青少年“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為透析與對(duì)策

王云峰

摘要：在網(wǎng)絡(luò)世界出現(xiàn)了一種欺凌的新形式——“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，這種行為在青少年群體中表現(xiàn)尤為突出。文中對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為進(jìn)行了重新定義，分析了導(dǎo)致該行為產(chǎn)生的主客觀原因，簡(jiǎn)要陳述了網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的危害，并提出了減少與預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)欺凌；青少年；危害；對(duì)策

在生活當(dāng)中，用肢體行為攻擊受害者，或者用孤立、惡意中傷、排擠、傳播謠言等方式來(lái)達(dá)到讓受害者心靈受傷的目的，都屬于欺凌行為。因此，有人把欺凌定義為恃強(qiáng)凌弱、以多欺寡及持續(xù)性地傷害他人的行為。近年來(lái)，隨著通信技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及以及社交網(wǎng)站的盛行，網(wǎng)絡(luò)世界出現(xiàn)了一種欺凌的新形式——“網(wǎng)絡(luò)欺凌”。青少年是網(wǎng)絡(luò)欺凌的主要對(duì)象。筆者通過(guò)大連心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，了解到大連地區(qū)部分學(xué)生患有學(xué)?？植腊Y、焦慮癥、抑郁癥等心理問(wèn)題，而導(dǎo)致這些問(wèn)題產(chǎn)生的直接原因就是網(wǎng)絡(luò)欺凌。

一、“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為界定及其現(xiàn)狀

（一）行為界定

欺凌：在生活當(dāng)中，用肢體行為攻擊受害者，或者用孤立、惡意中傷、排擠、傳播謠言等方式來(lái)達(dá)到讓受害者心靈受傷的目的，都屬于欺凌行為。因此，有人把定義為恃強(qiáng)凌弱、以多欺寡及持續(xù)性地傷害他人的行為。指 恃強(qiáng)力弱以多欺寡及持續(xù)性的傷害他人的行為。

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，大眾比較認(rèn)可的概念是：個(gè)人或者群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者通信工具對(duì)受害者進(jìn)行侮辱、威脅、騷擾的行為。常見(jiàn)的現(xiàn)象有：在網(wǎng)上對(duì)其他網(wǎng)民使用語(yǔ)言暴力；把受害人資料（如真實(shí)姓名、容貌等）公開(kāi)，俗稱(chēng)“起底”；把受害人容貌移花接木至他人相片中，或在這些相片旁加上誹謗性文字，俗稱(chēng)“改相”；在論壇中通過(guò)發(fā)帖甚至“洗版”等方式公開(kāi)侮辱受害人，等等。

所謂“網(wǎng)絡(luò)欺凌”（Cyber-bully），是指通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)（包括電腦、手機(jī)或其他可以連接網(wǎng)絡(luò)的通訊媒體）散布個(gè)人隱私、圖像，甚至是虛假的謠言等來(lái)使受害者在線上和線下遭到騷擾和侮辱。這種被公開(kāi)或者匿名侮辱的經(jīng)歷會(huì)給青少年造成巨大的心理傷害，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致很多青少年的抑郁與自殺行為，影響青少年的健康成長(zhǎng)。

（二） 現(xiàn)狀

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”（Cyber-bully）開(kāi)始演變成全球的浪潮，并逐漸成了困擾各國(guó)的校園問(wèn)題。美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家與中國(guó)的香港與臺(tái)灣都有資料與數(shù)字顯示，有10%-30%的青少年遭受過(guò)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，美國(guó)、日本都有過(guò)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”受害人不堪痛苦而自殺的相關(guān)報(bào)道。

廣州市青年文化宮、香港游樂(lè)場(chǎng)協(xié)會(huì)、澳門(mén)街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)聯(lián)合在廣州、香港及澳門(mén)三地同步進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)青少年“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的調(diào)查，并在2013年11月12日發(fā)布了《穗港澳青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》稱(chēng)：在2460個(gè)調(diào)查樣本中，有394名欺凌者及469名受害人，約占調(diào)查樣本的16%和19%?？梢?jiàn)，在“網(wǎng)絡(luò)欺凌”現(xiàn)象中，青少年當(dāng)中的欺凌者和受害者人數(shù)是相當(dāng)?shù)?，所占比例也較大，都接近兩成人數(shù)[1]。

