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      2015-12-07 06:19:16尹長浩
      中國醫(yī)學(xué)人文 2015年7期
      關(guān)鍵詞:咖啡屋診室掛號

      文/尹長浩

      文/尹長浩

      雨云朦朧了的蒼穹或許又點上了星光。窗臺上的茉莉淋透了雨水,枝頭或許已綴了剔透的雨珠,只待朝暉。晚歸的車燈里,居民樓方形的影一段曼妙的華爾茲,現(xiàn)在,或許已酣然睡去。

      雨后的夏夜在四起的蛩音里更悠長。

      側(cè)身躺在床上,稍稍活動,長我歲余的木床“咯吱”地應(yīng)和一聲,告訴我,靜寂的夜里,它還陪著我。平板電腦的屏幕上,《心術(shù)》里的醫(yī)生接診一位又一位患者,機械地看片子,開檢查,診室外的走廊上還有很多候診的患者。

      我看過早晨7點半的華西醫(yī)院。冬日清晨的微光里,醫(yī)院旁邊的電信路,汽車、自行車、零散的二三行人在并不寬闊的單行道上交織在一起,緩慢地向前移動。醫(yī)院側(cè)門外,開電瓶車的小販,下了客,收了錢,又在熱情地吆喝著“摩的,摩的”,胡茬環(huán)繞的雙唇間,一陣一陣地騰起白氣。醫(yī)院里,密集的人群往來穿梭,步履匆匆。門診大廳內(nèi),人工掛號窗口、自助服務(wù)機前,不少人排隊等候掛號、取號。上行的自動扶梯幾乎人貼著人。每一層樓候診區(qū)的長凳都坐滿了患者和家屬,還有很多人在附近徘徊,臉上寫滿焦躁和不安。每一個診室,每一位坐診的醫(yī)生在上午4個小時的門診時間內(nèi)都要接診三四十位患者。這些患者當中,或許有人慕名而來,奔波千百公里;或許有人為了看某位專家的門診等了一兩個星期。但是,他們真正走入診室,和專家面對面的時候,千百里的奔波,一兩個星期的等待,或許也就只能換來短短的幾分鐘或者十幾分鐘。

      蘇格拉底說,醫(yī)生有三寶:語言,藥物和手術(shù)刀?,F(xiàn)在,很多專家能將藥物和手術(shù)刀的功用發(fā)揮到極致,但是多數(shù)時候,語言,已經(jīng)在醫(yī)療過程中被迫缺位了。也許《心術(shù)》中的鏡頭并不夸張,面對一個上午或一個下午數(shù)十位患者,醫(yī)生能做的也許真的就只有機械地完成診療的過程。

      對著屏幕上一幀一幀閃過的畫面,我呆呆地想,未來的醫(yī)生,如何做才能不讓“語言”在診療過程中缺位,至少就我自己而言,如何與我接診的每一位患者充分地溝通呢?一個又一個想法在心中如波濤一般,涌起又退去。窗外,鐵皮瓦上殘存的雨水滴落在樓下的鐵皮上,嘀嗒,嘀嗒,耳機里的聲音慢慢地模糊了……

      一個小本子

      早晨8點,初冬的太陽在濃重的霧氣中,只有橘色的一團。濃霧柔和了門診樓分明的棱角。候診區(qū)依舊等候著不少的患者,卻沒有往日的擁擠。

      我是一家三甲醫(yī)院的心內(nèi)科醫(yī)生。早上7點開始,晨會,查房,沒有分秒耽擱。查房結(jié)束,我準時步入診室,熟練地準備好診室里的電腦、聽診器等。我照例從白大褂的口袋里拿出一個小本子,一支筆放在診室的桌子上。藍色的小本子邊角已經(jīng)卷起,側(cè)面翻動的印跡告訴我,有1/3已經(jīng)寫過了。

      隨后,示意助手請1號就診。今天4個小時的出診時間,我只有15位患者。完善的分級診療制度,已經(jīng)將大部分患者分流至基層醫(yī)院。于是,我有比較充裕的時間,詢問患者的病情,為患者細致地查體,安撫患者患病以后焦慮、不安的情緒。其間,仍不時有患者、家屬敲門進入診室,拿著轉(zhuǎn)診單要求加號。這時,我停下手頭工作,簡單查體、詢問患者情況。了解到患者病情穩(wěn)定,不趕時間,于是,我讓患者在小本子上留下姓名、聯(lián)系方式,之后請助手送患者離開診室,安撫他們在醫(yī)院附近耐心等待。

