云計(jì)算環(huán)境下纖檢系統(tǒng)信息化公共服務(wù)模式的探討

陸素梅

纖檢系統(tǒng)信息化水平總體程度不高，信息數(shù)據(jù)不互聯(lián)不互通，一定程度上阻礙了纖檢事業(yè)的壯大和發(fā)展，如何解決以上問題來實(shí)現(xiàn)纖檢低成本高效率地開展業(yè)務(wù)是本文重點(diǎn)思索的問題。

1 纖檢系統(tǒng)信息化建設(shè)的國內(nèi)現(xiàn)狀

近幾年紡織纖維業(yè)不斷發(fā)展，出現(xiàn)了一大批專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)。國內(nèi)專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)主要由國有性質(zhì)的各省市質(zhì)檢局、出入境檢驗(yàn)檢疫局下屬的纖檢機(jī)構(gòu)和民營性質(zhì)的纖檢公司組成。國內(nèi)綜合性檢測(cè)機(jī)構(gòu)也設(shè)有纖檢部門，有中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)、中紡標(biāo)檢驗(yàn)認(rèn)證中心有限公司等國有性質(zhì)的綜合性檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以及華測(cè)檢測(cè)技術(shù)股份有限公司（CTI）、譜尼測(cè)試有限公司（PONY）、世通檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司（GTS）等民營性質(zhì)的綜合性檢測(cè)公司組成。

纖維檢測(cè)是眾多檢測(cè)領(lǐng)域中的一個(gè)分支，纖維同農(nóng)業(yè)、食品一樣都是人們衣食住行不可缺少的一部分，中國又是世界紡織服裝制造大國，紡織纖維檢測(cè)逐漸成為纖檢專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和綜合性實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)重要組成部分。目前，國內(nèi)通過CNAS（中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)）認(rèn)可或?qū)嶒?yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)有232家左右，還有百余家的綜合性實(shí)驗(yàn)室有紡織纖維檢測(cè)能力。

檢測(cè)機(jī)構(gòu)雖多，但地區(qū)分布比較分散，且國有性質(zhì)的纖檢機(jī)構(gòu)缺乏迎合市場(chǎng)的動(dòng)力，在信息化服務(wù)能力方面比較欠缺。各地檢測(cè)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)程度不一，發(fā)達(dá)地區(qū)的大中型檢測(cè)機(jī)構(gòu)基本有各自開發(fā)的軟件系統(tǒng)，信息化基本做到了資源、數(shù)據(jù)和信息的共享、搜索、存儲(chǔ)及分析，但功能比較單一，只限于跟蹤檢測(cè)狀態(tài)、下載檢測(cè)報(bào)告、賬單等信息。大多數(shù)地區(qū)的中小型檢測(cè)機(jī)構(gòu)軟件并不完善，整個(gè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程存在大量的人工操作，不僅工作量大而且容易造成不可預(yù)見的人為差錯(cuò)，還有好多機(jī)構(gòu)因軟件開發(fā)成本和難度等問題還沒使用業(yè)務(wù)管理軟件，通過傳統(tǒng)的人工方式完成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，工作效率較低。

2 建設(shè)纖檢系統(tǒng)信息化公共服務(wù)平臺(tái)的意義

隨著社會(huì)信息化技術(shù)的提高，每家檢測(cè)機(jī)構(gòu)都嘗試獨(dú)立開發(fā)管理軟件，不僅成本高、資源浪費(fèi)而且維護(hù)升級(jí)難。現(xiàn)在通過纖檢管理軟件公共服務(wù)云計(jì)算SaaS平臺(tái)，在保證數(shù)據(jù)資料安全保密的前提下，開創(chuàng)信息化服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，將軟件、平臺(tái)作為基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品，以租賃的方式提供給使用者，改變以往每家機(jī)構(gòu)獨(dú)立購買服務(wù)器和各自開發(fā)系統(tǒng)軟件的傳統(tǒng)模式，推出面向不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)不同需求的服務(wù)產(chǎn)品，形成按產(chǎn)品使用率付費(fèi)的新型商業(yè)模式，幫助檢測(cè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)較少的成本提高其信息建設(shè)水平和工作效率。

