淺談新媒體技術(shù)在高校輔導(dǎo)員家校管理中的作用

王子喬

摘要：本研究通過文獻法、訪談法、比較研究法對輔導(dǎo)員在大學(xué)生管理工作中的職責、遇到的問題及成因做具體分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有管理工作中存在的不足，提出引入新媒體技術(shù)，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代溝通手段結(jié)合的方式。發(fā)揮新媒體技術(shù)特性到管理工作中，能夠提高輔導(dǎo)員的工作效率，豐富輔導(dǎo)員的工作手段，增加輔導(dǎo)員與家長、學(xué)生之間的聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；新媒體技術(shù)；家校管理

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0258-02

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》強調(diào)指出：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭管理溝通的機制，相互配合對學(xué)生進行思想政治教育”，“努力拓展新形勢下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑”，“要積極探索和建立社會實踐與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與服務(wù)社會相結(jié)合、與勤工助學(xué)相結(jié)合、與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合、與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的管理體制”，將家庭教育和學(xué)校教育聯(lián)合起來，共同服務(wù)大學(xué)生的健康成長和成才。

一、高校輔導(dǎo)員工作在家校管理中的現(xiàn)狀

日常的溝通手段主要集中在課后的面對面溝通，溝通內(nèi)容包括了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思想等近況。幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；樹立正確的民族觀、歷史觀和祖國觀。

通過班會和討論會的形式，組織學(xué)生認真學(xué)習(xí)黨團基本知識并宣傳貫徹黨的路線、方針、政策。對學(xué)生進行法制道德、學(xué)風(fēng)、創(chuàng)新教育。鼓勵學(xué)生求職，增強自主創(chuàng)新精神和實踐能力。

在個別學(xué)生出現(xiàn)問題時，不僅要面對面地進行溝通交流，還要結(jié)合通話和對周邊同學(xué)進行詢問的方式對該學(xué)生進行長期的跟蹤了解，盡可能地縮短解決問題的周期，使學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)能夠回到正軌。

溝通的形式包括家長的主動聯(lián)系和在學(xué)生出現(xiàn)問題時與家長的聯(lián)系。溝通內(nèi)容包括學(xué)生近期的活動表現(xiàn)、生活狀態(tài)、學(xué)習(xí)成績等，家長的反饋則為學(xué)生在入學(xué)前后的變化等。

二、當前視域下高校輔導(dǎo)員家校管理中存在的問題

根據(jù)本人的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，總結(jié)出以下幾個問題：

首先，內(nèi)容存在單向灌輸。在加強大學(xué)生思想教育和文化素質(zhì)教育方面，輔導(dǎo)員除以班會形式外，只有一對一或一對多形式。班會形式集中、范圍廣但效果差。一對一或一對多的形式則分散、針對性強、效果好但耗時太長。高校的輔導(dǎo)員對于大學(xué)生的思想教育和文化素質(zhì)教育的內(nèi)容呈現(xiàn)出單向、集中、被動等特點。

其次，溝通受限。輔導(dǎo)員缺乏與家長的日常聯(lián)系，有些家長雖想主動與輔導(dǎo)員建立聯(lián)系但卻受到地域和溝通手段限制。例如部分學(xué)生家長國外務(wù)工，無法通過面談或電話溝通的形式和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系。

第三，家長忽視陪伴。家長往往認為把子女交到學(xué)校便應(yīng)該讓他們自己去“闖”，將子女全盤托付學(xué)校；同時對于學(xué)校教育期望值過高，更多的精力轉(zhuǎn)移到提供經(jīng)濟支持上，對子女的生理、心理變化關(guān)注不夠，影響了家庭教育的主動性。

最后，溝通受學(xué)生排斥。學(xué)生個性鮮明，急于釋放自己，排斥學(xué)校向家長在特定時間反映個人情況。

綜其成因，家長忽視陪伴、輔導(dǎo)員缺乏日常溝通手段，導(dǎo)致大學(xué)生工作中出現(xiàn)各種各樣問題。

三、融入新媒體技術(shù)的家校管理優(yōu)勢

由于傳統(tǒng)的管理和溝通方式已經(jīng)暴露出很多不便利的情況，結(jié)合工作經(jīng)驗，提出將新媒體技術(shù)運用到學(xué)生的管理和家長的溝通中。具體表現(xiàn)為：

（一）人人交互性。即為家長、學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的信息傳遞的多向性，滿足隨時隨地的互動性表達，使得學(xué)生從受眾可以轉(zhuǎn)變成信息的傳播者和信息的制造者。

（二）溝通及時性。新媒體技術(shù)不再受地域和溝通方式的限制，只要通過手機終端，即可在信息發(fā)布的第一時間接收到信息提示，及時瀏覽，了解各種信息內(nèi)容。

（三）方法多樣性。新媒體技術(shù)從技術(shù)上革新，形式上革新，理念上革新，用多種多樣的方法將信息展示給受眾。表現(xiàn)形式包括文本、音頻、視頻和圖片。

（四）內(nèi)容共享性。內(nèi)容共享、開放，針對共享的目標提供擴展的內(nèi)容，減少資源的約束，同時接受受眾的監(jiān)督。

（五）終端便攜性。隨著步入4G時代，智能手機處理器能力的增強以及越來越多的應(yīng)用以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式提供，參與性非常強，用戶利用智能手機能夠隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)、獲取各類信息、進行社交溝通。隨時隨地的使用性特別是對用戶碎片時間的有效利用，體現(xiàn)出手機終端的便攜性。

