做新世界的原住民

我記得比爾蓋茨說過一句話，他說互聯(lián)網(wǎng)是在出現(xiàn)了智能手機以后才真正地實現(xiàn)了互聯(lián)。過去互聯(lián)網(wǎng)依托PC喘，當(dāng)你離開電腦的時候我們并沒有被連接。智能手機的出現(xiàn)才使我們這個世界真正變得智能起來。

即時的社交工具加上智能手機使我們這個世界實現(xiàn)了真正的互聯(lián)，而互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的改變就是移動互聯(lián)，移民新世界，這個“新世界”是什么？我認為是移動互聯(lián)網(wǎng)的世界。

我們認為，今天中國最具消費潛力的消費者是泛90后，即1985年到1995年生人。我認為泛90后最大特點是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，在互聯(lián)網(wǎng)上生存。泛90后的人生下來就有了互聯(lián)網(wǎng)，他們與互聯(lián)網(wǎng)一起成長，他們就是互聯(lián)網(wǎng)原住民。

在這樣一個移動智能手機使我們把全世界互聯(lián)起來的時代，主要消費人群又是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，所以我們發(fā)現(xiàn)一個情況。什么情況？

我印象很深的是一個奢侈品牌的平面模特，有三個模特，一個五六十歲，一個三四十歲，一個二十幾歲。一般奢侈品牌是為50歲以上的人服務(wù)，但是這個品牌后來覺得消費者很年輕，所以換了一個三四十歲的，后來品牌覺得還不行，換成了一個二十歲的模特。我們認為在今天這個時代，所有品牌都在解決年輕化的問題。

我們自己也在思考，在移民新世界里面，我們要不要發(fā)現(xiàn)新規(guī)律？我們要不要發(fā)現(xiàn)其中最本質(zhì)的東西？這個世界你不要以為信息那么多就是好，在我看來信息太多，可能是無用的，千萬不要把信息當(dāng)成了知識。

當(dāng)然，在新世界里面還有一點就是和你的消費者有情感共鳴的品牌內(nèi)涵，只要有了這三樣，無論它怎么變，所有東西都是你的工具。

大部分人在一個大時代里面一般表現(xiàn)為迷茫甚至盲動，不知道去哪里。很多東西你要不斷地識別。

第一，做令人尖叫的產(chǎn)品。珀萊雅方總（方玉友）說得很有意思，中國品牌剛上來都是全心全意做產(chǎn)品，對后端關(guān)注不夠。今天我們有時間了，有能力了，那我們就要關(guān)注后端，我們問自己做得出來世界一流的產(chǎn)品嗎？是不是用了世界最好的工程師？是不是用了世界上最好的設(shè)計師？

第二，好的企業(yè)。我一直在說，電子商務(wù)毫不可怕，無論你多么恐懼怎么遏制它，它依然會有，它應(yīng)該有它有的位置，你必須給。

第三，在新世界，泛90后作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們有一個最大的特點，就是他們在互聯(lián)網(wǎng)上。互聯(lián)網(wǎng)上可以“我不喜歡他”，“我不需要”，有相同情感的人會成群結(jié)隊。你想和消費者成群結(jié)隊，就必須在情感上和她們達成共識，你是什么樣的品牌？你為誰服務(wù)？他們需要什么？

我經(jīng)常問自己，丸美服務(wù)于中國成熟女性，中國成熟女性要什么？你有這個情感給她嗎？如果你有這個情感給她，你有讓她尖叫的產(chǎn)品，你又有讓她越來越好的體驗，誰也終結(jié)不了你，根本不需要懼怕新世界，新世界來了我們?nèi)バ率澜缱鲂碌耐林瘛?/p>

時尚不是你嚴防死守，時尚是你對新事物的態(tài)度，是你對年輕人的期許，是你有一顆永遠不老的在路上的心。

Q&A Q=品觀 A=孫懷慶

孫懷慶：好的公司是“教父級”的公司

在演講結(jié)束后，孫『不慶接受了《化妝品觀察》的專訪，首次公開正面回應(yīng)了丸美上市、引入前資生堂中國區(qū)總經(jīng)理鐮田正志以及如何打造令人尖叫的產(chǎn)品等眾多話題。

Q：前段時間行業(yè)最為關(guān)注的大事就是前資生堂中國區(qū)總經(jīng)理鐮田正志加入丸美，為什么選擇他加入到丸美，雙方之間的合作有著怎樣的故事？

A：我當(dāng)時告訴他福布斯評選中國最佳商業(yè)城市，廣州已經(jīng)連續(xù)三年第一。這里有吃的、住的、新鮮空氣，還有認同感。此外我相信鐮田先生內(nèi)心熱愛這份事業(yè)，在交流的時候他很認同丸美，我們是一幫有理想的人，他也愿意用他的經(jīng)驗來輔助我們在實現(xiàn)理想的路上跑得更快，我們很期待他能盡陜完全融入丸美。

Q：您希望鐮田作為COO為丸美帶來哪些方面的改變或提高？

A：我的要求很少，但是鐮田的作用卻很核心。第一，我希望他能幫我們建立更強大的執(zhí)行力，因為日本團隊執(zhí)行力是很強的，令行禁止、獎懲分明；第二，我希望他能幫我們建立更好的團隊梯隊；第三，我希望他協(xié)助我建設(shè)更有凝聚力的廠商團隊，讓代理商和我們品牌的關(guān)系更有凝聚力。雖然這些聽起來都是虛的，但我認為有了這三項，會讓我們公司的發(fā)展更良性，讓我們的集體更強壯。

