大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員角色定位與創(chuàng)新服務(wù)研究

邱慶東

（廣東警官學(xué)院圖書館 廣東廣州 510440）

從2012年開始，包括美國政府在內(nèi)的多國政府日益重視大數(shù)據(jù)并將其上升到了國家戰(zhàn)略，如美國政府發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃》、《支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新的技術(shù)與政策》、《大數(shù)據(jù)：把握機(jī)遇，守護(hù)價(jià)值》等報(bào)告或白皮書，新加坡的制定國“智慧國家2015年（iN2015）”計(jì)劃，日本政府制定了《面向 2020年的ICT綜合戰(zhàn)略》等，并正如美國政府于2015年5月1日發(fā)布的《大數(shù)據(jù)：抓住機(jī)遇、保存價(jià)值》白皮書所簡述的“大數(shù)據(jù)可以加速醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)、能源使用、商業(yè)等領(lǐng)域中的進(jìn)步與新發(fā)現(xiàn)?！薄按髷?shù)據(jù)分析工具提供了令人驚奇的機(jī)會(huì)與能力，可以從已經(jīng)存在的和新采集的海量數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)以前難以發(fā)現(xiàn)的洞察和現(xiàn)象。”一樣，讓“體制內(nèi)外的人一起參與進(jìn)來，解決政府無法完成的以及棘手的問題?！倍@種“問題”的解決則依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的有序化組織和深層次分析，而數(shù)據(jù)在有序化組織和深層次分析則需要數(shù)據(jù)管理所支撐。于是，業(yè)界的目光聚焦到了數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域——一個(gè)以政府宏觀政策為指引，企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)、圖書館、社會(huì)數(shù)據(jù)管理中心等多方利益相關(guān)方或責(zé)任相關(guān)方共同參與、分工管理的領(lǐng)域。圖書館作為傳統(tǒng)社會(huì)的文獻(xiàn)信息組織機(jī)構(gòu)，一直在信息、知識(shí)的組織和管理等方面具有專業(yè)的技術(shù)、人員及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，是不可或缺的大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用機(jī)構(gòu)。圖書館員作為圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的直接實(shí)踐者，則是否在大數(shù)據(jù)環(huán)境下有著新的角色定位，并在新角色定位的基礎(chǔ)上重構(gòu)圖書館的服務(wù)呢？本文結(jié)合這些近年熱議的問題，從大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館轉(zhuǎn)型趨勢入手，重點(diǎn)對(duì)圖書館員的新角色定位與創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行探討。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員新角色定位

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為圖書館帶來了資源優(yōu)勢減弱、用戶需求多變、圖書館基本業(yè)務(wù)外包呈發(fā)展趨勢等風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，圖書館從資源到服務(wù)、從管理者到工作者的觀念、行為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變則成為了一種必然，圖書館員在這場多方位、多維度的轉(zhuǎn)型發(fā)展浪潮中也面臨著以下三個(gè)維度的角色轉(zhuǎn)變與定位：

（1）圖書館員是一個(gè)文獻(xiàn)工作者也是一個(gè)數(shù)據(jù)工作者。在傳統(tǒng)的信息社會(huì)、知識(shí)社會(huì)環(huán)境下，圖書館盡管已提供有一定的知識(shí)咨詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、態(tài)勢分析等基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的服務(wù)，但這些服務(wù)并不完全依賴于數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)其的分析也停留在對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)即數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的分析之上，圖書館員更像是一個(gè)文獻(xiàn) （包括紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)）工作者。大數(shù)據(jù)環(huán)境下無疑則需向數(shù)據(jù)工作者，如數(shù)據(jù)的收集、分析、管理與評(píng)價(jià)等角色轉(zhuǎn)移。

（2）圖書館員是一個(gè)具有較高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的職業(yè)工作者。盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，但對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用還并未普及到每一個(gè)人，因而對(duì)數(shù)據(jù)在科學(xué)操作、辯證認(rèn)識(shí)、深度分析能力還有待提高，作為大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)為主要對(duì)象的圖書館工作者，則必須具備一定的數(shù)據(jù)操作、辨識(shí)、應(yīng)用的駕馭能力，因而大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員是一個(gè)具有較高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的職業(yè)工作者。

