海爾探索小微企業(yè)員工創(chuàng)客化模式

方棟

張博的公司是中國(guó)一家生產(chǎn)凈水機(jī)的小微企業(yè)。和許多初創(chuàng)者一樣，最初面臨著不了解用戶(hù)需求、難以打開(kāi)市場(chǎng)的窘境。然而不管銷(xiāo)量如何，生產(chǎn)卻不能停滯，結(jié)果造成大量庫(kù)存，花重金登廣告，效果也不理想。直到加入海爾集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，情況才有所改觀(guān)。

通過(guò)和海爾旗下的日日順商城合作，張博的公司實(shí)現(xiàn)了定制生產(chǎn)，有了新訂單再開(kāi)工，而且專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求?！氨热?015年6月份，很多媽媽們?cè)谄脚_(tái)上反映水里有味道，讓寶寶過(guò)敏。我們就針對(duì)性地做了一款產(chǎn)品，很快就實(shí)現(xiàn)了1萬(wàn)多臺(tái)的銷(xiāo)售，這是傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)不了的?！睆埐┱f(shuō)。

實(shí)際上，張博的公司并不是唯一通過(guò)大企業(yè)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)順利度過(guò)初創(chuàng)期的小微企業(yè)。

憑借一般創(chuàng)業(yè)者所不具備的龐大資源和豐富經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)巨頭打造適合初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)的“雙創(chuàng)”平臺(tái)，同時(shí)也試圖探索出一條在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。

以海爾的開(kāi)放創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為例，在十年前剛剛起步時(shí)，共有2000多個(gè)小微企業(yè)，現(xiàn)在很多已成長(zhǎng)為了業(yè)內(nèi)翹楚。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在平臺(tái)上77%的小微企業(yè)年銷(xiāo)售額過(guò)億元。

中國(guó)本土家電品牌海爾集團(tuán)是國(guó)內(nèi)較早涉足“雙創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)之一。借助互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，海爾正在打造全新的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，吸引外部創(chuàng)客作為獨(dú)立主體加入，最大限度地發(fā)揮員工和業(yè)內(nèi)精英的創(chuàng)造性，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)也為創(chuàng)新型企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。

在平臺(tái)的幫助下，不少小微企業(yè)都得到了突破性的發(fā)展。劉惠平率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的洗衣APP受到大學(xué)生的青睞，兩個(gè)月的時(shí)間，已覆蓋北京、上海、西南地區(qū)等20多所院校，擁有學(xué)生用戶(hù)10萬(wàn)余人；徐鴻飛創(chuàng)立的健康雞蛋品牌，成功降低了成本，縮短了投資周期，已開(kāi)始為知名餐飲品牌供貨，并計(jì)劃在未來(lái)推出寶寶雞蛋和美容面膜雞蛋等產(chǎn)品。

在2015年9月19日舉行的第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舭哑脚_(tái)的發(fā)展概括為“共創(chuàng)共贏(yíng)模式”。在這一模式下，海爾員工成為老板，擁有決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)，外來(lái)創(chuàng)客保持獨(dú)立身份，創(chuàng)造力完全不受約束，海爾作為平臺(tái)提供者參股小微企業(yè)，提供支持。

海爾的新模式也得到了國(guó)外專(zhuān)家學(xué)者的高度評(píng)價(jià)。美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授馬歇爾·梅耶指出，海爾商業(yè)模式和管理模式充滿(mǎn)創(chuàng)新，已跳出了現(xiàn)代管理傳統(tǒng)思維，從傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)變成了一家平臺(tái)，而內(nèi)部員工、外部創(chuàng)客和用戶(hù)的參與，則使平臺(tái)變得更加有價(jià)值和可持續(xù)性。

在推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，海爾也試圖通過(guò)這一嶄新的模式完成從傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的再造重生。

張瑞敏解釋道，“人單合一”的“人”指的是員工，而“單”則是用戶(hù)需求，海爾意圖顛覆舊的雇傭制，實(shí)現(xiàn)員工創(chuàng)客化，成為自己的CEO，以此激發(fā)活力和創(chuàng)造力，真正構(gòu)建一個(gè)共創(chuàng)共贏(yíng)的全新商業(yè)模式。