提升國有企業(yè)辦公室工作水平的思考

【摘要】做好國有企業(yè)辦公室工作決非易事，不斷探索提升國有企業(yè)辦公室工作水平，有利于國有企業(yè)提升競爭力，更好地適應(yīng)市場競爭。本文論述了提升國有企業(yè)辦公室工作水平的幾點思考。

國有企業(yè)辦公室作為國有企業(yè)組織、管理、協(xié)調(diào)的綜合辦事機構(gòu)，位置非常重要，作用非常特殊，任務(wù)非常繁重。在新形勢下，承擔著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、銜接各方、接待服務(wù)、督促檢查和后勤保障等日益增多的綜合職能，是國有企業(yè)的服務(wù)中心、運轉(zhuǎn)中心、參謀中心、信息中心、指揮中心。隨著國有企業(yè)全面深化改革所要求的更高的服務(wù)水平，更快的工作節(jié)奏，更多的管理信息，使得國有企業(yè)辦公室工作面臨著前所未有的復雜性和多變性，如何適應(yīng)新形勢的要求，提升國有企業(yè)辦公室工作水平，筆者結(jié)合自身分管辦公室工作實際，談幾點粗淺思考。

一、要科學把握工作規(guī)律

國有企業(yè)辦公室作為國有企業(yè)的事務(wù)中心和參謀本部，是承擔著文稿起草、公文處理、會務(wù)組織、信息傳遞、接待服務(wù)、協(xié)調(diào)督辦、樞紐參謀、檔案管理等多種職能的綜合辦事機構(gòu)，工作“重”“苦”“雜”“難”。做好國有企業(yè)辦公室工作，要在充分認識自身工作的職責、任務(wù)、內(nèi)容、要求、工作方法的基礎(chǔ)上，必須認真研究和科學把握國有企業(yè)辦公室工作的規(guī)律，從嚴要求、從微入手。

(一)必須突出政治性。國有企業(yè)是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，是國民經(jīng)濟的重要支柱，是全面建成小康社會的重要力量，在國家經(jīng)濟建設(shè)、國防安全、社會穩(wěn)定、發(fā)展民生、履行責任等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。國有企業(yè)辦公室工作是政策性很強的工作，必須突出政治性，通過綜合協(xié)調(diào)，引導黨員干部增強政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持立場堅定，頭腦清醒，把黨的路線、方針、政策在國有企業(yè)中貫徹落實到位，確保國有企業(yè)發(fā)展的正確方向。

（二）必須把握全局性。“不謀全局者，不足以謀一域”。國有企業(yè)方方面面的工作情況，各部門的工作動態(tài)，都要通過辦公室去收集、加工，去粗取精，去偽存真。國有企業(yè)辦公室工作要始終把“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排”作為出發(fā)點和著力點，增強大局意識，牢固樹立全局觀念，著眼全局，顧全大局。在具體工作中，善于吃透上情、把握下情、了解外情，從企業(yè)全局發(fā)展上分析和解決問題，既立足全局，又兼顧局部，既著眼長遠，又立足當前，以大局利益為重，以長遠利益為重。

（三）必須體現(xiàn)創(chuàng)新性。國有企業(yè)改革發(fā)展當前面臨諸多復雜多變的新形勢、新事物，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這種空前的社會變革必然帶來國有企業(yè)這樣那樣的新情況、新矛盾和新問題，與此同時，國有企業(yè)實施管理的方式、方法也發(fā)生了根本的變化，工作格局由過去的“領(lǐng)導一切”轉(zhuǎn)向現(xiàn)在“科學決策、民主決策”，工作方式由過去主要依靠企業(yè)領(lǐng)導的個人權(quán)威和能力，轉(zhuǎn)向依靠健全的制度、機制作保障，工作手段由過去單一管理手段，轉(zhuǎn)向綜合運用政治、經(jīng)濟、法律、科技、文化等多種手段，因此，國有企業(yè)辦公室工作必須堅持與時俱進、改革創(chuàng)新，主動吸收新觀念，接受新事物，學習新知識，以創(chuàng)新思維謀劃工作，拓展工作領(lǐng)域、增強工作內(nèi)容、提高工作水平，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，因地制宜創(chuàng)造性地開展工作。

二、要著力提高履職成效

國有企業(yè)辦公室是企業(yè)“參與司務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)”的綜合辦事機構(gòu)，其特殊地位和作用可以概括為“中樞、智囊、助手、窗口”八個字，既是企業(yè)的神經(jīng)中樞、智囊團和助手，也是企業(yè)統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方面的窗口。如何發(fā)揮好這些特殊作用，關(guān)鍵是要提高履行工作的成效。

