城市社區(qū)傳播系統(tǒng)與居民歸屬感的營(yíng)造——以江西南昌為例

■王 倩 黎 軍

一、導(dǎo)言

社區(qū)本質(zhì)上是一種社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，是居民在信息溝通和情感交流中形成的穩(wěn)定的生活共同體和地域共同體。自20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，社區(qū)建設(shè)如火如荼，社區(qū)治理和社區(qū)發(fā)展也愈來(lái)愈受到政府與學(xué)界關(guān)注，相關(guān)討論多從社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)文化等角度切入，而從傳播視角切入的實(shí)地調(diào)查研究近年來(lái)也日漸增多。如吳飛從云南獨(dú)龍江一個(gè)少數(shù)民族社區(qū)展開(kāi)研究，探討傳播、傳播網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)變遷和鄉(xiāng)村發(fā)展的關(guān)系;丁未首次在國(guó)內(nèi)傳播學(xué)界對(duì)中國(guó)流動(dòng)人口進(jìn)行社區(qū)傳播研究，將視角深入都市里的村莊，全方位地展示其傳播生態(tài)。

國(guó)際視野中，歐美傳播學(xué)者在不同時(shí)代、不同的學(xué)科領(lǐng)域和不同的社會(huì)場(chǎng)景下針對(duì)社區(qū)傳播問(wèn)題，均進(jìn)行過(guò)實(shí)證調(diào)查與理論分析。21 世紀(jì)最杰出的代表是美國(guó)學(xué)者麥克勞和鮑爾·洛基奇及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，在研究項(xiàng)目《傳媒轉(zhuǎn)型:改變社區(qū)粘合紐帶》中，他們以“民主制度下的公民參與、社區(qū)整合”為框架，以多種手段探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳媒轉(zhuǎn)型背景下社區(qū)傳播系統(tǒng)和社區(qū)歸屬感的關(guān)系[1]。鮑爾·洛基奇等將社區(qū)傳播定義為“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”環(huán)境下的“鄰里敘事網(wǎng)絡(luò)”。所謂“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”，包括構(gòu)成社區(qū)傳播行為得以展開(kāi)的物理和傳播基礎(chǔ)，例如工作條件、社會(huì)控制、學(xué)校、交通、圖書(shū)館、公共空間等基礎(chǔ)設(shè)施。在這一環(huán)境下，“鄰里敘事網(wǎng)絡(luò)”則指向具體的社區(qū)傳播行為——包括人與人之間的交流、對(duì)社區(qū)傳播組織資源的利用(在美國(guó)如教堂、俱樂(lè)部等)以及對(duì)社區(qū)媒介的接觸(如社區(qū)媒介、少數(shù)族裔媒介等)[2]。研究指出:隨著新媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整體傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一部分，參與形塑新的“鄰里敘事網(wǎng)絡(luò)”。

盡管社區(qū)的內(nèi)涵在中外學(xué)者的定義中不盡相同，且實(shí)際也存在差異，如中國(guó)有較強(qiáng)的行政色彩，社區(qū)組織未及西方發(fā)達(dá)，而西方更強(qiáng)調(diào)居民自治。但是，“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)論”將社區(qū)傳播置于傳播系統(tǒng)環(huán)境下加以審視的基本思路，對(duì)社區(qū)傳播包含人際、組織和媒介三個(gè)維度的概念界定，以及強(qiáng)調(diào)新媒介對(duì)社區(qū)傳播重要性的新發(fā)展方向，對(duì)分析當(dāng)代中國(guó)的社區(qū)傳播問(wèn)題亦有參考意義。中國(guó)城市化進(jìn)程中不斷出現(xiàn)新的社會(huì)聚落形態(tài)，以基層社區(qū)為樣本，更能以微觀社會(huì)的形態(tài)反映出外部宏觀世界是如何投射于局部。對(duì)一個(gè)城市社區(qū)的傳播網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)變遷的研究，需要多種不同研究方法的組合使用。本文以江西南昌為例，主要采用參與觀察、問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談的方法，實(shí)地檢視當(dāng)代中國(guó)城市社區(qū)傳播系統(tǒng)的基本狀況，為更深入地研究社區(qū)傳播問(wèn)題提供一手基本數(shù)據(jù)。

