組織間信任和強(qiáng)制權(quán)力對跨組織信息系統(tǒng)應(yīng)用的影響

陳文波++張璐++劉建林

摘要：文章構(gòu)建了組織間信任、強(qiáng)制權(quán)力以及供應(yīng)鏈中跨組織信息系統(tǒng)開發(fā)性應(yīng)用和探索性應(yīng)用之間關(guān)系的理論模型。研究采用線性回歸進(jìn)行實(shí)證研究，并以信任為直接變量和調(diào)節(jié)變量，討論在不同信任程度下，強(qiáng)制權(quán)力對跨組織信息系統(tǒng)兩種應(yīng)用方式的不同影響。結(jié)果顯示，組織間信任正向影響跨組織信息系統(tǒng)的開發(fā)性和探索性應(yīng)用，而強(qiáng)制權(quán)力受信任的調(diào)節(jié)作用影響對跨組織信息系統(tǒng)應(yīng)用方式有不同影響。

關(guān)鍵詞：跨組織信息系統(tǒng)；信任；強(qiáng)制權(quán)力；開發(fā)性應(yīng)用；探索性應(yīng)用；

中圖分類號(hào)：F270.7

Influence of Trust and Coercive Power on Inter-organizational Information Systems Usage in Supply Chains

CHEN Wenbo1， ZHANG Lu1， LIU Jianlin2

（1，School of Economics and Management， Wuhan University， Wuhan 430072； 2， School of Management， Shanghai Logistics Institute， Fudan University，Shanghai 200433）

Abstract： The paper formulates a model on the relationship among inter-organizational coercive power， trust， inter-organizational system（IOS） for exploitation and IOS for exploration. Adopting linear regression and taking trust as both a direct factor and moderator， the research discusses the different effects of coercive power on two types of IOS usage under different level of trust. The results show that trust positively affects the exploitation and exploration usage of IOS. But the effect of coercive power on IOS usage is different， it depends on the trust. While trust is high， the coercive power will positively lead to exploratory usage， and there is no such effect when the trust is low.

Keywords： Inter-Organizational System （IOS）； trust； coercive power； exploitation； exploration；

1 引言

隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展，供應(yīng)鏈間的競爭合作已成為當(dāng)代企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)需要整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢應(yīng)對競爭?？缃M織信息系統(tǒng)（Inter-Organizational Systems， IOS）將多個(gè)組織聯(lián)系在一起，使組織與上下游合作伙伴進(jìn)行信息共享，從而增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性和響應(yīng)能力，改變了企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的模式[1]?？紤]到IOS的跨組織特征，組織間關(guān)系對IOS的成功應(yīng)用非常關(guān)鍵，特別是在充滿著關(guān)系的中國，有很多人情因素影響組織間的信息共享。盡管組織間關(guān)系維度的劃分并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)[2]，但信任和權(quán)力作為影響IOS應(yīng)用的主要因素在很多研究中都被驗(yàn)證。信任是組織間關(guān)系中使組織克服感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，它是成功組織間關(guān)系的屬性之一[3]。權(quán)力在B2B交易關(guān)系中發(fā)揮著核心作用，組織可以通過權(quán)力維持商業(yè)關(guān)系[4]，進(jìn)而影響IOS應(yīng)用，但在權(quán)力對IOS應(yīng)用影響的作用方向上并沒有統(tǒng)一的結(jié)論。

本文采用回歸模型，研究信任和強(qiáng)制權(quán)力對IOS應(yīng)用方式的影響，揭示在中國情境下，供應(yīng)鏈上組織間信任，強(qiáng)制權(quán)力與IOS應(yīng)用之間關(guān)系，為我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

2 理論發(fā)展

IOS開發(fā)性應(yīng)用和探索性應(yīng)用是兩種不同的應(yīng)用方式。IOS開發(fā)性應(yīng)用建立在既有知識(shí)的基礎(chǔ)上，滿足已有顧客或市場需求，影響短期收益。而IOS探索性應(yīng)用依靠的是新知識(shí)或脫離既有的知識(shí)，滿足新出現(xiàn)的顧客或市場需求，影響長期績效[5]。

信任既是一種相信交易對方忠誠可靠的信心，也是一種可靠的承諾[6]，能降低組織間的交易費(fèi)用[7]。信任也可以讓交易雙方在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中獲得更大的收益[8]。Lee發(fā)現(xiàn)組織間的信任度越高IOS的可見度就越高，越會(huì)受益于共享的信息資源，信任與IOS采納正相關(guān)[9]。

