領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙的原因及對策分析

程傳慧

摘 要：對領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙的研究已成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要課題。文章從領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙的主要表現(xiàn)入手，詳細(xì)剖析了領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙的原因，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)用人心理方面存在的問題，提出了解決領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙的基本原則。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)心理 用人心理障礙 用人原則

中圖分類號：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）06-223-02

用人是考察領(lǐng)導(dǎo)者能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，成熟領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)志之一就是善于選用人才。自古以來，各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不論是胥吏、科長，還是君主、主席，能夠做到知人善任的，自是不乏其人，然而，因用人失當(dāng)而產(chǎn)生不良影響的領(lǐng)導(dǎo)也不在少數(shù)。其原因是多方面的，其中一個重要原因就是一些領(lǐng)導(dǎo)存在用人心理障礙。

一、領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙的主要表現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)有著相當(dāng)復(fù)雜的用人心理，有優(yōu)秀的品格，也有障礙和不足。領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙主要是指領(lǐng)導(dǎo)用人過程中出現(xiàn)的不健康且不利于領(lǐng)導(dǎo)活動開展的心理因素。主要表現(xiàn)為以下方面：

1.用人唯親心理。即任人唯“親”心理。就是指領(lǐng)導(dǎo)在選拔人才時，把自己的親友當(dāng)做優(yōu)先人選的現(xiàn)象。在這種心理作用下容易滋生裙帶關(guān)系，導(dǎo)致組織效率低下以及人際關(guān)系復(fù)雜。

2.用人唯順心理。此心理意味著領(lǐng)導(dǎo)在選才用人時更傾向于任用在各個方面都順服自己意愿的人的一種心理現(xiàn)象。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)之下，會使一些善于阿諛奉承的小人得志，從而影響整個組織風(fēng)氣，嚴(yán)重影響組織的健康發(fā)展。

3.嫉妒賢能心理。嫉賢妒能心理就是指領(lǐng)導(dǎo)因擔(dān)心他人超過自己，把優(yōu)于自己的人視為眼中釘、肉中刺，甚至進(jìn)行打擊的一種心理傾向。因此，這些領(lǐng)導(dǎo)在選拔人才時，更傾向于各項(xiàng)實(shí)力都比自己弱的人，用來凸顯自己“超群”的能力。這是一種相當(dāng)嚴(yán)重的用人心理障礙，常常會使一些有真才實(shí)學(xué)的人被有意識地埋沒掉。

4.論資排輩心理。論資排輩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者愿意以下屬的年齡大小、資歷深淺和輩分高低為首要條件進(jìn)行選才用人的心理傾向。雖然年齡、經(jīng)歷、閱歷與能力有一定的關(guān)系，但決不能完全劃等號。

二、領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙原因分析

1.領(lǐng)導(dǎo)對下屬缺乏信任。領(lǐng)導(dǎo)對他人特別是才能突出之人缺乏必要的信任與了解，這是用人心理障礙形成的最重要的原因。當(dāng)其他心懷叵測之人進(jìn)讒言之時，領(lǐng)導(dǎo)可能會因?yàn)槿狈潇o的分析而被一面之詞所蒙蔽，開始心存顧忌乃至對其防范、監(jiān)控、不信任等等。

2.領(lǐng)導(dǎo)過強(qiáng)的權(quán)力欲。有著高權(quán)力欲望的領(lǐng)導(dǎo)更愿意支配他人，控制他人，甚至希望他人無條件地服從自己，對自己所作出的決定只能接受表揚(yáng)意見，不愿接受批評意見，容易把持不同意見者視為別有用心。

3.領(lǐng)導(dǎo)的猜忌與多疑。有些領(lǐng)導(dǎo)會由于遭到上級的某次批評而認(rèn)為上級不再相信自己；或者認(rèn)為他人突然終止了的談話是在議論自己，更有甚者會懷疑自己的下屬對自己忠誠度等等。這種扭曲的心理如果不能及時加以糾正，就會漸漸發(fā)展成為一種常態(tài)，而且這種不良的常態(tài)心理會導(dǎo)致組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)出現(xiàn)裂痕，造成人們互相的不信任，致使工作中不能緊密有效地配合，甚至故意給同事難看，一旦這種不良風(fēng)氣在組織里擴(kuò)散開來，就會嚴(yán)重降低組織的凝聚力，打擊士氣，造成人心渙散、人浮于事的現(xiàn)象，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織效率極為有害。

