《老子》與企業(yè)文明（之十一）企業(yè)之神

老子曰：“為無為，事無事，味無味。大小，多少。報怨以德。圖難乎其易也，為大乎其細也。天下之難作于易，天下之大作于細。是以圣人冬（終）不為大，故能成其大。”（帛書本《老子》第63章）即：

做自然行為，辦自然事情，吃自然食物和味道。這樣子來為人處事，才能把大事化小，不至于把小事化大；復(fù)雜的事才能簡單化，不至于把簡單的事復(fù)雜化；困難的事才能容易化，不至于把容易的事困難化。人們還抱怨指責(zé)違背物質(zhì)世界的自然規(guī)律嗎？人們還抱怨指責(zé)違背人類社會的自然規(guī)律（道德）嗎？不抱怨不指責(zé)了嘛！要知道，解決困難的事先從容易的地方入手，要干成大事先從小事（細節(jié)）做起。天下所有困難的解決是從容易的地方開始解決的，天下所有大事的完成是通過完成一件一件小事達成的。所以，明智的人始終不直接去干大事，先從小事、細節(jié)做起，先做充分的前期準備，因此，最終做成了大事，成就了大事業(yè)。（《天下第一書·老子》李曉龍著，高等教育出版社，2011年，第280頁）

老子的上述思想對于我們創(chuàng)新有指導(dǎo)意義。

齊國將軍田忌好賽馬，經(jīng)常與王侯公子押重金賽馬賭輸贏，總是輸多贏少。后得齊國使者獻薦奇人孫臏，田忌以賓客待于府中，賽馬時帶孫臏一同前往。孫臏看過幾場賽馬之后發(fā)現(xiàn)，田將軍選的三匹最優(yōu)秀的賽馬與王侯公子的三匹優(yōu)秀賽馬腳力相差不多，上等馬與上等馬相比輸贏就那么一點點，中等馬與中等馬相比輸贏也那么一點點，下等馬與下等馬相比輸贏還是那么一點點；比賽時，雙方首先總是拿出自己最好的馬，然后是次一點的馬，再后就是再次一點的馬。孫臏得到這一規(guī)律，對田將軍說，從今往后，將軍只管押重金，保證將軍每次賽馬都能贏。將軍相信孫臏，賽馬開始時，孫臏對田將軍說，將軍首先出下等馬與王侯公子的上等馬比，故意輸一場，然后用上等馬與王侯公子的中等馬比，中等馬與王侯公子的下等馬比，以此確保贏取后兩場。比賽結(jié)束，果然是一輸兩贏，最終還是贏。這就是著名的“三打二勝法”。

孫臏真不愧為中國歷史上著名的軍事家，他是兵家鼻祖孫武之后，得祖輩之神，著有《孫臏兵法》一書，他一點小小的創(chuàng)新——對上、中、下馬出場順序做一個簡單的調(diào)整，就讓田忌將軍輸多贏少的局面一下子變成每賽必贏的局面。田忌將軍十分佩服，薦孫臏于齊威王，齊威王問孫臏兵法，孫臏從容應(yīng)答，齊威王封孫臏為軍師。《史記·孫子吳起列傳第五》載曰：“田忌一不勝而再勝，卒得王千金。于是忌進孫臏于威王。威王問兵法，遂以為師?！?/p>

一點小小的創(chuàng)新，就有神奇的效果。對此，奇虎360公司董事長周鴻祎先生很有感慨和發(fā)言權(quán)。

1.他的微創(chuàng)新論 “留心觀察，你會發(fā)現(xiàn)很多時候細節(jié)在別人注意不到的地方。你如果能夠找到與眾不同的力量，你就能夠創(chuàng)造出超出預(yù)期的產(chǎn)品?！保ā吨茗櫟t自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》周鴻祎著，中信出版社，2014年，第166頁）“從用戶的角度來看問題，從行業(yè)巨頭看不到、看不懂、看不起的小處著眼切入市場，通過快速地、持續(xù)地改進產(chǎn)品的用戶體驗，從而達到顛覆市場格局的目標(biāo)，這種持續(xù)不斷的創(chuàng)新就叫微創(chuàng)新”，“第一從小處著眼，貼近用戶需求心理；第二要小步快跑，快速出擊，不斷試錯。我把這兩點稱為互聯(lián)網(wǎng)的‘微創(chuàng)新規(guī)律”（同上，第177、178頁）。