權(quán)力是組織影響其他組織行為決策的一種能力[10]，擁有權(quán)力的一方，可以向其他方發(fā)布命令[11]。強(qiáng)制權(quán)力是一種建立在懼怕基礎(chǔ)上的組織能力。我國權(quán)力距離指數(shù)較高，強(qiáng)制權(quán)力對組織行為的影響更大[12]，非強(qiáng)制權(quán)力對關(guān)系管理的作用與信任類似，因此文章將主要研究強(qiáng)制權(quán)力。

信任和權(quán)力是組織管理關(guān)系的兩個(gè)影響因素，已有研究將兩者作為相互依存的變量進(jìn)行研究[13]。本文也將創(chuàng)新性的以信任為直接變量和調(diào)節(jié)變量，討論信任和強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用和IOS探索性應(yīng)用的影響，以及在不同信任環(huán)境下，強(qiáng)制權(quán)力如何影響企業(yè)IOS開發(fā)性應(yīng)用和探索性應(yīng)用行為。

3 理論假設(shè)和模型構(gòu)建

組織間的信任可以簡化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性，增強(qiáng)專業(yè)化水平，提高組織間的協(xié)作水平以及信息技術(shù)開發(fā)性應(yīng)用水平。組織間彼此信任，會(huì)推動(dòng)組織間信息與技術(shù)之間的互動(dòng)，促進(jìn)組織間隱性知識(shí)的顯性化。這些都將有助于組織更好地認(rèn)知市場偏好，增強(qiáng)組織應(yīng)對不確定性的能力，提高IOS的探索性應(yīng)用水平?；谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H1：信任對IOS開發(fā)性應(yīng)用具有積極影響

H2：信任對IOS探索性應(yīng)用具有積極影響

強(qiáng)制權(quán)力有助于提升組織間協(xié)作效率，提高組織的專業(yè)化水平，促進(jìn)開發(fā)性應(yīng)用。彭紅霞等人基于TOE框架，認(rèn)為權(quán)力會(huì)影響其他伙伴采納RFID的行為[14]。但是，強(qiáng)制權(quán)力的集中會(huì)抑制探索性活動(dòng)，組織難以形成一個(gè)開放性的學(xué)習(xí)環(huán)境，而阻礙組織間的信息共享，有創(chuàng)意的解決方案也會(huì)越來越少。因此，強(qiáng)制權(quán)力不利于IOS的探索性應(yīng)用?；谝陨戏治?，本文提出如下相關(guān)假設(shè)：

H3：強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用具有積極影響

H4：強(qiáng)制權(quán)力對IOS探索性應(yīng)用具有負(fù)向影響

強(qiáng)制權(quán)力對開發(fā)性行為的作用會(huì)受到組織間信任程度的影響。當(dāng)組織間的信任度高時(shí)，組織對另一方的資產(chǎn)投資便是對彼此間關(guān)系的一種承諾，伙伴也會(huì)相信對方不會(huì)用這種機(jī)會(huì)主義利用自己。所以在信任程度高的情況下，強(qiáng)制其他伙伴進(jìn)行開發(fā)性行為是一種能夠?yàn)樗谢锇閹硪嫣幍慕ㄗh行為，伙伴愿意采取相關(guān)行動(dòng)。相反，如果伙伴間彼此不信任，一方強(qiáng)迫另一方進(jìn)行開發(fā)性應(yīng)用，會(huì)被認(rèn)定為機(jī)會(huì)主義行為，從而改變另一方進(jìn)行開發(fā)性行為的意向。同樣如果伙伴間信任度很低，強(qiáng)勢方強(qiáng)迫另一方進(jìn)行探索性行為，也會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)勢方為了自身利益最大化而背棄和另一方達(dá)成的非正式約定。而且探索性行為能夠幫助公司分析銷售趨勢，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，涉及公司的核心業(yè)務(wù)，所以企業(yè)不會(huì)輕易而為。

基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H5：在強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用影響中，信任起到調(diào)節(jié)作用

H5a：高信任情況下，強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用具有積極影響

H5b：低信任情況下，強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用具有負(fù)向影響

H6：低信任情況下，強(qiáng)制權(quán)力對IOS探索性應(yīng)用具有負(fù)向影響

文章選用組織規(guī)模、企業(yè)所有制兩個(gè)變量作為IOS應(yīng)用影響因素研究的控制變量，以檢驗(yàn)文章提出的主要效應(yīng)。組織規(guī)模是指組織的大小，體現(xiàn)在組織員工的數(shù)量上。Messerschmidt等人認(rèn)為組織規(guī)模能夠影響新技術(shù)的采納[15]。我國企業(yè)類型按所有制劃分主要有國有企業(yè)、私有企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)四類。國有受國家政策影響較大，而其他企業(yè)會(huì)根據(jù)企業(yè)本身需求確定技術(shù)采納決策。Li研究發(fā)現(xiàn)不同類型的企業(yè)會(huì)不同程度的進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用，外資企業(yè)和合資企業(yè)的IOS探索性水平比其他企業(yè)高[16]。