      看完15位掛號的患者,我請助手依次撥打一個上午的時間里在小本子上留下的電話,請患者到診室就診。我利用自己的休息時間,利用診室下一位醫(yī)生出診前的時間間隔,為加號的患者進行診治。當患者需要進行相應(yīng)的檢查,離開前,我會叮囑他們,拿到報告后到醫(yī)院附近的咖啡屋找我看結(jié)果。

      祈福:潔白的哈達,圣潔的瑪尼堆,載有虔誠、純潔的心,在圣山圣湖旁許下愿望,祈禱眾生安樂與吉祥。 攝影/高媛媛 北京大學(xué)人民醫(yī)院

      一間咖啡屋

      下午3點。處理完醫(yī)院的事,終于下班了。

      我走到醫(yī)院附近的一間咖啡屋。地中海風(fēng)格的純白色小屋,線條柔和雅致,藍天下明亮、純美。墻腳白色的木柵欄間爬滿了綠色的野薔薇,粉色的花朵明媚得暖心。離地一米的窗臺,明凈的玻璃印著天空純粹的藍。窗臺上明黃色的雛菊,熱情而奔放。走進屋內(nèi),空氣中彌漫著薰衣草藍紫色的香氣,再一聞,似乎又有咖啡清苦的味道飄過。白色的墻壁和海藍色的木門,在咖啡屋內(nèi)分隔出幾個不大的小房間。

      大堂內(nèi),已經(jīng)有幾個等待看報告的患者在等我。

      我走進一個房間。房間里有一張木桌,不完整的年輪線,記錄著逝去的歲月,桌子上淡青色的花瓶里一支風(fēng)干的薰衣草又賦予木桌一種別樣的生命力。

      等候的患者依次進入房間,把檢查報告單遞給我。看了報告,我為患者做出進一步的診斷和處理意見,又給予患者更多的精神上的支持和鼓勵。當最后一個患者滿意地離開,我出神地望著墻上的幾個字“不收取任何費用”。

      這間小咖啡屋,免去患者重新掛號加號看檢查報告的麻煩。擁有心理咨詢師證書的我,還經(jīng)常聯(lián)系那些自覺不適,檢查卻未見異常的患者,請他們過來,在輕松的環(huán)境和氛圍中,傾訴心中的煩惱和苦悶,根據(jù)他們的“心結(jié)”,有針對性地為他們進行心理疏導(dǎo)。

      窗外涼爽的風(fēng)安靜地吹來,我在迷糊中感到一絲絲的寒意。耳機落在枕邊,隱約能聽到“劉晨曦”教“南南”念醫(yī)院墻上的那幅書法:仁心,仁術(shù),仁愛。

      夢醒的時候

      我起身下床,從書桌的抽屜里抽出一張白色的稿紙,用鋼筆一筆一畫地寫下幾個方正的大字:仁心,仁術(shù),仁愛。

      夢中的世界,也許因為多了好幾分天真和幻想,而不那么現(xiàn)實,那些天真的想法在現(xiàn)實的世界里也許會遇到困境和阻礙,但是,我想成為一名好醫(yī)生的夢卻是真實的。而且,國家目前深入推進的醫(yī)療體制改革,一定能在未來建立起夢中看到的完善的分級診療制度,也會讓夢中的想法實現(xiàn)起來有更多的可能性。

      懷著一顆仁愛的心,一切為患者著想,用自己所有的努力和付出,鍛造精誠的品德,磨練精湛的醫(yī)術(shù),創(chuàng)造一切傾聽和溝通的機會,讓每一位患者都有愉悅的就醫(yī)體驗,“有時治愈,常常安慰,總是幫助”,也許,未來,我就是一個好醫(yī)生。

      編者按:“師者,所以傳道受業(yè)解惑也”,尊師重教是中華民族的傳統(tǒng)美德。帶教老師是住院醫(yī)師邁向臨床實踐的領(lǐng)路人,在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中起著至關(guān)重要的作用。中國醫(yī)師協(xié)會聯(lián)合《健康報》《醫(yī)師報》共同舉辦了“住院醫(yī)師心中好老師”征文活動,聽住院醫(yī)師講述從醫(yī)過程中與帶教老師的難忘經(jīng)歷。

      / 四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院

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