高職院校文獻(xiàn)人員的素質(zhì)與培養(yǎng)

邵佳雯

（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 蘇州 215009）

高職院校文獻(xiàn)人員的素質(zhì)與培養(yǎng)

邵佳雯

（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 蘇州 215009）

高職院校的圖書館作為教學(xué)科研活動(dòng)的重要的保障，現(xiàn)已得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視?，F(xiàn)代化的信息服務(wù)設(shè)備正在不斷充實(shí)圖書館的硬件設(shè)施，為圖書館的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)有力支持。但是，作為圖書館的管理，服務(wù)者--館員的素質(zhì)卻不太令人滿意，本文探討高職院校與一般高校的圖書館館員的差距，并提出增強(qiáng)高職院校圖書館員素質(zhì)的設(shè)想。

高職院校；圖書館建設(shè)；人員素質(zhì)

一、高職院校文獻(xiàn)人員的現(xiàn)狀

高職圖書館員隊(duì)伍素質(zhì)一直存在著很大的問(wèn)題，大多數(shù)高職院校的圖書館是由中專、技校、電大等?？坡殬I(yè)學(xué)校組合而成的，圖書館員有很多都沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的圖書館專業(yè)方面的教育，而且服務(wù)意識(shí)不到位，也有很多人是通過(guò)其他渠道被調(diào)入圖書館，甚至把圖書館工作當(dāng)作混日子和養(yǎng)老的工作，他們我行我素，缺乏工作積極性，對(duì)圖書館設(shè)備和書籍的管理也很不到位[1]。

（一）圖書館館員素質(zhì)方面的問(wèn)題。

1.館員隊(duì)伍思想覺悟下降。告知圖書館成立之初，館員基本上都是上世紀(jì)七八十年代的職工組成，他們有艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，但是隨著時(shí)間的推移，老一代的優(yōu)秀館員正在逐步的退出管理隊(duì)伍，年輕一代的管理者慢慢加入這支隊(duì)伍，但是他們由于生活經(jīng)歷讓他們沒(méi)有艱苦樸素的思想，而且在工作中還帶來(lái)了一些不良風(fēng)氣，如工作時(shí)相互推諉，追求物質(zhì)利益，結(jié)成小團(tuán)體等等，這些問(wèn)題都會(huì)削弱管理隊(duì)伍的素質(zhì)和凝聚力。

2.館員隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理。大部分館員的學(xué)歷都不高，如內(nèi)蒙的高職院校館員，研究生學(xué)歷只有0.5%，本科學(xué)歷的只有2%，專科學(xué)歷就占了60%，?？埔韵碌倪€有20%。但是從數(shù)據(jù)上看，?？埔陨系挠?0%，看起來(lái)似乎不錯(cuò)，但是真正達(dá)到本科以上學(xué)歷的只有20%，隨著圖書館現(xiàn)代管理水平的提高，本科以上學(xué)歷的人員是圖書館的發(fā)展的中堅(jiān)力量，剩下的60%專科人員，就其現(xiàn)在的水平而言，水平亟待提高[1]。

（二）館員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高職圖書館工作和服務(wù)理念、服務(wù)手段都需要提升一個(gè)新的層次，而作為圖書館館員，需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，只有職業(yè)技能提高了，才能更好的為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.對(duì)館員的重視不夠。作為高職院校本身，也存在著普遍對(duì)圖書館管理不重視的現(xiàn)象，對(duì)圖書館工作的內(nèi)容、特點(diǎn)、技能不了解，甚至認(rèn)為，圖書館工作簡(jiǎn)單，機(jī)械，什么人都能干，對(duì)學(xué)歷沒(méi)要求，對(duì)專業(yè)技能更是不作要求。單純的把圖書管理員當(dāng)作圖書保管員，沒(méi)有對(duì)工作人員進(jìn)行必要的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。而且在繼續(xù)教育方面，也很少受到像高校教師、工程師那樣的進(jìn)行定期培訓(xùn)。

2.工作中缺少成就感導(dǎo)致人才嚴(yán)重流失。高職院校對(duì)學(xué)校圖書館人員的重視程度不夠，導(dǎo)致圖書館員每天重復(fù)機(jī)械的工作，很少發(fā)揮自己的能力，更少因?yàn)楣ぷ鞫w會(huì)到成就感，很多在崗人員，只是把管理員當(dāng)作一份暫時(shí)的工作，或者是混日子拿工資的工具，導(dǎo)致學(xué)校留不住真正具有高素質(zhì)的人才，讓他們不能安心的、盡職的工作，使得人員流動(dòng)性加大。

