供電企業(yè)電力營銷風險管理研究

肖欣

摘 要：營銷風險主要是指會對預(yù)期的營銷目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響的各種不確定性因素，這種不缺定性很可能會降低企業(yè)的經(jīng)營效益，對于供電企業(yè)來說，風險是無處不在的，其營銷的風險存在于生產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié)中，主要有來自市場的風險、法律方面的風險、國家政策變動帶來的風險等，要加強供電企業(yè)的風險管理，重要的就是要采取有針對性的措施來轉(zhuǎn)移或者是降低相關(guān)的風險。

關(guān)鍵詞：營銷風險；供電企業(yè)；風險管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.163

1 引言

供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是電力能源的銷售，電力的營銷效果對于該類企業(yè)來說具有重要的意義，從大的方面來有可能直接影響到其生存與發(fā)展，從的小的方面來說，也是影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整以及市場經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展所需要承擔的風險也是越來越大。目前，我國的供電企業(yè)的控制權(quán)一直掌握在國家的手里，屬于壟斷性的行業(yè)，也正是因為如此，其經(jīng)營管理者往往很容易忽視風險的存在。

2 供電企業(yè)電力營銷存在的風險

在市場條件下，風險具有很大的不確定性，其可能造成的損失也是不確定的。這里的損失是指對人、企業(yè)和政府等經(jīng)濟主體的生存權(quán)益或者財產(chǎn)權(quán)益產(chǎn)生一定影響的事故[3]，市場條件下電力企業(yè)在營銷中可能存在的風險主要有：

2.1 市場風險

市場風險貫穿著電力企業(yè)生產(chǎn)銷售的每一個過程，市場可以說是瞬息萬變的，當中存在著很多的影響電力企業(yè)營銷效果的因素，包括自然的外在環(huán)境的風險，也包括市場內(nèi)在的供需變化的風險。自然的風險主要是天氣、氣候等因素，比如發(fā)生雪災(zāi)，導(dǎo)致輸電線路損壞，導(dǎo)致無法正常供電。電力供需矛盾所帶來的風險，例如，能源結(jié)構(gòu)分布的不合理，導(dǎo)致某些地方的用電呈現(xiàn)出“供不應(yīng)求”，但是某些地方卻出現(xiàn)“供大于求”等，或者是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理，一些地方耗能較高的產(chǎn)業(yè)往往對電的需求比較大，導(dǎo)致當?shù)氐碾娋W(wǎng)配置無法滿足其需求等。

2.2 國家法律法規(guī)方面的風險

法律風險是指基于合同規(guī)定，企業(yè)由于法律法規(guī)的變化，企業(yè)及其利益相關(guān)者的作為或者不作為，對企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期的目標帶來的影響。法律中的風險因素主要有：勞動爭議糾紛、供用電合同糾紛、意外傷害等類的風險。意外傷害的風險主要存在于生產(chǎn)作業(yè)過程，電力行業(yè)是一個風險相對較高的行業(yè)，員工如果缺乏基本的安全意識，就很容易造成人身傷害風險，影響企業(yè)的形象。供電合同的糾紛主要存在于供電公司與用戶之間，更多的是由于在簽訂合同時，雙方未就有關(guān)的協(xié)議做具體的說明，出現(xiàn)問題的時候，雙方就比較容易產(chǎn)生糾紛。

2.3 國家政策變動帶來的風險

政策風險更多的是來自國家方面的，由于國家的宏觀政策具有不可抗性，一旦出現(xiàn)變化，就可能直接影響到電的市場價格，而給供電公司帶來意想不到的風險。在市場經(jīng)濟條件下，價格由價值和市場競爭機制的相關(guān)法律來規(guī)定，但是部分企業(yè)可能獲得競爭優(yōu)勢，會人為地違反相關(guān)的法律規(guī)定，或者是背離國家的宏觀調(diào)整政策，例如，國家對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一些高耗電的企業(yè)可能會被淘汰掉，導(dǎo)致某些地區(qū)的用電量大幅下降，或者是一些企業(yè)由于大環(huán)境的影響而出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營不善而導(dǎo)致無法按期支付電費，這對電力公司來說，存在著較大的價格風險。

