淺談基層單位的離退休職工管理工作

方偉坤

摘 要：隨著中國(guó)老齡化的進(jìn)程加快和程度的不斷加深，越來越多的離退休職工需要我們改變?cè)瓉淼墓ぷ魉季S和工作方法，掌握好黨的方針政策，為他們服好務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)良服務(wù)。

關(guān)鍵詞：離退休職工管理；“三心教育”；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我單位共有離退休職工1240人。其中離休職工28人，90歲以上的2人，85-90歲的11人，80-85歲的14人，80歲以下的1人。享受副局級(jí)待遇的3人，享受副處級(jí)待遇的22人，一般待遇3人；退休職工1212人。全面做好離退休職工的管理工作，開創(chuàng)離退休工作新局面，對(duì)于充分發(fā)揮好離退休老同志的優(yōu)勢(shì)和作用，推進(jìn)我段實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序發(fā)展，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境，具有非常重要的意義。

一、做好離退休職工工作應(yīng)放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持“三心”工作

作為基層退管工作人員，我們嚴(yán)格按照路局老干部部和牡地區(qū)老干部辦公室的總體安排，以構(gòu)建“文化養(yǎng)老”為新理念，強(qiáng)化“三心”（傾注孝心、奉獻(xiàn)愛心、堅(jiān)守耐心）教育，切實(shí)做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；恪盡職守、求真務(wù)實(shí)；不厭其煩、細(xì)致入微；善解人意，以心換心；負(fù)兒女之責(zé)，盡晚輩之孝。接待老同志信訪，說服老同志，解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。切實(shí)從思想上關(guān)心、生活上照顧老同志，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，解決老同志最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題

二、以牡辦搭建的“文化養(yǎng)老”平臺(tái)為基礎(chǔ)，努力活躍老同志文化生活

按照路局老干部的工作要求，認(rèn)真抓好了對(duì)“文化養(yǎng)老”新觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)和理解，明確“雙養(yǎng)”（物質(zhì)養(yǎng)老、文化養(yǎng)老）工作是新形式下老干部工作的努力方向。主要做到了以下六個(gè)參加：一是參加牡辦舉辦的各項(xiàng)比賽和各種游藝活動(dòng)。組織部分離休女同志到牡離退辦參加“3.8”節(jié)座談會(huì)，并帶領(lǐng)離退休職工參加了牡辦老年體協(xié)組織的臺(tái)球、象棋、橋牌、乒乓球、門球比賽；組織統(tǒng)管、退休人員參加了牡辦組織的暢游丹江暢游小九寨活動(dòng)；二是參加牡辦舉辦的老年健身展示活動(dòng)。組織30余名老同志進(jìn)行太極拳和健身操排練，在牡體協(xié)組織的老年健身活動(dòng)展示大會(huì)上，我們牡房整齊一致的步伐、柔綿而有力的太極拳動(dòng)作得到了與會(huì)者的一致贊揚(yáng)；三是參加牡辦開展的美化庭院活動(dòng)。路局老干部部在牡舉辦了全局離退休工作暨花卉現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我們退管辦同志做為會(huì)務(wù)組成員配合牡辦工作人員對(duì)體育場(chǎng)、小區(qū)等會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了布置，并配合做好了到會(huì)人員的接待工作；四是組織參加地區(qū)性文藝匯演。在牡辦舉辦的“十月頌歌”牡鐵地區(qū)離退休職工文藝匯演中，組織原副段長(zhǎng)、總工程師、退休職工組成的的男女聲小合唱團(tuán)的演唱得到了大家的好評(píng)；五是在工作中我們將發(fā)放《哈鐵老年》報(bào)紙當(dāng)成了工作重點(diǎn)，因?yàn)檫@份報(bào)紙是路局老干部部關(guān)心離退休老同志的一個(gè)具體表現(xiàn)，從牡辦取回報(bào)紙后我們將報(bào)紙發(fā)放到班子成員及各室主任，使他們?cè)谥髯ザ谓?jīng)營(yíng)的同時(shí)關(guān)心了解離退休工作；六是保證政治待遇落實(shí)，按時(shí)下發(fā)《老年參考》雜志，并將段下發(fā)的開展群眾路線教育活動(dòng)資料送到老同志手中。

