)據(jù)、參數(shù)進(jìn)行不斷的完善、補充與修正，逐步建立起真正意義上的專家知識庫系統(tǒng)。

八、醫(yī)院后勤信息化工作進(jìn)展

功能價值：

幫助建立所轄建筑各類能源使用消耗的數(shù)字化實時和歷史臺帳數(shù)據(jù)；

采集覆蓋區(qū)域用能數(shù)據(jù)的在線顯示，避免“錯抄、誤抄、漏抄”，節(jié)省人工采抄表的時間、成本，提升工作效率；

通過24小時不間斷監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)“跑”、“冒”、“滴”、“漏”；

在線查看設(shè)備運行狀態(tài)，讓設(shè)備維護(hù)更有的放矢，節(jié)省傳統(tǒng)全面巡檢時間，提升設(shè)備維護(hù)成效；

其他滿足實際工作需要的個性化需求實現(xiàn)。

幫助建立從“能耗臺帳”->“能耗審計”->”能耗公示”->“能耗測評”->“能耗診斷”->“能耗定額”的“六維一體”化的節(jié)能工作流管理模式，滿足組織開展“自助式”+“閉合式”的節(jié)能業(yè)務(wù)流程化管理需求；

可自定義的組織能耗定額管理功能，滿足組織不同時期對所轄建筑用能量管理的統(tǒng)籌規(guī)劃，輔助提升組織節(jié)能管理工作水平；

多角度、全景化的能耗對比與分析功能，輔助組織發(fā)現(xiàn)和診斷出，真正需監(jiān)測的用能和實施節(jié)能改造的區(qū)域，輔助提升節(jié)能工程的實施成效；

其他滿足實際工作需要的個性化需求實現(xiàn)。

憑借一直專業(yè)級的業(yè)務(wù)專家和運維專家團(tuán)隊，通過“技術(shù)增值”模式，為組織持續(xù)提供多項增值服務(wù)，輔助組織完成節(jié)能管理決策支撐和持續(xù)發(fā)展：

提供甲方所監(jiān)測區(qū)域的能耗審計實施與報告；

甲方所監(jiān)測區(qū)域的用能對比與測評，以及詳細(xì)報告的提供；

現(xiàn)場端設(shè)備運行狀態(tài)信息提醒；

其他滿足實際工作需要的個性化需求實現(xiàn)。

九、全面推動醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化建設(shè)

通過醫(yī)院后勤信息化建設(shè)，要能帶動醫(yī)院后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化與規(guī)范化建設(shè)，繼而推動醫(yī)院的全面與可持續(xù)發(fā)展。未來，我們在已完善制度與規(guī)范建設(shè)、完善設(shè)備管理與臺賬建設(shè)和后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并在逐步完善能源監(jiān)管平臺和運維服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，完成醫(yī)院后勤信息服務(wù)平臺建設(shè)，全面推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

結(jié) 語

信息化不僅是技術(shù)的變革，同時是思維模式和工作方式的變革。醫(yī)院后勤信息化建設(shè)工作，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，內(nèi)容多、周期長、任務(wù)重，在建設(shè)過程中會遇到這樣或那樣的問題，但只要我們敢于大膽實踐、深入思考、及時總結(jié)、廣泛交流，發(fā)揚總務(wù)后勤肯吃苦、能吃苦、不畏艱難的精神，我們就一定能夠探索出一條符合我院后勤實際的信息化建設(shè)之路。endprint