互聯(lián)網(wǎng)巨頭之爭(zhēng)：信息入口到場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)

徐昊

在摩托羅拉工作11年，讓我感受到了傳統(tǒng)行業(yè)的變化，四年前加入騰訊，讓我成功移民到了新世界，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的理解，使我寫成了《時(shí)代的變換：互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新世界》一書。今天我想跟大家分享我看到的這兩個(gè)行業(yè)之間的差異。

在人類發(fā)展歷史上有四次大的機(jī)遇，今天我們正面臨著第四次機(jī)遇——網(wǎng)絡(luò)革命，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司開始與全世界同臺(tái)競(jìng)技。在這樣一個(gè)大背景下，2014年全中國(guó)最流行一句話：臺(tái)風(fēng)來(lái)了，豬也會(huì)飛。

那么，風(fēng)口在哪里？我認(rèn)為是技術(shù)，但是實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)公司工作這么長(zhǎng)時(shí)間，我才發(fā)現(xiàn)，讓豬起飛的有三股風(fēng)，技術(shù)是其中一股風(fēng)，媒體的社會(huì)化是第二股風(fēng)，更多的其實(shí)是人文。

第一股臺(tái)風(fēng)是科技改變世界

今天的中國(guó)人口紅利已經(jīng)消失了，這是過(guò)去式。第二波沖擊是媒體的社會(huì)化。報(bào)紙變成數(shù)字媒體，再變成網(wǎng)絡(luò)媒體，內(nèi)容從專業(yè)化的產(chǎn)出變成UGC的內(nèi)容。第三波沖擊是人文。當(dāng)大家認(rèn)識(shí)前兩波沖擊之后，很多人開始使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，這是大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的第一階段，也就是傳播互聯(lián)網(wǎng)化。

互聯(lián)網(wǎng)的事每天都在發(fā)生，看上去紛紛雜雜，實(shí)際上也有背后的規(guī)律。互聯(lián)網(wǎng)最先搶占的是PC市場(chǎng)，過(guò)去五年大家圍繞手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪，今天中國(guó)已經(jīng)擁有了12.81億的手機(jī)用戶，把老年人和小孩去掉以后，人手一部手機(jī)都不止。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利已經(jīng)完成，每個(gè)月增長(zhǎng)都是0.5%以下，大家開始布局其他的，比如車載網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等。這時(shí)候人們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的第二階段，也就是銷售互聯(lián)網(wǎng)化。

人類進(jìn)入銷售互聯(lián)網(wǎng)之后，開始出現(xiàn)了020。020被馬化騰解讀為“互聯(lián)網(wǎng)+”，又被李克強(qiáng)寫入了政府報(bào)告?；ヂ?lián)網(wǎng)+到來(lái)之后，互聯(lián)網(wǎng)公司迅速開始場(chǎng)景化，在場(chǎng)景之爭(zhēng)中，我們看到線上公司開始?xì)⑾蚓€下，但最終發(fā)現(xiàn)很難殺下去。同時(shí)傳統(tǒng)公司也想殺到線上，也很困難。

我們看到大家提倡移民新世界，實(shí)際上這020的兩種打法都很困難，互聯(lián)網(wǎng)公司更注重的是利潤(rùn)，大家想圈住更多的市場(chǎng)，不惜成本代價(jià)把事情做到極致，真正搶到互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇的，不是互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是線下的公司，而是既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂線下的公司，這是新生代的機(jī)遇。

第二股臺(tái)風(fēng)是媒介在延展

隨著媒介的社會(huì)化，承載方式、傳輸?shù)男屎蛿?shù)據(jù)量上都發(fā)生了很大的變化，所有這些變化帶來(lái)的第一個(gè)結(jié)果就是信息變得透明了。在網(wǎng)上你要查任何信息可以去百度百科搜索，這使得獲得知識(shí)的速度變得越來(lái)越便捷。