4.領(lǐng)導(dǎo)的虛榮以及自卑心理。自卑和虛榮是因?yàn)樽宰鹦氖д{(diào)所造成的兩種極端表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的虛榮主要表現(xiàn)為：自我吹噓，對贊賞洋洋得意，對批評久久無法釋懷，工作的時候講究排場、不能夠腳踏實(shí)地工作。虛榮心本質(zhì)上是對自尊心的誤解，領(lǐng)導(dǎo)不適當(dāng)?shù)奶摌s心不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)自己沉溺于榮譽(yù)的陷阱不能自拔，對自己應(yīng)該追求的理想不能正視，而且會給組織帶來一定的損失。

領(lǐng)導(dǎo)的自卑感常常表現(xiàn)為：低估自己的智力和能力，遇事無法迅速作出判斷；不敢碰觸矛盾中心，沒有信心能夠獨(dú)擋一面；害怕成為別人譏笑的對象，低估自己的意志力。通常情況下，往往是在遭受挫折之后，導(dǎo)致了自卑感的產(chǎn)生，是自尊心長時間遭到壓抑的結(jié)果。消除自卑感，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵在于要保持平衡的心理狀態(tài)，對自己有客觀的評價，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會下表現(xiàn)自己，在合適的情況下獎賞自己。

三、解決領(lǐng)導(dǎo)用人心理障礙問題的基本對策

1.領(lǐng)導(dǎo)要知人善任。正如唐代韓愈在《送張道士序》中說：“大匠無棄材，尋尺各有施?！币馑际?，對于工藝高明的匠人來說是沒有廢棄材料的，長有長的用途，短有短的用途。用人也是如此。人盡其才關(guān)鍵在于“知人善任”。只有做到知人善任，才能人盡其才。知人，是指要做到對下屬足夠了解。善任就是要把每個人用在最合理的地方。

知人善任要求領(lǐng)導(dǎo)不僅要做到了解和信任，還要有用才之魄，領(lǐng)導(dǎo)要有大膽啟用人才的魄力、勇氣和決心。這種優(yōu)良的用人心理品質(zhì)不僅體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的極具謀略的用人思想，更是其開拓精神和剛毅氣質(zhì)在用人方面的具體體現(xiàn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往膽略過人、果斷堅(jiān)毅、開拓進(jìn)取、豁達(dá)豪放，并把不拘一格地選才用人做為自己領(lǐng)導(dǎo)活動的最重要內(nèi)容。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)缺乏用人之魄，就會在用人時斤斤計(jì)較、畏首畏尾、瞻前顧后，久而久之，必將使下屬對未來喪失信心，人心思走，領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)就會停滯不前甚至倒退。

2.領(lǐng)導(dǎo)者要善于用人之長。古語云：“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。”人各有長處，在用人中，領(lǐng)導(dǎo)要敢于使用能力比自己強(qiáng)的人，取人之長，補(bǔ)己之短，相互促進(jìn)。善于用人的領(lǐng)導(dǎo)都是以能力為基礎(chǔ)來進(jìn)行對下屬的提拔和任命的。組織運(yùn)用各種人才的目的不是為了暴露人的弱點(diǎn)，而是為了發(fā)揮人的長處，從而達(dá)到完成組織目標(biāo)的目的?？状恼f，如果一個領(lǐng)導(dǎo)只能任用沒有缺點(diǎn)的人，那么他最多只能算一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)。如果想找各方面都擅長、十全十美的人，結(jié)果只能找到才能平平的人。具有天賦的人通常在某一方面有著杰出的才能，然而可能在其他方面存在著不足。但是，我們必須明確一個問題，用人之長，絕不等同于投其所好。一個人所愛好的，并不一定是他所擅長的。一個人所喜歡的通常是內(nèi)心欲望的外向化，而所長是個人所擅長的，用人所長是指發(fā)揮其才干，避免其弱點(diǎn)，最大程度上優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。而投其所好，只能助長個人內(nèi)心欲望。所以用人要做到合理安排，揚(yáng)長避短。根據(jù)不同人的水平、個性、特點(diǎn)，任命相應(yīng)的職務(wù)。

