呼吸內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法與作用

徐　艷

（云南省紅河州第三人民醫(yī)院 呼吸內(nèi)科，云南紅河州661000）

呼吸內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法與作用

徐艷

（云南省紅河州第三人民醫(yī)院 呼吸內(nèi)科，云南紅河州661000）

目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在呼吸內(nèi)科的應(yīng)用價(jià)值。方法：選取呼吸內(nèi)科于2013年10月～2014年10月收治的60例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)將60例患者分為觀察組和對(duì)照組，各30例。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，觀察組行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，然后就兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行綜合性比較。結(jié)果：經(jīng)過系統(tǒng)的護(hù)理后，觀察組護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念作用于呼吸內(nèi)科，能夠有效提高患者的護(hù)理滿意度，方法值得借鑒。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；呼吸內(nèi)科；護(hù)理滿意度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理指的是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，將患者置于所有護(hù)理工作開展的核心，全面落實(shí)責(zé)任制，以保證護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為原則；可以說優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生水平發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著人們醫(yī)療意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的不斷加強(qiáng)，現(xiàn)階段優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)被廣泛作用于各個(gè)科室的護(hù)理工作中，取得了良好的效果；本研究探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科中的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取我院呼吸內(nèi)科于2013年10月～2014年10月收治的60例患者為研究對(duì)象，其中男39例，女21例，患者平均年齡（54.2±2.2）歲；在征得患者及其家屬同意的情況下，隨機(jī)將60例患者平均分為觀察組和對(duì)照組，各30例。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較上差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組：患者行呼吸內(nèi)科常規(guī)護(hù)理，具體護(hù)理內(nèi)容包括：（1）根據(jù)患者的病情，合理調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度；（2）指導(dǎo)患者口腔衛(wèi)生；（3）側(cè)臥，按時(shí)幫助患者翻身，以促進(jìn)痰液排出，并及時(shí)清理患者口鼻腔內(nèi)的分泌物，保證患者呼吸道順暢；（4）持續(xù)性病情觀察，如果患者出現(xiàn)呼吸困難、高熱、胸痛、劇烈咳嗽和咯血等情況，應(yīng)將情況向主治醫(yī)師反饋，并配合其采取針對(duì)性處理。

1.2.2觀察組：患者行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體護(hù)理方法為：（1）提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，通過晨會(huì)及查房，對(duì)疑難護(hù)理病例資料進(jìn)行探討，通過這種方法來提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)及特殊情況的處理能力；（2）營造人性化的環(huán)境，由于患者普遍對(duì)于醫(yī)院的環(huán)境，感到陌生和不適應(yīng)，因此可將病區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜诵曰脑?，比如調(diào)整病房的病床數(shù)量及各類基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量，讓患者感受到家的溫暖；（3）飲食護(hù)理，合理飲食對(duì)于呼吸內(nèi)科患者的康復(fù)有非常重要的作用，患者日常的飲食應(yīng)當(dāng)以高蛋白質(zhì)、高熱量及易消化的食物為主［1］，其次，護(hù)理人員要告知患者及其家屬健康飲食的重要性，并進(jìn)行監(jiān)督；（4）用藥護(hù)理，護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)患者的實(shí)際情況，并遵照醫(yī)囑指導(dǎo)患者按時(shí)、按量用藥，并同時(shí)告知患者預(yù)防不良反應(yīng)的方法；（5）心理護(hù)理，患者受到疾病的影響，在治療過程中很容易出現(xiàn)不同程度的負(fù)面心理情緒，因此，在治療過程中，護(hù)理人員應(yīng)多與患者溝通和交流，通過成功治療案例講解的方式，幫助患者構(gòu)建戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.3觀察指標(biāo)：通過問卷調(diào)查的方式，比較兩組患者的護(hù)理滿意度，具體分為滿意、較滿意和不滿意三個(gè)級(jí)別。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)量資料用（ˉx±s）表示，組間比較采用配對(duì)t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察組護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者護(hù)理滿意度比較［例（%）］

3　討論

從臨床實(shí)踐來看，呼吸內(nèi)科患者多為慢性咳嗽、肺炎、支氣管哮喘、支氣管擴(kuò)張等慢性疾病，所以科學(xué)有效的護(hù)理對(duì)于患者的治療起著非常重要的作用；與常規(guī)護(hù)理相比，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加側(cè)重于患者的感受，即所有護(hù)理工作的開展均是以患者為中心［2］，進(jìn)而在最大程度保證護(hù)理效果的同時(shí)，還能夠在一定程度上提高患者的護(hù)理滿意度；本研究結(jié)果顯示，觀察組患者的護(hù)理滿意率為93.33%，明顯高于對(duì)照組的76.67%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），提示在呼吸內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床價(jià)值，值得在臨床實(shí)踐中借鑒并予以推廣。

［1］趙靜，王穎麗，杜麗萍.結(jié)核內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法與效果評(píng)價(jià)［J］.內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015，9（12）：185-186.

［2］呂桂云.全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科病房中的應(yīng)用［J］.齊魯護(hù)理雜志，2015，1（7）：124-125.

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1002-2376（2015）12-0187-01