優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的應(yīng)用

周羽子

【摘要】目的：分析外科護(hù)理中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要作用。方法：隨機(jī)選取本院2014年1月到2014年6月64例外科病患。把他們隨機(jī)劃分成對照組與實(shí)驗(yàn)組，對照組結(jié)合普通護(hù)理服務(wù)；實(shí)驗(yàn)組結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也就是給患者提供優(yōu)質(zhì)住院環(huán)境，舒適體位，營養(yǎng)搭配均衡食物還有適當(dāng)心理護(hù)理。憑借對病患焦慮情緒，滿意程度還有住院平均時(shí)間與出院率這幾個(gè)指標(biāo)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理服務(wù)當(dāng)中效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組病患焦慮情緒比對照組明顯偏低低，滿意程度比對照組明顯偏高，實(shí)驗(yàn)組的出院率要比對照組高（P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以綜合提升外科護(hù)理的工作效果，因此外科護(hù)理中，應(yīng)當(dāng)給病患提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；外科護(hù)理；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R473.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2015）01-0311-01

引言：外科病患大多因?yàn)橥话l(fā)性外傷與手術(shù)后，他們一般會(huì)遭遇疼痛，恐懼，焦慮這些生理還有心理痛苦，外傷與手術(shù)后疼痛為每一位病患都要面對的。伴隨醫(yī)療事業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展，貫徹落實(shí)以人為本宗旨，人們對于外科護(hù)理要求也在逐步提高，醫(yī)院對于外科護(hù)理工作要求也近乎苛刻。因此，護(hù)理工作當(dāng)中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)必要性也逐步增加[1]。我們本文所指優(yōu)質(zhì)服務(wù)有生理與心理兩方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理。本次研究目的在于結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理與普通護(hù)理比較，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重要意義。

1.資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選取本院2014年1月到6月6個(gè)月時(shí)間本院外科住院病患64例，當(dāng)中男性34例，女性30例；當(dāng)中20例因?yàn)橥鈧貏?chuàng)要進(jìn)行手術(shù)的住院病患，44例泌尿手術(shù)，闌尾切除等術(shù)后病患；平均年齡為24到37歲。把這些病患隨機(jī)劃分為兩組，也就是對照組與實(shí)驗(yàn)組。每組32例，兩組無論是年齡、性別還是病情都沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異。

1.2方法

對照組采取常規(guī)護(hù)理管理，也就是病患住院以后做好詳細(xì)登記，當(dāng)天進(jìn)行血壓、體溫的測量，在此以后每天要測量兩次體溫，每周測量一次血壓。結(jié)合每位病患病情進(jìn)行給藥、注射這些醫(yī)療服務(wù)。實(shí)驗(yàn)組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也就是以常規(guī)護(hù)理作為基礎(chǔ)，病患住院的時(shí)候依照不同病情給病患提供最合適體位，把病患安排在安靜、通風(fēng)舒適環(huán)境中并加以適當(dāng)心理輔導(dǎo)。我們這里所謂的舒適環(huán)境指的是環(huán)境通風(fēng)良好，光線適當(dāng)，距離護(hù)士站比較近方便為病患第一時(shí)間提供幫助的；在病房里面掛置溫馨壁畫，添加顏色溫暖窗簾，給病患家一般的感覺，室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)結(jié)合病患需要做適當(dāng)調(diào)整，禁止吸煙。合適體位指的是依照不同患者病情提供最佳病情痊愈體位。打個(gè)比方，截肢與腿部受傷伴有石膏病患，應(yīng)當(dāng)讓他的腿部盡量抬高方便靜脈回流，減少腫脹情況；闌尾切除病患，應(yīng)當(dāng)讓其平躺，盡量不去碰到他創(chuàng)口處；病患長期保持一種固定體位血液容易出現(xiàn)不暢情況，因此適當(dāng)時(shí)間幫病患做適量體位調(diào)整使他血液能夠循環(huán)暢通等，這些都被列入優(yōu)質(zhì)服務(wù)范疇之列[2]。我們這里所提的心理輔導(dǎo)指的是打個(gè)比方腫瘤外科，應(yīng)當(dāng)同病患交流溝通，讓他們對于康復(fù)有足夠信心，護(hù)士要持溫和態(tài)度，醫(yī)生也要加入到這個(gè)隊(duì)伍當(dāng)中，目的是讓病患最大限度減少焦慮情緒。接受截肢病患，盡量不提及截肢后不良后果，主動(dòng)幫助病患做復(fù)健工作。闌尾手術(shù)切除患者，在接受麻醉以后有可能會(huì)有疼痛異常情況，因此這時(shí)護(hù)士應(yīng)當(dāng)同病患做好溝通交流，放些舒緩音樂使病患注意力轉(zhuǎn)移，讓其減少疼痛。同病患家屬也要做好溝通，讓病患受家人照顧卻不受家人打擾。在飲食搭配方面，應(yīng)當(dāng)同病患家屬及時(shí)溝通，著重注意病患飲食禁忌，打個(gè)比方像不可以吃帶有醬油、糯性大還有花椒類食物，這對傷口愈合是極為不利的，同一時(shí)間飲食以清淡為主，營養(yǎng)搭配要均衡，多攝入高蛋白食物，對傷口痊愈是有好處的[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次調(diào)研的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進(jìn)行處理，然后采取t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果用P表示，P<0.05表示該差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.4效果檢測