2.他的免費創(chuàng)新論 “我們要做360免費殺毒，就徹底免費，就終身免費。事實證明，用戶需求太強烈了，三個月的時間，360免費殺毒的用戶就過億了。我們連自己都沒有意識到，我們無意中做對了一件事，這就是用免費的商業(yè)模式顛覆了瑞星、金山付費的商業(yè)模式?！保ㄍ希?24頁）“在互聯(lián)網(wǎng)上凡是懂得免費之道的企業(yè)，都會比較容易在這次新的浪潮中彎道超車?！保ㄍ?，第129頁）“在互聯(lián)網(wǎng)時代，你把產(chǎn)品賣給用戶，你跟用戶之間的關(guān)系才剛剛開始。因為產(chǎn)品本身不賺錢，甚至虧損，所以你得靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢。這個時候，你會希望用戶最好天天泡在你的產(chǎn)品上，用你的服務(wù)越多，你的收入就越多?！保ㄍ?，第137頁）“谷歌通過免費搜索獲取了全球幾十億的用戶，在此基礎(chǔ)上建立了廣告的商業(yè)模式。騰訊通過免費的聊天（QQ聊天）獲取了中國好幾億用戶，在此基礎(chǔ)上建立了以增值服務(wù)為主體的商業(yè)模式?！保ㄍ?，第113頁）