（一）積極參與司務(wù)。決策關(guān)系到企業(yè)的得失成敗，科學決策是國有企業(yè)實施正確領(lǐng)導的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國有企業(yè)辦公室要成為領(lǐng)導的“智囊”，積極參與事務(wù)，就要抓住工作重點，經(jīng)常提出新穎、成熟，具有較強操作性的參謀意見，要善于把復雜問題簡單化、現(xiàn)象問題本質(zhì)化，“參”到點子上，“謀”在關(guān)鍵處。一是要充分認清、找準在行業(yè)改革的大形勢下，長期制約、束縛企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題和環(huán)節(jié)，始終保持思想意識清醒，要有整體的視野，全局的眼光，遇事多想幾遍，看問題看深一點，想辦法多想幾個，有針對性地提出企業(yè)改革發(fā)展的意見和建議，打破那些不合時宜的舊框框，積極地解放思想，主動地轉(zhuǎn)變觀念，不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新形勢。二是要緊扣領(lǐng)導的思路、指示，加強調(diào)查研究，不僅要了解眼前，還要把握發(fā)展趨勢，全面、準確、及時掌握企業(yè)當前的實際情況，探究企業(yè)今后的發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策提供一手資料，發(fā)揮好“耳目”和助手作用。三是要用發(fā)展的眼光，高起點謀劃，深度思考，運用創(chuàng)造性的思維方式開展工作。既要想領(lǐng)導之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導之未想。要從淺層面地完成領(lǐng)導交辦任務(wù)的被動服務(wù)，逐步向更深層次的主動思考、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，多角度、多層面主動為企業(yè)領(lǐng)導決策獻良策、支高招、當高參，發(fā)揮好智囊助手作用。

（二）強化督促檢查。萬事之要，重在落實。千條萬條，不去落實就是白條。督查是推動工作落實、提升工作執(zhí)行力的一個重要手段，國有企業(yè)辦公室人員思想上要強化督查意識，行動上把抓督查落實放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法，出實招，用真力。在督查過程中，要有誠心、熱心、耐心、細心，努力抓住全局性、宏觀性的問題，組織力量進行集中督查；要注重抓住重點、難點、熱點問題進行專項督查，不搞眉毛胡子一把抓；要注重建立工作標準，理順工作流程和督查結(jié)果通報，堅決避免督而不查、查而不辦的現(xiàn)象。

（三）搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。綜合協(xié)調(diào)是國有企業(yè)辦公室工作的一項主要職能。協(xié)調(diào)能力的強弱直接影響到企業(yè)決策的落實效果，關(guān)系到企業(yè)工作的質(zhì)量和效率。國有企業(yè)辦公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、更新知識內(nèi)容、緊跟時代步伐，苦練內(nèi)功，勤思考、細落實、善總結(jié)，不斷提高協(xié)調(diào)水平。其次要把握原則性和靈活性的統(tǒng)一，著眼全局，堅持原則，嚴格程序，維護制度的嚴肅性，維護大局利益。三是要注重方式方法。協(xié)調(diào)工作關(guān)系雜、事情多、時間緊、任務(wù)重、要求高，需要有良好的承受能力和健康積極的陽光心態(tài)，要做到“早、快、勤”，急事急辦、要事催辦、難事商辦，提升綜合協(xié)調(diào)效率。

三、要不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

國有企業(yè)辦公室工作要爭創(chuàng)一流，關(guān)鍵在人。要樹立人才是第一資源、知識是最大財富的理念，把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為加強國有企業(yè)辦公室自身建設(shè)的第一件大事來抓，要有計劃有目的地進行培養(yǎng)與培訓，定期開展工作交流，定期進行業(yè)務(wù)學習，努力造就一支素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)精湛、品質(zhì)優(yōu)秀、能夠擔當?shù)膰衅髽I(yè)辦公室人員隊伍。

（一）要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。一是具備過硬的思想政治素質(zhì)。國有企業(yè)辦公室人員必須思想端正、為人正直；辦事公道、作風正派；識大體、顧大局、講原則、講程序、講感情；有不怕吃苦、不畏艱難、求真務(wù)實、開拓進取的工作精神和堅持干一行、愛一行、鉆一行、成一行的愛崗精神。二是具備樂于無私奉獻的責任意識，始終保持平靜、平衡、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇、任勞任怨，耐得住生活清苦、耐得住工作艱苦、耐得住紛繁誘惑，謀事不謀利。三是具備“細節(jié)決定成敗”的思想觀念，嚴以律己，做到“慎言”“慎行”“慎事”，在言語上“不該說的絕不說”，不泄露公司或者領(lǐng)導的秘密；在行為上遵章守紀，不頤指氣使，樹立廉潔誠信、公道正派的良好形象；在日常事務(wù)中謹小慎微、一絲不茍、避免失誤，不犯錯誤。

