角色扮演法在《汽車營銷》課程教學中的運用探討

周建忠

（金華職業(yè)技術(shù)學院，浙江 金華321000）

目前高校教學模式仍較多地采用傳統(tǒng)的以教師講授為主，學生被動接受的教學方式。這種滿堂灌、填鴨式的傳輸型教學方式，難以調(diào)動學生學習積極性和主動性，束縛了學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，學生也易出現(xiàn)厭學情緒。筆者在主講《汽車營銷》課程中，積極進行教學改革與創(chuàng)新，嘗試實施角色扮演的參與式學習方法，給學生營造一個真實的學習環(huán)境，充分展示學生的才能，收到了較好的教學效果。

1 角色扮演法的內(nèi)涵

角色扮演法，就是在設(shè)定的接近真實的扮演情境中，在限定的時間內(nèi)，扮演者通過接受所扮演的角色的行為方式、表達方式和思維方式、決策和行動模式，與其他扮演者互動合作，通過個人的行動、體驗、經(jīng)驗以及自我反思來開發(fā)職業(yè)能力。角色扮演是一種情景模擬活動，所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。即學生分組在設(shè)定的情景中扮演不同的角色，或者以自己的身份去解決設(shè)定任務(wù)。學生通過不同角色的扮演，體驗自身角色的內(nèi)涵活動，體驗對方角色的心理，學生于課程當中，借著自身經(jīng)歷的過程來學習并獲得知識。

2 角色扮演法在教學中的優(yōu)點

2.1 參與性強，激發(fā)學生的學習興趣

傳統(tǒng)的教學手段往往讓學生覺得課程內(nèi)容枯燥無味、蒼白無力，在有限的時間內(nèi)向?qū)W生傳遞的信息量很小。角色扮演是一項參與性較高的活動，有了參與才有體驗，有了體驗才有新感受。現(xiàn)今的大學生處于自由競爭的社會背景下，提倡發(fā)展自己的個性，在角色扮演中會不甘寂寞，可以根據(jù)自己的特性及特點隨心發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，學習氣氛的活躍使其思維也得到激發(fā)，并能積極發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；為了獲得較高的評價而充分表達自己觀點、充分表現(xiàn)自我，發(fā)揮自己的能動性。施展自己才華，使學習興趣得到更大的提高。

2.2 有利于學生學習能力的突破

把部分講臺讓給學生，參與表演的學生不僅對知識要知其然，還要知其所以然，并要以適當?shù)恼Z言予以表達，其間學生由被動地接受知識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹骄恐R。為了給同學留下好印象，表演者會在課前作充分的準備，如圍繞教學內(nèi)容去收集資料，與同學討論，與老師交流。在準備表演的過程中，學生的學習能力得到了明顯的提高。

2.3 有助于培養(yǎng)學生的溝通能力和團隊協(xié)作意識

隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，營銷行業(yè)更是以人為本的行業(yè)，要求營銷人員有較強溝通能力和較高的團隊協(xié)作精神。角色扮演法要求學生在課前組織進行小組討論。因為學生個人進行獨立思維能力是有限的、而小組活動可以分工協(xié)作，學生互相啟發(fā)，學會溝通，在溝通中增進合作，集中集體的智慧和力量，使分析更加豐富完善和全面。在這過程中也教會學生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人的能力，這些都有助于培養(yǎng)學生的人際交往能力。學生在準備階段中為了共同目標進行合理分工合作.確定角色、排練；在角色扮演過程中要注意角色之間的配合、交流與溝通；活動中資源共享，活動結(jié)束后共同體驗成功的喜悅，從而增加角色之間的感情交流，培養(yǎng)溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力，同時在競爭與對抗中培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。

2.4 有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是當今時代的特征，沒有創(chuàng)新也就沒有發(fā)展。營銷的過程是刺激、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、管理顧客需求的過程，要求給顧客帶來獨特體驗的過程，而面對激烈競爭的市場態(tài)勢，如何通過創(chuàng)新給顧客更多更獨特更豐富的體驗，要求學生在學習的同時，有意識的培養(yǎng)自己開拓創(chuàng)新能力，才能在以后應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過教學中典型角色扮演，學生跳出書本和教師的影響，作為教學活動的主體和關(guān)鍵因素，廣開思路，充分發(fā)揮自己智慧.根據(jù)自己的感受而有所創(chuàng)新或創(chuàng)造，創(chuàng)造性的提出問題的解決方案或方法。

3 角色扮演法在《汽車營銷》課程教學中的實踐

3.1 課前準備

課堂的時間畢竟有限，在選擇角色扮演的內(nèi)容時應(yīng)選擇具有代表性，能體現(xiàn)4S企業(yè)的日常工作內(nèi)容，由教師確定好角色扮演的情節(jié)，學生接到情節(jié)安排后對角色進行分工，確定好各自所要扮演的人物，教師事先應(yīng)該對學生進行情況說明，讓學生對課程內(nèi)容進行相關(guān)了解，參加角色扮演的學生應(yīng)對課程內(nèi)容事先學習并且對要扮演的角色事先進行推敲，考慮好表演的方式方法，教學內(nèi)容選定后應(yīng)該對角色扮演過程中所將要使用的工具、場地等事先準備完整，不參加表演的學生也應(yīng)該對課程內(nèi)容進行預(yù)習，帶著問題去觀看其他學生的表演。最后表演的學生應(yīng)該對表演的內(nèi)容事先進行練習。

3.2 課程實施過程

在課程之初利用一部分課時，以教師為主采用實物或圖片展示、播放視頻的方法，讓全體學生感性認識教學的要點，這時教師也可留下一些問題讓全體學生帶著問題去思考。再由進行角色扮演的學生按照事先排練的內(nèi)容進行表演，在表演的過程中由教師監(jiān)督，當學生的表演出現(xiàn)問題，如，無法繼續(xù)時教師要及時分析原因，給予正確的引導(dǎo)，重新將學生引入情景，并且應(yīng)該把出現(xiàn)的問題與可取之處記錄下來，教師還應(yīng)該控制好角色扮演的時長。

3.3 課程的總結(jié)評價

角色表演結(jié)束后，教師應(yīng)該組織教學評價。首先經(jīng)過角色扮演的學生已經(jīng)對課程的知識內(nèi)容有了一定的理解，對教師事先留下的問題也有了相應(yīng)的答案。教師和觀看表演的學生可共同對表演過程做出點評，角色扮演的學生通過點評可認識到存在的問題并且找到改進的方法，表演完之后，角色扮演的學生在表演過程中對自己表演過程存在的問題有一定的認識，也可讓學生自評。合適的、準確的點評能夠最大限度地引發(fā)學生積極思考，加深對知識的認識與理解。教師應(yīng)該在課后對角色扮演法的教學效果進行評價，及時聽取其他任課教師及參與的學生雙方面的意見，積極查找過程中存在的問題，并在后面的教學環(huán)節(jié)中加以改進，使以后的課程朝著更好的方向發(fā)展。

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