根據(jù)以上假設(shè)，文章構(gòu)造下面的理論模型，如圖1所示。信任和強(qiáng)制權(quán)力的乘積項(xiàng)表示信任的調(diào)節(jié)作用。

圖1 理論模型

4 實(shí)證研究設(shè)計(jì)

文章各變量的測度項(xiàng)基于李克特7點(diǎn)量表進(jìn)行設(shè)計(jì)。信任量表有3個(gè)測度項(xiàng)[17]，如“我相信伙伴公司是可靠的”。強(qiáng)制權(quán)力量表有4 個(gè)測度項(xiàng)[18]，如“如果我們不按照伙伴公司的建議行事，他們會(huì)為難我們”。IOS開發(fā)性應(yīng)用量表有3個(gè)測度項(xiàng)[16]，如“在供應(yīng)鏈上，我公司應(yīng)用信息系統(tǒng)來處理訂單的程度”。IOS探索性應(yīng)用量表有4 個(gè)測度項(xiàng)[16，19]，如“我公司運(yùn)用信息系統(tǒng)來分析銷售趨勢和客戶偏好”。

數(shù)據(jù)收集通過以下三個(gè)渠道：①向復(fù)旦大學(xué)上海物流研究院內(nèi)部數(shù)據(jù)庫名錄中的企業(yè)發(fā)送問卷和答題邀請；②在武漢大學(xué)MBA學(xué)員中發(fā)放問卷；③與湖北省經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)進(jìn)行合作，邀請企業(yè)填寫問卷。問卷調(diào)查進(jìn)行兩輪催促后共收到問卷180份，剔除信息不完整的無效問卷，有效問卷共119份。

文章對企業(yè)規(guī)模、營業(yè)年限、企業(yè)所有制進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，來整體把握樣本企業(yè)的特征，結(jié)果如表1所示。從表1數(shù)據(jù)可知，企業(yè)規(guī)模、營業(yè)年限、企業(yè)所有制分散在各個(gè)區(qū)間，表明樣本具有一定的代表性。

方程分析前，檢驗(yàn)變量的信度和效度，如表2所示為信度和效度分析結(jié)果。Cronbach's alpha系數(shù)在0.6以上，表示可信度較高，表2所示所有變量的Cronbach's alpha系數(shù)都在0.8以上，表明各變量有很高的信度。量表主要采用已有研究中應(yīng)用的測度項(xiàng)，表明變量具有較好的內(nèi)容效度。利用因子分析法對量表的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)。表2中各變量與對應(yīng)的因子載荷都明顯大于0.6，表明各變量具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

5 模型檢驗(yàn)與結(jié)果分析

文章構(gòu)建方程前，先將每個(gè)變量的各測度項(xiàng)取值進(jìn)行加和求平均，作為變量值。然后，對信任從低到高進(jìn)行排序，選取值小于5的為低信任，值大于等于5的為高信任，區(qū)別出高信任和低信任。最后根據(jù)強(qiáng)制權(quán)力對IOS應(yīng)用方式的不同影響，對信任是否具有調(diào)節(jié)作用進(jìn)行分析。

根據(jù)理論假設(shè)，構(gòu)建5個(gè)回歸方程模型，如下：

模型1：開發(fā)應(yīng)用 = b0 +b1*信任 + b2*強(qiáng)制權(quán)力 + e1

模型2：探索應(yīng)用 = b0 +b1*信任 + b2*強(qiáng)制權(quán)力 + e2

模型3：開發(fā)應(yīng)用 = b0 +b1*高信任 + b2*強(qiáng)制權(quán)力 + e3

模型4：開發(fā)應(yīng)用 = b0 +b1*低信任 + b2*強(qiáng)制權(quán)力 + e4

模型5：探索應(yīng)用 = b0 +b1*低信任 + b2*強(qiáng)制權(quán)力 + e5

應(yīng)用SPSS19.0軟件進(jìn)行回歸分析得各模型擬合度、相關(guān)系數(shù)及其他統(tǒng)計(jì)量，如表3所示。通過推廣的G-Q檢驗(yàn)法檢驗(yàn)?zāi)Ｐ褪欠翊嬖诋惙讲瞵F(xiàn)象，模型中最大的殘差平方和比是0.98，通過查表得F0.05（37，37）=1.75，F(xiàn)i <1.75，所以模型不存在異方差現(xiàn)象。表中所示Durbin-Watson值都接近于2，在合理范圍內(nèi)，表明模型不存在自相關(guān)現(xiàn)象。表中所示狀況系數(shù)都小于30，表明各變量不存在多重共線性現(xiàn)象。