二、青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為透析

導(dǎo)致青少年產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的原因有很多，除了青少年自身的原因外也與外在的環(huán)境密切相關(guān)。

（一）內(nèi)部因素

1.基于青少年自身特殊的心理特點(diǎn)

處于青春期的青少年，尤其是受西方后現(xiàn)代文化思潮的影響，認(rèn)為不能委屈自己，不滿意就要表達(dá)出來(lái)，這是自己的權(quán)力，在性格上難以求同存異，加上好勝且不安分，尤其是女孩子她們?cè)趯W(xué)校里拉幫結(jié)派、“勾心斗角”，并用各種損招排斥、報(bào)復(fù)一些她們認(rèn)為與眾不同或是不合群的同學(xué)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有傳播面大、傳播速度快、便捷等特點(diǎn)，成為了這些青少年攻擊他們“看不順眼”的同學(xué)的首選途徑。

2.青少年缺乏管理情緒與處理人際關(guān)系的能力

很多青少年與同學(xué)同伴生矛盾后，由于缺乏合理的溝通方式，導(dǎo)致憤怒與敵對(duì)情緒較高，而因?yàn)閭€(gè)體缺乏應(yīng)對(duì)這些情緒與沖突的心理技巧與方法，帶著這種情緒狀態(tài)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其極高的負(fù)性情緒導(dǎo)致了思維的偏激，一些偏激的、沖動(dòng)的思維、觀念與想法縈繞腦中，揮之不去，此時(shí)他們已經(jīng)失去了理性，無(wú)法對(duì)他人形成客觀而公正的評(píng)價(jià)，完全處于偏激、敵對(duì)片面、鉆牛角尖的狀態(tài)，消極思維又進(jìn)一步推動(dòng)負(fù)性情緒，在大腦中不斷地增強(qiáng)循環(huán)，這時(shí)那些惡意中傷的、夸大的、甚至是誹謗的語(yǔ)言經(jīng)由指端流淌而出，個(gè)體不會(huì)想到其行為所帶來(lái)的后果，給別人帶來(lái)的傷害。而這種行為很容易與網(wǎng)絡(luò)建立條件反射，即每當(dāng)情緒不好的時(shí)候，只要打開(kāi)電腦，其負(fù)性情緒與消極思維首先優(yōu)先興奮起來(lái)，長(zhǎng)期以往，甚至發(fā)展成個(gè)體從事“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的一種超凡的能力與靈感。

3.弱勢(shì)群體表達(dá)不滿的途徑

有時(shí)候，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，一些令人氣憤的網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的肇事者在現(xiàn)實(shí)生活竟然是性格內(nèi)向、軟弱、膽小的個(gè)體，呈現(xiàn)出雙重性格。當(dāng)一些孩子因?yàn)樾愿衽橙醵桓以诂F(xiàn)實(shí)的世界里去對(duì)抗比他強(qiáng)大的同學(xué)，他可能會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的不滿，在現(xiàn)實(shí)的世界里他們是弱者，只能在虛擬的世界去實(shí)現(xiàn)他們成為強(qiáng)者的夢(mèng)想。

（二）外部因素

1.社會(huì)大眾轉(zhuǎn)播媒體的負(fù)面導(dǎo)向作用

電視劇與電影等大眾傳播媒體的不健康內(nèi)容對(duì)青少年起到了不良的導(dǎo)向作用。如2004年美國(guó)就曾以女孩的欺凌行為為題材拍攝的《壞女孩》，韓國(guó)的《我的野蠻女友》、 臺(tái)灣的《流星花園》等影視作品的風(fēng)靡一時(shí)，其中很多情節(jié)是關(guān)于主人公的暴力與欺凌行為，其實(shí)對(duì)青少年的以強(qiáng)欺弱、以大欺小、拉幫結(jié)伙等欺凌行為提供了示范與效仿的榜樣。