3.領(lǐng)導(dǎo)要做到疑人不用、用人不疑。領(lǐng)導(dǎo)用人要做到疑人不用，用人不疑。這種相互之間的信任是建立在對下屬的充分了解基礎(chǔ)上。只有對對方人品有著足夠的了解時，才能完全信任對方，也只有建立了互相的信任度了，才能用之不疑。領(lǐng)導(dǎo)如果不相信下屬，就無法做到真正的放心，放手放權(quán)，而如果下屬知道領(lǐng)導(dǎo)不信任自己，就會心存芥蒂，工作的時候畏手畏腳，不愿更不敢放手大膽地做，這樣一來勢必會拖累整個組織的工作效率和影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。明智的領(lǐng)導(dǎo)擅長通過下屬的才能來實(shí)現(xiàn)自己的價值和效能，領(lǐng)導(dǎo)與組織成員之間的良好互動關(guān)系是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的，即你一旦決定任命某個成員，就要相信他的能力，充分放權(quán)，這樣，他才能覺得自己的才能有用武之地，一旦他的付出得到了組織的肯定與贊賞，他才會盡自己最大的努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，做到個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。

4.領(lǐng)導(dǎo)要容人之強(qiáng)。自古以來，卓越的領(lǐng)導(dǎo)都很重視那些能力超群、特別是能力超過自己的下屬。劉邦在得天下之后，曾經(jīng)說過“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也?！鄙朴谶\(yùn)用比自己強(qiáng)的人，能使其為己所用，這就是劉邦得天下的根本原因。

美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著：“一位知道選用比他本人能力更強(qiáng)的人來為他工作的人安息在這里?！笨▋?nèi)基之所以能夠成為鋼鐵大王，并不是因?yàn)樗救擞兄煌谒说哪芰?，而是因?yàn)樗矣脧?qiáng)于自己的人，他能看到并敢于讓他們充分發(fā)揮自己的才能。那些因?yàn)閾?dān)心下級比自己強(qiáng)，害怕被超越而不斷壓制下屬，抬高自己，永遠(yuǎn)無法成為一個精明的領(lǐng)導(dǎo)。

5.領(lǐng)導(dǎo)要容人之異。善于使用“諍才”的領(lǐng)導(dǎo)，更能成就一番大事業(yè)。組織里面需要有成員敢于對領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表不同意見，甚至敢于與領(lǐng)導(dǎo)爭得面紅耳赤，其實(shí)大多數(shù)能夠傾吐逆耳忠言的成員，往往是表里如一、剛正不阿、才華出眾的；而一味無條件服從命令的人，不一定是與領(lǐng)導(dǎo)志同道合，在服從的背后，更多的可能是無能，或者是對組織的發(fā)展漠不關(guān)心。對于敢于向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見的成員，只要符合事實(shí)，即使再不中聽，也要虛心采納意見，只要對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有幫助的，作為領(lǐng)導(dǎo)必須要虛心接受并給予鼓勵。

領(lǐng)導(dǎo)只有采納吸取不同意見，才能充分調(diào)動下屬的工作積極性。要做到這一點(diǎn)是很難的，因?yàn)槿藗兺ǔ６荚敢庀嘈抛约旱恼J(rèn)知以及所作決策的正確性。領(lǐng)導(dǎo)最難的是聽到是肺腑之言，最可怕的是想聽自己愿意聽的話，最可貴的是有自知之明，最可笑的是自作聰明。如果頭腦不清醒，不能容人之異，就會導(dǎo)致最難的做不到，最可怕的心理擺脫不了，最終必然丟掉最可貴的，變成最可笑的。領(lǐng)導(dǎo)者容人之異，也是發(fā)揚(yáng)民主的表現(xiàn)。

總之，領(lǐng)導(dǎo)用人心理是一門古老又常新的領(lǐng)域，許許多多成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在用人的技藝上達(dá)到了爐火純青的地步，能夠善用其才，使下屬充分展現(xiàn)自己全部的智慧與能力，這都值得我們研究和學(xué)習(xí)。用人，是一個永恒的課題，對它的研究與探討將永無止境。

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（作者單位：棗莊市立醫(yī)院人力資源部 山東棗莊 277100）（責(zé)編：紀(jì)毅）