由表3中模型1，2的信任系數(shù)可知，信任與IOS的開發(fā)性和探索性應(yīng)用都有顯著正向影響，假設(shè)1和假設(shè)2成立。根據(jù)模型1，2的強(qiáng)制權(quán)力系數(shù)可知，強(qiáng)制權(quán)力對IOS的開發(fā)性應(yīng)用正向影響作用不顯著，但對探索性應(yīng)用有顯著的正向作用，與假設(shè)不符，假設(shè)3和假設(shè)4都不成立。根據(jù)模型3的強(qiáng)制權(quán)力系數(shù)顯著性可以發(fā)現(xiàn)，高信任情況下，強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用有顯著的正向作用，假設(shè)5a成立。但根據(jù)模型4的強(qiáng)制權(quán)力系數(shù)顯著性可知，在低信任情況下，強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用卻具有不顯著的正向作用，因此假設(shè)5b不成立。強(qiáng)制權(quán)力對IOS探索性應(yīng)用有不顯著的負(fù)向影響，因此假設(shè)6不成立?？刂谱兞繉OS應(yīng)用的兩種方式都沒有顯著影響。

***表示P<0.01；**表示P<0.05；*表示P<0.1

圖2 回歸分析結(jié)果

在權(quán)力對IOS應(yīng)用影響的研究中出現(xiàn)一些矛盾的結(jié)果。有的研究認(rèn)為權(quán)力會(huì)負(fù)向影響IOS的應(yīng)用[20]，有的研究則正好與之相反[21]。Liu將權(quán)力與信任進(jìn)行維度分解，發(fā)現(xiàn)不同類型的權(quán)力與信任對IOS采納的影響方向是不同的[22]。本文的研究將信任作為權(quán)力對IOS采納影響的調(diào)節(jié)因素，發(fā)現(xiàn)在不同程度的信任下，權(quán)力對IOS的采納行為影響也是不一樣的。

6 結(jié)論

本文研究了信任、強(qiáng)制權(quán)力對IOS開發(fā)性應(yīng)用和探索性應(yīng)用的影響。結(jié)果表明，信任會(huì)加強(qiáng)組織間的有效協(xié)作和溝通，正向影響IOS的開發(fā)性和探索性應(yīng)用；而強(qiáng)制權(quán)力對IOS的開發(fā)性應(yīng)用和探索性應(yīng)用效果都不顯著。但是，當(dāng)組織間信任度高時(shí)，強(qiáng)制權(quán)力顯著的促進(jìn)IOS的開發(fā)性應(yīng)用，當(dāng)組織間缺乏信任時(shí)，強(qiáng)制權(quán)力對IOS應(yīng)用影響不明顯。

本文的理論價(jià)值在于：第一，發(fā)現(xiàn)信任在強(qiáng)制權(quán)力對IOS應(yīng)用影響中的調(diào)節(jié)作用，拓展了IOS采納的理論研究。強(qiáng)制權(quán)力只有在高信任的環(huán)境下才能發(fā)揮正向作用。第二，文章基于組織學(xué)習(xí)理論，將IOS應(yīng)用分為開發(fā)性應(yīng)用與探索性應(yīng)用兩種方式，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制權(quán)力與信任對不同應(yīng)用的影響也是不同的，對IOS應(yīng)用研究具有理論價(jià)值。

對于大型供應(yīng)鏈企業(yè)而言，在推行IOS過程中，必須重視建立與合作伙伴的信任關(guān)系。如果一味利用自身優(yōu)勢地位強(qiáng)迫合作伙伴使用IOS，效果可能并不理想。對中小型企業(yè)而言，權(quán)力失衡時(shí)，會(huì)喪失關(guān)系優(yōu)勢，這種情況下要以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系治理克服這種挑戰(zhàn)，而獲得更多合作關(guān)系，合理應(yīng)用IOS，提高企業(yè)績效。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)企業(yè)IOS探索性運(yùn)用水平較低，因此公司可以適當(dāng)進(jìn)行IOS探索應(yīng)用，為自己創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理。

未來研究可以從以下兩個(gè)方向展開：增大樣本容量，從而提高研究結(jié)論的普適性；研究兩種IOS應(yīng)用方式對供應(yīng)鏈績效的影響，提升這一主題研究價(jià)值。

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