發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

文/河北省榮軍醫(yī)院 商玉杰

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生機制改革的進一步深入，醫(yī)患關(guān)系已成為全社會關(guān)注度較高的社會問題，一些典型的醫(yī)患矛盾案例在新聞媒體的報道，更是激起了公眾對醫(yī)患關(guān)系關(guān)注的高潮，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為所有醫(yī)療單位的頭等大事。思想政治工作是醫(yī)療衛(wèi)生單位各項工作正常開展的思想基礎(chǔ)和保障，切實發(fā)揮好思想政治工作的特長，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將會起到重要作用。

一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是面臨的一項重要任務(wù)

所謂醫(yī)患關(guān)系可狹義地理解為醫(yī)生與患者的關(guān)系，也可廣義地理解為醫(yī)務(wù)工作者或醫(yī)療衛(wèi)生單位與患者及家屬群體的關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系問題是所有醫(yī)療衛(wèi)生單位都無法回避的現(xiàn)實問題，也是所有醫(yī)療衛(wèi)生單位開展正常工作的前提和保障。醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治工作既有思想政治工作的一般性要求，還具有其本身的特殊性，存在服務(wù)內(nèi)容重大，往往涉及生死大事；服務(wù)對象廣泛，涉及全社會所有領(lǐng)域人群；服務(wù)專業(yè)性，與醫(yī)療專業(yè)知識緊密結(jié)合等特點。

醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治工作與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系兩者之間存在著和諧統(tǒng)一的關(guān)系。主要表現(xiàn)在：第一，工作原則一致。思想政治工作是做人的思想工作，強調(diào)以人為本的原則。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系強調(diào)以患者為中心，醫(yī)患相互理解、相互支持、相互配合。同樣堅持以人為本原則。第二，具有目的上的一致性。思想政治工作和和諧醫(yī)患關(guān)系都是醫(yī)療衛(wèi)生單位開展正常工作的保障，其目的都是為了推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，為人民提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。第三，服務(wù)對象一致。思想政治工作對象主要是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工和患者及家屬，兩者正好也是工和患關(guān)系的雙方。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為社會、醫(yī)療衛(wèi)生單位和患者三方的共同愿望，這也決定了其已成為醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治工作面臨的一項重要任務(wù)。體現(xiàn)在：第一，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。第二，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)展進步的基礎(chǔ)。第三，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是維護醫(yī)務(wù)工作者和患者根本利益的要求。

二、發(fā)揮思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用

思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面起著重要的作用，采取相對應(yīng)的舉措，發(fā)揮好思想政治工作的積極作用，對于改進醫(yī)患關(guān)系也會起到促進作用。

（一）思想政治工作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起著思想保障和引導(dǎo)作用。醫(yī)患關(guān)系有狹義和廣義的理解，同時也是社會關(guān)系的一個組成部分，是社會發(fā)展到一定階段社會問題的一個集中體現(xiàn)。要從根源上解決醫(yī)患矛盾，要求在全社會形成相互理解、相互信任的基礎(chǔ)上建立起來的醫(yī)患之間相互的理解信任，徹底破除信任危機。這就要求一方面對醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員進行正確的思想政治教育，樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，把患者利益放在第一位。同時也需要教育廣大患者和家屬樹立尊重知識，相信科學(xué)，遵守法紀(jì)的思想，尊重醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，為他們創(chuàng)造一個和諧的從醫(yī)環(huán)境。為和諧醫(yī)患關(guān)系的確定打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）思想政治工作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了溝通協(xié)調(diào)作用。溝通協(xié)調(diào)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起著重要的作用?；颊咴诮邮茚t(yī)務(wù)治療的同時，醫(yī)患之間相互溝通也是治療不可缺少的部分。及時地溝通協(xié)調(diào)能夠更好地交流病情，及時調(diào)整治療方案，并且能夠從心理上取得雙方的信任和支持，建立互信。并且，思想政治工作本身也可以作為心理治療的一部分運用到治療工作中去，對建立病人戰(zhàn)勝疾病的信心起著非常重要的作用。要求醫(yī)務(wù)人員在治療疾病的同時，采取恰當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，主動與患者和家屬進行適時的溝通協(xié)調(diào)，一方面取得理解支持，另一方面增進相互信任，減少誤解，在促進治療的同時，對于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系勢必起到積極作用。

（三）思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起著道德和法律約束作用。加強思想政治工作對于樹立醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守，提高其職業(yè)自尊，改變現(xiàn)存的一些醫(yī)療行業(yè)的不正當(dāng)行為，改善醫(yī)務(wù)人員的形象，從道德范疇起到了促進作用。同時思想政治工作與法制宣傳工作相結(jié)合，一方面加強對醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)的宣傳教育，加強法律法規(guī)意識，可以從法律的范疇規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛，緩和醫(yī)患關(guān)系。另一方面，加強全社會的道德和法律宣傳，讓廣大患者和家屬了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)知識和法律法規(guī)，樹立全社會相信科學(xué)的意識，增進相互信任，并且形成依法辦事的習(xí)慣，減少在醫(yī)療糾紛中的違法行為，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

（四）思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起著輿論支持作用?？萍嫉陌l(fā)展讓信息傳播的途徑和平臺都有了很大發(fā)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)時代的到來，讓信息更是做到了無時限無界限的傳播機會。社會輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用變得越來越重要。在平時的思想政治工作中，學(xué)會正確利用信息平臺，宣傳正能量，營造積極的社會認知，樹立全社會的相互信任，會為和諧醫(yī)患關(guān)系的建立起到潛移默化的作用。另外，教育廣大醫(yī)務(wù)人員，學(xué)習(xí)和了解傳媒的相關(guān)知識，采取正確的方式方法，發(fā)揮好社會輿論在處理醫(yī)療糾紛中的積極作用，學(xué)會把握新聞報道的規(guī)律，正確引導(dǎo)社會輿論，避免不正當(dāng)?shù)难孕?，避免激化各方矛盾，使問題擴大化，甚至造成不可挽回的后果。

[1] 李俊英，新時期思想政治工作探索與實踐[M].河北人民出版社，2006.341～359.