二、社區(qū)傳播系統(tǒng)及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

當(dāng)前城市社區(qū)居民異質(zhì)性較強(qiáng)，相互聯(lián)系松散，彼此缺乏基本了解和信任，尤其是新媒體技術(shù)出現(xiàn)后，人們宅在家里網(wǎng)上沖浪、拇指溝通的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。毫無(wú)疑問(wèn)，大眾媒介傳播是建立、健全高效和互信社區(qū)傳播系統(tǒng)的有力推手。

(一)社區(qū)居民媒介行為及近用

大眾媒介已成為社區(qū)居民日常生活中不可或缺的信息獲取渠道和溝通交流載體。所謂媒介行為，是指居民日常非媒介活動(dòng)的、基于接觸各類媒介而展開(kāi)的生活行為，它是社區(qū)居民日常生活的重要組成部分，媒介生活質(zhì)量決定于他們?nèi)粘＝佑|媒介和使用媒介的習(xí)慣、廣度和深度等。而社區(qū)居民媒介近用則指的是居民能夠通過(guò)媒介接觸到特定的信息獲得多樣化的觀點(diǎn)或者接觸到各類媒介的可能性，在一定條件下使用大眾媒介從事表達(dá)活動(dòng)、參與公共事務(wù)。

調(diào)查顯示，在四種主要的大眾媒介中，南昌城市社區(qū)居民接觸電視的時(shí)間最長(zhǎng)，平均每日收看近2 小時(shí)(113.30 分鐘);其次是網(wǎng)絡(luò)，盡管網(wǎng)絡(luò)的普及率不足七成(68.8%)，低于電視(93.3%)和報(bào)紙(83.4%)，但居民平均每日上網(wǎng)超過(guò)1.5 小時(shí)(102.14 分鐘);第三是讀報(bào)，平均每天約半小時(shí);廣播接觸時(shí)間最短，平均每日收聽(tīng)10.26 分鐘。(見(jiàn)表1)

表1 南昌居民的媒介接觸時(shí)間

測(cè)量南昌城市社區(qū)居民對(duì)于不同媒介載體中不同新聞?lì)愋偷年P(guān)注程度，結(jié)果見(jiàn)表2。由表2 可知，南昌社區(qū)居民在傳統(tǒng)媒體(報(bào)紙、電視、廣播)使用中，皆最為關(guān)注南昌本地新聞，在網(wǎng)絡(luò)媒體中則最關(guān)注國(guó)內(nèi)新聞。本研究采用李克特五級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量(1=幾乎不關(guān)注，5=非常關(guān)注)。

表2 南昌居民對(duì)不同媒介不同類型新聞的關(guān)注程度

目前，南昌城市居民對(duì)自身所處的“小環(huán)境”——社區(qū)新聞的關(guān)注程度并不高。其中，對(duì)報(bào)紙上社區(qū)新聞的關(guān)注度相對(duì)較高(M=3.38)，但也僅高于對(duì)報(bào)紙上國(guó)際新聞的關(guān)注程度;對(duì)電視上社區(qū)新聞的關(guān)注度(M=3.20)，遠(yuǎn)低于對(duì)電視上本地和國(guó)內(nèi)新聞的關(guān)注度;對(duì)廣播和網(wǎng)絡(luò)上社區(qū)新聞的關(guān)注度則更低，均值低于五級(jí)量表的中值3，僅分別為2.87 和2.62。社區(qū)新聞關(guān)注度與本地新聞關(guān)注度相比較低，可能與兩個(gè)因素有關(guān):一是社區(qū)新聞供給不足。以江西省及南昌市的媒介為例，僅有《江西晨報(bào)》設(shè)有固定社區(qū)新聞專版(2010 年冬創(chuàng)刊，其“社區(qū)故事”專稿，以“講述社區(qū)自己的故事”向讀者報(bào)道南昌市各個(gè)社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)、傳奇人物、感人事跡和趣聞逸事等)[3]。二是緣于社區(qū)新聞本身質(zhì)量不高，僅僅停留在對(duì)家長(zhǎng)里短、街談巷議的報(bào)道，服務(wù)性不強(qiáng)而導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)新聞缺乏足夠的新鮮感、關(guān)注度與興趣度，抑或與供給因素形成交互效應(yīng)。

