企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)共享的博弈分析

張奎　張瑞

(1.西安工程大學(xué),陜西西安　710048;2.山東工商管理學(xué)院,山東煙臺(tái)　261061)

企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)共享的博弈分析

張奎1張瑞2

(1.西安工程大學(xué),陜西西安710048;2.山東工商管理學(xué)院,山東煙臺(tái)261061)

本文借助博弈論的方法,構(gòu)建了靜態(tài)博弈模型和無(wú)限次重復(fù)博弈模型,對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工間隱性知識(shí)共享行為進(jìn)行了分析,并依據(jù)分析結(jié)果給出了相應(yīng)的對(duì)策,為企業(yè)內(nèi)部今后如何實(shí)施知識(shí)共享提供了寶貴的參考價(jià)值。

知識(shí)共享博弈論隱性知識(shí)靜態(tài)博弈無(wú)限次重復(fù)博弈

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)已經(jīng)成為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，而知識(shí)共享被認(rèn)為是提升企業(yè)知識(shí)能力和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一[1]。近年來(lái)的研究表明，隱性知識(shí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心資源，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有重要意義。由于隱性知識(shí)的自身特點(diǎn)以及知識(shí)主體的排他性等原因，時(shí)常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)隱性知識(shí)的壟斷，這在很大程度上抑制了整個(gè)企業(yè)核心能力，因此，隱性知識(shí)共享的障礙成為了制約企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。為此，本文基于博弈理論，通過(guò)構(gòu)建隱性知識(shí)共享的靜態(tài)博弈模型和無(wú)限次重復(fù)博弈模型，來(lái)討論企業(yè)員工在知識(shí)共享過(guò)程中存在的問(wèn)題和解決方法。

1　博弈理論及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的博弈特征

1.1博弈的基本理論

博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)，各決策主體如何選擇以實(shí)現(xiàn)其效用最大化和達(dá)到均衡狀態(tài)的有效方法。任何一個(gè)博弈都有3個(gè)基本要素:參與者、策略和收益。在每一次博弈中，每個(gè)參與者都有一組可選擇的策略，最后每個(gè)參與者都將得到各自由雙方共同選擇的那個(gè)結(jié)果所決定的收益[2]。

1.2企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享博弈特征

(1)非合作靜態(tài)博弈。企業(yè)雖然會(huì)對(duì)員工制定共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是員工會(huì)更關(guān)注如何使自身利益最大化。而在是否進(jìn)行知識(shí)共享的行為上，員工的選擇和實(shí)施都具有獨(dú)立性。因此研究企業(yè)員工之間的博弈時(shí)，可以從靜態(tài)博弈角度出發(fā)。

(2)無(wú)限次重復(fù)博弈。當(dāng)博弈只進(jìn)行一次時(shí)，參與者只關(guān)心一次性的支付，而當(dāng)博弈重復(fù)多次時(shí)，參與者就可能為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而犧牲眼前利益來(lái)選擇不同的策略。在知識(shí)共享中，如果企業(yè)員工著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，一次的不合作行為將會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期收益的總體減少，那么知識(shí)共享的重復(fù)博弈將因此展開(kāi)。

2　企業(yè)隱性知識(shí)共享的靜態(tài)博弈模型分析

2.1靜態(tài)博弈模型的建立

現(xiàn)以靜態(tài)博弈模型作為出發(fā)點(diǎn)，假定企業(yè)內(nèi)員工是理性的決策主體，他們都追求利益的最大化，他們的策略都是知識(shí)共享或不共享。為了方便起見(jiàn)，我們?cè)诖酥豢紤]企業(yè)內(nèi)兩個(gè)員工A和B之間的博弈，其結(jié)果可以類(lèi)推到企業(yè)內(nèi)所有員工參與的博弈。

為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，假設(shè)員工A和B所擁有的知識(shí)價(jià)值都為1U，他們對(duì)知識(shí)的吸收能力系數(shù)為α(10≤＜α)，在知識(shí)共享過(guò)程中產(chǎn)生的成本為2U。此時(shí)可以得到員工A、B間靜態(tài)博弈模型的支付矩陣，如圖1所示。

由于企業(yè)內(nèi)員工A、B在進(jìn)行知識(shí)共享的過(guò)程中除了產(chǎn)生新的價(jià)值1Uα外，也產(chǎn)生了成本2U，因而，當(dāng)知識(shí)共享后員工產(chǎn)生新的價(jià)值大于該行為所產(chǎn)生的成本，即滿(mǎn)足時(shí)，可得到員工間知識(shí)共享所出現(xiàn)的博弈情形，且顯然有成立。此時(shí)，分析這個(gè)博弈模型，可以得出唯一的納什均衡為(知識(shí)不共享，知識(shí)不共享)，雙方的收益為。因此，在這樣的博弈規(guī)則下，無(wú)論對(duì)博弈雙方的總體還是對(duì)個(gè)體來(lái)講，都無(wú)法達(dá)到帕累托最優(yōu)的結(jié)果即雙方都進(jìn)行知識(shí)共享。

