MOOC時代高職院校圖書館服務(wù)模式研究

黃晶華東莞職業(yè)技術(shù)學院 廣東東莞 523808

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MOOC時代高職院校圖書館服務(wù)模式研究

黃晶華
東莞職業(yè)技術(shù)學院 廣東東莞 523808

[摘要]隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高職院校圖書館面臨一定的困境。MOOC時代的出現(xiàn)為圖書館帶來了挑戰(zhàn)與機遇，在分析MOOC時代對圖書館人員的啟示的基礎(chǔ)上，提出了適應(yīng)MOOC時代的圖書館服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞]MOOC；高職；圖書館；服務(wù)模式

1、高職院校圖書館面臨的困境

圖書館被譽為“文化的圣地”、“知識的殿堂”，匯聚了社會發(fā)展的文明成果、凝聚了人類智慧的結(jié)晶，擁有包括紙質(zhì)資源、電子資源、音頻、視頻資料在內(nèi)的大量信息資源。圖書館為師生存儲、管理、發(fā)送、傳遞和使用信息提供了方便。圖書館在高校中發(fā)揮著重要的作用。但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高校圖書館，特別高職院校圖書館面臨一定的困境。

1.1 資料存儲形式側(cè)重于紙質(zhì)

由于受經(jīng)費、觀念、評估機制等多種因素的制約，高職院校的大部分資料還停留在紙質(zhì)文本方面。數(shù)字圖書館的建設(shè)是一個耗時燒錢的系統(tǒng)工程，大部分高職院校難以承擔，數(shù)字資源的最大好處就是有規(guī)模效應(yīng)，即使用的人越多越劃算，高職院校恰恰不能形成規(guī)模效應(yīng)，因?qū)I(yè)設(shè)置根據(jù)市場需求不斷變化，一方面，師生抱怨圖書館的資源不夠用，另一方面，圖書館訴說資料利用率太低。由于受觀念的影響，圖書館管理者總覺得采購看得見摸得著的紙質(zhì)資源劃算些，還有評估對藏書數(shù)量的要求使得采購時只關(guān)注數(shù)量不看質(zhì)量，導(dǎo)致圖書館存在大量過時、低質(zhì)的圖書和資料[1]。

1.2 現(xiàn)有設(shè)備和存取模式不能滿足用戶需求

隨著電子資源增加，相應(yīng)的硬件設(shè)備未及時升級導(dǎo)致資源的可使用率不高，信息技術(shù)人員缺乏導(dǎo)致資源的易用性較差，嚴重影響了本來就有限的資源的可利用性。隨著技術(shù)發(fā)展和進步，用戶對服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高。用戶迫切需要任何時間，任何地點，任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能方便、快捷訪問圖書館資源，這些需求大部分高職院校圖書館無法滿足。

1.3 圖書館人員素質(zhì)和服務(wù)理念有待提高和改變

由于受傳統(tǒng)觀念影響，圖書館招人大都是以學圖書館專業(yè)為主，但隨信息技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館專業(yè)的編目，檢索等看家本領(lǐng)已蕩然無存，取而代之的是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、甚至云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。因此圖書館人員培訓(xùn)，特別是信息技術(shù)的培訓(xùn)迫在眉睫。服務(wù)是圖書館的核心價值觀，是貫穿圖書館發(fā)展的主線，隨信息技術(shù)的發(fā)展，圖書管原有的守業(yè)看攤的服務(wù)模式已不能滿足目前的需求，用戶迫切需要積極主動的服務(wù)模式，需要圖書館協(xié)助用戶在專業(yè)建設(shè)、教學科研方面提供深層次的服務(wù)。