城市的大眾媒介因?yàn)橐骖櫝鞘兄胁煌赜蚝筒煌鼙姷呐d趣，很難從新聞內(nèi)容上覆蓋到所有社區(qū)及居民個(gè)性化的需求。因此，社區(qū)媒介的建設(shè)和發(fā)展對(duì)于促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建就顯得至關(guān)重要。本次調(diào)查中特別詢問(wèn)市民對(duì)社區(qū)媒介的接觸比例和使用頻率(以五級(jí)量表測(cè)量)，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表3。對(duì)于社區(qū)傳播媒介，超過(guò)一半居民選擇了“沒(méi)有”設(shè)立和“不清楚”是否設(shè)立的選項(xiàng)。南昌市民對(duì)社區(qū)媒介的接觸比例總體上并不高，均在40%以下，使用頻率也均未達(dá)到五級(jí)量表的中值3。

表3 南昌市民對(duì)社區(qū)媒介的接觸比例與使用頻率

由此可見(jiàn)，南昌社區(qū)媒介整體發(fā)展情況一般，然而此時(shí)新媒體卻已開(kāi)始在城市社區(qū)的傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體的低成本、便利的特性以及城市社區(qū)家庭網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，使網(wǎng)絡(luò)媒介成為社區(qū)傳播的一大重要載體。社區(qū)組織與社區(qū)居民的信息往來(lái)、社區(qū)組織內(nèi)部的信息溝通與傳播訴求，均可以通過(guò)電子郵件與即時(shí)通信軟件等來(lái)完成。

(二)社區(qū)組織傳播載體使用

社區(qū)組織傳播具有凝聚、認(rèn)同、協(xié)調(diào)和控制的功能。在社區(qū)內(nèi)，組織傳播是通過(guò)多種媒體或形式進(jìn)行的。社區(qū)組織傳播載體在居民群體中具有較高的關(guān)注度，是傳播、擴(kuò)散社區(qū)公共事務(wù)信息和服務(wù)信息的重要平臺(tái)，尤其是傳統(tǒng)的告示、標(biāo)語(yǔ)/橫幅、宣傳欄、閱報(bào)欄、廣播等，在信息化時(shí)代的社區(qū)傳播體系中依然能夠發(fā)揮它們易接觸的便捷優(yōu)勢(shì)。

本次調(diào)查詢問(wèn)了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部各種組織傳播載體的接觸情況(見(jiàn)表4)。結(jié)果顯示:社區(qū)居民最為關(guān)注的是居委會(huì)或街道辦事處告示(關(guān)注比例86.2%)，其次是小區(qū)標(biāo)語(yǔ)/橫幅(85.2%)，第三是小區(qū)宣傳欄/黑板報(bào)(83.8%)，而對(duì)小區(qū)戶外/電梯內(nèi)電視屏幕的接觸和關(guān)注比例最低(59.5%)。

表4 南昌居民對(duì)社區(qū)組織傳播載體的關(guān)注度

居民在社區(qū)組織傳播的這些載體中，主要希望看到哪些信息呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn):南昌社區(qū)居民最希望看到的信息是醫(yī)療衛(wèi)生法律信息(M=4.05)，其次是社區(qū)規(guī)劃信息(M=3.80)，第三是娛樂(lè)健身信息(M=3.79)，隨后依次是家政就業(yè)服務(wù)信息、小區(qū)趣聞?shì)W事、國(guó)內(nèi)外新聞以及居民物品交換信息等(見(jiàn)表5)。

表5 南昌居民希望在社區(qū)傳播平臺(tái)上看到的信息

由此可見(jiàn)，居民主要希望在社區(qū)組織傳播平臺(tái)上看到與自身基本生活需求(如醫(yī)療衛(wèi)生、娛樂(lè)健身)相關(guān)的信息以及公共事務(wù)(社區(qū)規(guī)劃)信息。從調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居委會(huì)在公共事務(wù)通知方面基本能滿足居民的知情需要，但是從“為民、便民、細(xì)致、周到、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，居民娛樂(lè)健身的情感需求和個(gè)性化需求并未得到充分滿足。并且，居民利用社區(qū)組織傳播媒介進(jìn)行信息溝通交流、參與社區(qū)事務(wù)的行為也較少。

