服務型思想政治教育輔導員角色定位與職能研究

高鵬

摘要：從某種意義上來講，思想政治教育工作也是一種服務，是在高校輔導員的參與下服務于學生的健康成長，培養(yǎng)學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。當前服務型思想政治教育研究已經(jīng)為學界所重視，在這一模式下輔導員如何對自己的工作職能進行定位，如何將思想政治教育與服務相融合，是高校相關工作人員和學者研究的重點和難點。本文就當前服務型思想政治教育輔導員的角色定位和職能進行研究和探討，以供借鑒。

關鍵詞：服務研究；思想政治教育；角色定位；職能定位

中圖分類號：G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）26-0013-02

隨著社會的不斷進步與改革，教育對象的不斷變化，思想政治教育工作也在不斷創(chuàng)新，一些嶄新的教育理念不斷出現(xiàn)，展示著社會變化對思想政治教育工作的影響。當前服務意識和理念已經(jīng)以各種方式影響著人們的思維和行動，在各個行業(yè)和范圍內(nèi)產(chǎn)生了重要的影響，甚至政府也在向服務型政府進行轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變之下，高校思想政治教育工作也順應時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，首先體現(xiàn)在輔導員的轉(zhuǎn)變之上。輔導員是高校中與學生接觸最多的群體，他們的工作能力和個人素質(zhì)對學生都產(chǎn)生著直接的影響。服務型輔導員的職能轉(zhuǎn)變正在各個高校逐步興起，對于服務型輔導員在思想政治教育工作中的角色定位和職能的研究也越來越受到學界的關注。

一、提高服務質(zhì)量與思想政治教育價值規(guī)定相一致

思想政治教育從出現(xiàn)到發(fā)展乃至今天都是以人作為服務對象的，其服務質(zhì)量的高低對于思想政治教育本身具有重要作用，直接影響著思想政治教育工作的開展和發(fā)展。在革命戰(zhàn)爭年代，思想政治教育工作一直是革命隊伍的“生命線”，從依靠群眾和發(fā)動群眾，到關心群眾，帶領群眾擺脫壓迫等等，為革命隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展提供了堅強的思想保障。隨著改革的不斷推進和社會的不斷進步，思想政治教育工作也在不斷向前推進，但是其價值與社會的預期和個體的要求還有一定差距。要突破這一瓶頸，一方面要從體制和制度上尋找出發(fā)點，另一方面要從受教育者思想政治教育工作出發(fā)尋找突破，提升對受教育者進行教育的質(zhì)量，開展思想政治教育服務工作。思想政治教育服務質(zhì)量的高低與思想政治教育本身的價值具有一定的聯(lián)系，同時又與思想政治教育的目的和發(fā)展要求具有一致性，即思想政治教育對高校學生的需求滿足越多，其價值與服務質(zhì)量就越接近。

二、挖掘思想政治教育內(nèi)容中的服務理念和意識

服務理念和意識在當前思想政治教育工作內(nèi)容中已經(jīng)占有很大篇幅了，具體來講主要包括思想教育、政治教育、道德教育和心理教育四大類。思想教育是指用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導當前高校教育，改造學生的世界觀，引導學生樹立正確的判斷能力。政治教育是指用當前國家路線、方針、政策對學生進行愛國主義教育，培養(yǎng)學生樹立良好的政治觀念和政治立場，明確自身政治責任，正確行使自己的權利和義務。道德教育是指通過對受教育者進行相關道德規(guī)范和社會規(guī)范的講解，引導學生在處理國家、集體和個人利益時能夠做出正確的判斷，培養(yǎng)學生認真學習和遵守社會公德和職業(yè)道德，樹立正確的道德品行。心理教育是指通過心理咨詢和心理輔導等方式為受教育者進行服務，緩解當前學習和生活給受教育者帶來的壓力，引導學生學會用正確的方法緩解自身心理壓力和心理問題，提高受教育者的心理素質(zhì)的心理健康程度。

三、提升服務水平成為思想政治教育工作發(fā)展的動力

任何事物的發(fā)展都是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果，矛盾雙方的相互轉(zhuǎn)化為事物的發(fā)展提供了動力。矛盾雙方的關系是對立統(tǒng)一的關系，并且在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化，而思想政治教育工作中的教育主體和教育客體正是矛盾雙方的對立統(tǒng)一，雙方的不斷變化發(fā)展推動著思想政治教育工作的不斷向前發(fā)展。如何正確認識和解決思想政治教育這一矛盾呢？教育主體對教育客體的服務方式和服務內(nèi)容的提升是解決這一矛盾的主要方法。在教育過程中，思想政治教育主客體雙方的轉(zhuǎn)變要遵循一定的規(guī)律，為主客體雙方矛盾轉(zhuǎn)變留下一定的空間，從教育方法上來講，教育主體要轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的教育理念，放下身段，切實深入到教育客體中去，了解他們在想什么，在做什么，從教育課堂的角度出發(fā)想辦法解決他們面臨的問題，適時調(diào)整工作方法和工作策略，提高工作效率。在進行思想政治教育過程中，還要在服務過程中堅持相對自由和平等的原則，對出現(xiàn)的問題及時進行分析，找出最佳解決方法。

