Apple公司價值創(chuàng)造和利潤分配評價

摘 要：蘋果公司作為世界頂尖的高科技公司，產(chǎn)品廣受歡迎，其成功之道被眾多學(xué)者研究。本文基于價值鏈和核心能力觀點，從人力資源、技術(shù)研發(fā)等方面對蘋果公司價值創(chuàng)造及利潤分配上進(jìn)行了簡析，并對蘋果公司企業(yè)文化進(jìn)行評價。

關(guān)鍵詞：蘋果公司；企業(yè)價值鏈；核心能力

一、導(dǎo)言

“Design by Apple in California， Assembled in China”翻譯為：本產(chǎn)品由California的Apple公司設(shè)計并在中國配置生產(chǎn)。直接說明Apple公司是ODM，而中國蘋果產(chǎn)品的配置生產(chǎn)企業(yè)為OEM企業(yè)，即為Apple公司代工生產(chǎn)。

根據(jù)微笑曲線理論，蘋果公司處于微笑曲線兩端，即產(chǎn)品附加值更多體現(xiàn)的兩端——研發(fā)和營銷，而中國的配置生產(chǎn)企業(yè)如富士康則處于微笑曲線中間區(qū)域——制造。而Apple公司在價值創(chuàng)造和利潤分配方面，我們可依據(jù)價值鏈理論和核心能力觀點來進(jìn)行評價。

二、公司價值鏈

公司價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為顧客創(chuàng)造價值的主要活動和相關(guān)支持活動。而在這些活動既會增加顧客從產(chǎn)品中獲得的收益B，也會增加公司的成本C。當(dāng)商品沿縱向價值鏈移動，即由原材料到最終成品并轉(zhuǎn)移到顧客手中，價值就被創(chuàng)造出來。創(chuàng)造的價值可表示為：顧客可覺察收益-廠商投入成本即V=B-C。

支持活動一：人力資源管理

首先是Apple公司將Web技術(shù)引入福利登記系統(tǒng)。從1996年開始，Apple公司率先在公司的Intranet上對福利登記系統(tǒng)采用Web技術(shù)。蘋果公司的人力資源部通過Intranet向員工提供高效、準(zhǔn)確、交互式的登記辦法，成效顯著。用此軟件可收集員工家屬數(shù)據(jù)、員工個人數(shù)據(jù)，還可進(jìn)行即時、在線的選擇。員工對人力資源部的登記站點和該部門取得的成績給予肯定。調(diào)查結(jié)果顯示，員工對在線獲取信息、作出選擇感到滿意。在該人力資源管理活動中，Apple公司成功之處表現(xiàn)為：①人力資源部人數(shù)減少，節(jié)約管理成本；②員工數(shù)據(jù)完整性提高；③intranet登記的高效性同樣可以抵消新的管理系統(tǒng)成本。高效性包括節(jié)省大量

時間。

蘋果還推崇精英人才文化，相信由頂尖人才所組成一個小團(tuán)隊能夠運轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅擁有較少的頂尖團(tuán)隊就已足夠。為此，蘋果花費大量精力和時間尋找最優(yōu)秀人員以及對于蘋果各個職位最適合的人選。曾任CEO的喬布斯本人敏銳的洞察力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、廣泛的人脈等也是其重要的人力資源。

支持活動二：技術(shù)研發(fā)

Apple公司不是一家根據(jù)已有市場需求生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，而是創(chuàng)造需求。它為它的客戶群提供了一個全新的產(chǎn)品或者是概念，而這些產(chǎn)品和概念則是那些顧客從未想象過的。

Apple公司極具研發(fā)能力。以斯蒂夫·喬布斯為首的年輕力量研制出蘋果計算機，并將公司發(fā)展成為與IBM具有同等競爭力的電腦公司。蘋果人發(fā)明的一系列產(chǎn)品又將Apple帶入巔峰。在2009年，當(dāng)PC生產(chǎn)商裁員以自保時，Apple仍繼續(xù)走創(chuàng)新之路，帶領(lǐng)著硅谷精英挑戰(zhàn)另一領(lǐng)域。

基本活動一：生產(chǎn)

Apple公司的生產(chǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為CDM-CEM模式。利用代工企業(yè)為其生產(chǎn)，節(jié)約大量人力物力資金投入，使其更專注于微笑曲線的附加值最高的兩端。而其龐大采購量也使得蘋果在零部件成本、制造費用以及空運費用中獲得巨大折扣。此外，Apple公司曾以買斷全部資源的方式獲利，當(dāng)其他電腦制造商都通過海運獲取零部件以較低運費時，蘋果卻進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新，以空運方式迅速鋪貨。在生產(chǎn)新設(shè)計時，蘋果設(shè)計師會與供應(yīng)商共同開發(fā)一種專用新設(shè)備。這種專注于幾條產(chǎn)品線并對設(shè)備進(jìn)行定制的能力，成為蘋果一大優(yōu)勢。

基礎(chǔ)活動二：行銷與銷售

在銷售方面，蘋果公司以特色創(chuàng)意的廣告來推廣營銷。蘋果產(chǎn)品的廣告設(shè)計極具科技時尚感，在引領(lǐng)技術(shù)潮流上有強號召力。在服務(wù)方面，蘋果重視消費者體驗，通過創(chuàng)新這一根本，不斷推出簡潔、實用、人性化的產(chǎn)品，特別是對市場和產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，使其擁有不同階層的用戶。

三、核心能力

核心能力（Core Competence）是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。

蘋果公司的核心能力完美地詮釋了以上核心能力的概念。其在開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)以及發(fā)明獨特營銷手段上都極富活力。從Mac電腦到iPod音樂播放器，再到iPhone手機不斷的更新?lián)Q代，蘋果從來都不缺乏創(chuàng)新?？梢愿爬ǔ銎浜诵奶攸c為：第一是充分了解消費者的需求趨勢；第二是開創(chuàng)性的產(chǎn)品研發(fā)；第三是拒絕類似；第四是對消費者情感的激發(fā)。

四、結(jié)語

正如Apple公司的LOGO：一個被咬掉一口的蘋果蘊含的意義一樣（象征著智慧，亞當(dāng)和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開始思考的），蘋果公司一直秉持著自己的企業(yè)文化與設(shè)計理念：偏執(zhí)，創(chuàng)新，注重智慧，朝氣，富于生命力，立足于其.價值觀“Think Different”，執(zhí)著于“追求完美，不斷創(chuàng)新”的產(chǎn)品理念，不斷著創(chuàng)造巨大價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉冀生.企業(yè)戰(zhàn)略管理（第二版）.清華大學(xué)出版社

[2]張英華；姚麗.從蘋果公司的案例看管理創(chuàng)新.天津師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）.2014.06

[3]汪易易.基于App Store平臺的企業(yè)價值鏈研究.現(xiàn)代商業(yè).2010（24）

[4]惠蘇淵.蘋果公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及思考[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟. 2006（01）

[5]http：//www.apple.com.cn[EB/OL]

作者簡介：陳言章，四川大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院國民經(jīng)濟管理專業(yè)。