今天信息都是完全透明的，但是信息透明之后帶來(lái)了一系列我們想象不到的現(xiàn)象，就是后喻文化時(shí)代。

今天一個(gè)小孩一周所接觸的信息，可能是我們這代人一年接受到的信息總和。當(dāng)小孩一旦上學(xué)接觸到手機(jī)以后，他會(huì)開始回過(guò)頭向他的爺爺奶奶傳授知識(shí)。年輕人用他們的方法書寫了新的規(guī)則。

后喻時(shí)代的表象之一就是毀三觀。當(dāng)90后出現(xiàn)的時(shí)候，二次元、殺馬特的產(chǎn)生對(duì)于我們來(lái)說(shuō)毀三觀。很多企業(yè)家在家里看到小孩天天看二次元的東西時(shí)，他們覺(jué)得孩子有毛病，又不知道如何管理，后來(lái)才明白原來(lái)這一代人就是這樣的生活方式。

傳媒界的殿堂級(jí)人物麥克盧漢說(shuō)了一句話，一切技術(shù)都是人類的延伸。衣服是皮膚的延伸，房屋是皮膚再一次的延伸，手機(jī)的出現(xiàn)延伸了我們的耳朵和眼睛，這種延伸不斷地變化，比如向太空延伸、延伸觸覺(jué)、延伸大腦等正在進(jìn)行中，光延伸耳朵、腳、手不夠，我們要繼續(xù)延伸我們的觸覺(jué)。

延伸之后帶來(lái)了什么變化呢？我們把手、眼所有東西都延伸出去的時(shí)候，帶來(lái)了另外一個(gè)現(xiàn)象：低頭族現(xiàn)象。由于低頭族的出現(xiàn)，導(dǎo)致延伸之后出現(xiàn)了截除現(xiàn)象和孤立現(xiàn)象。用一句流行語(yǔ)來(lái)解釋，世界上最遠(yuǎn)的距離就是我在你身邊，你卻在玩手機(jī)。

延伸之后是連接和增強(qiáng)。騰訊做連接器，我們把延伸出去的孤立現(xiàn)象形成一個(gè)閉環(huán)連接起來(lái)，然后在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行數(shù)據(jù)化和認(rèn)知化。比如，人體不夠強(qiáng)我們有了鋼鐵俠，當(dāng)我們想長(zhǎng)生不老時(shí)就有了吸血鬼，在美國(guó)，真正的鋼鐵俠已經(jīng)有了，不過(guò)鋼鐵俠能源問(wèn)題沒(méi)有辦法解決。

為此又出現(xiàn)了機(jī)器人。有一些人通過(guò)放棄來(lái)增強(qiáng)自己，直接用機(jī)器人取代人類。這是媒介在延伸，從延伸到連接再到增強(qiáng)。

當(dāng)大家了解到這些信息的時(shí)候，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知進(jìn)入到了第三個(gè)階段，就是業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。我們可以用連接、用數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。

其實(shí)今天社會(huì)上流傳的各種關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的描述基本上停留在這三個(gè)層級(jí)，多數(shù)停留在第二個(gè)層級(jí)，我看到吹起豬在天上飛的最大臺(tái)風(fēng)就是我們接下來(lái)所講的第三股臺(tái)風(fēng)。第三股臺(tái)風(fēng)是年輕人進(jìn)入自我時(shí)代

我劃分人類年代是按心理學(xué)上的一個(gè)斷代，1966年到1978年是一個(gè)時(shí)代，1979年后是一個(gè)時(shí)代，1990年后是一個(gè)時(shí)代。因?yàn)?966年是文化大革命，1979年是改革開放，1990年后開始下海經(jīng)商。斷代的結(jié)果是，1979年后被稱之為數(shù)字土著，1966年到1978年被稱之為數(shù)字移民，我屬于數(shù)字移民一代。

今天講移民新世界，我們看看數(shù)字土著到底跟數(shù)字移民有什么區(qū)別。人腦分左右腦，所有聲音圖像是右腦控制，數(shù)字土著改善了中國(guó)所有數(shù)字化設(shè)備的進(jìn)程。1979年后電視機(jī)開始走入每個(gè)人的家庭，之后是手機(jī)、電腦，這些東西都是右腦在處理，所以這代人的情感比較豐富。