（3）圖書館員既是服務(wù)提供者也是研究發(fā)現(xiàn)者。現(xiàn)有的圖書館服務(wù)更多是通過或依賴資源或技術(shù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，如知識(shí)推送、信息檢索等，但在大數(shù)據(jù)環(huán)境下這一常態(tài)將被打破，因?yàn)榱闵ⅰ⒑Ａ康臄?shù)據(jù)并不具備服務(wù)價(jià)值，而是需要通過對(duì)數(shù)據(jù)專業(yè)的分析、研究去實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。即一方面要通過分析用戶的興趣、行為數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)隱藏在用戶需求表達(dá)背后的真正需求；另一方面則是通過技術(shù)、平臺(tái)支撐去分析肯研究所擁有的數(shù)據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的事物發(fā)展規(guī)律并提供為用戶。因此，圖書館員不再只是一個(gè)簡單的服務(wù)提供者，也還是一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)者。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館創(chuàng)新服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的創(chuàng)服務(wù)既可以涵蓋到傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)上游（資源建設(shè)領(lǐng)域），還可以在建設(shè)的種下游（服務(wù)建設(shè)領(lǐng)域及用戶教育領(lǐng)域）有所突破和發(fā)展，并根據(jù)用戶的需求在創(chuàng)客空間設(shè)置、跨界合作等方面有所突破。

2.1 數(shù)據(jù)資源的篩選與組織服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館用戶特別是高校圖書館的師生用戶不但其科研對(duì)象主要以數(shù)據(jù)為主，其還可能面臨著科研資助機(jī)構(gòu)、科研項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的其它數(shù)據(jù)操作要求。如2010年初，美國國家自然科學(xué)基金會(huì)（NSF）發(fā)布了項(xiàng)目管理指南，規(guī)定自2011年1月18日起所有提交至NSF的申請(qǐng)項(xiàng)目必須以附件形式提交一份不超過兩頁紙的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，詳細(xì)描述申請(qǐng)者如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的有效管理與共享傳播，缺少數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的申請(qǐng)項(xiàng)目將不予接受。之后，美國衛(wèi)生和人類服務(wù)部下屬的國立衛(wèi)生研究院、美國航空航天局等其他科研項(xiàng)目資助巨頭同樣在其資助指南中對(duì)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理做出明確規(guī)定。這些旨在實(shí)現(xiàn)更多數(shù)據(jù)開放和多次、深層次開發(fā)應(yīng)用的數(shù)據(jù)開放過程無疑加重了科研人員的工作負(fù)擔(dān)，能夠幫助和解決他們困難在數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)上傳等服務(wù)成為了他們的所需。圖書館也敏銳的覺察到了這一服務(wù)拓展良機(jī)，爭相開展數(shù)據(jù)的組織、上傳等服務(wù)，并借此機(jī)會(huì)向科研工作者提供文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的篩選、推送等服務(wù)。如加州數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)保存中心通過研制和應(yīng)用數(shù)據(jù)管理計(jì)劃生成工具―DMPTool，不但實(shí)現(xiàn)了為用戶提供快捷生成科研數(shù)據(jù)管理計(jì)劃外，還提供諸如研究者與研究機(jī)構(gòu)和資助機(jī)構(gòu)的親密聯(lián)系、用戶多樣化個(gè)性化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)劃調(diào)整等服務(wù)，不但分層、多維度推進(jìn)了科研數(shù)據(jù)管理工作，也通過提供基于科研人員需求構(gòu)建完備數(shù)據(jù)管理工具箱實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合共享，提高了科研數(shù)據(jù)利用效率。

2.2 海量、復(fù)雜數(shù)據(jù)的挖掘與分析服務(wù)

