利物浦的足球旅游與變化

Tom Cassidy（英國）

利物浦的足球旅游與變化

Tom Cassidy（英國）

Football Tourism and Changes in Liverpool

利物浦足球俱樂部；旅游產(chǎn)品；開發(fā)；案例Key W ords:Liverpool Football Club;tourism product;development;case

1 利物浦足球俱樂部的成功之道

作為全球最大的職業(yè)俱樂部之一，也是當(dāng)今最成功的球隊之一，利物浦足球俱樂部自成立之初所獲得的各類獎項能夠與西甲的巴塞羅那俱樂部和皇家馬德里俱樂部相媲美。上世紀(jì)70、80年代是利物浦足球俱樂部的巔峰時期，并在之后的很長時間里始終保持著世界頂級俱樂部的水平。盡管近幾年俱樂部的實力略有下滑，但是這并不妨礙人們?nèi)シ治龊吞骄坷锲志銟凡康某晒?jīng)驗。利物浦足球俱樂部一直以來以充滿活力而著稱，球隊擁躉數(shù)量超過數(shù)百萬，這些球迷構(gòu)成了俱樂部大家庭的價值核心。投入熱情、傾注思想、實現(xiàn)夢想，致力于做好每件事，忠實于自己，善待他人，相信彼此，這是利物浦足球俱樂部的成功之道。利物浦足球俱樂部是全世界最偉大的足球之家，每個人都是大家庭的一份子，家庭成員彼此信賴，互相支持，“你永遠不會獨行”——這就是利物浦足球俱樂部的成功之道。

2 利物浦足球俱樂部的體育旅游產(chǎn)品開發(fā)

盡管中國職業(yè)足球起步較晚，俱樂部的歷史不及歐洲球隊，但是時間并非是職業(yè)足球發(fā)展的重要因素，最為關(guān)鍵的方面在于俱樂部的價值，利物浦足球俱樂部都在不斷地審視自身價值。

利物浦是一座很小的城市，但卻擁有數(shù)量眾多的球迷，城市的東南角是球迷聚集交流的區(qū)域。當(dāng)然，也許很多人可能還不太清楚，著名的甲殼蟲樂隊也來自利物浦市?！白闱蚵糜巍笔抢锲肿闱蚓銟凡刻厣a(chǎn)品打造的重點領(lǐng)域，產(chǎn)品的種類和形式遠多于其他足球俱樂部。以足球夏令營為例，不僅僅有為孩子準(zhǔn)備的夏令營，還有成年人參加的足球夏令營。2015年利物浦俱樂部在之前6款產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，再次推出了4項產(chǎn)品，產(chǎn)品的開發(fā)和推廣主要針對不同的市場受眾。在過去10年里，俱樂部的一些旅游產(chǎn)品就已經(jīng)開始陸續(xù)銷售并持續(xù)改善。俱樂部還推出了更多的高價值產(chǎn)品，占銷售盈利的15%。隨著球迷也越來越多，每個人的品味不盡相同，所以俱樂部對旅游產(chǎn)品的開發(fā)，目的是讓人們與球隊建立聯(lián)系，或者產(chǎn)生某種程度的互動。

俱樂部的旅游產(chǎn)品包括參觀游覽傳奇性的球場，由球隊著名運動員作為導(dǎo)游，向參觀者介紹和回顧球隊20年間的精彩瞬間，這些活動會讓參觀者和球迷異常興奮。此外，旅游項目還有全程4～5個小時的“安菲爾德（Anfield）體驗”，參觀者可以在包廂里面觀看整個球場；還有持續(xù)全天的“超級Anfield體驗”，參觀者可以見到多位知名教練，整個活動通常會持續(xù)約6～8個小時。

3 案例：夢想之旅

在俱樂部的多種旅游產(chǎn)品之中，有英國首屈一指的“夢想之旅”，這是一項采用迪士尼模式的6日5夜的旅游項目，讓人們擁有難忘的體驗；每晚都有不同的社交活動，與利物浦球員一起互動。改旅游項目中的創(chuàng)意活動通常緊扣足球主題，比如為參觀者和球迷制作出彰顯個性的旅游視頻，記錄下旅游期間每天不同的活動和不同的元素，包含同世界級球星同場練習(xí)和訓(xùn)練等。令人驚艷的體驗，讓游客十分享受?！皦粝胫谩敝羞€包括參觀位于安菲爾德旅游村的全球知名的足球?qū)W院。這個旅游村每年都會吸引上百萬的游客。參觀博物館的價格是18英鎊，也有高達2千英鎊的其它消費活動。在過去的12個月，來自中國的游客居于足球旅游活動人數(shù)之首。

湯姆·卡西迪（Tom Cassidy），利物浦俱樂部商業(yè)旅游經(jīng)理。負責(zé)利物浦足球俱樂部的球迷客戶消費群體（包括本地、全國和國際球迷），以及單獨或組團參觀俱樂部的游客的相關(guān)工作。主要工作為識別市場中潛在的機會并負責(zé)該類項目的執(zhí)行。成功打造了"夢想之旅"、"搖滾和目標(biāo)旅游項目"等，目前正籌劃重建安菲爾德球場，以及準(zhǔn)備與之相關(guān)的旅游活動的管理。