3.管理缺少人性化，使得館員工作倦怠?，F(xiàn)在很多高職院校都對(duì)圖書管理員崗位實(shí)行聘任制，而且表面上能起到督促和激勵(lì)館員的作用，但是仔細(xì)查看相關(guān)管理規(guī)定，卻發(fā)現(xiàn)很多缺乏人性化的地方。比如館員不能與讀者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要嚴(yán)肅處理等等。這些規(guī)定，讓很多圖書管理人員無(wú)法進(jìn)行正常工作，為了擔(dān)心受到處分而小心翼翼。長(zhǎng)此以往，難免產(chǎn)生不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)的心理。這對(duì)圖書館的建設(shè)帶來(lái)很大影響。

二、本科院校文獻(xiàn)人員的素質(zhì)

（一）良好的思想素質(zhì)與正確的服務(wù)意識(shí)。高水平的本科院校，在人才錄用和在崗培訓(xùn)方面，做得相對(duì)較好，他們的圖書管理人員普遍具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。隨著高校圖書館進(jìn)入人機(jī)結(jié)合的時(shí)代，高校圖書館管理模式的變革，高校圖書管理人員也能夠與時(shí)俱進(jìn)，很快的轉(zhuǎn)變思想，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，用更好的要求要求自己。用飽滿的熱情對(duì)待讀者，具有高度的思想覺悟和服務(wù)意識(shí)[2]。

（二）較高的文化素質(zhì)。高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館建設(shè)更加重視，真正把圖書館當(dāng)作學(xué)術(shù)研究的重要輔助機(jī)構(gòu)。時(shí)刻注意更新文獻(xiàn)資料和系統(tǒng)，以此滿足教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。高校圖書管理人員也緊跟時(shí)代步伐，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，包括情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等等。還不斷改變自身的文化觀念、文化思想，藉此來(lái)達(dá)到更好的服務(wù)效果。

（三）良好的心理素質(zhì)。心理健康與否是一個(gè)人能否堅(jiān)持正常工作的前提。高校圖書館人員在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，普遍具備健康的心理素質(zhì)。良好的心理調(diào)適能力，堅(jiān)強(qiáng)的意志品格，能正確面對(duì)來(lái)自各方面的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，能面對(duì)有時(shí)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的圖書館業(yè)務(wù)工作，并且實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，自我完善的目標(biāo)[2]。

（四）良好的身體素質(zhì)。高校圖書管理人員，正是能夠正確面對(duì)自己的職業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，能以輕松愉快的心情投入工作，并且在工作之余能積極參加學(xué)校舉辦的各種文體活動(dòng)。因此，精神面貌越來(lái)越高，職業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)越來(lái)越好，形成了一個(gè)良性循環(huán)。

三、?？婆c本科院校文獻(xiàn)人員素質(zhì)的差距

由上面總結(jié)出來(lái)的原因，我們可以得出?？婆c本科院校文獻(xiàn)管理人員之間存在的差距有以下幾點(diǎn)：

（一）職業(yè)技能的差異。高職院校的圖書館員由于學(xué)歷和教育背景的原因，使得在職業(yè)技能方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于一般本科院校的管理人員。

（二）思想素質(zhì)上的差異。高職院校管理人員僅僅把管理員的工作當(dāng)作是掙錢或臨時(shí)過(guò)渡的工具，而缺乏一般高校管理人員愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。

（三）受領(lǐng)導(dǎo)重視程度上的差異。

?？茍D書管理員往往被當(dāng)作保管員而不是文獻(xiàn)提供的技術(shù)人員，使得在工作上不像一般高校管理人員那樣受到重視，從而產(chǎn)生消極怠工的情緒。

