大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館環(huán)境數(shù)據(jù)的應(yīng)用研究

徐傳杰　劉芳

【摘 要】為了改進(jìn)高校圖書館的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用人因工程的方法建立了圖書館閱覽環(huán)境模型，分析了照明、聲響、清潔狀況、色彩、溫濕度因素和桌椅使用方面對(duì)讀者身心的影響，制定了讀者反饋意見調(diào)查表。通過這些方法和措施，營造了安靜、整潔、舒適的閱讀環(huán)境，提高了讀者的滿意度，為高校圖書館環(huán)境建設(shè)提供了指導(dǎo)性依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；高校圖書館；人因工程；環(huán)境

0 引言

高校圖書館是大學(xué)生、教師以及社會(huì)讀者獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所之一。由于收藏有大量的、豐富的信息資源，如何構(gòu)建良好的圖書館環(huán)境，提高讀者滿意度，改進(jìn)圖書管理工作的服務(wù)質(zhì)量，是大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館建設(shè)的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。當(dāng)前，關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館建設(shè)的研究主要集中于如何在復(fù)雜的大數(shù)據(jù)環(huán)境中高效搜索、抓取、管理和處理信息數(shù)據(jù)，而對(duì)于怎樣將圖書館閱讀環(huán)境因素融入大數(shù)據(jù)中并進(jìn)行處理的研究甚少[1]。

人因工程學(xué)是一門以心理學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)、人體測(cè)量學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，研究如何使人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合人的身體結(jié)構(gòu)和生理心理特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的最佳匹配，使處于不同條件下的人能有效地、安全地、健康和舒適地進(jìn)行工作與生活的科學(xué)[2]。據(jù)報(bào)道，在神舟9號(hào)宇宙飛船軌道倉和生活倉的環(huán)境設(shè)計(jì)中，就充分運(yùn)用了人因工程學(xué)原則，為宇航員安全舒適的航天飛行提供了重要的保證。因此，本文將人因工程學(xué)方法和大數(shù)據(jù)理論相結(jié)合，從圖書館閱覽環(huán)境對(duì)讀者的身體及心理方面的影響方面開展研究，通過對(duì)環(huán)境因素的數(shù)字化分析，使圖書館環(huán)境的布置符合讀者的生理和心理特點(diǎn)，從而使讀者的閱讀達(dá)到高效、健康、舒適的目的，為高校圖書館環(huán)境的建設(shè)提供指導(dǎo)性依據(jù)，具有十分重要的意義和價(jià)值。

1 圖書館閱覽環(huán)境建模

圖書館閱覽環(huán)境因素包括照明、聲響、清潔狀況、色彩、溫濕度等多個(gè)方面[3]。為了對(duì)這些因素進(jìn)行深入分析，首先要建立閱覽環(huán)境模型。以江漢大學(xué)圖書館閱覽室為例，其采用的是集中式布局，即閱覽室桌椅集中設(shè)在書架的一邊，這樣可容納較多的讀者，也便于清潔和管理工作。采用人因工程學(xué)中的抽樣測(cè)試法，隨機(jī)選擇了50名讀者，使其處于閱覽室環(huán)境中，研究并記錄讀者的表現(xiàn)和反應(yīng)，然后對(duì)抽樣調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為閱覽環(huán)境的數(shù)字化提供依據(jù)。

2 環(huán)境因素分析

用光電照度計(jì)對(duì)閱覽室采光進(jìn)行測(cè)量，并對(duì)自然光、燈及其組合對(duì)讀者集中力和舒適度的影響效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在自然光照度足夠的情況下，讀者更傾向于自然光而不是燈光照明；在自然光照度不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)開啟日光燈，并使房間內(nèi)照度均勻，否則容易造成視覺疲勞。因此，在閱覽室布局時(shí)，應(yīng)注意房間能提供足夠的自然采光，并且設(shè)施布局盡量避免遮擋窗口。這樣不僅能提高讀者的舒適性，還能節(jié)約電力，起到節(jié)能環(huán)保的效果。另一方面，對(duì)于光照度不充分時(shí)，即使是在白天，也應(yīng)當(dāng)開啟全部日光燈，使讀者的視野內(nèi)亮度一致。

強(qiáng)烈的噪聲容易引起讀者血壓升高、心跳加快、情緒煩躁，因而盡量減少噪聲的產(chǎn)生是非常必要的[4]。用聲級(jí)計(jì)對(duì)室內(nèi)不同噪聲聲響進(jìn)行測(cè)量，抽取50名讀者進(jìn)行問卷調(diào)查，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從中可以看出，手機(jī)鈴聲、相互交談聲、起立或坐下時(shí)造成桌椅拖動(dòng)聲，館員或讀者來回走動(dòng)的腳步聲是閱覽室的主要噪聲源。對(duì)于這幾種不同噪聲源，66%的讀者感覺突然發(fā)出的手機(jī)鈴聲對(duì)自己的影響最大，54%的讀者認(rèn)為室內(nèi)相互交談?dòng)懻撾y以忍受，44%的讀者不喜歡拖動(dòng)桌椅發(fā)出的噪聲，32%的讀者抱怨來回走動(dòng)的腳步聲容易打擾閱讀。因此，在讀者進(jìn)入圖書館閱覽室前，應(yīng)明確告知讀者手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)，避免在閱覽室高聲交談，在起立或坐下時(shí)輕手輕腳，在走動(dòng)時(shí)腳步輕盈，避免產(chǎn)生噪音。同時(shí)，在閱覽室內(nèi)合適的位置張貼標(biāo)語，提示讀者保持安靜，也是一項(xiàng)良好的措施。關(guān)于清潔狀況、環(huán)境色彩、溫濕度因素對(duì)閱覽室內(nèi)讀者的身心影響，已有研究者在這些方面進(jìn)行了較多的研究[3-4]。