（二）要練就過硬的工作本領(lǐng)。一是要強化學習。國有企業(yè)辦公室工作人員除具備一定的公文寫作、理論調(diào)研、檔案管理專業(yè)素質(zhì)外，還需要掌握與國有企業(yè)辦公室事務(wù)有關(guān)的其它方面的知識，如法律法規(guī)、公關(guān)協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作等相關(guān)內(nèi)容，不斷通過學習給自己“充電”，掌握新理論、新知識。二是要勤于思考。要不斷改進工作的方式方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，舉一反三，增強工作的主動性、預(yù)見性，在制定工作計劃時，要盡可能地將可以預(yù)見的事情列入其中，把主要精力用在最重要的工作上，有條不紊地逐一落實，用“巧干”達到事半功倍的效果。三是要樂于調(diào)研。腿肚子要勤，勤跑上級部門了解政策，勤跑兄弟單位學習經(jīng)驗，勤跑基層掌握民情；練就眼觀六路耳聽八方的能力，要按照“圍繞中心、貼近實際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計劃。通過多動腿、多動腦、多動嘴、多動手，深入開展調(diào)查研究，收集各方面的情況，掌握第一手材料，同時積極向領(lǐng)導、專家、同事請教，加強聯(lián)系和溝通，不斷增長自身才干。

（三）要保持務(wù)實的工作作風?！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細；萬事之要，在于實干”。國有企業(yè)辦公室人員要牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想，既要“抓大”，也要“放小”，不因習慣而放松，不因簡單而放縱，始終保持如履薄冰，如臨深淵的警惕性，在一些小環(huán)節(jié)、小部位、小細節(jié)、小動作上，具備精雕細琢的精神，培養(yǎng)扎實的工作作風?！安磺冢瑹o以成就事業(yè)；不廉，難以凝聚人心?！眹衅髽I(yè)辦公室人員要切實樹立“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，確保工作大局的高效完成。實際工作中，要始終瞄準“一流”，在原有工作的基礎(chǔ)上有所發(fā)展，在現(xiàn)有的條件下有所創(chuàng)新，在別人的起點上高出一籌。第三要發(fā)揮“傻子”的精神，要貴于百事如常，牢固樹立“不吃苦卻叫苦，苦海無邊；吃苦又叫苦，等于白辛苦；吃苦不叫苦，苦盡甘來”的理念，吃得了委屈，咽得下指責，聽得了批評，受得了埋怨，樹立“陽光”心態(tài)，學會正確評價自己，客觀看待他人，把精力放在工作上，把心胸放到事業(yè)中。

中去，把學習的成果轉(zhuǎn)化成推動工作的強大動力。

三、堅持清廉為魂，永葆本色樹形象

辦公室作為發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手作用的重要部門，和領(lǐng)導接觸自然多一些，經(jīng)常列席一些重要會議，掌握一些秘密信息。辦公室工作人員雖然職位不高、權(quán)利不大，但也容易成為公關(guān)對象，面臨糖衣炮彈的考驗。干好辦公室工作，必須堅持清廉為魂，讓廉潔意識融入血液、深入骨髓，永葆本色，樹立良好形象。

（一）要堅定理想信念，確保思想不動搖。理想信念是精神上的“鈣”，一旦缺失，就會得軟骨病。腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，往往是理想信念動搖，喪失正確的世界觀、人生觀、價值觀造成的。堅定理想信念，強化精神上的鈣，要通過學習理論，主動加強思想修養(yǎng)，帶頭弘揚社會主義道德風尚，模范遵守法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定；主動學習案例，多聽聽現(xiàn)身說法、多看痛哭流涕，莫拿人情當借口，勿以惡小而為之，不被道是非，不被捏七寸；堅決杜絕僥幸心理，時刻繃緊廉潔自律這根弦，注重防微杜漸，嚴防一念之差、一時糊涂、一穴潰堤。

（二）要客觀認識自己，確保權(quán)力不用偏。辦公室人員要客觀地認識自己和手中的權(quán)利，防止自我膨脹，杜絕狐假虎威。要深入思考權(quán)力從哪來，權(quán)力為什么，權(quán)力干什么，經(jīng)受住權(quán)力考驗。要懷感恩之心，耐得住寂寞、守得住清貧，客觀認識自己所得，認真算好政治賬、經(jīng)濟賬、名譽賬、家庭賬、自由賬和健康賬，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、美色關(guān)、名利關(guān)、地位關(guān)和人情關(guān)，既要管好自己，也要管好家人，慎重用權(quán)、正確用權(quán)，確保權(quán)為民所用、利為民所謀，切實在正確使用權(quán)力中體現(xiàn)價值、實現(xiàn)理想，為企業(yè)發(fā)展和職工群眾創(chuàng)利謀福。

（三）要培養(yǎng)健康“三圈”，確保品味不低俗。辦公室人員作為內(nèi)外聯(lián)系溝通的樞紐，接觸對象多，范圍廣，難免會碰到各種應(yīng)酬場合。在燈紅酒綠、金錢考驗面前，要時刻保持清醒，分清是非曲直，牢記黨性原則，避免陷入歧途。要嚴格遵守中央八項規(guī)定，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風。要正確選擇個人愛好，提高文化素養(yǎng)，擺脫低級趣味，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，培育健康的工作圈、生活圈、社交圈，筑牢防止腐敗墮落的堅強堡壘。