四、提升高職院校文獻(xiàn)人員素質(zhì)的重要意義

高校圖書館既是學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，又是高校的文獻(xiàn)信息中心，它既要為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)．也要為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供必要的參考資料。隨著信息革命的逐步深入，使作為信息服務(wù)業(yè)的圖書館面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使文獻(xiàn)信息量急劇增加，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)從內(nèi)容、方式和手段上已不能滿足讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)需求；另一方面，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為信息服務(wù)提供了現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與手段。因此，隨著圖書館現(xiàn)代化和信息化進(jìn)程的不斷加速，未來(lái)的圖書館已不再是一個(gè)靜止不動(dòng)的藏書樓而是信息高速公路中的重要成員，成為網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和多功能的信息中心。圖書館館員作為圖書館的基本細(xì)胞，他不再僅僅是圖書文獻(xiàn)的管理者而更重要的應(yīng)是有一定特長(zhǎng)、知識(shí)淵博的“知識(shí)導(dǎo)航員”。他們要在龐大的信息流中篩選信息．在讀者和信息資源之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。所以提升高職院校圖書管理人員素質(zhì)和職業(yè)技能的要求日益迫切[3]。

五、提升高職院校文獻(xiàn)人員素質(zhì)的措施和手段

（一）樹立以館員為本的管理理念。圖書館人員占到圖書館服務(wù)所有作用的50%以上，所以圖書管理人員起著主導(dǎo)作用。管理人員應(yīng)該受到足夠的尊重。學(xué)校管理人員應(yīng)該考慮到基層的切實(shí)需求，制定人性化的規(guī)則。努力提高館員的待遇，并且在精神上讓他們感受到關(guān)愛和成就感。讓他們都能主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造性，形成和諧進(jìn)取的良好氛圍。

（二）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。圖書管理員的工作，很多時(shí)候是枯燥和單調(diào)的，學(xué)校應(yīng)該為館員對(duì)設(shè)置一些方面設(shè)施，使館員工作積極性提高，也可以在館內(nèi)添置綠色植物，以此緩解館員在長(zhǎng)時(shí)間工作后產(chǎn)生的視覺疲勞。

（三）營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍。真正優(yōu)秀的圖書管理員都具有較高的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，但是日常管理工作往往會(huì)讓他們感到英雄無(wú)用武之地的感覺，為了學(xué)院學(xué)習(xí)風(fēng)氣的改善，也為了調(diào)動(dòng)館員的積極性，學(xué)院應(yīng)該經(jīng)常舉辦一些學(xué)術(shù)方面的研究討論會(huì)等，在館內(nèi)以致學(xué)院內(nèi)都形成良好的學(xué)術(shù)氛圍[4]。

（四）對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育和培養(yǎng)。信息每天都在更新，作為知識(shí)的貢獻(xiàn)者和管理者，學(xué)院也應(yīng)該經(jīng)常組織培訓(xùn)圖書館員進(jìn)行新知識(shí)的學(xué)習(xí)和研討工作，讓館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不和時(shí)代脫節(jié)，不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，這樣才能更好的為讀者服務(wù)。

（五）建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。要在高校改革與發(fā)展的背景下，切實(shí)將競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制引進(jìn)高校圖書館，對(duì)圖書館人員的思想政治表現(xiàn)、能力水平、工作績(jī)效實(shí)行嚴(yán)格與科學(xué)的考評(píng)，促進(jìn)人才競(jìng)爭(zhēng)、選拔和流動(dòng)，并提高圖書館人員的學(xué)術(shù)待遇和物質(zhì)待遇，以引導(dǎo)、激勵(lì)圖書館人員不斷提高自身素質(zhì)，為高校圖書館事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

（六）提高身體素質(zhì)。對(duì)館員身體素質(zhì)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予重視?？梢远ㄆ诮M織員工內(nèi)部的體育活動(dòng)，一方面可以達(dá)到館員鍛煉身體的目的；另一方面，還可以促進(jìn)館員之間的思想、工作交流，創(chuàng)造和諧環(huán)境提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

[1]張新文.高校圖書館人員結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)探討[J],山東理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008,9:106-107.

[2]宗玉梅.高校圖書館人員素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策[J],濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2004,2:79-80.

[3]王紅俊.關(guān)于提高高校圖書館人員素質(zhì)的思考[J],重慶廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2004,1:46-49.

[4]朱穎.談高職院校圖書館員的素質(zhì)[J],全國(guó)新書目,2010,2:8-9.

G251.6

A

：1671-864X（2015）07-0079-02

邵佳雯（1981-），女，江蘇蘇州市，助理館員，蘇州大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)本科，主要從事文獻(xiàn)建設(shè)。