2、MOOC時代對高職院校圖書館服務(wù)的啟示

MOOC是英文A Massive Open Online Course的首字母縮寫,譯為“大規(guī)模開放在線課程”,大家習慣音譯為“慕課”。慕課最早是由加拿大學者2008年提出，直到2011年得到關(guān)注，2012年MOOC迎來了爆炸式的發(fā)展，目前已出現(xiàn)Coursera（由斯坦福大學計算機教授Daphne Kolle和Andrew于2011年11月創(chuàng)辦）,Udacity（由斯坦福大學教授巴斯蒂安.史朗正式于2012年1月成立）,EDX（由麻省理工學院和哈佛大學共同注資于2012年5月成立的）三大主流平臺。雖然國內(nèi)MOOC起步較晚，但國內(nèi)許多知名大學,如北京大學、清華大學、上海交通大學、中國科學技術(shù)大學、香港中文大學等高校也已宣布或者已經(jīng)成功加入MOOC,開始與全球的大學生共享優(yōu)質(zhì)課程。MOOC將將對傳統(tǒng)教育模式產(chǎn)生深刻的沖擊，引發(fā)教育方式的深度變革，被譽為教育史上的“一場數(shù)字海嘯”。MOOC存在于開放的網(wǎng)絡(luò)平臺,MOOC對我國職業(yè)教育以及為教育服務(wù)的圖書館產(chǎn)生深遠的影響，包括對圖書館管理者的影響、對專業(yè)或?qū)W科館員的影響和對普通館員的影響。這些影響將引發(fā)我們對圖書館服務(wù)工作的一些思考[2-4]。

2.1 MOOC對圖書館管理者的啟示

MOOC加速了教育國際化。隨著全球，特別歐美許多名校不斷推出高質(zhì)量的免費MOOC課程，我國北大、清華、上海交大等名校也不斷加大MOOC課程的開發(fā)，使得世界上任何角落的只要能上網(wǎng)就能進入MOOC課程學校，分享到全球最優(yōu)的教育資源。MOOC強調(diào)知識服務(wù)社會。這就要求圖書館管理者了解MOOC對教育的影響，在圖書館建設(shè)、人員招聘、工作計劃制定、員工培訓(xùn)、資源采購等方面考慮MOOC時代對圖書館的特殊要求和深遠影響。圖書館管理者面對MOOC時代必須學習再學習，思考再思考，才能提供符合廣大師生需求的滿意的服務(wù)。

2.2 MOOC對圖書館專業(yè)館員的啟示

高職院校的專業(yè)館員是從本科院校的學科館員自然演化而來，專業(yè)館員就是為學校的專業(yè)建設(shè)提供資源的支持。高職教育目前正處于一個課程體系重構(gòu)、教與學方式變革的階段。其中,教與學是相輔相成的,教學方式的改變和學習方式的改變相匹配,教學內(nèi)容、教學目標以及教學評價方式都需要跟隨其變革趨勢。隨著MOOC時代的到來，教育評價方式出現(xiàn)多元化。例如Coursera平臺的課程采用過程性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合方式進行。MOOC時代更加重視教學反饋。從三大平臺的互動形式中發(fā)現(xiàn),課程論壇交流形式是教師的首選,課程短視頻中穿插進行提問方式比長時間的視頻課程更受歡迎。MOOC時代課程平臺更加自主化。目前除三大MOOC主流平臺外,不斷有新的MOOC平臺出現(xiàn),比如谷歌的Open Course Builder、澳大利亞的Open2Study、日本的Schoo、德國的iversity等平臺,雖然Coursera平臺提供了中文版平臺,果殼網(wǎng)也提供有中文學習社區(qū)——MOOC學院。如何方便高職師生學習MOOC,促進MOOC在高職院校良性發(fā)展,協(xié)助師生建立自己MOOC課程，協(xié)助搭建屬于院校自主平臺,將是高職院校專業(yè)館員的主要工作和面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。

2.3 MOOC對圖書館工作人員的啟示

MOOC課程正好滿足了學習型社會的需求。MOOC課程為個性化學習提供了方便，學習者可以根據(jù)自身的狀況，選擇不同的課程、不同的時間段。學習者利用MOOC平臺,除需要有一定的自學能力和解決問題的能力之外,還需要積極主動的去參與課程論壇討論區(qū)進行學習交流,參與課程作業(yè)互評等可以促進學習者更深刻理解課程內(nèi)容,而不僅僅只是瀏覽課程資源、觀看課程視頻。學習者在學習過程中作為信息的接受者同時也可作為信息的發(fā)送者。

適合的才是最好的。想要獲取更多知識技能的出發(fā)點雖好,但是也要酌情考慮課程的選擇。在MOOC中,許多學習者在選擇課程開始學習時,沒有認真了解課程性質(zhì)和課程要求,只是憑著課程名稱或者授課教師而來,同時選擇了許多門課程,認為自己可以順利完成,但在課程中會遇到時間沖突問題、課程語言問題、課程內(nèi)容太過于專業(yè)化等,最后大部分都是不了了之。所以對于課程學習者,不管是參與網(wǎng)絡(luò)學習或者實體課堂選修課程,合理選擇適合自己的課程。