(三)社區(qū)人際傳播狀況

社區(qū)為居民提供了豐富的公共活動(dòng)與個(gè)人生活，也塑造和改變了人們思考和行動(dòng)的方式。這意味著生活在其中的人至少部分的具有共同的認(rèn)知和價(jià)值準(zhǔn)則，以及遵循共同的社會(huì)制度和行為規(guī)范。俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不若近鄰”，融洽互信的鄰里人際交往是社區(qū)和諧的基礎(chǔ)，也是社區(qū)歸屬感的粘合劑和風(fēng)向標(biāo)。但在現(xiàn)代城市社會(huì)，由于工作的忙碌與信任的缺失等原因，樓上樓下、門(mén)對(duì)門(mén)鄰居相互不認(rèn)識(shí)日漸成為城市社區(qū)居住空間與交往格局的常態(tài)。在此背景下，社區(qū)居民之間人際傳播的實(shí)際狀況到底如何?本次調(diào)查主要通過(guò)以下幾組不同側(cè)面的問(wèn)題來(lái)了解社區(qū)居民的人際傳播狀況。

首先，詢問(wèn)被訪者在所居住小區(qū)的朋友數(shù)量。結(jié)果發(fā)現(xiàn):被訪者自我報(bào)告“在小區(qū)見(jiàn)面會(huì)彼此打招呼的”平均約有34 人(M=33.72)，“在小區(qū)內(nèi)能叫得出名字的”平均約有22 人(M=21.64)，但“在小區(qū)經(jīng)常串門(mén)的”和“相約一起活動(dòng)的”平均只有4 人(4.04 和4.63)，“稱得上朋友的”則平均只有3 人左右(3.82)，而“可以相互交流心事的”平均只有2 人左右(2.72)。這說(shuō)明，居民在所居住社區(qū)有一般性交往(“點(diǎn)頭之交”)的人數(shù)比較多，但能夠發(fā)展成親密人際關(guān)系、成為朋友的則相當(dāng)少。

其次，詢問(wèn)社區(qū)居民與鄰居聊天的情況。結(jié)果顯示，無(wú)論哪類話題，居民與鄰居交談的頻率都遠(yuǎn)低于五級(jí)量表的中值3。其中，社區(qū)居民之間最常聊到的話題是南昌新聞(M=2.49)，其次是自家日常生活(M=2.48)，第三是鄰里間日常生活(M=2.42)，而社區(qū)公共管理事務(wù)排在第四(M=2.34)。可見(jiàn)，人際傳播中信息內(nèi)容的地域性、貼近性等特征較明顯(見(jiàn)表6)。

表6 南昌居民與鄰居交談的頻率

第三，詢問(wèn)居民交談的場(chǎng)所。調(diào)查顯示，社區(qū)居民“在小區(qū)經(jīng)常串門(mén)”的社區(qū)伙伴并不多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比在自己或其他居民家中聊天，社區(qū)居民更傾向于在公共場(chǎng)所交談。其中，社區(qū)居民最常在小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所交談(M=2.89)，其次是在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)論壇/業(yè)主QQ 群中交談(M=2.40)，第三是在小區(qū)外公共場(chǎng)所交談(M=2.36)，隨后依次是在電梯或樓道(M=2.33)以及在居委會(huì)街道辦事處(M=2.25)等(見(jiàn)表7)。

表7 南昌居民選擇與鄰居交談地點(diǎn)的頻率

三、居民的社區(qū)歸屬感

居民的社區(qū)歸屬感是社區(qū)情感的重要組成部分，只有當(dāng)社區(qū)居民對(duì)自己所居住的社區(qū)有了認(rèn)同、信任和不舍才會(huì)產(chǎn)生社區(qū)歸屬感。學(xué)者一般認(rèn)為影響社區(qū)居民歸屬感的因素主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:居民參與社區(qū)活動(dòng)的程度，居民對(duì)社區(qū)內(nèi)外環(huán)境的滿意度，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同程度。