Q：丸美去年提交了IPO招股書，目前上市進程進展到哪一步了？

A：很多人認為上市是一個成功的標(biāo)志，我不這樣看，我覺得上市是一個起點，早一點上市和晚一點上市，我們內(nèi)部看來并沒有特別期盼，我們更看重的是，企業(yè)是不是一年比一年更成熟、更健康。

Q：做出上市這個決定的初衷是什么？

A：我是想向上海家化學(xué)習(xí)，成為第二個上海家化。我認為上海家化的佰草集在百貨渠道取得的成績有目共睹，是目前國產(chǎn)品牌里面唯一受尊重的。就憑這一點，我就特別尊重這個企業(yè)。沒有什么特別的目的，因為上市公司也有做得好的，也有做得不好的。不上市的公司也有做得好的和不好的。形式不重要，重要的是本質(zhì)。

Q：您對好公司的評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A：我有三個標(biāo)準(zhǔn)：

第一，是不是一個“教父級”的公司，就是你在這個行業(yè)的成功，是否對這個行業(yè)有正面的借鑒指導(dǎo)意義。如果一個企業(yè)成功是不可復(fù)制的，我覺得就不是好公司，如果成功是以破壞行業(yè)的生態(tài)為代價，那也不是好公司。你的成功必須可以讓別人學(xué)習(xí)和模仿，并且這個經(jīng)驗是正面的。

第二，在成為行業(yè)教父級企業(yè)的路上，那些和你興趣相投、為夢想奮斗的人，要給他們幸福的歸宿。因為在成功的路上，可能有很多人來了又走，但是那些從一開始就跟你奮斗的人，好的公司應(yīng)該要負責(zé)到底。

第三，好的企業(yè)應(yīng)該極盡所能為這個社會做出應(yīng)有的貢獻，做慈善只是其中的一小部分，合法納稅是關(guān)鍵。

丸美目前還沒有成為教父級企業(yè)，既然這三件事情我們提出了標(biāo)準(zhǔn)，那我們就在實現(xiàn)的路上，盡快成為教父級企業(yè)，為社會承擔(dān)更大的責(zé)任。

Q：之前有媒體猜測，您與鐮田正志先生的合作是期望在百貨渠道有更多的動作，我們也能感受到您對百貨渠道的期許，那么目前丸美在百貨渠道取得了哪些成就？未來又有哪些目標(biāo)？

A：百貨渠道現(xiàn)在有人唱衰，但是我不覺得。電商也并不可怕，它也只是一個渠道，到它應(yīng)有的規(guī)模它就發(fā)展不動了。百貨還有它的份額，比例也許會減少。此外，百貨永遠是消費者心中的品牌高地，在那里你的旗幟的多少，和旗幟鮮艷的程度，決定了別人對你品牌的判斷。所以我們認為百貨品牌會長期存在，并且那是和國際品牌直接交鋒的地方，值得我們重視。雖然艱難，但在那里的生存發(fā)展，將極大地鍛煉我們。

Q：您是一些奢侈品品牌的忠實粉絲，從您個人的經(jīng)歷來看，奢侈品品牌的操作思路能給時尚產(chǎn)品的化妝品哪些方面的借鑒？

A：丸美的理想是想成為中國的輕奢化妝品品牌。我認為，輕奢品和奢侈品只有一個區(qū)別，就是輕奢品沒有奢侈品的歷史，但是作為一個輕奢品品牌，除了沒有奢侈品品牌漫長的歷史之外，應(yīng)該是各方面做得和奢侈品一樣好，比如要用最好的原料、最好的研發(fā)人員、最好的設(shè)計、最好的終端表現(xiàn)、最好的服務(wù)和體驗，以及最好的情感溝通等，這些方面都應(yīng)該和奢侈品做得一模一樣，而我們只賣奢侈品一半的價錢，這就是所謂的輕奢品。

我認為符合這些條件成為輕奢品之后，將贏得未來最大的中產(chǎn)階級的市場。這種品牌定位是最有市場潛力、最值得為之奮斗的。

Q：您期望令消費者尖叫的產(chǎn)品，您曾經(jīng)提出過將研發(fā)交給日本人的觀點，這是為何？

A：我們認為，未來的發(fā)展競爭越來越激烈，地方品牌在我看來，必死無疑，國家級品牌必死無疑，只有世界級品牌能夠贏得市場。一個品牌有一個最重要的三角，第一角是制造研發(fā)，第二角是設(shè)計創(chuàng)意，第三角是營銷推廣。而做出令人尖叫的產(chǎn)品，最主要的就在制造研發(fā)端。在對東方皮膚護理的研究上，日本在世界范圍內(nèi)是最強的。所以，我直接請日本人給我們做產(chǎn)品。而令人尖叫的產(chǎn)品又是一個全方位的打造。好食材、好原料和好廚師，當(dāng)然能做出很好的菜。

令人尖叫的產(chǎn)品，除了內(nèi)在品質(zhì)，還有外在包裝。我們認為，法國人對女性時尚與浪漫的把握是無人能出其右的。有句話說，每個美國女人的心中都有一個巴黎夢，可以看出法國對世界時尚的影響。所以，我們請法國人做我們包裝的設(shè)計、廣告的創(chuàng)意，以確保這個令人尖叫的產(chǎn)品有一個非常漂亮的“衣裳”。

而有了很好的品質(zhì)和漂亮的“衣裳”的前提，酒香也怕巷子深。誰能比中國人更了解中國人的需求呢，那當(dāng)然是我們自己人來做營銷。

所以，令人尖叫的產(chǎn)品需要這三角，整合世界的資源，做中國最好，隱喻為我們就是世界最好。