3.他的顛覆和破壞式創(chuàng)新論 “如果你能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點，還有很多不方便的地方，然后你能把它做到簡單方便，那你就有可能會做出一個顛覆性的創(chuàng)新?！保ㄍ?，第67頁）“任何顛覆性的創(chuàng)新都是從細節(jié)入手，從不起眼的地方出發(fā)，不斷糾正自己的缺點，不斷地完善。當(dāng)有一天你注意到它的時候，你已經(jīng)無法抵擋它的顛覆性力量了?！保ㄍ希?4頁）“大家公認中央處理器的王者是英特爾，有一家公司AMD一直在跟英特爾競爭，卻一直不能超越英特爾。為什么？因為AMD一直跟著英特爾的游戲規(guī)則走，比誰計算能力更強。但另外一家公司卻在另一個層面上打敗了英特爾，這家公司是ARM。ARM不比誰的計算能力更強，它就比功耗低，就做低端市場，就做不起眼的手持設(shè)備。手持設(shè)備最致命的就是耗電、發(fā)熱。但當(dāng)手持設(shè)備流行起來，手機、機頂盒、汽車、家用電器里面都是輕量級的中央處理器，ARM就做起來了。ARM也投資不起英特爾那種10億美元的大工廠，它就把所有的設(shè)計方案輸出。今天蘋果、三星、華為都做自己的芯片，但都是靠ARM的授權(quán)?！保ㄍ希?7頁）“在互聯(lián)網(wǎng)上，你要放開了去想去創(chuàng)新，想到了就去做，而不是模仿他人?！保ㄍ希?07頁）“人性的懶惰就使大家會自動自發(fā)地選擇更易于操作的產(chǎn)品，所以要讓簡單也成為一種重要創(chuàng)新，帶來一種全新的體驗。只有把東西變簡單了，你的產(chǎn)品才能成為越來越多消費者的選擇。把復(fù)雜的東西變簡單也能完成顛覆式創(chuàng)新，這說起來好像挺小的，但是簡單的力量非常巨大?！保ㄍ?，第171、172頁）“只要真的是全心全意為人民服務(wù)，創(chuàng)新就會源源不斷，像泉水一樣奔涌出來?！保ㄍ?，第180頁）“在中國，你想要創(chuàng)新，還得承受另一種苦惱。在美國商學(xué)院，顛覆和破壞式創(chuàng)新是經(jīng)典理論，會被創(chuàng)業(yè)公司奉為圭臬，但我在國內(nèi)一講顛覆和破壞式創(chuàng)新，大家就會潛意識里想：周鴻袆不是好東西，天天講破壞和顛覆?！保ㄍ?，第193頁）“今天的中國沒有喬布斯，誰說自己是喬布斯，誰就是騙子，目前的中國喬布斯都是贗品。那么，中國13億人口，難道就沒有在智商、個性、創(chuàng)新力方面抵得上喬布斯的年輕人？我覺得，如果按比例來看，絕對有。他們就像種子一樣，但可惜落到了一片不寬容的文化土壤上。寬容是創(chuàng)新之水，如果沒有寬容之水澆灌，那這土壤就很難支持創(chuàng)新，再好的種子落到這片土壤上，也長不出喬布斯來。”（同上，第190、191頁）“我希望現(xiàn)在的媒體，包括我們的教育，能夠一起努力，逐漸地改變中國文化里面對創(chuàng)新的價值觀。如果這種價值觀能夠有所改變，我相信中國優(yōu)秀的年輕人肯定是很多的，一定會形成美國那種創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的氛圍，最后中國才能出現(xiàn)真正的硅谷精神和喬布斯。再過10年，中國互聯(lián)網(wǎng)如果還是沒有真正的創(chuàng)新、沒有顛覆，沒準兒還是一幫50歲的老家伙繼續(xù)跟大家談經(jīng)論道。這對這些老家伙們來說是幸福的，但是對中國‘80后‘90后甚至‘00后來說，那真的是悲劇?！保ㄍ希?94頁）“當(dāng)你真正去創(chuàng)新的時候，很多時候缺的不是智商，也不是情商，而是膽量?！保ㄍ?，第195頁）“創(chuàng)新意味著什么？創(chuàng)新一定意味著失敗率特別高，失敗是必然的，成功是偶然的。我們今天看到的成功企業(yè)，背后躺著100家跟它一樣，甚至比它更努力、更優(yōu)秀的公司，但是運氣不好，失敗了?！保ㄍ?，第191、192頁）“雖然我們嘴巴上喜歡創(chuàng)新，但創(chuàng)新一旦出來，我們對它進行價值判斷的時候，包括我在內(nèi)，對少數(shù)派的不寬容，對從眾心理的需求，也會有意無意地壓制創(chuàng)新?！保ㄍ?，第192、193頁）“我認為創(chuàng)新有三種形式。第一種形式很難發(fā)生，那就是發(fā)明……還有兩種創(chuàng)新形式：一種是從商業(yè)模式上創(chuàng)新，就是把貴的東西做成便宜的，收費的做成免費的；一種是從體驗上創(chuàng)新，就是把復(fù)雜難用的東西變簡單，把笨重的東西變便攜。”（同上，第65頁）

周鴻袆先生高論創(chuàng)新，與《老子》思想暗合。

老子又曰：“大成若缺，亓用不幣（弊）。大盈若（盅），亓用不 （窘）?！保ú瘯尽独献印返?5章）即：

獲得巨大成功，要認識到還有缺點和不足；成功本身是有弊端的（或缺陷），其弊端在于成功之后容易驕傲自大，驕傲自大就會走向失敗，因此應(yīng)當(dāng)把心思、精力用在克服缺點和不足，這樣做的功用才能阻止從成功走向失敗，也就是才能保證從成功走向再成功。獲得巨大成果，要像空杯子那樣保持虛空；保持虛空，才能繼續(xù)獲得成果，如果躺在成果上不思進取、睡大覺，就會把自己帶入再也沒有成果可言的難堪、尷尬境地，即“好漢不提當(dāng)年勇”，現(xiàn)在怎么樣？現(xiàn)在不咋樣，大談當(dāng)年“勇”也就不好意思。