(一)社區(qū)活動(dòng)參與情況

社區(qū)活動(dòng)雖然不是媒介，但它本身卻是信息的載體，在社區(qū)傳播活動(dòng)中起著橋梁和紐帶的作用。從傳播學(xué)的角度講，社區(qū)活動(dòng)的信息傳播模式比較獨(dú)特，它包含了人際傳播、群體傳播和組織傳播等傳播模式的一些因素，是一種極具親和力的信息傳播方式。在社區(qū)活動(dòng)中，一定的人群聚集在一起，無(wú)疑將產(chǎn)生大量的人際傳播，會(huì)形成一定的群體氛圍和群體壓力，人們?cè)谶@種環(huán)境下的可說(shuō)服性大大增強(qiáng)，傳播效果會(huì)比較明顯和有效。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民日常參與社區(qū)各類活動(dòng)的積極性并不高，低于均值的中值3。其中，選擇與鄰居或社區(qū)居民一起出游(M=1.97)參與頻率最高，其次是參與居委會(huì)組織的或社區(qū)居民自發(fā)組織的文體活動(dòng)(M=1.70；M=1.62)，緊隨其后的是參與居委會(huì)街辦的志愿者活動(dòng)(M=1.61)，對(duì)于社區(qū)居民自身商討社區(qū)事務(wù)的聚會(huì)居民的參與性也不高(M=1.54)(見(jiàn)表8)。

表8 南昌居民日常社區(qū)活動(dòng)的參與情況

社區(qū)參與泛指社區(qū)成員參與社區(qū)公共事務(wù)和社區(qū)公共活動(dòng)，影響社區(qū)權(quán)力運(yùn)作，分享社區(qū)建設(shè)成果的行為和過(guò)程，一定意義上決定著社區(qū)建設(shè)的發(fā)展方向。調(diào)查顯示，南昌社區(qū)居民對(duì)志愿者活動(dòng)、政治活動(dòng)(尤其是居民自發(fā)組織的政治活動(dòng))、社區(qū)事務(wù)的參與性極低，有待大幅度提升。

(二)社區(qū)內(nèi)外環(huán)境滿意度

社區(qū)歸屬感需要社區(qū)的物質(zhì)建設(shè)，但更可貴的是社區(qū)居民的情感維系。營(yíng)造公共文化生活空間可以增強(qiáng)居民的團(tuán)結(jié)和凝聚力，對(duì)社區(qū)居民而言更是精神愉悅、情感釋放的重要渠道。

在對(duì)社區(qū)內(nèi)部環(huán)境狀況調(diào)查時(shí)，我們給出了5 個(gè)指標(biāo)，分別是:信息溝通、居民素質(zhì)、鄰里關(guān)系、文化活動(dòng)氣氛和物業(yè)管理。其中，鄰里關(guān)系(M=3.40)和居民素質(zhì)(M=3.14)的滿意度均超過(guò)均值3(見(jiàn)表9)。

表9 南昌居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部溝通環(huán)境的滿意度

隨后，我們對(duì)社區(qū)外部環(huán)境的狀況做了調(diào)查，評(píng)價(jià)指標(biāo)有四個(gè)，即環(huán)境衛(wèi)生、周邊交通、社區(qū)治安和購(gòu)物便利性。居民普遍反映社區(qū)周邊購(gòu)物較便利，滿意度也是四項(xiàng)指標(biāo)中最高的(M=3.40)，其次是周邊交通(M=3.20)，社區(qū)治安也不錯(cuò)(M=3.09)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是居民比較頭疼的事情，其評(píng)價(jià)值(M=2.93)低于中值3，衛(wèi)生環(huán)境臟亂在未經(jīng)改造的老城區(qū)的街坊型社區(qū)表現(xiàn)得比較明顯(見(jiàn)表10)。

表10 南昌社區(qū)居民對(duì)社區(qū)外部環(huán)境的滿意度

(三)社區(qū)認(rèn)同感

調(diào)查顯示，越是在社區(qū)居住時(shí)間長(zhǎng)的居民愈是對(duì)自己的社區(qū)有較強(qiáng)的依戀感和認(rèn)同感。被訪者在其所居住社區(qū)生活不到5 年的占34.3%;生活了5～10 年的占32.5%;生活了10 年以上的占33.2%，其中生活30 年以上的占8.5%。調(diào)查顯示，這8.5%的居民對(duì)社區(qū)有家的感覺(jué)均值最高(M=4.43)，社區(qū)里熟識(shí)的、能串門(mén)的鄰居也最多(M=12.8)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活在老城區(qū)東湖區(qū)的居民在社區(qū)居住時(shí)間最長(zhǎng)，平均居住年限達(dá)15 年以上(M=15.66)，其次是青云譜區(qū)的居民，平均居住年限達(dá)13 年以上(M=13.81)，而居民平均居住年限不到5 年的(M=4.49)恰恰是生活在南昌市正在建設(shè)發(fā)展中的新區(qū)——紅谷灘區(qū)。另外，兩個(gè)行政區(qū)(西湖區(qū)、青山湖區(qū))的居民平均居住年限也達(dá)9 年以上。