3 桌椅使用分析

由于讀者經(jīng)常進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間閱讀，因此圖書館桌椅的使用對(duì)讀者的身體健康和舒適性也有著很大的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不合理的桌椅使用，容易導(dǎo)致讀者發(fā)生腰酸背痛現(xiàn)象，或者是出現(xiàn)渾身僵硬的狀況。長(zhǎng)時(shí)間的閱讀時(shí)，會(huì)連帶影響到手臂及手跟肩膀的活動(dòng)，造成讀者身體勞累，以及頸部和腰部疼痛等。從人因工程的角度考慮，桌椅的使用除了應(yīng)能夠滿足前述的閱覽室空間需求以外，同時(shí)也應(yīng)能維持讀者在閱讀時(shí)的舒適性。具體來說，圖書館桌椅的使用應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)：

1）桌椅高度：桌椅高度是保持讀者良好坐姿的關(guān)鍵因素。如果桌椅高度不合適，容易使讀者閱讀困難，導(dǎo)致視覺疲勞，手臂或腰部的肌肉緊張等癥狀。良好的桌椅高度應(yīng)是能使讀者閱讀時(shí)手臂自然擱放在桌面上，并且雙腳自然觸及地面。

2）座椅傾斜度：座椅傾斜度是指讀者在座椅上向后傾斜的最大角度。調(diào)查表明該角度值在是5°至15°為宜，但不應(yīng)超過15°。角度較小時(shí)，讀者會(huì)感到腰部壓抑，容易產(chǎn)生疲勞；角度過大時(shí)，容易使讀者重心不穩(wěn)，缺乏安全感。

3）桌椅材料：桌椅材料的選擇要注意其熱導(dǎo)性和硬度。過強(qiáng)的熱導(dǎo)性容易導(dǎo)致讀者接觸時(shí)產(chǎn)生過冷或過熱的感覺；同樣，讀者在過大硬度的座椅上閱讀缺乏舒適性。另一方面，長(zhǎng)時(shí)間在如沙發(fā)椅之類的軟面椅上閱讀也容易時(shí)讀者昏昏欲睡，難以集中注意力。一般木質(zhì)材料是較好的選擇。

4）桌椅安全性：桌椅安全性也是需要高度注意的一個(gè)因素。桌椅表面應(yīng)避免有尖銳突起，桌椅的形狀也應(yīng)避免有較大邊角，以防止讀者肌體的意外損傷。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)桌椅進(jìn)行檢修和維護(hù)，及時(shí)更換破損的桌椅。

4 讀者反饋活動(dòng)

為了更好地開展圖書館環(huán)境建設(shè)，及時(shí)收集讀者的反饋意見和建議是十分必要的。由于讀者是閱覽室的使用者，因此對(duì)其環(huán)境建設(shè)的優(yōu)缺點(diǎn)有著更加深刻的體會(huì)。圖書館閱覽室工作人員應(yīng)定期與讀者進(jìn)行面對(duì)面交流，聽取讀者對(duì)環(huán)境建設(shè)的意見和建議?；蛘呤峭ㄟ^校園網(wǎng)設(shè)置專門網(wǎng)頁，通過調(diào)查表形式及時(shí)了解讀者信息，并對(duì)圖書館閱覽室環(huán)境進(jìn)行不斷改善。通過對(duì)讀者反饋信息的收集，我們獲得了不少好的意見和建議，對(duì)讀者部分意見的匯總和改進(jìn)狀況，采用這種方式后，讀者滿意度由改進(jìn)前的45%提高到90%。同時(shí)，這不僅能更好地為讀者營造一個(gè)安靜、整潔、舒適的閱讀環(huán)境，提高讀者的滿意度。還有利于調(diào)動(dòng)讀者的積極性，使讀者參與到圖書館閱覽室環(huán)境的日常建設(shè)中，使他們能夠在潛移默化中改正室內(nèi)喧嘩、隨意放置代書板、隨意歸置圖書等壞習(xí)慣，加強(qiáng)責(zé)任心和道德感，提升品質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)閱覽室的良好氛圍，從而創(chuàng)造出和諧融洽的閱讀環(huán)境。

5 結(jié)語

圖書館閱覽環(huán)境的好壞關(guān)系到讀者獲取圖書信息的效率和讀者身心體驗(yàn)，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者評(píng)價(jià)圖書館知識(shí)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。本文用人因工程學(xué)方法對(duì)江漢大學(xué)圖書館閱覽環(huán)境進(jìn)行了建模和分析，從高效、健康、舒適方面分析了各種環(huán)境因素對(duì)讀者的身心的影響，并提出將讀者對(duì)環(huán)境的感受融入到圖書館大數(shù)據(jù)建設(shè)的應(yīng)用實(shí)踐中。采用這種方法，提高了我校圖書館服務(wù)水平和工作質(zhì)量，增加了讀者滿意度。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陸靜.我國圖書館界大數(shù)據(jù)研究評(píng)述與展望[J].圖書館雜志，2014（33）.

[2]孫林巖.人因工程[M].中國科學(xué)技術(shù)出版社，2005.

[3]杜暉，牛淑紅.高校圖書館環(huán)境優(yōu)化與閱覽室室內(nèi)空間創(chuàng)新[J].圖書館理論與實(shí)踐，2009（12）.

[4]馬溢庭.閱覽室環(huán)境與讀者健康[J].圖書館論壇，2004（1）.

[責(zé)任編輯：侯天宇]