2.網(wǎng)絡(luò)欺凌行為容易實(shí)施

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性與隱匿性，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的“去個(gè)性化”，使個(gè)體需承擔(dān)的行為后果的風(fēng)險(xiǎn)降低了，導(dǎo)致個(gè)體的自我道德約束力也隨之降低，沉溺于網(wǎng)絡(luò)交友的青少年往往在現(xiàn)實(shí)生活中難以和人溝通，情緒上易焦慮、易激惹，容易與人發(fā)生沖突。所以當(dāng)他們?cè)谔摂M的網(wǎng)絡(luò)世界游蕩的時(shí)候，心中充滿的是陰暗與敵對(duì)的情緒，而這種敵對(duì)情緒激發(fā)了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上表達(dá)對(duì)某些人的語(yǔ)言攻擊行為。endprint

三、網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的危害

網(wǎng)絡(luò)欺凌行為對(duì)青少年產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，毀滅了無(wú)數(shù)個(gè)原本幸福的家庭。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)欺凌社會(huì)的有著嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（一）影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)

研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺凌行為與學(xué)生的缺課率有關(guān)，遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的學(xué)生表現(xiàn)出更高的缺課率。即使那些實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的個(gè)體在學(xué)習(xí)成績(jī)上也沒(méi)有明顯的提高，更多的個(gè)體呈現(xiàn)出迷戀網(wǎng)絡(luò)，成績(jī)下降的狀態(tài)。

（二）對(duì)學(xué)生的心理健康危害嚴(yán)重

抑郁是欺負(fù)給青少年帶來(lái)的最明顯健康危害之一。青少年早期抑郁的持續(xù)發(fā)展可能會(huì)擴(kuò)展到整個(gè)青年期和成人期。無(wú)論是受欺者，還是欺負(fù)者都表現(xiàn)出低自尊的傾向，各角色都有嚴(yán)重的抑郁的風(fēng)險(xiǎn)。他們也會(huì)因?yàn)樾睦韱?wèn)題得不到解決而誘發(fā)物質(zhì)濫用[2]。

（三）自殺行為

自殺是網(wǎng)絡(luò)欺凌行為帶來(lái)的最令人震驚的后果。2013年8月初，一名14歲的女孩因在ask.fm網(wǎng)站表達(dá)自己受到抑郁困擾而受到欺凌者的持續(xù)謾罵，最終精神崩潰，上吊自殺。短短一年時(shí)間，僅該網(wǎng)站遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌而最終自殺的人已經(jīng)超過(guò)10人?？梢哉f(shuō)，相當(dāng)一部分人正在遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的毒害，自殺在他們心中已經(jīng)是解決這個(gè)問(wèn)題有效途徑。

四、減少與預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的對(duì)策

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)副產(chǎn)品，是需要全球共同關(guān)注的一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。下面僅從一個(gè)心理學(xué)工作者的角度為大連青少年“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為的預(yù)防與減少提出幾點(diǎn)建議：

（一）學(xué)校要肩負(fù)起對(duì)青少年的教育責(zé)任

1、首先要加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育。通過(guò)具有實(shí)效性的心理健康教育，給青少年科學(xué)的心理學(xué)知識(shí)，提高青少年理性處理負(fù)性情緒的方式方法，加強(qiáng)人與人之間的溝通能力，具有合理解決同學(xué)之間的矛盾與沖突的能力，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己與他人，提升每名學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)其健康而優(yōu)秀的人格品質(zhì)，如果每個(gè)學(xué)生的心理能夠充滿陽(yáng)光，客觀評(píng)價(jià)與對(duì)待外界事物，就會(huì)從根本上減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生[3]。

2、加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與道德的宣傳教育。利用有效途徑進(jìn)行青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與道德教育，但是在教育方式方法上要?jiǎng)?chuàng)新、靈活、高效，比如可以利用心理課、德育課或者主題班會(huì)等形式，采取角色扮演、情景劇、心理劇、頭腦風(fēng)暴討論等活動(dòng)方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為進(jìn)行認(rèn)識(shí)與討論，讓每一個(gè)孩子通過(guò)活動(dòng)方式，去真實(shí)呈現(xiàn)并真切感受網(wǎng)絡(luò)欺凌行為給他人心靈帶來(lái)的巨大傷害與后果，培養(yǎng)學(xué)生的同情心、愛(ài)心、換位思考等心理品質(zhì)，提高學(xué)生的共情能力，培養(yǎng)道德情感，培養(yǎng)當(dāng)代青少年 “慎獨(dú)”的道德品質(zhì)，即獨(dú)自一人是，也能做到善良、正直、公正、行為檢點(diǎn)，一個(gè)人做壞事的時(shí)候會(huì)焦慮、內(nèi)疚與良心不安，以加強(qiáng)個(gè)人獨(dú)處時(shí)的修為。