圖1　員工A、B間靜態(tài)博弈模型的支付矩陣

2.2隱性知識(shí)共享靜態(tài)模型的分析

靜態(tài)博弈模型反映的是企業(yè)內(nèi)部員工在隱性知識(shí)共享中短期一次性的合作，是個(gè)體理性與集體理性，私有利益和集體利益的沖突。在上述知識(shí)共享的博弈中，博弈雙方合作失敗有以下幾個(gè)原因:

(1)知識(shí)共享的復(fù)雜性。由于知識(shí)共享本身就具有成本性、風(fēng)險(xiǎn)性以及收益不確定性，而知識(shí)擁有者為了規(guī)避上述的問(wèn)題，自然會(huì)對(duì)擁有的知識(shí)有意“壟斷”，而這與知識(shí)共享才能充分發(fā)揮其效益形成沖突。

(2)自我知識(shí)價(jià)值的過(guò)度保護(hù)。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部員工認(rèn)為知識(shí)是權(quán)力的來(lái)源，誰(shuí)擁有知識(shí)，誰(shuí)就擁有權(quán)力，就可以獲得資源、影響別人，所以不愿意因?yàn)楣蚕碇R(shí)而喪失權(quán)力。

(3)缺乏信任。盡管明白如果雙方都選擇共享，不僅能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的正常收益，也能實(shí)現(xiàn)整體收益的最大化，然而會(huì)擔(dān)心當(dāng)自己選擇共享策略的同時(shí)對(duì)方選擇不共享策略，反而使得自己獲得了最差的收益，基于這種心理和認(rèn)識(shí)，每個(gè)員工會(huì)單方面的選擇知識(shí)不共享。

2.3企業(yè)改進(jìn)員工合作行為的對(duì)策

根據(jù)上述分析過(guò)程，企業(yè)可以采取相應(yīng)的對(duì)策改進(jìn)員工的合作行為:

(1)實(shí)施有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度。引入獎(jiǎng)勵(lì)變量I，并且當(dāng)2UI＞時(shí)，就可以滿(mǎn)足，此時(shí)，選擇知識(shí)共享的收益將大于不共享的收益，該靜態(tài)博弈的納什均衡為(知識(shí)共享，知識(shí)共享)。正是因?yàn)槊恳粋€(gè)員工都有通過(guò)一定行為來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的心理動(dòng)機(jī)，當(dāng)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值足夠彌補(bǔ)共享知識(shí)所付出的成本時(shí)，就會(huì)使得企業(yè)員工傾向于知識(shí)共享。

(2) 培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系。由于好的人際關(guān)系不僅能克服隱性知識(shí)內(nèi)容的隱蔽性和不可明晰性，而且還能通過(guò)加深對(duì)對(duì)方的認(rèn)同消除對(duì)可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的畏懼，增強(qiáng)主體轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿，因而在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，能夠最大限度的使知識(shí)共享的過(guò)程得到融合。

3　隱性知識(shí)共享的無(wú)限次重復(fù)博弈模型分析

前面分析的靜態(tài)博弈模型是將知識(shí)共享看成是一次獨(dú)立的博弈。在實(shí)際生活中，只要成員沒(méi)有離開(kāi)組織的打算，那么就無(wú)法預(yù)見(jiàn)知識(shí)共享博弈的結(jié)束時(shí)間，知識(shí)共享的博弈也會(huì)不斷重復(fù)出現(xiàn)，因此可以通過(guò)建立無(wú)限次重復(fù)博弈模型，來(lái)研究企業(yè)內(nèi)部員工間知識(shí)共享博弈的過(guò)程。

3.1無(wú)限次重復(fù)博弈模型的建立

在無(wú)限次重復(fù)博弈中，博弈雙方對(duì)象是不變的，且行為主體對(duì)

(2) 培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系。由于好的人際關(guān)系不僅能克服隱性知識(shí)內(nèi)容的隱蔽性和不可明晰性，而且還能通過(guò)加深對(duì)對(duì)方的認(rèn)同消除對(duì)可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的畏懼，增強(qiáng)主體轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿，因而在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，能夠最大限度的使知識(shí)共享的過(guò)程得到融合。