四、運用新媒體技術(shù)提升高校輔導(dǎo)員家校管理的建議

通過工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作方式有其清晰明了的特性，若引入新媒體技術(shù)，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代的工作方式結(jié)合，建立針對不同家長情況的溝通方式，更能有利于學(xué)生的全面健康發(fā)展。

（一）制度化。有助于規(guī)范的內(nèi)化和輔導(dǎo)員行為的協(xié)調(diào)，對行為起控制作用。明確家校管理的地位，納入輔導(dǎo)員日常工作計劃中，形成有效的制度支持，將家長、輔導(dǎo)員、學(xué)生定性分工，責任落實，加強三者的凝聚力。

（二）常態(tài)化。家長責任與輔導(dǎo)員工作日程化、常態(tài)化。做到及時向家長反饋學(xué)習(xí)、活動等各類信息。使家長能第一時間了解學(xué)生的動態(tài)，及時接受家長有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)活動、生活狀態(tài)的詢問。體現(xiàn)出人人在管理、處處有管理、事事見管理、時時都管理的工作態(tài)度。

（三）內(nèi)容多樣化。結(jié)合專業(yè)活動和知識學(xué)習(xí)，在平臺內(nèi)匯報各種活動照片、文字，優(yōu)秀學(xué)生作品，家長教育心得，教師教育心得，對一些有價值的材料也可轉(zhuǎn)載上傳。

1.課程學(xué)習(xí)。將學(xué)院教學(xué)大綱、培養(yǎng)方案、專業(yè)課程設(shè)置、學(xué)時學(xué)分信息以文本形式發(fā)布在微信公眾平臺。讓學(xué)生家長了解專業(yè)的深厚人文底蘊、寬厚科學(xué)基礎(chǔ)、扎實的科學(xué)專業(yè)知識和技能、寬廣的國際視野，融知識、能力、素質(zhì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的人才培養(yǎng)方案。

2.專業(yè)活動。及時將專業(yè)舉辦的各類活動以文本、視頻和圖片共同展示的方式發(fā)布到平臺向家長反饋。讓家長分享學(xué)生在校參加的各類活動以及學(xué)生在活動中的經(jīng)歷和收獲。專業(yè)活動是為學(xué)生提供一個展示自我才華和能力的平臺，促進了師生和學(xué)生之間的學(xué)習(xí)和交流，進一步加強專業(yè)隊伍建設(shè)，活躍專業(yè)氣氛。

3.獎助貸系統(tǒng)。獎學(xué)金、助學(xué)金和助學(xué)貸款是為體現(xiàn)黨和政府對普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的關(guān)懷，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。將獎學(xué)金的評選標準、助學(xué)金的申請辦法和貸款逾期的不利因素以文本形式公布在平臺內(nèi)，讓家長作為監(jiān)督學(xué)生的另一股力量，以及未來幫助輔導(dǎo)員追償貸款提供便利條件。

4.擇業(yè)就業(yè)指導(dǎo)。旨在提高大學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為幫助他們實現(xiàn)理想擇業(yè)、就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)做好充分準備。將本專業(yè)（或有興趣特長）的行業(yè)、崗位信息的收集分析，以文本、音頻、視頻和圖片的形式綜合統(tǒng)計。把學(xué)生作為主體，貼近大學(xué)生的實際需要和生活現(xiàn)實，幫助學(xué)生確立健全的人生觀、價值觀、擇業(yè)觀和成才觀。結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃與擇業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，加強誠信教育，不斷提升學(xué)生的心理素質(zhì)和就業(yè)能力。

5.黨團建設(shè)。加強黨團建設(shè)，為團員、青年學(xué)生樹立遠大理想，堅定正確的政治方向，熱愛所學(xué)專業(yè)，培養(yǎng)良好的班級學(xué)風(fēng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)馬列主義的基本理論和現(xiàn)代化事業(yè)所具備的科學(xué)知識，積極向黨靠攏。將黨中央的會議、各項文件以文本、視頻的形式發(fā)布在公共信息平臺，促進黨團精神在班級文化建設(shè)、家校溝通中的傳播。

（四）人性化。從學(xué)生入學(xué)開始，就建立長期的、及時便攜的學(xué)生、家長、輔導(dǎo)員共同平臺。從學(xué)生角度，讓學(xué)生樂于接受，營造和諧的學(xué)生、輔導(dǎo)員、家長的交流環(huán)境。

新媒體技術(shù)的有效運用有助于高校輔導(dǎo)員拓展工作視域，更新工作觀念，創(chuàng)新工作方法。對輔導(dǎo)員的素質(zhì)能力提出更高的要求，給輔導(dǎo)員的實際工作提出了更大的挑戰(zhàn)。改變了高校輔導(dǎo)員的工作方式，提升了工作效率，將眾多功能以及工作內(nèi)容融于一身。能夠和家長建立有效的聯(lián)系和監(jiān)督機制，及時反饋信息。提高了輔導(dǎo)員自身網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)，使輔導(dǎo)員掌握必備的心理健康知識，豐富自身的職業(yè)規(guī)劃方案和就業(yè)指導(dǎo)知識。

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