人力資源管理信息系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)醫(yī)院的應(yīng)用

湯宇娜　劉響平　黃偉強(qiáng)

醫(yī)院作為勞動(dòng)密集與知識(shí)密集型的特殊行業(yè)，人員構(gòu)成及用工形式復(fù)雜、多樣。人員組成包括專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工勤人員，用工情況涉衣編制內(nèi)、合同制、聘用制等。對(duì)于這樣龐大而又復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)紙質(zhì)形式結(jié)合簡(jiǎn)單EXCEL等辦公軟件的管理方式已無(wú)法滿足龐雜人事管理的需要。管理效率低、出錯(cuò)率高、領(lǐng)導(dǎo)滿意度低、職工投訴率高，人力資源管理部門工作人員事倍功半，管理者無(wú)法及時(shí)掌握實(shí)時(shí)更新變化的職工信息，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。人力資源信息系統(tǒng)具有智能化、簡(jiǎn)約化、電子化、人性化等特點(diǎn)，能夠極大的解決上述問題。

1.人力資源管理系統(tǒng)信息化的重要意義

人力資源管理信息化是提升醫(yī)院人事管理水平的有效手段，特別是隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，醫(yī)院人事管理信息化已成為大勢(shì)所趨，是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)。

1.1建立實(shí)時(shí)更新信息完備的人員信息平臺(tái)

信息化系統(tǒng)中可建立起涵蓋醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員基礎(chǔ)信息的信息平臺(tái)，而且這些信息隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，保證了人事部門可以實(shí)時(shí)掌握最新、最準(zhǔn)確的人員信息，從而為各種人事管理活動(dòng)提供良好基礎(chǔ)。同時(shí)，人員信息的數(shù)字化為后續(xù)的信息挖掘應(yīng)用提供了可能，具有紙質(zhì)信息無(wú)法比擬的便捷性。

1.2大幅提高人事管理工作效率

隨著醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的不斷增加，醫(yī)療人員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，使得醫(yī)院人事管理工作的復(fù)雜性和工作量不斷提高。人事部門的工作人員每年面對(duì)著大量的人事管理工作，如工資調(diào)整、人員異動(dòng)、社保繳納、各統(tǒng)計(jì)報(bào)表的處理、人員檔案管理、考勤管理、招聘工作等等，如果仍然停留在紙質(zhì)記錄結(jié)合電子表格的工作方式，不僅工作量大，準(zhǔn)確率低，而且非常不便于保存及查找。如果運(yùn)用人事管理信息系統(tǒng)自動(dòng)的計(jì)算過程和信息化流程，既保證了工作的準(zhǔn)確性，又大幅度提高了工作效率。

1.3提升人事管理科學(xué)水平

醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，人事部門作為醫(yī)院重要的職能部門，要為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供涉及到醫(yī)院人才隊(duì)伍的各項(xiàng)數(shù)據(jù)支持，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。在信息化條件下，信息系統(tǒng)自動(dòng)完成了對(duì)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)和人員情況的全程記錄，在此基礎(chǔ)上可以通過自動(dòng)生成報(bào)表或分析圖、集成多類數(shù)據(jù)圖表構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)桌面、以及基于個(gè)性化需求搭建分析模型等多種方式，全方位地滿足管理者人事決策中的數(shù)據(jù)需求。

2.人力資源信息系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)醫(yī)院應(yīng)用現(xiàn)狀與效果

與國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理較為完備的現(xiàn)狀比較，國(guó)內(nèi)醫(yī)院尚處在人力資源管理信息化的初始階段，發(fā)展參差不齊，一些一線城市的三甲醫(yī)院逐步應(yīng)用專業(yè)的人力資源軟件，如：中山醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、宣武醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、新華醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等。而二線城市的醫(yī)院仍處于應(yīng)用傳統(tǒng)的辦公軟件結(jié)合紙質(zhì)的辦公形式，人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用尚且處在盲區(qū)。目前，廣西區(qū)內(nèi)醫(yī)院人力資源管理信息化仍處于起步階段。

