優(yōu)質(zhì)護(hù)理對內(nèi)分泌科患者護(hù)理滿意度的影響

毛雅婕

【摘要】目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理對內(nèi)分泌科患者護(hù)理滿意度的影響。方法：回顧性分析我院于2013年8月～2014年12月收治的100例內(nèi)分泌科患者的病歷資料，將100例患者隨機(jī)的分為對照組和觀察組，各50例。對照組內(nèi)分泌科患者采取常規(guī)護(hù)理，觀察組患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對比分析兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組內(nèi)分泌科患者護(hù)理滿意度為98%，對照組內(nèi)分泌科患者護(hù)理滿意度（80%）明顯低于對照組患者的護(hù)理滿意度，兩組間進(jìn)行比較，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：內(nèi)分泌科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅僅可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也加強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任，調(diào)動了護(hù)理工作人員的積極性，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；內(nèi)分泌科；護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R473.5【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0365-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要是尊重患者、理解患者以及關(guān)愛患者的基本原則，在護(hù)理過程中注重禮貌護(hù)理和規(guī)范化的護(hù)理，進(jìn)而將醫(yī)院的質(zhì)量顯著提高。我院通過對內(nèi)分泌科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理效果尤為顯著，現(xiàn)報(bào)告如下：

1.資料和方法

1.1一般資料回顧性分析我院于2013年8月～2014年12月收治的100例內(nèi)分泌科患者，55例（55%）為男性，45例（45%）為女性，最大年齡為79歲，最小年齡為9歲，平均年齡為（452.1）歲。其中32例（32%）是I型糖尿病，68例（68%）為II型糖尿病。將100例內(nèi)分泌科患者隨機(jī)的分為對照組和觀察組，對照組和觀察組患者各50例，對比分析兩組患者的一般資料，P>0.05，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對照組護(hù)理方法50例內(nèi)分泌科患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，及時(shí)的關(guān)注患者的病情，并做好患者的基礎(chǔ)管理。

1.2.2觀察組護(hù)理方法50例患者在對照組的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理。①對患者營造舒心的病房，并保證有著安靜整潔的病房，護(hù)理人員將良好的就醫(yī)環(huán)境為患者提供，熱情接待患者，將患者的陌生感消除，并對科主任以及護(hù)士長進(jìn)行介紹。②護(hù)理過程中，患者的責(zé)任護(hù)士就要取患者舒適的體位，加強(qiáng)和患者的溝通交流，對患者以禮相待，實(shí)行人性化的護(hù)理服務(wù)。③加強(qiáng)患者的將抗宣教，對患者介紹用藥知識的指導(dǎo)，患者胰島素注射時(shí)，對最佳的注射部位選擇。④將分組包干責(zé)任制實(shí)施，并加強(qiáng)溫馨小組式的護(hù)理，加強(qiáng)患者的心理疏導(dǎo)工作，對患者給予一定的人文關(guān)懷實(shí)現(xiàn)護(hù)士的分層級管理。⑤密切關(guān)注患者的病情，及時(shí)的消除患者的消極心理，并堅(jiān)強(qiáng)的和疾病做抗?fàn)?。引?dǎo)患者更好的面對疾病，及時(shí)的和醫(yī)生配合。

1.3觀察指標(biāo)對比分析兩組患者的滿意度，患者出院之前對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查表進(jìn)行發(fā)放，并采取不記名的方式讓患者進(jìn)行填寫，采取很滿意、滿意、一般以及不滿意四個(gè)指標(biāo)作為評價(jià)依據(jù)。滿意度為很滿意例數(shù)和滿意例數(shù)于總例數(shù)比值的百分?jǐn)?shù)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法用軟件SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，用X2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，以P<0.05為差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果觀察組患者的護(hù)理滿意度為98%，而對照組患者護(hù)理滿意度僅僅為80%，明顯高于對照組患者的護(hù)理滿意度，兩組間進(jìn)行比較，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3.討論

對于醫(yī)院整體服務(wù)而言，護(hù)理質(zhì)量是其重要的組成部分，同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是對醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)化，同時(shí)也是內(nèi)部管理加強(qiáng)以及醫(yī)療質(zhì)量提高的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是醫(yī)院和諧促進(jìn)的切入點(diǎn)，同時(shí)也是對護(hù)理激勵(lì)機(jī)制以及考核機(jī)制完善的一種手段。近些年來，關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理在醫(yī)院臨床中的應(yīng)用越來越多，同時(shí)對于如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用同樣也是臨床研究的熱點(diǎn)之一。

我院通過對內(nèi)分泌科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對患者營造舒心的病房，并保證有著安靜整潔的病房，對患者營造舒心的病房，并保證有著安靜整潔的病房，護(hù)理人員將良好的就醫(yī)環(huán)境為患者提供，熱情接待患者，將患者的陌生感消除，并對科主任以及護(hù)士長進(jìn)行介紹。護(hù)理過程中，患者的責(zé)任護(hù)士就要取患者舒適的體位，加強(qiáng)和患者的溝通交流，對患者以禮相待，實(shí)行人性化的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)患者的將抗宣教，對患者介紹用藥知識的指導(dǎo)，患者胰島素注射時(shí)，對最佳的注射部位選擇。將分組包干責(zé)任制實(shí)施，并加強(qiáng)溫馨小組式的護(hù)理，加強(qiáng)患者的心理疏導(dǎo)工作，對患者給予一定的人文關(guān)懷實(shí)現(xiàn)護(hù)士的分層級管理。密切關(guān)注患者的病情，及時(shí)的消除患者的消極心理，并堅(jiān)強(qiáng)的和疾病做抗?fàn)?。引?dǎo)患者更好的面對疾病，及時(shí)的和醫(yī)生配合。護(hù)理效果尤為顯著，觀察組患者的護(hù)理滿意度為98%，而對照組患者護(hù)理滿意度僅僅為80%，明顯高于對照組患者的護(hù)理滿意度，兩組間進(jìn)行比較，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。我院通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅僅建立了良好的護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也糾正了護(hù)理人員生活中的一些不良習(xí)慣，并培養(yǎng)了護(hù)理人員的禮貌意識，加強(qiáng)了我院的管理，提高了我院的服務(wù)質(zhì)量。本文研究時(shí)主要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和我院的實(shí)際情況，研究中存在的不足之處，還望更多相關(guān)研究人員給予指正。

綜上所述，內(nèi)分泌科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅僅可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也加強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任，調(diào)動了護(hù)理工作人員的積極性，值得臨床推廣應(yīng)用。

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