3　隱性知識(shí)共享的無(wú)限次重復(fù)博弈模型分析

前面分析的靜態(tài)博弈模型是將知識(shí)共享看成是一次獨(dú)立的博弈。在實(shí)際生活中，只要成員沒(méi)有離開(kāi)組織的打算，那么就無(wú)法預(yù)見(jiàn)知識(shí)共享博弈的結(jié)束時(shí)間，知識(shí)共享的博弈也會(huì)不斷重復(fù)出現(xiàn)，因此可以通過(guò)建立無(wú)限次重復(fù)博弈模型，來(lái)研究企業(yè)內(nèi)部員工間知識(shí)共享博弈的過(guò)程。

3.1無(wú)限次重復(fù)博弈模型的建立

在無(wú)限次重復(fù)博弈中，博弈雙方對(duì)象是不變的，且行為主體對(duì)先期博弈所有的信息和后期博弈中其他行為主體可能選擇的結(jié)果完全清楚。表1所示為每一階段的博弈得益，此外引入貼現(xiàn)因子δ反映未來(lái)收益對(duì)現(xiàn)在的影響，0＜δ＜1。除貼現(xiàn)因子外，還要引入另一個(gè)重要的概念“冷酷戰(zhàn)略”，即博弈雙方中的一方一次性的不合作將會(huì)導(dǎo)致永遠(yuǎn)的不合作。由于企業(yè)內(nèi)部的員工策略與收益是對(duì)稱(chēng)的，為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，選擇員工A進(jìn)行分析，結(jié)論對(duì)于員工B同樣適用。

現(xiàn)假設(shè)員工B在第一階段采用了“知識(shí)共享”策略，如果A在此階段選擇了“知識(shí)共享”策略，那么A將在第一階段得到以后也會(huì)面臨同樣的選擇，則員工A的總收益為:

3.2隱性知識(shí)共享的影響因素分析

3.3基于無(wú)限次重復(fù)博弈模型的隱性知識(shí)共享的實(shí)施

根據(jù)以上對(duì)隱性知識(shí)共享博弈影響因素的分析，企業(yè)可以從以下三個(gè)方面構(gòu)建有效的隱性知識(shí)共享機(jī)制。

(1)增加企業(yè)員工對(duì)知識(shí)共享的預(yù)期效用。要增強(qiáng)企業(yè)員工的組織承諾和組織歸屬感，使其樂(lè)于長(zhǎng)期效力于企業(yè)，這樣才能有效避免員工的短期行為，保持員工團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定。

(2)減少知識(shí)共享所產(chǎn)生的成本。由于隱性知識(shí)共享的高成本源于它難以編碼，因而員工即使愿意與他人進(jìn)行知識(shí)共享，卻很難找到一個(gè)合適的渠道來(lái)清晰地描述和表達(dá)。因此，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，應(yīng)注意建立知識(shí)管理系統(tǒng)，為企業(yè)內(nèi)員工的知識(shí)交流提供平臺(tái)和技術(shù)支持，以減少員工在知識(shí)共享中的成本支出。

(3)提高員工對(duì)知識(shí)的吸收能力。首先對(duì)知識(shí)共享員工的選擇需基于自身的知識(shí)互補(bǔ)性;其次，企業(yè)需要培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的主觀(guān)意愿，以提高員工對(duì)有價(jià)值知識(shí)的吸收利用。

4　結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)隱性知識(shí)共享的效果關(guān)系著企業(yè)核心能力的培育以及能否獲得持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而由于企業(yè)隱性知識(shí)具有不易模仿與復(fù)制的特點(diǎn)，因而使其共享顯得更加困難。本文從博弈論的角度出發(fā)，通過(guò)分析隱性知識(shí)共享的靜態(tài)博弈模型和無(wú)限次重復(fù)博弈模型，得到:由于短期行為沒(méi)有相互約束，因此靜態(tài)博弈模型無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享;而無(wú)限次重復(fù)博弈就揭示了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期過(guò)程中，企業(yè)員工會(huì)考慮到未來(lái)收益對(duì)現(xiàn)在的影響，那么知識(shí)共享的可能性就大大加強(qiáng)了。本文證明了企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享的可能性，同時(shí)博弈模型的結(jié)果也對(duì)企業(yè)內(nèi)部如何實(shí)施知識(shí)共享提供了寶貴的參考價(jià)值。

[1]盧新元,袁園,王偉軍.基于博弈論的組織內(nèi)部隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享激勵(lì)機(jī)制分析[J].情報(bào)雜志,2009,28(7):102-105.

[2]胡延平,劉曉敏.知識(shí)聯(lián)盟中知識(shí)共享的博弈分析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2009,26(7):143-145.

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70771088和70702015)和陜西省教育廳軟科學(xué)研究項(xiàng)目(12JK0052)。