憑借觀察病患臨床的焦慮情緒，對病患滿意度進(jìn)行交談詢問還有出院率這三個(gè)層次對效果情況進(jìn)行判定。焦慮情況方面：憑借觀察病患焦慮癥狀，還有病患出汗情況，呼吸困難，惡心胸悶這些癥狀把病患分成沒有焦慮，中度焦慮與重度焦慮這幾個(gè)層次。滿意度方面：憑借同病患溝通交流，對病患不適處進(jìn)行詢問，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意度，環(huán)境滿意度，疼痛程度做綜合詢問調(diào)查。劃分成不滿意，比較滿意與非常滿意這幾個(gè)層次。住院平均時(shí)間還有出院率方面：對每組病患進(jìn)出院的時(shí)間做統(tǒng)計(jì)，來確定他們住院平均時(shí)間與出院率，并把對照組與實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行比較分析。

2.結(jié)果

通過觀察病患，對病患焦慮情況進(jìn)行評(píng)測，我們得到下列數(shù)據(jù)：對照組輕度焦慮4人，中度焦慮22人，重度焦慮6人。實(shí)驗(yàn)組輕度焦慮20人，中度焦慮10人，重度焦慮2人，以上數(shù)據(jù)均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。通過圖表不難發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組焦慮情況明顯要比對照組低，得出優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以減少患者焦慮情況。結(jié)合交流詢問把病患劃分成不滿意、比較滿意與非常滿意三個(gè)層次，得出結(jié)果：對照組不滿意人數(shù)為14人，比較滿意為11人，非常滿意為7人。實(shí)驗(yàn)組不滿意人數(shù)為1人，比較滿意為14人，非常滿意為17人，以上數(shù)據(jù)均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。住院平均時(shí)間與出院率狀況我們得出下面的結(jié)果：對照組住院平均時(shí)間為13天，出院率為89.4%；實(shí)驗(yàn)組住院平均時(shí)間為6天，出院率為96.3%，以上數(shù)據(jù)均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。

3.討論

外科護(hù)理是各個(gè)醫(yī)院非常重視一項(xiàng)工作，它對病患短時(shí)間里痊愈、出院有決定性作用。護(hù)理為醫(yī)療過程當(dāng)中重要環(huán)節(jié)，假使護(hù)理不達(dá)標(biāo)，病患病期就可能延長或是無法痊愈。護(hù)士做好本職工作，同病患進(jìn)行良好溝通交流，醫(yī)院為病患提供優(yōu)良住院環(huán)境對病患痊愈與減輕痛苦有著決定性作用。因此，護(hù)理工作同醫(yī)院與病患切身利益息息相關(guān)。本次研究給病患提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并把它同普通護(hù)理服務(wù)進(jìn)行比較，為相關(guān)工作提供了參考性建議。

綜上所述，護(hù)理工作上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也就是舒適環(huán)境，給病患適當(dāng)護(hù)理工作還有良好交流與心理輔導(dǎo)，可以明顯提升病患滿意度，出院率還有減少病患焦慮與住院時(shí)間，效果非常明顯，意義是十分深遠(yuǎn)的。

參考文獻(xiàn)

[1]宋桂麗，黃文娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南，2013，25：249-250.

[2]葛曉莉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在前列腺氣化手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用[J].瀘州醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，03：333-334.

[3]趙英麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程在神經(jīng)外科護(hù)理中的實(shí)施效果[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2013，25：253-254.