三、將“物質(zhì)養(yǎng)老”落實(shí)到實(shí)際工作中，保證了干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定

春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、老年節(jié)、國(guó)慶節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)做好了老干部的節(jié)日補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放工作，給離休和統(tǒng)管人員發(fā)放防暑茶、防暑糖，年末為離退休職工購(gòu)買了紀(jì)念品。我們組織退休職工參加了慢性病鑒定和復(fù)檢工作，從經(jīng)濟(jì)上減輕患病給職工帶來的家庭困難。我們堅(jiān)持多年為離休干部進(jìn)行生日祝福和送蛋糕活動(dòng)。離休老同志病危，我們到醫(yī)院進(jìn)行探望并協(xié)助家屬到段人勞室復(fù)印檔案，老人去世后又代表段退管辦送去慰問金和花圈。通知外地居住的退休職工辦理異地就醫(yī)手續(xù)，使他們?cè)谕獾厥嫘木幼〉耐瑫r(shí)，解決看病就醫(yī)的困難。

四、樹立養(yǎng)老典型，鼓勵(lì)干部職工“余熱生輝”

我們?cè)谀缔k的統(tǒng)一安排下，做好了“典型”推薦工作。牡房原副段長(zhǎng)、原總工程師退休后，放下領(lǐng)導(dǎo)身份帶領(lǐng)退休職工學(xué)打太極拳、學(xué)走行進(jìn)操、學(xué)跳舞，組織退休職工打汽排球、打橋牌，92歲高齡的離休老黨員還堅(jiān)持參加黨的群眾路線教育活動(dòng)，寫學(xué)習(xí)筆記，寫學(xué)習(xí)心得。正是這些優(yōu)秀典型的帶頭作用，我們牡房的離退休職工個(gè)個(gè)身體好，精神好，有活力。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型辦公室，使管理服務(wù)工作邁上新臺(tái)階

對(duì)離退休職工的管理是一項(xiàng)繁瑣、雜亂的工作，涉及到醫(yī)保、取暖費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、工資、日常的聯(lián)系等，如果對(duì)職工的訴求解釋不到位、態(tài)度不好，就可能引起職工反感，甚至給單位造成不好的影響。因此在今后的工作中，我們要不斷提升五種能力，做到五個(gè)到位。就是提升服務(wù)大局能力，思想認(rèn)識(shí)到位。引導(dǎo)老同志講好牡房故事、弘揚(yáng)牡房精神，為牡房發(fā)展增添正能量；提升崗位履職能力，了解熟悉到位。就是按照崗位履行好職責(zé)，掌握離退休老同志簡(jiǎn)歷，建立身體健康檔案和幫扶困難老同志檔案；提升溝通協(xié)調(diào)能力，信息溝通到位。就是建立離退休職工信息網(wǎng)，方便與老同志溝通，與上級(jí)主管部門和各涉老部門溝通，加大配合、支持力度，及時(shí)落實(shí)政策，解決實(shí)際困難；提升工作作風(fēng)能力，政策落實(shí)到位。就是深入基層，加強(qiáng)調(diào)查研究，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處；提升自我約束能力，深化服務(wù)到位。就是加強(qiáng)我們離退休工作者的政治理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，讓老同志安享幸福晚年。

總之，作為離退休工作者我們要深懷敬老之情，恪守敬老之責(zé)，多辦敬老之事。做到緊緊圍繞“一切為了老同志，為了老同志一切”這一服務(wù)宗旨，踐行“三心”工作原則，工作內(nèi)容由“規(guī)范管理”向“親情服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展，提升服務(wù)意識(shí)。工作方式由有求必應(yīng)向主動(dòng)適應(yīng)轉(zhuǎn)變，在服務(wù)方法上更新，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)抓好服務(wù)管理工作，推動(dòng)離退休干部工作創(chuàng)新發(fā)展。

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