這種改變讓人們形成了強(qiáng)烈的自我意識(shí)，年輕人進(jìn)入到了自我時(shí)代，而我們還停留在本我階段。這些進(jìn)入到自我時(shí)代的新興人類，他們的價(jià)值觀發(fā)生了本質(zhì)變化。

蘋果開體驗(yàn)店，你進(jìn)入到蘋果體驗(yàn)店能摸到實(shí)實(shí)在在的東西，摸到翻頁(yè)的感覺(jué)跟真書一樣，這叫體驗(yàn)。小米就是利用了新興人類的感性思維，利用參與感吸引了大批人。當(dāng)企業(yè)開始學(xué)會(huì)運(yùn)用人們的自我思維來(lái)做商業(yè)的時(shí)候，就進(jìn)入了第四個(gè)階段——企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。

自我時(shí)代四個(gè)最明顯的表現(xiàn)是：思維方式從理性時(shí)代轉(zhuǎn)向感性時(shí)代；時(shí)間感從慢時(shí)代轉(zhuǎn)向快時(shí)代；空間感從層級(jí)時(shí)代轉(zhuǎn)向扁平時(shí)代；目標(biāo)方向從奮斗時(shí)代轉(zhuǎn)向娛樂(lè)時(shí)代。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以看到很多關(guān)于商業(yè)的變化和管理的變化。

感情時(shí)代的表現(xiàn)就是出現(xiàn)了QQ表情和QQ頭像控，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)相可以不好，但頭像必須漂亮，這就是這個(gè)時(shí)代表達(dá)自己的特有印記。

快時(shí)代在職場(chǎng)中的表現(xiàn)是頻繁地頒獎(jiǎng)，他們?cè)诩依锕ぷ?，刷電腦、刷iPad、刷朋友圈，他們可以并行處理多個(gè)任務(wù)，這是他們時(shí)間感的一個(gè)改變。

扁平時(shí)代的表現(xiàn)是，公司的組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)的，但溝通必須是扁平化的，也就是扁平化管理，這是大多年輕公司的做法。

娛樂(lè)時(shí)代最明顯的表現(xiàn)是三心二用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人可以一邊聊天，一邊工作，他們的工作、生活、學(xué)習(xí)全都被娛樂(lè)化了。娛樂(lè)是人類自我本能的釋放，這才是真正的自我，他們已經(jīng)進(jìn)入到了自我時(shí)代。

所以自我時(shí)代的人，從行為到態(tài)度到價(jià)值觀跟我們都不同，他們有話就說(shuō)，不裝；有錯(cuò)就改，不拖；心中有愛充滿理想。互聯(lián)網(wǎng)公司的人員平均年齡低于30歲，他們?cè)缫徊竭M(jìn)入了自我時(shí)代，而我們遲早也要進(jìn)入自我時(shí)代。

技術(shù)和媒體是你站在行外看到的，站在行內(nèi)看人的變化，是這個(gè)時(shí)代變換最大的真正因素。如果說(shuō)過(guò)去我們生活在現(xiàn)實(shí)世界里，而他們生活在虛擬世界里，那今天這兩個(gè)星球在一起融合，他們碰撞的結(jié)果是產(chǎn)生一個(gè)新的世界，這個(gè)世界就是數(shù)字的現(xiàn)實(shí)世界。很高興我已經(jīng)移民到了數(shù)字世界，并且已經(jīng)移民成功。

所以，走在了移民新世界的路上，人類生活向數(shù)字化時(shí)代、向互聯(lián)網(wǎng)全面遷徙，是時(shí)代性的人類課題和不可阻止的人類命運(yùn)，我們向超越人類的經(jīng)驗(yàn)時(shí)代的遷徙已經(jīng)開始了，我們將移民新世界。