纖檢管理軟件公共服務(wù)云計(jì)算SaaS平臺(tái)的商業(yè)模式具有較強(qiáng)的復(fù)制性，不僅可以應(yīng)用在纖維檢測(cè)，更能廣泛地應(yīng)用到各檢測(cè)領(lǐng)域中，如建筑工程、環(huán)保、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢、食品、藥品、機(jī)械、電子、輕工、紡織、航空、國防等國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)檢測(cè)領(lǐng)域。如果能通過云計(jì)算軟件服務(wù)平臺(tái)整合檢測(cè)機(jī)構(gòu)資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用新一代信息技術(shù)打造檢測(cè)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將大大促進(jìn)我國檢測(cè)行業(yè)的改革進(jìn)程，推進(jìn)檢測(cè)行業(yè)做大做強(qiáng)，為我國檢測(cè)業(yè)走向國際做戰(zhàn)略部署。

3 云計(jì)算環(huán)境下纖檢系統(tǒng)信息化的服務(wù)模式及運(yùn)行方式

云計(jì)算一般認(rèn)為包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）這三個(gè)層次的服務(wù)。其中本文用到的SaaS云計(jì)算技術(shù)，全稱Soft ware as a service 軟件即服務(wù)，集計(jì)算、服務(wù)、應(yīng)用為一體通過互聯(lián)網(wǎng)將軟件服務(wù)提供給使用者。

纖檢管理軟件公共服務(wù)云計(jì)算SaaS是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的服務(wù)，將纖檢行業(yè)中涉及的業(yè)務(wù)管理軟件分為幾大應(yīng)用程序模塊放在云計(jì)算SaaS平臺(tái)的服務(wù)器上，檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的需求，在平臺(tái)上選購所需要的應(yīng)用程序模塊，按照選購的模塊多少和使用的時(shí)間長(zhǎng)短來支付費(fèi)用。通過云計(jì)算SaaS平臺(tái)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)無需購買笨重的服務(wù)器、無需特地招聘軟件工程師、無需絞盡腦汁設(shè)計(jì)軟件流程，也無需為后續(xù)的維護(hù)升級(jí)擔(dān)憂。

纖檢管理軟件公共服務(wù)云計(jì)算SaaS平臺(tái)還為在纖檢質(zhì)量供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的各個(gè)供需方，包括檢測(cè)機(jī)構(gòu)、品牌商、供貨商、加工廠、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)專家、儀器廠、后處理服務(wù)商等，讓他們能夠通過平臺(tái)充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，提供更多的信息和技術(shù)，搭建購買信息、技術(shù)、數(shù)據(jù)等各服務(wù)的纖檢網(wǎng)上質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更多的服務(wù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和用戶，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享；最大限度地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；最大限度地減少不必要的重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)，目的建設(shè)有共性、需求強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)，搭建一個(gè)纖檢公共服務(wù)社區(qū)平臺(tái)。

4 纖檢業(yè)務(wù)管理軟件幾大應(yīng)用模塊介紹

在結(jié)合平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)地調(diào)研、查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分析了纖檢行業(yè)信息化建設(shè)程度的現(xiàn)狀，初步嘗試設(shè)計(jì)了纖檢管理軟件三大應(yīng)用系統(tǒng)模塊。