3 加強供電企業(yè)電力營銷風險管理的策略

從前面的分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，供電企業(yè)的營銷管理由于受各種因素的制約，所以風險無處不在，要有效的規(guī)避相關(guān)的風險，筆者認為可以采取的策略主要有：

3.1 有效控制市場風險

對于自然環(huán)境可能帶來的風險，控制起來相對較難，其造成的損失一般也比較大，但是可以盡量的降低，例如可以通過購買商業(yè)保險的方式轉(zhuǎn)移風險，當自然災(zāi)害出現(xiàn)，供電設(shè)備如果損害，可以獲得相應(yīng)的賠償，或者是加強輸電設(shè)備抗自然災(zāi)害的能力。對于供需矛盾風險的控制，其一是可以通過利用國家有關(guān)的政策或者是資金的扶持來不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高其供電的能力，其二，可以通過技術(shù)升級改造，加強三相不平衡測試，以便隨時掌握用電負荷，并根據(jù)需要進行調(diào)整；其三是可以通過各種媒體手段加強宣傳，使用戶具有節(jié)約用電的意識，減少浪費。

3.2 注意防范來自法律方面的風險

針對可能出現(xiàn)的意外傷害風險，供電企業(yè)應(yīng)該要加強對員工的安全教育，強化安全意識，同時盡可能的創(chuàng)造條件使員工按照正常的程序進行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。對于供用電合同可能存在的風險，供電企業(yè)可以從以下幾點進行防范：其一是因為要加強營銷人員的法律意識，通過不定期的培訓(xùn)加強其對相關(guān)法律的了解；其二，嚴格按照國家電網(wǎng)出臺的《三個十條》來執(zhí)行，一定要避免出現(xiàn)由用戶來指定施工工序、材料供應(yīng)、設(shè)備安裝等的情況出現(xiàn)，其三是在簽訂有關(guān)的合同的時候，一定要細化各項條款，避免出現(xiàn)爭議，同時還要按照合同的保管要求來保管合同，避免合同丟失給企業(yè)帶來經(jīng)營的風險。

3.3 有效應(yīng)對政策變動帶來的風險

國家宏觀政策的變動一般不會很突然，在變動之前，一般都會大量的調(diào)查，且會預(yù)先出臺一些意見。因此，供電企業(yè)要應(yīng)對來自政策帶來的風險，可以從以下幾點出發(fā)：其一，應(yīng)該要動態(tài)掌握國家的政策信息，提高對政策出臺的預(yù)見性，提前做好相關(guān)的準備；其二做好人才儲備，同時加大對新技術(shù)的研究，減少政策變動可能給企業(yè)帶來的影響；其三，除了要關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展情況之外，還應(yīng)該要重點關(guān)注一些對電能需求量高的產(chǎn)業(yè)，因為由于國家對環(huán)保問題的重視，一些高耗能的產(chǎn)業(yè)往往是國家整頓的對象，這對地區(qū)電的供求有著較為直接的影響；其四，當政策出臺之后，供電企業(yè)應(yīng)該要緊跟政策的變動，不斷調(diào)整自身的營銷策略以及其它的各種經(jīng)營策略，以有效的降低由于政策變動帶來的風險，例如調(diào)整營銷的策略、發(fā)展的目標等。

4 結(jié)語

電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性直接影響到我國國民經(jīng)濟的健康發(fā)展，而任何的企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，其營銷活動都會伴隨著風險，電力企業(yè)也不例外，所以應(yīng)該要引起足夠的重視，才能夠有效規(guī)避營銷中的風險，促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。文重在探討供電企業(yè)營銷中存在的風險以及加強風險管理的策略，希望能為相關(guān)的研究提供重要參考價值。

參考文獻：

[1]蘇紅茹.淺談電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀及對策[J].科技風，2014（17）：56-57.

[2]錢峰磊.淺談電力市場與營銷管理[J].河南科技，2014（02）：35.

[3]黃克非.淺談電力企業(yè)公關(guān)危機的應(yīng)對[J].中國電力教育，2014（21）：64-65.endprint