關(guān)于創(chuàng)新，請看萬達集團董事長王健林先生給我們的啟示。正是他遵循老子的“大成若缺”“大盈若（盅）”，從一個個成功走向再成功。

1988年萬達成立，一年內(nèi)找不到項目，后來好不容易拿到一個棚戶改造項目，一個國有建筑公司都不愿干的虧本項目，“按當(dāng)時大連最高房價1 100元一平方米來說是一個虧損賬”（《萬達哲學(xué)》王健林著，中信出版社，2015年，第69、70頁）。怎么辦？“我說1 100元是虧本，我們賣1 500元一平方米不就掙錢了嗎？但是怎么能賣這么高呢？于是搞了四點小小的創(chuàng)新：第一是設(shè)計了比較大的戶型。最小的房子80多平方米，最大的140多平方米，戶均達到了120平方米。這在當(dāng)時是冒風(fēng)險的，當(dāng)時的規(guī)定是局級干部90平方米、處級干部70平方米。戶型這么大，開始也有人反對。第二是設(shè)計了明廳。當(dāng)時蓋房子都是套用蘇聯(lián)的圖紙，只是一個過道而沒有明廳。第三是每套房子做了一個洗手間。大家可能不了解，20世紀80年代政府規(guī)定縣處級以上干部住房才可以有獨立洗手間……。第四是做了鋁合金窗戶。憑著這四點小小的革新，我們大著膽子賣到了均價1 600元一平方米。沒想到恰恰是這些創(chuàng)新，滿足了當(dāng)時一些客戶的需求，舊房還沒拆遷完，1 000多套房子一個月就賣完了，掘到了萬達的第一桶金?！保ㄍ?，第70頁）

“創(chuàng)新意味著冒險精神，冒險精神意味著有風(fēng)險，有風(fēng)險就意味著有失敗，而且可能有很多失敗，只有不怕失敗才能成功。但創(chuàng)新僅僅不怕失敗還是遠遠不夠的，重要的是能夠從失敗當(dāng)中吸取教訓(xùn)、總結(jié)進步，‘吃一塹，長一智，才能獲得成功?！保ㄍ?，第71頁）

“企業(yè)的創(chuàng)新絕非點子主義，也絕非是靈感的閃念，任何企業(yè)創(chuàng)新都是在實踐中慢慢完善的?！保ㄍ希?2頁）

“許多創(chuàng)新方向沒有錯，方法也沒有錯，但是最后沒有獲得成功，其中很重要的原因是沒有持之以恒的精神。我舉一個例子。這幾年國際金價往上走，我認識的一個人，比較看好這個行業(yè)，想開金礦……他找了技術(shù)人員到山東去挖金礦，連打兩個洞都是到了200多米不出金，他認為肯定不行了，就把洞很便宜地賣給另外兩個人，買洞的兩個企業(yè)都是只打了20多米就出金了。僅僅是他運氣差嗎？當(dāng)然不是，他沒有堅持下去，假如他多打一個星期，多打20米，發(fā)財?shù)娜司褪撬?。萬達做購物中心也是這樣，我們一開始做單店、組合店、到后來的第三代購物中心，如果不是有一種堅持不懈的精神，不是咬牙堅持自己走的路，就不會有今天。我相信有了好的創(chuàng)新思想，有了好的創(chuàng)新方法，就多一點堅持精神，肯定會成功?！保ㄍ?，第73～74頁）

“全球創(chuàng)新理論的發(fā)明者是美國的知名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特先生，他曾經(jīng)說過一句非常有名的話：‘創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力。那么在企業(yè)的創(chuàng)新中，最重要、最關(guān)鍵的是什么創(chuàng)新呢？我認為是商業(yè)模式的創(chuàng)新、贏利模式的創(chuàng)新，遠比技術(shù)、管理層面的創(chuàng)新重要。企業(yè)只有在贏利模式上有所創(chuàng)新才能在市場份額、利潤空間上有更多的回報?！保ㄍ?，第74頁）因此，萬達利用了“創(chuàng)新”這個“企業(yè)發(fā)展的根本動力”，從最初與眾多房地產(chǎn)企業(yè)一樣經(jīng)營住宅地產(chǎn)，通過出售房屋，獲得一次性營業(yè)收入與利潤，這樣的短期和不穩(wěn)定性（只有通過不斷建造房屋出售才能有營業(yè)收入與利潤，一旦不建，一旦住房飽和，一旦出售不順利，等等，都要導(dǎo)致營業(yè)收入與利潤的終止或中斷，企業(yè)最怕的是資金中斷。資金中斷時，1分錢難倒英雄漢。當(dāng)年巨人集團的史玉柱就是這樣，當(dāng)年順馳房產(chǎn)的孫宏斌也是這樣），發(fā)展到與眾多房地產(chǎn)企業(yè)不一樣經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)，通過建造商業(yè)城、購物中心向商家出租，獲得長期、穩(wěn)定的收入與利潤。2014年年底，萬達集團持有完工物業(yè)面積2 157萬平方米，2014年租金收入110.8億元人民幣，萬達成功順利轉(zhuǎn)型到“包租公”（見《萬達商業(yè)順利轉(zhuǎn)型“包租公”2014年租金收入超百億》，完成了收入利潤從短期、不穩(wěn)定到長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略。當(dāng)今（2015年），中國眾多住宅地產(chǎn)企業(yè)日子有點難過時，萬達集團的日子過得滋滋潤潤。創(chuàng)新，就有這個神奇魔力。

