手術(shù)室護(hù)士與患者的語(yǔ)言溝通

李梅 黃寶芳

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)士患者語(yǔ)言溝通

【中圖分類號(hào)】R472.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2015）01-0486-02

一臺(tái)手術(shù)是手術(shù)小組全體醫(yī)務(wù)人員協(xié)調(diào)合作的一個(gè)過(guò)程，在手術(shù)中手術(shù)室護(hù)士是一個(gè)焦點(diǎn)，語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中交流感情，溝通思想，傳遞信息的重要工具。健康的交談對(duì)手術(shù)病人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一劑穩(wěn)定情緒、平衡心理的良方。手術(shù)病人來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面，有性別、年齡、民族、宗教、信仰、經(jīng)歷的區(qū)別，再加上個(gè)人氣質(zhì)、性格、文化程度、社會(huì)地位的不同，即使一樣的疾病也有不同的心理反應(yīng)，，因此我們護(hù)士的語(yǔ)言不可千人一面，千篇一律，要針對(duì)具體的病人，因人而異地和病人進(jìn)行友好的交談。良好的溝通語(yǔ)言可以傳遞美好的感情信息，增進(jìn)醫(yī)患之間的情感，，減少護(hù)患矛盾。通過(guò)手術(shù)室護(hù)士與手術(shù)患者的語(yǔ)言溝通，了解手術(shù)患者心理所需，降低于術(shù)刺激給患者帶來(lái)的恐懼、焦慮等負(fù)面影響，使患者及其家屬更好地配合治療，手術(shù)室護(hù)士與患者接觸的時(shí)間是短暫的.如何利用這一短暫的時(shí)間，做好與患者的語(yǔ)言溝通，是每位手術(shù)室護(hù)士應(yīng)掌握的護(hù)理技巧。

一、手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和語(yǔ)言素養(yǎng)

熱愛(ài)本職工作，有救死扶傷的精神，有為病人服務(wù)的高尚情商。我們對(duì)手術(shù)病人要理解、關(guān)心，盡自己所能盡可能提供幫助，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力。手術(shù)室護(hù)士不僅要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要拓展自己的知識(shí)面，提高自己的語(yǔ)言素養(yǎng)，以便于在工作中取得更好的溝通效果。溝通時(shí)應(yīng)采取規(guī)范化、人性化的方式進(jìn)行溝通，態(tài)度熱情、誠(chéng)懇。在訪視中要根據(jù)病人的職業(yè)和受教育程度，選取合適的開(kāi)場(chǎng)白，采取不同的易于接受的語(yǔ)言解釋和說(shuō)明進(jìn)行語(yǔ)言溝通，加強(qiáng)人際交流能力培訓(xùn)，提高溝通技巧。在與手術(shù)中，要以嫻熟的技術(shù)，贏得患者的信任，提高手術(shù)成功率。

二、手術(shù)室護(hù)士與患者之間不同時(shí)期的溝通

2.1術(shù)前訪視病人的語(yǔ)言溝通，手術(shù)前與患者溝通交流，了解患者所想所需。根據(jù)患者的情況，以合適易懂的語(yǔ)言，以禮貌、溫和的語(yǔ)氣介紹自己及手術(shù)室的大致情況，告訴病人一些手術(shù)須知，如術(shù)前晚上吃點(diǎn)清淡的，術(shù)晨要空腹，取下首飾、勿化妝，換上手術(shù)衣，手術(shù)時(shí)間，等待手術(shù)室的工人來(lái)接等細(xì)則，增進(jìn)患者對(duì)手術(shù)情況的了解，緩解對(duì)手術(shù)的緊張情緒，使患者以最佳的心態(tài)來(lái)面對(duì)手術(shù)，提高手術(shù)成功率。

2.2手術(shù)中的語(yǔ)言溝通；術(shù)晨病人被接至手術(shù)間后，應(yīng)熱情地向病人問(wèn)候，先讓他熟悉一下手術(shù)間的環(huán)境，以自信的語(yǔ)氣向術(shù)者介紹麻醉師，擺放好手術(shù)體位，告知患者在保證舒適度的同時(shí)還要方便手術(shù)的實(shí)施。用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言幫助患者消除焦慮，恐懼的心理，增強(qiáng)信心。手術(shù)中隨時(shí)調(diào)整好手術(shù)燈光，不要隨便離開(kāi)手術(shù)間。手術(shù)中，對(duì)清醒患者及時(shí)詢問(wèn)其是否有不適感，如有異常及時(shí)告知。

2.3術(shù)后隨訪的語(yǔ)言溝通；

當(dāng)患者從麻醉中清醒過(guò)來(lái)，要以親切溫和的語(yǔ)言給予鼓勵(lì)和安慰，及時(shí)告知手術(shù)效果。應(yīng)傳達(dá)有力的信息，以免術(shù)后患者過(guò)度痛苦與焦慮。告知其緩解疼痛的方法。鼓勵(lì)患者積極面對(duì)人生，對(duì)于預(yù)后不良的患者，不宜把真實(shí)情況說(shuō)出來(lái)，

并給予同情，支持，鼓勵(lì)與幫助。讓他們接受事實(shí)，增強(qiáng)對(duì)生活的信心。