（1）網(wǎng)上辦事系統(tǒng)模塊。導(dǎo)航式的指導(dǎo)送檢用戶填寫檢測(cè)需求，實(shí)現(xiàn)下單、支付、訂單追蹤、報(bào)告下載、問題咨詢、售后服務(wù)等一站式全方位的簡(jiǎn)易高效網(wǎng)上辦事服務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)用網(wǎng)上辦事系統(tǒng)模塊，形成纖檢業(yè)務(wù)中全面完整的檢測(cè)能力項(xiàng)目表和細(xì)致準(zhǔn)確的辦事指南；實(shí)現(xiàn)選擇檢測(cè)項(xiàng)目、支付、查詢一體化服務(wù)；實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、資訊、專家解疑等技術(shù)資源的低成本高利用，為客戶的質(zhì)量檢測(cè)提供增值的低成本高滿意服務(wù)。

（2）業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模塊。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)用于處理檢驗(yàn)訂單、評(píng)審檢測(cè)委托單、分樣、檢驗(yàn)結(jié)果填寫、出具報(bào)告、報(bào)告樣品物流管理以及各類統(tǒng)計(jì)功能的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，通過運(yùn)用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可視化管理業(yè)務(wù)流程，將接樣、分樣、檢測(cè)、出證、人員考核、報(bào)告寄送、費(fèi)用核算等環(huán)節(jié)智能化管理，提高工作質(zhì)量和工作效率。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要涵蓋檢測(cè)全流程中的必要環(huán)節(jié)，包括對(duì)網(wǎng)上任務(wù)的評(píng)審、任務(wù)單的打印、自動(dòng)分樣、檢測(cè)結(jié)果錄入、報(bào)告審核、打印、檢測(cè)收費(fèi)核算、檢測(cè)報(bào)告寄送、工作人員考核、檢測(cè)報(bào)告狀態(tài)對(duì)外查詢和相關(guān)查詢統(tǒng)計(jì)功能?？紤]到各檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不同，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要針對(duì)必要性公用性模塊的設(shè)計(jì)，并具有很強(qiáng)的通用性和可擴(kuò)展性，是各檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行完整業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)開發(fā)模塊，各檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求也可以提出定制化服務(wù)。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模塊可與網(wǎng)上辦事系統(tǒng)對(duì)接使用，如果檢測(cè)機(jī)構(gòu)已有獨(dú)立建設(shè)的纖檢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也可以和網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，通過項(xiàng)目名稱匹配任務(wù)信息，減少人工錄入。

（3）質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)模塊。建立一個(gè)涵蓋供貨商的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、供貨商的在線選擇、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的查詢、疑難問題的咨詢、技術(shù)專家培訓(xùn)指導(dǎo)、檢測(cè)儀器設(shè)備在線購買等全方位紡織供應(yīng)鏈上的質(zhì)量服務(wù)社區(qū)平臺(tái)。質(zhì)量服務(wù)社區(qū)平臺(tái)以服務(wù)的形式支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的供應(yīng)鏈上的各種檢測(cè)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、后處理服務(wù)、軟件服務(wù)等一站式增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)軟件服務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)和交易化服務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)。

5 總結(jié)

通過資源整合，設(shè)計(jì)一系列纖檢系統(tǒng)通用性軟件模塊，運(yùn)用云計(jì)算SaaS技術(shù)建設(shè)一站式信息服務(wù)平臺(tái)，讓紡織供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)在系統(tǒng)的指引下進(jìn)行高效有序的質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)上辦事系統(tǒng)模塊為技術(shù)突破口，以訂單審核、分樣、檢測(cè)、出證等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模塊為基本要素，以提供質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)模塊為核心價(jià)值，從內(nèi)部管理為主要功能的軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心的內(nèi)外結(jié)合信息化管理系統(tǒng)。統(tǒng)一構(gòu)建纖檢信息化公共服務(wù)平臺(tái)，為各單位的具體應(yīng)用系統(tǒng)提供集中統(tǒng)一的支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源集約化利用，以互聯(lián)化模式，低成本、高層次推進(jìn)纖檢行業(yè)智慧化發(fā)展。

（作者單位：寧波市纖維檢驗(yàn)所）