北京宣武醫(yī)院從2009年運(yùn)動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)至今，收效甚大。首先，業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡(jiǎn)化職工辦公流程，直接提高員工滿意度；其次，提供便捷的人事處理業(yè)務(wù)處理模式，直接提高辦事人員的工作效率；第三，院長(zhǎng)桌面直接反應(yīng)人事數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)可及時(shí)了解醫(yī)院人事情況，及時(shí)做出人事決策；第四，系統(tǒng)中的招聘模塊及人才庫(kù)的建立，為醫(yī)院這個(gè)技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的群體提供了良好的決策平臺(tái)。

3.人力資源系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院行業(yè)的可行性分析及推廣價(jià)值

醫(yī)院的職工多為專業(yè)技術(shù)人才，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，醫(yī)院職工不斷增多，職工的管理多樣化、聘用方式的多樣化使得醫(yī)院人事管理越來越復(fù)雜，簡(jiǎn)單的辦公軟件已經(jīng)無(wú)法滿足醫(yī)院管理部門對(duì)日常事務(wù)的處理。而專業(yè)的人力資源系統(tǒng)能夠很好的解決上述問題。經(jīng)調(diào)研幾家已經(jīng)運(yùn)用比較成熟、大型的人力資源系統(tǒng)的三甲醫(yī)院，人力資源系統(tǒng)已經(jīng)能夠充分做到與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、人事部門崗位設(shè)置系統(tǒng)、職改系統(tǒng)及財(cái)務(wù)處的工資系統(tǒng)做到有效連接，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、易上手，領(lǐng)導(dǎo)桌面提供領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確、詳細(xì)、一目了然的統(tǒng)計(jì)分析表格，呈現(xiàn)最新的醫(yī)院人員情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。而醫(yī)院人事部門又是醫(yī)院的核心部門，關(guān)系到醫(yī)院中層干部選拔、醫(yī)務(wù)人員工資福利社保等相關(guān)管理、人才管理等關(guān)系到醫(yī)院發(fā)展的重要工作。所以，運(yùn)用現(xiàn)代化、智能化的辦公軟件——人力資源系統(tǒng)勢(shì)在必行。

然而醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)還處于起步階段，國(guó)內(nèi)一線城市中的三甲醫(yī)院已經(jīng)開始探索，而廣西區(qū)內(nèi)尚無(wú)一家醫(yī)院運(yùn)用，因此，作為廣西實(shí)力最強(qiáng)、規(guī)模最大的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，我院應(yīng)該建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)化、規(guī)范化的三甲醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)。當(dāng)人力資源系統(tǒng)及時(shí)有效的運(yùn)行并起到事半功倍、領(lǐng)導(dǎo)滿意提升、員工滿意提升，醫(yī)院管理水平提升的重要作用的時(shí)候，必然作為醫(yī)院的典型，在廣西醫(yī)療行業(yè)中無(wú)形得以推廣。我院人事部門也會(huì)集合廣西各大醫(yī)院開展廣西醫(yī)學(xué)年會(huì)作為推廣渠道，將系統(tǒng)的作用真正的推廣出去。

在當(dāng)今國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息時(shí)代，管理信息系統(tǒng)越來越成為許多企業(yè)管理中非常重要的部分，醫(yī)院在管理信息系統(tǒng)上扔處于起步階段，人力資源管理信息系統(tǒng)的實(shí)施根本目的是促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力[4]。而人是醫(yī)院中最重要的資源，是醫(yī)院管理之本，醫(yī)院管理水平的高低實(shí)質(zhì)上取決于對(duì)人的管理。相對(duì)于其他信息系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)是較差的，主要原因是人力資源管理信息系統(tǒng)所具有的較強(qiáng)的非結(jié)構(gòu)性，但是，隨著人們對(duì)人力資源—醫(yī)院核心資源的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，如何通過信息系統(tǒng)加強(qiáng)人力資源管理以增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力仍是醫(yī)院非常重視的問題[4]。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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