四、服務型思想政治教育輔導員的角色定位與職能

1.輔導員要轉(zhuǎn)變理念。輔導員作為與學生接觸最多的高校工作人員，起著聯(lián)系學生和學校的重要作用，對于學生的思想和變化最為了解，對學生的思想和變化影響也相對較大。在工作過程中，輔導員要做到關心、尊重每一個學生，引導、教育每一名學生，通過引導實現(xiàn)對學生的思想政治教育服務，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，用服務的模式滿足學生對于成才和成長的要求。在服務和管理過程中，要講究方式方法，通過人性化的管理和寓情于教的服務模式，引導學生樹立自我學習、自我管理的良好習慣，增強學生駕馭學習和生活的能力，在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，為學習和生活的順利進行打下基礎。輔導員在思想政治教育工作中要堅持以人為本，以學生為本，增強自身服務意識和服務理念，通過解決學生實際問題引導學生在生活和思想上樹立正確的觀念，對學生提出的問題及時反映。

2.輔導員要堅持“四心”。輔導員在工作中要做到“四心”。一是要有責任心。有些輔導員由于種種原因在工作中沒有足夠的責任心，導致班級在各種評比中落在后位，班級建設缺少活力。因此，輔導員在工作中要正確認識責任心的重要性，通過與學生開展各種形式的交流和溝通縮小師生之間的心理距離，以服務的態(tài)度解決學生遇到的切實困難。二是要有耐心。學生在學習和生活方面可能會遇到各種各樣的問題，這就需要輔導員在思想政治教育工作中要有足夠的耐心，認真傾聽學生的訴求，耐心解答學生的疑惑，引導學生培養(yǎng)解決問題的能力。三是要細心。輔導員工作相對煩瑣，可能會面臨學生的各種各樣的問題，這就要求輔導員在進行思想政治教育工作中要細心，發(fā)現(xiàn)學生問題的共性，進行全面教育，面對學生遇到的挫折和孤獨感進行心理承受能力的教育，及時發(fā)現(xiàn)其問題的根源，做出及時的引導。四是要有愛心。只有熱愛思想政治教育工作，熱愛自己的學生，輔導員才能做好自身工作，才具有了教育成功的動力。有愛心的輔導員，在開展服務型思想政治教育工作時，會做到潤物細無聲，用自己的言行感化學生，用自己的真情感動學生，讓學生在潛移默化中受到思想政治教育。

3.輔導員要堅持與時俱進。隨著改革的不斷深入，我國已經(jīng)逐漸進入改革的深水區(qū)，各種社會矛盾日益顯露，對當前大學生的沖擊也是非常顯著。網(wǎng)絡的發(fā)展、社會生活方式的轉(zhuǎn)變以及就業(yè)形式的不斷變化，對大學生思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。輔導員作為高校思想政治教育的最前沿，也要不斷對相關問題和社會熱點問題進行研究和探索，提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，不斷適應當前社會和形式對學科發(fā)展的要求。網(wǎng)絡的日益發(fā)展和不同思想文化的影響，對當前大學生的沖擊尤其劇烈。一些不良文化和錯誤思潮對當前大學生的影響更是深遠，因此，高校輔導員在轉(zhuǎn)變自身工作理念的同時，還要不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，科學設置思想政治教育內(nèi)容，研究新情況和新挑戰(zhàn)，服務于當前大學生思想政治教育工作。針對不同大學生的不同問題和變化，輔導員要不斷更新知識理念，學習現(xiàn)代科技成果，做到與時俱進，創(chuàng)新工作模式，增強工作的時效性，研究制定適合當前學生實際的工作方式方法。

4.輔導員要提高自身素養(yǎng)。目前的輔導員隊伍絕大部分都不是學思想政治教育的科班出身。提高輔導員的理論修養(yǎng)水平是提高輔導員自身素質(zhì)的一個關鍵點。網(wǎng)絡思想教育理論與實踐，如今已成為思想教育的一個抓手，輔導員卻幾乎沒有接受過相應的業(yè)務培訓，先進“武器”白白地被閑置，錯過了很多提高學生思想理論水平的良機。不少輔導員思路、觀念、方法都較為滯后，缺少科學管理的知識和技能，分析和解決新形勢下出現(xiàn)的新問題的能力較弱，不能及時妥善解決面臨的問題。因此輔導員應具備良好的綜合素質(zhì)，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，用自己正確的思想、優(yōu)良的品德、良好的行為、淵博的學識為學生樹立學習的榜樣，這就要求我們在工作中除了爭取培訓交流的機會，還要在自我要求上下功夫，要樹立終身學習的理念，要不僅掌握馬克思主義哲學，還要掌握現(xiàn)代科學知識，不僅要熟悉思想政治工作原理，而且要諳熟心理學、倫理學、社會學、法學等相關知識，成為一專多能的專家。另外要積極參與到學生實踐和活動的組織管理中去，并從中自我學習、自我認識、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克制和自我改造，在批評與自我批評中提高自我的認識能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

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