現(xiàn)代新媒體助力檢察業(yè)務(wù)公開

許文娟　張勝

信息傳播速度快、范圍廣、影響大是新媒體的顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)作為一種新的社會(huì)存在與傳播形式，正深刻地改變著人們的生活方式和思維方式?！叭巳四弥溈孙L(fēng)，人人都可被關(guān)注，隨時(shí)隨地可發(fā)布”，這話不是夸張，它是對(duì)新媒體最形象的描述，人人都有可能成為媒介，都有可能成為意見表達(dá)的主體。

一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，制定制度措施

結(jié)合本單位、本地區(qū)檢察工作的特點(diǎn)，建立并完善一套新媒體時(shí)代下具體可操作的制度措施，明確組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任。細(xì)化公開內(nèi)容、范圍、時(shí)效與部門間協(xié)作方式，明細(xì)檢務(wù)公開的形式及其具體公開措施。

不妨以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為重要載體，傾力打造面向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集微信、官微、官網(wǎng)“三位一體”的數(shù)字化檢務(wù)公開模式，力保檢務(wù)公開規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)作，打造檢務(wù)公開新模式。

二、發(fā)揮主觀能動(dòng)，積極主動(dòng)公開

謂之主動(dòng)，必先于輿論。在檢察機(jī)關(guān)的日常工作中，我們應(yīng)時(shí)刻保持足夠的使命感和敏銳性，捕捉到公眾的關(guān)注熱點(diǎn)以及矛盾所在，積極主動(dòng)并有針對(duì)性地進(jìn)行檢務(wù)公開，把問題都暴露在陽光下，令謠言無處發(fā)酵。

主動(dòng)公開是對(duì)公眾的尊重，使輿論監(jiān)督主體的網(wǎng)民在心理上產(chǎn)生信任感，容易獲得他們的理解與支持，這樣檢察機(jī)關(guān)的工作也就容易開展。

三、豐富公開內(nèi)容、貼近百姓實(shí)際

1.豐富公開內(nèi)容，挖掘公開深度

努力解決目前檢務(wù)公開制度性內(nèi)容較多，實(shí)務(wù)性內(nèi)容較少的現(xiàn)狀，進(jìn)一步擴(kuò)大檢務(wù)信息公開內(nèi)容范圍，提高公開內(nèi)容的針對(duì)性，充分接受社會(huì)各界對(duì)檢察工作的監(jiān)督。發(fā)布最新法律法規(guī)、檢察新聞、普法案例、檢察文化等內(nèi)容，用通俗的文字、生動(dòng)的照片向廣大網(wǎng)民宣傳檢察工作，普及法律知識(shí)，積極評(píng)論普通百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題，滿足群眾的法律需求。為群眾提供精準(zhǔn)、快捷的檢察工作最新動(dòng)態(tài)資訊。在官網(wǎng)上及時(shí)公布檢察院重大部署、工作報(bào)告以及案件信息進(jìn)展，使檢察院的工作更加透明、陽光。

2.貼近地區(qū)實(shí)際，貼近百姓心聲

為了增強(qiáng)公開內(nèi)容的靈活性，可以綜合運(yùn)用文字、圖片、視頻等形式，編寫、轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?shù)厝罕娍吹靡?、聽得著的信息，鼓?lì)使用“草根式”網(wǎng)絡(luò)化、口語化語言，避免官腔、公文式文字，增強(qiáng)檢察新媒體的互動(dòng)性和實(shí)效性；多角度多層次宣傳檢察工作、公開本地檢務(wù)信息，不僅讓宣傳方式“高大上”，也使內(nèi)容更加“接地氣”。力求法律問題表述通俗化、交流姿態(tài)平等化、溝通語言網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)方式便民化。

四、確保雙方平等，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)