雖然社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的發(fā)展期望很高，也對(duì)目前社區(qū)各方面軟硬條件不是十分滿意，甚至有不少怨言，但當(dāng)我們用6 個(gè)指標(biāo)來(lái)測(cè)試社區(qū)居民的社區(qū)情感時(shí)，所有指標(biāo)的均值都超過(guò)了中值3(見(jiàn)表11)。

表11 南昌社區(qū)居民對(duì)本社區(qū)的情感依戀程度

四、總結(jié)與建議

本研究以南昌市為個(gè)案，實(shí)地走訪調(diào)查了城市居民社區(qū)傳播的基本狀況，不僅研究了社會(huì)的生態(tài)也透視了社會(huì)的心態(tài)。

中國(guó)城市化進(jìn)程速度較快，城市社區(qū)區(qū)位的級(jí)差地租決定了住宅的不同價(jià)位，這必然會(huì)導(dǎo)致?lián)碛胁煌?gòu)買(mǎi)力的社會(huì)階層分處在不同的區(qū)位。而且，隨著“單位福利分房”政策解體、住宅商品化以及個(gè)人選擇行為的差異化，不同階層的人群從原來(lái)傳統(tǒng)的“均質(zhì)”社區(qū)中分離出來(lái)，當(dāng)他們不約而同選擇同一個(gè)區(qū)位的住宅時(shí)，就形成了經(jīng)濟(jì)條件相同、價(jià)值觀相似、具有亞文化群特征的城市社區(qū)共同體。這種階層化的社區(qū)，對(duì)社區(qū)歸屬感的營(yíng)造有利有弊。

第一，在大眾媒介無(wú)法提供滿足居民社區(qū)傳播信息需求的情況下，社區(qū)媒介應(yīng)當(dāng)扮演更重要的角色。但是，目前社區(qū)媒介基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)并不發(fā)達(dá)，其主要表現(xiàn)在社區(qū)報(bào)紙、社區(qū)廣播、社區(qū)電視等社區(qū)媒介的接觸比例與使用頻率均停留在較低水平。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展，社區(qū)居民QQ 群/MSN 群等正在成為社區(qū)傳播體系的重要組成部分，并開(kāi)始成為社區(qū)居民獲取信息與進(jìn)行交往的重要平臺(tái)。

傳統(tǒng)現(xiàn)代化理論框架下的單向、自上而下的大眾傳播模式存在的諸多弊端，在社區(qū)傳播系統(tǒng)中暴露無(wú)遺。因此，必須將原有的單一的、與社區(qū)分離的垂直信息傳送模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑵胀癖姷膮⑴c納入其中的橫向傳播模式，使傳播更傾向于多元化、小規(guī)?；?、地域化、非體制化，從而加強(qiáng)傳授者的意見(jiàn)交換和觀點(diǎn)碰撞以及在社區(qū)各個(gè)層面的水平傳播。

第二，相比居民對(duì)大眾媒介中的本社區(qū)新聞?shì)^弱的關(guān)注程度，社區(qū)組織傳播載體依然獲得社區(qū)居民較高的關(guān)注度。尤其是居委會(huì)張貼的告示、小區(qū)標(biāo)語(yǔ)橫幅、小區(qū)宣傳欄、閱報(bào)欄等傳統(tǒng)的社區(qū)組織傳播載體，依然在傳播社區(qū)信息中發(fā)揮著重要功能。社區(qū)居民在這些載體中最希望看到的信息，主要是生活實(shí)用信息與社區(qū)規(guī)劃治理信息。