3、MOOC時代高職院校圖書館服務(wù)模式

面對MOOC時代的來臨，教學方式，學習方式的重大變革必然引發(fā)用戶對圖書館需求的變化，這對圖書館既是一種壓力也是一種機遇。圖書館要從服務(wù)模式上改變以適應(yīng)MOOC時代，也是信息時代融入圖書館服務(wù)的一種必然。

4.1 圖書館參與MOOC的調(diào)查研究

雖然MOOC已風靡全球，關(guān)于MOOC的平臺、課程已有許多，國外已有許多圖書館如何參與MOOC的理論與實踐，但由于MOOC進入中國時間不長，國內(nèi)大多數(shù)高校的MOOC才剛剛起步，由于國內(nèi)與國外在教育體制、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)水平、文化背景等方面的不同，國外的有些經(jīng)驗不能直接照搬至我國，高職院校圖書館員應(yīng)該結(jié)立足自己院校特點，利用圖書館資源優(yōu)勢，開展對本單位師生參與MOOC的熱情、用戶需求、MOOC 使用習慣、遇到的問題進行廣泛調(diào)研，在調(diào)研基礎(chǔ)上結(jié)合MOOC時代需求優(yōu)化圖書館工作流程。為教學開發(fā)和使用MOOC提供理論上的指導(dǎo)和數(shù)據(jù)上的支持。

4.2 圖書館參與信息素養(yǎng)類MOOC課程建設(shè)

信息素養(yǎng)培養(yǎng)歷來是圖書館參與學校工作的切入點和重點，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普遍應(yīng)用，信息技術(shù)的內(nèi)容越來越廣泛，圖書館在信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面的地位越來越弱，逐漸由主導(dǎo)變?yōu)檩o助，有的圖書館干脆放棄信息素養(yǎng)培養(yǎng)這塊陣地。MOOC時代的來臨給圖書館帶來良機，圖書館利用自身資源優(yōu)勢，可以組織人員開發(fā)信息素養(yǎng)培養(yǎng)的MOOC課程，通過MOOC課程的實際開發(fā)激發(fā)圖書館人員學習MOOC，認識MOOC的熱情，營造圖書館學習。開發(fā)和應(yīng)用MOOC的良好氛圍。

4.3 圖書館成立MOOC小組，加強專業(yè)人才的培養(yǎng)[4]

由于歷史與現(xiàn)實的原因，國內(nèi)大多數(shù)高校在圖書館引進人才中力度不大，因此人才不多甚至人手不夠是制約圖書館發(fā)展的一個重要因素，許多高職院校圖書館主要依靠勤工儉學學生維持正常的運作。面對MOOC時代的挑戰(zhàn)，高職院校圖書館必須成立MOOC小組，小組成員最好由計算機、英語、統(tǒng)計學，教育學，法律、心理學等專業(yè)人員組成。MOOC小組研究MOOC制作流程，MOOC使用習慣，MOOC平臺特點，這樣才能有效的指導(dǎo)學生利用MOOC，幫助教師制作MOOC，圖書館才能正真為師生服務(wù)。因此培養(yǎng)具有專業(yè)技能的館員是提升高校圖書館服務(wù)水平的重要途徑。

4.4 搭建與其他高校MOOC課程合作建設(shè)的橋梁

任何一所高校收藏的信息資源都是有限的，不可能窮盡所有資源。在MOOC活動中，參與學習者人數(shù)眾多，具有有不同的學習目標和專業(yè)背景，根據(jù)自身發(fā)展及課程規(guī)定有不同的信息需求，一所高校圖書館不可能為世界各地的用戶提供服務(wù)。因此，單靠自身的力量不足以滿足學生個性化、多樣化的信息需求[4]。高校圖書館應(yīng)不斷擴大合作范圍，加強國內(nèi)外高校圖書館的合作，以便為 MOOC提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、結(jié)語

信息技術(shù)的每次進步和發(fā)展都給圖書館帶來機會，MOOC時代伴隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)已實實在在出現(xiàn)在我們的工作和生活中，圖書館人只有不斷地學習，不斷地創(chuàng)新才能跟上信息時代的步伐，才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻

[1]陳波.環(huán)境下的圖書館角色定位與服務(wù)創(chuàng)新.圖書與情報,2014(2)

[2]于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究.圖書館學研究,2014(21)

[3]羅博.大規(guī)模在線開放課程(MOOC)與高校圖書館角色研究綜述.中國圖書館情報工作,2014(2)

[4]張舵,吳耀偉.國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示.圖書館建設(shè),2014(7)