大數(shù)據(jù)最大的應(yīng)用就是對(duì)其的挖掘、分析來體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，如引入知識(shí)挖掘、引文分析、情報(bào)分析、智能輔助、可視化、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等方法來實(shí)現(xiàn)用戶的定制個(gè)性化需求服務(wù)。如亞馬遜彈性MapReduce利用亞馬遜彈性計(jì)算云（EC2）以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸提供Web服務(wù)，允許客戶實(shí)例化Hadoop集群平臺(tái)來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)。在已有在對(duì)這些海量、復(fù)雜數(shù)據(jù)的挖掘和分析服務(wù)實(shí)踐中，情報(bào)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn)是圖書館界應(yīng)用最普及的兩種服務(wù)，如：同濟(jì)大學(xué)圖書館為用戶提供新能源汽車、城鎮(zhèn)污水等多項(xiàng)專利分析服務(wù)；國家圖書館根據(jù)國家電網(wǎng)的提供《國家電網(wǎng)競爭情報(bào)內(nèi)參》定制要求，通過對(duì)報(bào)刊、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息的提取、整理和分析而為其提供與電力、通信等行業(yè)相關(guān)的動(dòng)態(tài)咨詢和深度分析報(bào)告、國家電網(wǎng)業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)信息，使國家電網(wǎng)的發(fā)展決策更具參考與科學(xué)化；北京大學(xué)圖書館等國內(nèi)十余家圖書館均已引進(jìn)采用了Summon、Primo、EDS、Worldcat Local和Encore為代表的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)以為用戶提供文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和分析等服務(wù)。

2.3 數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培訓(xùn)與教育服務(wù)

能夠辯證、科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí)和識(shí)別數(shù)據(jù)的價(jià)值，進(jìn)而可以操作、管理、分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下人們的必備素養(yǎng)之一，美國學(xué)校圖書館員協(xié)會(huì) （AASL）、美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）等在最新制定的信息素養(yǎng)教育培養(yǎng)方案中也都增加了這些必備的素養(yǎng)能力表述，有學(xué)者也將這種適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境而所具備的能力統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)素養(yǎng)，并開展了諸如核心框架、教育方式等方面的研究。面對(duì)這一新生的素養(yǎng)要求和人們?cè)诖髷?shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)能力急需之表達(dá)，圖書館則可以發(fā)揮其具有社會(huì)教育、高校第二課堂的功能，借鑒傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育方式，為用戶開展諸如講座、選修課、講座及基于數(shù)據(jù)操作的實(shí)踐訓(xùn)練、聯(lián)合教育等模式。如普渡大學(xué)圖書館于2011年?duì)款^，與康奈爾、明尼蘇達(dá)和俄勒岡大學(xué)圖書館聯(lián)合開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)，為特定領(lǐng)域的數(shù)據(jù)管理需求學(xué)生設(shè)置數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育課程，以求學(xué)生通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理知識(shí)和技能來提高學(xué)生的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平。

3.4 其他創(chuàng)新服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下社會(huì)各行各業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)尤其是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用，也都為圖書館的創(chuàng)新服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，如：（1）為富有創(chuàng)造創(chuàng)新熱情的用戶開設(shè)創(chuàng)客、極客空間服務(wù)。如美國的費(fèi)耶特維爾公共圖書館、我國的清華大學(xué)圖書館與上海圖書館等為用戶開設(shè)“創(chuàng)客空間”，并提供用戶數(shù)字創(chuàng)作的相關(guān)設(shè)備與技術(shù)、知識(shí)支持；（2）通過跨界融合來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息行為的分析，進(jìn)而為合作方提供所需的用戶數(shù)據(jù)與分析服務(wù)。如佛羅里達(dá)中央大學(xué)的醫(yī)學(xué)院圖書館與醫(yī)院合作，并通過為用戶提供可穿戴設(shè)備體驗(yàn)服務(wù)與開發(fā)可穿戴設(shè)備的應(yīng)用程序開發(fā)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶（師生）的健康情況跟蹤與科學(xué)研究；（3）數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、政策的制定服務(wù)。如斯坦福大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館等通過自身強(qiáng)大、豐富的數(shù)據(jù)資源管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，為用戶（全校師生）提供數(shù)據(jù)管理計(jì)劃制定等服務(wù)；（4）其它如新型數(shù)據(jù)處理軟件和工具使用、科學(xué)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)等服務(wù)。

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