3、增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)。讓學(xué)生們知道，網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象對(duì)他人造成的精神傷害，已經(jīng)構(gòu)成了侵犯行為，嚴(yán)重的需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如惡意中傷、誹謗、嚴(yán)重的人身攻擊導(dǎo)致了他人精神失常或者生命的喪失，是需要承擔(dān)法律后果，樹(shù)立學(xué)生的法律責(zé)任意識(shí)。

（二）家長(zhǎng)要密切關(guān)注孩子的網(wǎng)絡(luò)行為，做好積極的引導(dǎo)工作

作為家長(zhǎng)，要對(duì)孩子的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)督與引導(dǎo)，做孩子心靈的好朋友，當(dāng)孩子情緒上有所波動(dòng)的時(shí)候，要及時(shí)關(guān)注引導(dǎo)，不讓孩子心理留有陰暗與灰塵，在遇到不開(kāi)心的事情可以向父母傾訴，父母要給予積極的引導(dǎo)，一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)與減少孩子的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，同時(shí)對(duì)受網(wǎng)絡(luò)欺凌的孩子，家長(zhǎng)也能夠做到及早發(fā)現(xiàn)，并采取科學(xué)有效的方式與途徑保護(hù)孩子受傷的心靈，及時(shí)解決其所到來(lái)的消極后果。同時(shí)教育孩子在遭受 “網(wǎng)絡(luò)欺凌”時(shí)，要能夠打破沉默，及時(shí)與家長(zhǎng)、老師溝通，勇敢地站起來(lái)保護(hù)自己。

（三）大眾傳播媒體要有健康正確的輿論導(dǎo)向，建立綠色和諧的媒體環(huán)境

大眾傳播媒體包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、影視作品等要注意輿論導(dǎo)向，多一些對(duì)社會(huì)正面的積極事件的報(bào)道，減少與淡化一些負(fù)性事件的報(bào)道，如果都社會(huì)負(fù)性事件大肆宣傳與報(bào)道，會(huì)給媒體受眾消極的心理暗示，為大眾提供了可效仿的行為。這就是為什么惡性事件報(bào)道后，會(huì)接二連三的發(fā)生同類(lèi)事件。（如富士康員工自殺事件、一下崗工人的校園殺人事件等）

（四）幫助孩子建立積極健康的網(wǎng)絡(luò)外的娛樂(lè)方式

學(xué)校與家長(zhǎng)要幫助孩子建立積極、有益身心健康的娛樂(lè)方式，比如：體育運(yùn)動(dòng)、繪畫(huà)、音樂(lè)、棋類(lèi)等健康的娛樂(lè)方式，尤其是鼓勵(lì)孩子每天都要堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng)，體育運(yùn)動(dòng)是調(diào)節(jié)情緒的最好方式之一，體育運(yùn)動(dòng)會(huì)通過(guò)改變?nèi)梭w內(nèi)的激素分泌如腎上腺素的分泌而產(chǎn)生積極情緒。這些活動(dòng)均會(huì)讓孩子獲得愉悅、輕松、寧?kù)o的情緒狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，孩子的思維與對(duì)事物的看法均是積極的樂(lè)觀的與理性的。

（五）網(wǎng)絡(luò)主管機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。

加強(qiáng)信息內(nèi)容審核，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于保護(hù)個(gè)人特別是保護(hù)未成年人合法權(quán)益的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)先審后發(fā)的管理要求，不得轉(zhuǎn)載傳播有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”信息內(nèi)容，對(duì)蓄意傳播此類(lèi)信息的用戶(hù)關(guān)閉賬號(hào)。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 劉家成，王永傳.制止青少年網(wǎng)絡(luò)暴力：學(xué)校管理的新挑戰(zhàn)[J]. 中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2014（15）.endprint