在公開的過程中，檢察機(jī)關(guān)切不可擺“官老爺”姿態(tài)，敷衍塞責(zé)、頤指氣使，這都不是一個(gè)合格的檢察人應(yīng)有的品質(zhì)。擺正自己的位置，時(shí)刻懷著一顆人民公仆之心，堅(jiān)持司法為民，改進(jìn)司法作風(fēng)，熱心服務(wù)群眾，應(yīng)該貫穿各項(xiàng)具體檢察工作。新媒體的到來給檢察工作灑下一片陽光，讓老百姓有了一個(gè)便捷高效陽光透明的訴求途徑，我們要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，認(rèn)真傾聽積極回應(yīng)，唯此而已。

在公開的效果上，在實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)與人民群眾對(duì)話平等的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)的單項(xiàng)傳導(dǎo)向動(dòng)態(tài)的雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變。在公開內(nèi)容上，充分考慮群眾需求，在載體設(shè)計(jì)上，注重設(shè)計(jì)評(píng)論、回復(fù)等功能，不能緊滿足于有限的幾個(gè)程式化的互動(dòng)模塊。要達(dá)到互動(dòng)和交流的目的，必須積極回應(yīng)群眾需求，最大限度發(fā)揮出新媒體對(duì)檢務(wù)公開的良性作用。實(shí)現(xiàn)由“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”、由單向的宣告式檢務(wù)公開向雙向的互動(dòng)型檢務(wù)公開的轉(zhuǎn)變。

五、創(chuàng)新發(fā)布形式、強(qiáng)化新媒體意識(shí)

一是配合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化、輕松化的閱讀方式，合理設(shè)置公開欄目，并嘗試以群眾喜聞見樂的形式，如自制漫畫、微視頻、flash、小說故事等形式發(fā)布信息。特別是針對(duì)階段性重點(diǎn)工作，積極探索開展專題宣傳，提升信息發(fā)布的受眾性和可讀性。

二是養(yǎng)成新媒體時(shí)代下積極主動(dòng)快速發(fā)布的意識(shí)，成為權(quán)威信息第一出口。檢務(wù)公開需與新媒體互動(dòng)形成合力，具體可按以下方式實(shí)現(xiàn)。首先，要廣泛收集信息，確保檢務(wù)公開的針對(duì)性；其次，及時(shí)發(fā)布信息，發(fā)揮檢務(wù)公開的引導(dǎo)性，充分發(fā)揮檢務(wù)公開在涉檢輿情中的陣地引導(dǎo)作用；最后，認(rèn)真總結(jié)重大涉檢輿情處置工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，做好備案工作，保證以更好地姿態(tài)迎接下一次的挑戰(zhàn)。

六、“雙刃劍”的難點(diǎn)與問題

1.公開內(nèi)容“程式化”，缺少針對(duì)和靈活性

在公開的內(nèi)容上過于“程式化”，缺乏針對(duì)性。公開的內(nèi)容往往都是那些陳芝麻爛谷子的沒有多少價(jià)值含量的東西，再不就是官話連篇的場(chǎng)面文章，老百姓不關(guān)心也不愿意知道。對(duì)于時(shí)下的熱點(diǎn)事件和問題，缺少官方的真知灼見。

2.公開反饋較少，對(duì)話缺少平等性和互動(dòng)性

沒有很好地利用新媒體資源與公眾平等對(duì)話，公開的內(nèi)容也往往是檢察機(jī)關(guān)的“一言堂”，缺少對(duì)公開后的信息反饋與互動(dòng)。一方面，公開反饋渠道逼仄，對(duì)需求人群的針對(duì)性不強(qiáng)；另一方面，在公開后，缺少對(duì)后續(xù)反饋的分析研究，以及應(yīng)對(duì)措施。

3.發(fā)布內(nèi)容乏味，吸引力不足，輿論引導(dǎo)能力不夠

發(fā)布內(nèi)容還是相對(duì)單調(diào)，形式雖有改進(jìn)但仍不能達(dá)到足夠的吸引力，故而難引起廣泛關(guān)注，對(duì)輿論的引導(dǎo)作用就被削弱了。

作者簡(jiǎn)介：

許文娟，句容市人民檢察院辦公室副主任；

張勝，句容市人民檢察院干警。