創(chuàng)新，為何是熊彼得先生說的“企業(yè)發(fā)展的根本動力”呢？因為，創(chuàng)新是對企業(yè)過去、現(xiàn)在已有的補充、優(yōu)化和完善，是對企業(yè)過去、現(xiàn)在已有的否定和革命。在第7期《〈老子〉與企業(yè)文明（之七）企業(yè)法寶——檢討》文中我說過：一個敢于革自己命的人，真?zhèn)ゴ?；一個敢于革自己命的企業(yè)，也偉大。創(chuàng)新等于變革、改革、革命，對過去的否定。企業(yè)統(tǒng)帥們，請敢于否定自己過去、現(xiàn)在和已有的。

人類社會的企業(yè)，怎樣才能很好地實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新呢？老子曰：“無名，萬物之始也；有名，萬物之母也。故恒無欲也，以觀其眇；恒有欲也，以觀其所噭。兩者同出，異名同胃。玄之有玄，眾眇之門?！保ú瘯尽独献印返?章）即：

人類追尋世界萬事萬物的根源，只能追到搞不清楚它處于一個什么形態(tài)為止，世界萬事萬物最初就是從這個搞不清楚的“無形態(tài)”開始的；當(dāng)人類能分清世界萬事萬物的形態(tài)時，才好去認識、研究它，以這里為母本，從這里開始認識、研究。人類要認識研究世界萬事萬物，要掌握它們的道，不要總是把人的意志、意愿加入世界萬事萬物中，這樣才能把它們的性質(zhì)或性狀、特點或特征、規(guī)律或規(guī)則、實質(zhì)或本質(zhì)、核心或真相、前因和后果、信息和數(shù)據(jù)等搞清楚；除此之外，還需要我們?nèi)祟愂冀K保持興趣愛好、熱情激情，才能把它們的根根底底、邊邊角角認識、研究透徹；再有，我們?nèi)祟愐鲆粋€有情感的人，不要麻木不仁地對待世界萬事萬物。世界萬事萬物都有不同的存在形式或形狀，都要表現(xiàn)出不同的狀況或狀態(tài)，不管它們以什么樣的形式或形狀、狀況或狀態(tài)出現(xiàn)，都是萬變不離其宗的，實質(zhì)或本質(zhì)相同，核心或真相一樣。世界萬事萬物的道要說深奧也深奧，要說玄妙也玄妙，但是，不管它們?nèi)绾紊願W和玄妙，我們?nèi)祟愑修k法發(fā)現(xiàn)、認識、研究、掌握和運用它，有的甚至還可以改變它，那就是，一客觀，二熱情，這是破解世界萬事萬物道的不二法門。

一客觀，即公平、公正、合理、合情、冷靜、不主觀、不想當(dāng)然、順應(yīng)事物的自然規(guī)律來作為；二熱情，即舍得花時間、精力，不惜花時間、精力，去琢磨要解決的問題，這樣就能很好地實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新?？陀^、熱情是認識、研究、把握世界萬事萬物的兩個根本辦法。企業(yè)運用這兩個根本辦法，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新是水到渠成的事。

（責(zé)任編輯：羅志榮）