對(duì)于社區(qū)規(guī)劃治理信息的關(guān)注表明了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的期盼，尤其在被迫拆遷的居民中調(diào)查中發(fā)現(xiàn)他們總是希望回遷。因?yàn)槿藗兺ǔ６加械赜蚯榻Y(jié)，老城區(qū)中常常帶有人們兒時(shí)成長(zhǎng)的記憶和悠久的歷史文化傳統(tǒng)，這種關(guān)系紐帶和情感是不可替代和磨滅的。

第三，西方研究表明:一個(gè)強(qiáng)大的居民之間趣聞?shì)W事的講述與傳播網(wǎng)絡(luò)，是培育社區(qū)歸屬、集體效能以及公民參與的重要源泉。但從社區(qū)人際傳播層面的調(diào)查來(lái)看，社區(qū)居民雖然在小區(qū)見(jiàn)面會(huì)打招呼、叫得出名字的平均有二三十人左右，但能去串門(mén)、稱得上朋友的卻平均只有3～5 人。被訪者與鄰居討論各類話題的頻率皆未超過(guò)五級(jí)量表的中值，社區(qū)居民認(rèn)為鄰里之間的了解程度一般，這些都說(shuō)明目前社區(qū)居民之間的人際傳播與公共交往并不活躍。

究其原因，隨著城市工作、生活節(jié)奏的加快，人際交往中面對(duì)面溝通的時(shí)間和機(jī)會(huì)由于自媒體的出現(xiàn)而大大降低。這導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)的居民社會(huì)關(guān)系緊密程度不高，社會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)頻度偏低，制約了社區(qū)居民之間信任度的進(jìn)一步提升以及社區(qū)公共活動(dòng)共同參與的意愿和水平。

第四，從中觀層面來(lái)看，社區(qū)自組織傳播體系不夠健全。社區(qū)居民缺乏對(duì)社區(qū)事務(wù)的自主性和獨(dú)立性管理，居民的媒介近用水平不高，利用媒介來(lái)參與、解決公共事務(wù)的積極性較低，社區(qū)居委會(huì)組織與社區(qū)居民以及大眾媒介在解決某些問(wèn)題的過(guò)程中存在溝通障礙。因此，在社區(qū)組織傳播中要積極培育、引導(dǎo)和規(guī)范社區(qū)成員參與社區(qū)建設(shè)的意識(shí)和行為。同時(shí)，建立相應(yīng)的傳播規(guī)范，完善個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)的組織傳播途徑。

和諧社會(huì)強(qiáng)調(diào)社會(huì)的公平發(fā)展，重視人的情感與需求，注重社區(qū)歸屬感和凝聚力的營(yíng)造，這也是城市可持續(xù)發(fā)展的本義。通過(guò)對(duì)社區(qū)公共空間與交往氛圍的營(yíng)造，促進(jìn)社區(qū)人際交流的活躍，加快社區(qū)媒介基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、充分利用社區(qū)組織傳播公共平臺(tái)等，這些都是當(dāng)代中國(guó)城市社區(qū)傳播建設(shè)與發(fā)展的重要內(nèi)容。社區(qū)媒體在促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的了解等方面起到其他媒體難以替代的作用。對(duì)于社區(qū)管理者而言，建設(shè)一個(gè)成熟完善的社區(qū)傳播系統(tǒng)，除了借助傳統(tǒng)媒體的力量外更要用好社區(qū)新媒體。新媒體已經(jīng)成為社會(huì)傳播與社會(huì)評(píng)價(jià)的重要工具，能夠增強(qiáng)與居民的全方位互動(dòng)，深入全面地了解居民的生活、思想狀況和各方面的需求，對(duì)社區(qū)歸屬感、認(rèn)同感的營(yíng)造必將發(fā)揮重要的作用。

[1]Ball Rokeach，S.J.，Kim，Y.C.，＆ Matei，S.Storytelling Neighborhood：Paths to Belonging in Diverse Urban Environments.Communication Research，2001，Vol.28.

[2]Kim，Y，C.，＆ Ball Rokeach，S.J..Civic Engagement from a Communication Infrastructure Perspective.Communication Theory，2006，Vol.16，.

[3]王倩，黎軍.小故事里有大傳播——從“社區(qū)故事”看社區(qū)新聞的發(fā)展[J].中國(guó)出版，2013，(8).